Ion Mobile es una operadora con ofertas de móvil predefinidas y tarifas móviles a la carta, analizamos la cobertura y opiniones de sus clientes.
Qué es Ion Mobile
Ion Mobile es un operador móvil virtual o OMV propiedad de la empresa alicantina Aire Networks. La compañía ofrece tarifas móviles para hacer llamadas nacionales e internacionales además de navegar a velocidad 4G.
Los operadores móviles virtuales y por lo tanto Ion Mobile, no tienen red de distribución propia para suministrar la cobertura a sus clientes, esto implica que deben establecer acuerdos con otras operadoras y ofrecer cobertura a través de las instalaciones de terceros.
En este caso, Aire Networks es el encargado de crear esos acuerdos para garantizar un buen servicio a sus clientes.
Las características de Ion Mobile son la ausencia de un call center internacional, el personal de atención al cliente de Ion Mobile son personas cercanas al usuarios y familiarizadas con sus problemas. La compañía no ofrece móviles y ninguna de sus tarifas tiene permanencia.
Tarifas de Ion Mobile
El operador Ion Mobile solo ofrece tarifas de telefonía móvil, la compañía no cuenta con ofertas de Internet para casa o televisión, de esta forma centra todos sus esfuerzos en ofrecer servicios móviles de calidad para garantizar la satisfacción de sus clientes.
La siguiente lista recoge todos los servicios de Ion Mobile:
- Tarifas móviles predeterminadas o configurables Ion
- Dual SIM: permite hacer una copia de la SIM para disponer de la misma tarifa en dos dispositivos.
- IP fija: permite disponer de una IP fija en un dispositivos móvil.
- Transferencia de llamadas: es un servicio que ofrece la posibilidad de recibir o enviar llamadas entre cualquier número fijo o móvil de forma sencilla.
- Números cortos: las líneas de Ion Mobile cuentan con la opción de asignarles una numeración corta y disfrutar de llamadas nacionales ilimitadas entre ellas.
- Bonos Ion Mobile: bonos de gigas, minutos nacionales o internacionales o SMS para añadir un extra a la tarifa contratada, el precio de cada uno se suma al importe de la factura.
- Lanzamegas: servicio que permite enviar paquetes de 300MB entre usuarios.
Tarifas de móvil de Ion Mobile
Las tarifas móviles de Ion Mobile pueden ser de dos tipos, tarifas ya creadas por la compañía o bien las tarifas a la carta Ion, en estas tarifas el cliente decide la cantidad de minutos y gigas que desea incluir. Esta opción permite crear tarifas adaptadas completamente a cada tipo de cliente.
Una característica de la operadora es que las tarifas de Ion Mobile no tienen permanencia, esto permite al usuario abandonar la operadora en cualquier momento sin penalizaciones ni coste extra.
La velocidad del Internet móvil de Ion Mobile es 3G y 4G dependiendo de la zona, superados los gigas, la compañía permite seguir navegando un giga más a velocidad 16kbps.
Los países incluidos en las tarifas móviles de Ion Mobile son: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumanía y Suecia; y además Noruega, Islandia y Liechtenstein.
Los clientes que no deseen contratar una de las tarifas anteriormente expuestas cuentan con la opción de crear su tarifa Ion Mobile a la carta, deberán elegir la cantidad de minutos incluidos, desde 0 minutos a 3000 minutos, y la cantidad de datos incluidos, desde 0GB a 4GB. Con una cuota básica de 2.75€ al mes.
Ion Mobile cobertura
La cobertura móvil de Ion Mobile cubre el 98% del territorio nacional, la compañía utiliza una de las mayores redes a nivel nacional, la cobertura de Movistar.
La red de Movistar garantiza conexiones 4G en los principales núcleos urbanos y 3G o 2G en aquellas zonas sin posibilidad de acceder a la alta velocidad, esto garantiza que el cliente no pierda la conexión prácticamente nunca.
Para comprobar la cobertura de Ion Mobile en cualquier parte del territorio, la operadora ha habilitado un mapa de cobertura Ion.
Ion Mobile teléfono y atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Ion Mobile está disponible a través de varios medios, sin embargo, la forma más cómoda y rápida de contactar con la operadora es a través de uno de los números de teléfono de Ion Mobile.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente para particulares | 222 |
| Atención al cliente para empresas | 223 |
| Atención al cliente para no clientes | 911 090 090 |
| Atención al cliente desde el extranjero particulares | +34 911 090 091 |
| Atención al cliente desde el extranjero empresas | +34 911 090 092 |
La operadora también cuenta con un email para resolver las dudas y problemas de sus clientes actuales y futuros. El correo electrónico de Ion Mobile es [email protected]
Otras formas de contacto son mediante el formulario de contacto con Ion Mobile disponible en la página web de la compañía o a través de sus redes sociales Facebook, Instagram y Twitter con el nombre @ionmobile_es.
Antes de contactar con la operadora los ya clientes de Ion Mobile pueden hacer ciertos trámites a través de la app de Ion Movile, el nombre de esta es Smart Movil. La aplicación de Ion Mobile está disponible para IOS y Android de forma gratuita.
Las funciones de la app de Ion Mobile son: consultar las llamadas realizadas, consultar el consumo de datos y los SMS enviados y comprobar la factura actual y bonos contratados. También da el acceso al servicio Lanzamengas.
Ion Mobile opiniones
Ion Mobile no tiene una cantidad de clientes tan amplia como las grandes operadoras nacionales, esto hace que resulte más complicado encontrar opiniones de clientes de Ion Mobile.
Tras comprobar los comentarios de los usuarios en foros y redes sociales encontramos que los clientes valoran positivamente el precio de las tarifas de móvil así como su flexibilidad, otro punto favorable es la cobertura de móvil.
Los puntos negativos de ION son la calidad técnica de la aplicación móvil, esta tiene menos funciones que las de otras compañías y da problemas para acceder, registrarse o recoger los datos sobre consumos... por otro lado, la compañía solo ofrece tarifas móviles, los clientes consideran importante ampliar el número de servicios para crear una oferta más completa.
Datos identificativos de Ion Mobile
- Nombre de la compañía: AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, S.L.U
- Dirección postal: Calle Santiago Ramón y Cajal, número 11, parque industrial Elche, 03203, Elche, Alicante
- Correo electrónico para gestiones sobre la Ley de protección de datos: [email protected]
- Correo electrónico de Air Networks: [email protected]
- Teléfono de Air Networks: 1774 / +34 911 090 000
- C.I.F. número B-53704599
- Registro Mercantil de Alicante al Tomo 2584, Libro 0, Folio 299, Sección 8, Hoja A72796, Inscripción 1ª
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