Vodafone

 
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Vodafone es un operador de telecomunicaciones británico con una amplia experiencia en nuestro país. Te contamos todo lo que necesitas saber sobre una de las compañías telefónicas más importantes del mundo


Ofertas de Internet y móvil de Vodafone

FIBRA 50Mb
VELOCIDAD
50 Mb
FIBRA
LLAMADAS
ilimitadas
FIJO
PRECIO
33,05
al mes
PERMANENCIA: 12 meses
CUOTA DE LÍNEA: incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
FIBRA 50Mb + MÓVIL
VELOCIDAD
50 Mb
FIBRA
MÓVIL
12 GB
MIN ILIMITADOS
PRECIO
68
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis
FIBRA 300Mb + MÓVIL
VELOCIDAD
300 Mb
FIBRA
MÓVIL
12 GB
MIN ILIMITADOS
PRECIO
76
al mes
PERMANENCIA: Sin permanencia
CUOTA DE LÍNEA: Incluida
ALTA DE LÍNEA: Gratis

Vodafone Group

Vodafone Group plc es una multinacional de telecomunicaciones británica con sede central en Newbury (Reino Unido). Inicialmente conocida como Racal Telecom tiene su origen en 1982 como filial de Racal Strategic Radio; pero la primara vez que la marca Vodafone vio la luz fue en enero de 1985. En la actualidad Vodafone está presente en 26 países y tiene acuerdos con 48 más, es el segundo operador más grande del mundo en número de beneficios y de clientes, más de 439 millones en todo el mundo.

Vodafone Group está especializada en telefonía móvil, fija, TV, conexiones de banda ancha y conexiones inalámbricas, de hecho, su nombre procede de VOice-DAta-FONE (teléfono de datos y voz), intuyendo desde su nacimiento que los datos serían el elemento fundamental en las comunicaciones del futuro.

Vodafone España

Vodafone España S.A.U es la filial española de Vodafone Group, ofrece servicios de telefonía fija, telefonía móvil, banda ancha y televisión a más de 22 millones de clientes en nuestro país, situándose como el tercer operador móvil más importante.

Vodafone llegó a España en 2001, con la compra del 91% de Airtel y ha seguido ampliando su crecimiento con la compra de Tele2 (2007) y Ono (2014).

En 2013 es el primer operador en eliminar el compromiso de permanencia de sus tarifas, y en 2015 vuelve a sorprender a sus competidores incluyendo el roaming en Europa y Estados Unidos en sus líneas telefónicas.

Vodafone España cerró su ejercicio de 2017 con ingresos por valor de 4.507 millones de euros gracias al éxito de su oferta convergente, Vodafone One. Además volvió a marcar un hito siendo la primera compañía en ofrecer fibra óptica con 1Gb de velocidad de descarga en nuestro país.

Además de su marca principal, Vodafone cuenta desde 2014 con la marca Lowi, para prestar servicios de Internet y móvil de bajo coste y así competir en el mercado de los Operadores móviles virtuales (OMV).

  • Airtel (2001)
  • Tele2 (2007)
  • Ono (2014)
  • Lowi (2014)

Organigrama de Vodafone

Vodafone España es una de las cuatro principales filiales de Vodafone Group plc. A continuación te mostramos los principales directivos de la compañía en nuestro país.

Directivos de Vodafone España:

  • Francisco Román (Presidente)
  • Antonio Coimbra (Consejero Delegado)
  • Andrés Vicente (Director General de la Unidad de Negocio de Empresa)
  • Miguel Orue-Echebarría (Director General de Finanzas)
  • Remedios Orrantia (Directora General de Recursos Humanos y Propery)
  • Paulo Neves (Director de la Unidad de Operaciones Comerciales)
  • Elena Otero-Novas (Directora de Legal, Regulación y Seguridad Corporativa)
  • Ismael Asenjo (Director General de Tecnología)
  • David Sola (Director de Estrategia)
  • José Romero (Director de Comunicación Corporativa)

Infraestructura Vodafone

La compañía Vodafone es pionera en investigar nuevas tecnologías para mejorar las conexiones inablámbricas existentes. Eso le ha llevado a ocupar el tercer puesto entre los principales operadores de nuestro país y a convertirse en el primer operador español en ofrecer 1Gb de velocidad en fibra óptica.

En la actualidad, Vodafone cuenta con infraestructuras propias que establecen conexiones de banda ancha (ADSL y fibra óptica), así como conexiones 4G y cobertura móvil.

Gracias a su red de antenas, Vodafone cubre aproximadamente el 98% del territorio nacional con cobertura móvil. Por eso cuenta con más de 11,5 millones de clientes de contrato móvil en nuestro país.

Su despliegue de banda ancha en fibra óptica, tanto FTTH como HFC, la sitúa por detrás de Movistar y Orange. En su última presentación de resultados contaban con 10,3 millones de unidades inmobiliarias cableadas. Pero gracias a los acuerdos con Movistar que le permiten establecer conexiones indirectas, Vodafone puede ofrecer servicios de conexión a Internet hasta en 20,1 millones de unidades inmobiliarias.

Líneas de negocio de Vodafone

Las principales líneas de negocio de Vodafone son la telefonía móvil y las conexiones fijas a Internet. Pero además, para intentar ofrecer un servicio integral a sus clientes en todos los ámbitos, Vodafone ha desarrollado otras líneas de negocio como: la televisión, o los paquetes para empresas, Pymes y autónomos.

  • Fibra y ADSL
  • 4G
  • Telefonía móvil
  • Televisión
  • Empresas

Vodafone cerró 2018 con un total de 11,5 millones de clientes en sus líneas móviles de contrato, siendo el servicio con más clientes de la compañía.

En cuanto a fibra óptica, Vodafone cuenta con más de 2,7 millones de clientes, de los cuales al menos la mitad es también cliente de Vodafone TV. Su número de clientes en paquete One (fibra + fijo + móvil) también se ha visto incrementado, llegando a los 2,5 millones.

Fibra Vodafone

La fibra óptica es la conexión fija a Internet más solvente de todas, Vodafone, al igual que el resto de operadores, ha apostado por el desarrollo y expansión de su cobertura de fibra para llegar cada vez a más hogares.

La principal ventaja de la fibra óptica es que permite navegar a velocidades muy superiores al ADSL, además es más segura y garantiza que los megas contratados llegan realmente al domicilio.

Durante años Vodafone ha estado ofreciendo a sus clientes fibra de Ono, hasta que en 2016 decidiese dejar de utilizar esa marca. La conexión de fibra Ono, ahora Vodafone, se compone por cableado de fibra óptica y cable coaxial (mixto) en el último tramo de instalación, lo que producía una pequeña merma en la velocidad final.

A medida que las conexiones de fibra han ido mejorando, Vodafone ha ido adaptando sus tarifas hasta llegar a ofrecer 1Gb de velocidad de descarga. Estas son las velocidades de fibra óptica disponibles con Vodafone:

  • 50Mb
  • 120Mb
  • 300Mb
  • 1Gb

ADSL Vodafone

Las conexiones de ADSL utilizan el cableado de cobre de la línea telefónica para la transmisión de datos. Su principal ventaja es precisamente que llega a la inmensa mayoría de hogares españoles. Por eso, si aún no cuentas con cobertura de fibra, Vodafone opera con la mejor velocidad de ADSL del mercado, hasta 30Mb.

  • Hasta 30Mb de velocidad de descarga

Debes tener en cuanta que con un servicio de ADSL los megas contratados no llegan de manera íntegra al domicilio. La velocidad real de tu ADSL va a depender del estado del cableado y de la distancia que haya entre el domicilio y la central telefónica.

Tanto el servicio de ADSL Vodafone como el de fibra óptica llevan incluida una línea fija con llamadas nacionales gratuitas.

Vodafone móvil

El grueso de los clientes de Vodafone provienen de sus líneas móviles, esto es gracias a la buena cobertura que la compañía proporciona en nuestro país y a la velocidad de sus datos móviles, ofreciendo conexión 4G en 5500 municipios y red 4G+ en aproximadamente 1100 municipios.

De las líneas móviles de Vodafone destacan sus tarifas RED, todas con llamadas ilimitadas y datos. También son muy populares, sobre todo entre la gente joven, sus tarifas Yu.

  • Red S
  • Red M
  • Red L
  • Vodafone yu

Vodafone TV

Vodafone TV es la plataforma de televisión digital de Vodafone, compatible con las conexiones de fibra óptica y ADSL, es la segunda plataforma de TV con más suscriptores en nuestro país, por detrás de Movistar+.

Los clientes de Vodafone pueden acceder a los contenidos de la televisión desde cualquier dispositivo móvil o tablet, pero los más tradicionales también pueden encontrar todos los canales en su aparato de televisión.

En la actualidad Vodafone cuenta con dos paquetes distintos de televisión, uno de ellos básico y el otro con mayor número de canales y contenido.

  • Vodafone TV Esencial: 70 canales
  • Vodafone TV Total: 120 canales

Vodafone TV cuenta con todo tipo de contenidos en su catálogo: series, cine, canales infantiles, noticias, deportes, documentales, música, canales internacionales,... Además cuenta con la posibilidad de añadir paquetes con un contenido más específico como fútbol o caza. Los clientes de la TV Total también pueden disfrutar en exclusiva del exitoso canal HBO.

La instalación es sencilla y sólo es necesario un decodificador propiedad de Vodafone llamado TIVO. En marzo de 2016 la compañía anunció su intención de empezar a comercializar decodificadores compatibles con 4k.

Vodafone One

Vodafone One es el nombre que recibe el paquete convergente de la compañía, incluye: servicio de conexión a Internet, línea fija y línea móvil; además de poder añadir otros servicios como la televisión o líneas móviles adicionales.

  • Vodafone One: conexión de fibra óptica (50Mb/120Mb/300Mb) o ADSL (hasta 30Mb) + fijo + móvil (S/M/L)

Los paquetes convergentes son sin duda la mejor fórmula para ahorrar en la factura de Internet, ya que se incluyen todos los servicios bajo un mismo contrato y un mismo operador.

El precio de Vodafone One va a depender siempre de la combinación que cada cliente haga entre la tarifa de Intenet la tarifa móvil elegidas. Ya es un sello de la marca ofrecer su paquete de TV Total gratis durante un periodo determinado a sus clientes One.

Vodafone empresas

Con el objetivo de ofrecer un servicio integral de conexiones y comunicación para negocios nace Vodafone empresas, adaptando los servicios que ya ofrecían a particulares a las necesidades reales de cada empresa.

El catálogo de servicios ofertado por Vodafone empresas no solo se centra en la conexión a Internet y líneas telefónicas, va un paso más a allá, creando una serie de soluciones profesionales destinadas a mejorar la competitividad y el día a día de cada negocio.

El paquete Vodafone One Profesional incluye conexión fija a Internet, línea fija y línea móvil, pero además, se pueden añadir las siguientes soluciones profesionales según las necesidades del negocio:

  • IP Fija: una identificación única y segura para las conexiones a Internet
  • Asistencia técnica: servicio de asistencia técnica 24 horas para los dispositivos electrónicos de la empresa
  • TV para el negocio: una solución para ofrecer todas las competiciones deportivas en el bar o para contar con contenido de televisión en salas de espera o recepción
  • Zona Wifi: una red Wifi gratis y segura para los clientes que permanecen en el negocio

Tarifas de Vodafone

Vodafone cuenta con un amplio catálogo de tarifas diseñadas para que cada tipo de cliente pueda escoger la que mejor se adapte a sus necesidades. Líneas con minutos o llamadas ilimitadas y hasta 4 tipos de velocidades de fibra óptica diferentes. Pero lo que realmente caracteriza a las tarifas de Vodafone es su capacidad para ofrecer un servicio integral en las conexiones del hogar y el ahorro que esto supone frente a otras compañías de la competencia.

Contratar un paquete Vodafone One con televisión incluida es lo más rentable si queremos contar con todos estos servicios.

Cobertura Vodafone

Según un reciente estudio de P3 Connect donde se realizaron mediciones por toda la geografía diferenciando ciudades, pueblos y carreteras; Vodafone contaría con la mejor cobertura móvil del país.

En Internet fijo (ADSL y fibra), y gracias a los últimos acuerdos con Movistar, Vodafone cuenta ya con red de cobertura en más de 20 millones de unidades inmobiliarias.

Gracias a su amplia red de antenas móviles, la cobertura 4G de Vodafone llega ya a 5500 municipios, de los cuales 1100 disfrutan de 4G+. Además ha sido el primer operador en incluir la velocidad 4,5G en datos móviles.

Mapa de cobertura Vodafone (2G/3G y 4g)

mapa de cobertura Vodafone

Atención al cliente Vodafone

El servicio de atención al cliente de Vodafone es uno de los mejores valorados por los usuarios y consumidores. La compañía dispone de varias vías de atención al clientes diversificando así su acción.

Desde la aplicación Mi Vodafone (disponible para iOS y android), cada cliente puede realizar gestiones como: consulta de facturas, cambio de tarifa, bono de datos...

Otra de las formas para contactar con Vodafone es a través del chat que tiene habilitado en su página web. Desde la opción de visual store puedes mantener una conversación en directo y con imagen con una de las tiendas de la compañía.

También puedes acudir físicamente a la compañía en alguna de las sedes que tiene repartidas por las principales ciudades españolas:

Sede Central de Vodafone España:

Madrid

Avenida de América 115, 28042 Madrid

Sedes Regionales de Vodafone:

A Coruña

Avenida Severo Ochoa, 1. Polígono Industrial La Grela. 15008 A Coruña

Barcelona

Avinguda Diagonal, 123. 08005 Barcelona

Las Palmas de Gran Canaria

Doctor Juan Domínguez Pérez, 23 Polígono Sebadal. 35008 Las Palmas de Gran Canaria

Málaga

Juan López Peñalver, S/N, Parque Tecnológico de Andalucía. Campanillas. Málaga

Palma de Mallorca

Paseo Avda 16 de Julio, camino viejo de Buñola. 07009 Plama de Mallorca

Santa Cruz de Tenerife

Avda. el Paso, S/N. C/ Puntagorda. Edificio Multiusos, 1ª planta Urbanización Los Majuelos. 38108 La Laguna, Tenerife

Sevilla

Avda. Cardenal Bueno Monreal, S/N. Edificio Columbus. 41013 Sevilla

Valencia

Antigua Senda de Senent, 11 - 6ºo, 1ºa, 7ºa. 46023 Valencia

Valladolid

Valladolid Boecillo, P. Tecnológico, parcela 202. 47151 Valladolid

Vigo

Zona Franca. Área Portuaria de Bouzas, Nave 8. 36208 Vigo, Pontevedra

Vizcaya

Parque Tecnológico de Bizkaia, Edificio 205 pta ppal. 48170 Zamudio, Vizcaya

Zaragoza

Plaza de Aragón, 3. 50004 Zaragoza

Teléfono de Vodafone

Vodafone cuenta con varios teléfonos de atención al cliente dependiendo de la gestión que se deseé realizar.

Teléfonos de Vodafone
Gestión Teléfono
Teléfono para particulares 1470
Teléfono para empresas 1471
Teléfono para información y contratación 91 076 66 37