DKV: Seguros de salud, coberturas y precios 2020

DKV es una de las compa√Ī√≠as de seguros m√°s relevantes en Espa√Īa y en buena parte de Europa. Presente en m√°s de 30 pa√≠ses, ofrece un amplio abanico de p√≥lizas, entre las que destacan las de salud. Descubre aqu√≠ los tipos de seguros, sus coberturas, sus precios y las opiniones de los clientes.



¬ŅQu√© es DKV?

DKV Seguros llega a Espa√Īa en 1998. Con sede central en Zaragoza, la compa√Ī√≠a, especializada en seguros personales y m√°s concretamente en los de salud, se ha ido expandiendo por todo el territorio nacional. Actualmente tiene presencia en m√°s de 30 pa√≠ses, tanto europeos como asi√°ticos.

DKV forma parte de Ergo, uno de los mayores grupos aseguradores en Europa. A día de hoy, DKV cuenta con más 40.000 especialistas y 1.000 centros en su cuadro médico.

DKV: Dirección, teléfonos y webs
Nombre DKV Seguros y reaseguros SA Espa√Īola
Dirección (sede) Avda. María Zambrano, 31, 50018, Zaragoza
CIF A50004209
P√°gina web
Teléfono 976 506 000
Teléfono Urgencias 976 991 199
Fax 976 28 91 49
Correo electrónico dkvreembolso@dkvseguros.es
√Ārea de clientes
Tipos de seguros Seguros de cuadro médico, Seguros de reembolsos de gastos, Seguros dentales

Atención al cliente de DKV: teléfonos gratuitos

La atenci√≥n al usuario es una de las prioridades de DKV. Por ello, la compa√Ī√≠a cuenta con varias l√≠neas de tel√©fonos gratuitas para clientes y no clientes donde atender a sus urgencias, solventar las dudas o contratar un seguro:

Teléfonos de DKV para clientes
Servicio
Teléfono
Atención al cliente
976 506 000
Atención a mutualistas
976 768 999
Atención médica 24 horas y Urgencias
976 991 199
Asistencia mundial en viaje
00 34 91 379 04 34
Asistencia por deceso
976 506 009
Asistencia en el hogar 24 horas
976 991 198
Teléfonos de DKV para no clientes
Servicio
Teléfono
Contratación de póliza
900 500 101
Mediadores
902 499 200

√Ārea de clientes de DKV

DKV pone a disposici√≥n de todos los asegurados una completa √°rea de clientes en la que realizar muchas de las gestiones online. Por supuesto, el acceso es exclusivo para aquellos que hayan contratado una p√≥liza con la compa√Ī√≠a.

  • Gestiones a realizar en el √°rea de clientes de DKV
  • Gestiones frecuentes: ver y modificar las p√≥lizas, consultar los recibos, pedir duplicados de la tarjeta, solicitar un certificado de asistencia en viaje, etc.
  • Pedir autorizaciones online: las m√°s sencillas se recibir√°n en el momento, mientras que para las m√°s complejas tendr√°s que esperar unos d√≠as.
  • Solicitar el reembolso de los gastos m√©dicos, si es que tienes contratado un seguro de salud de este tipo
  • Poner quejas, presentar dudas o sugerencias a trav√©s del formulario que tienen disponible
  • Pedir cita online

Registro en el √°rea de clientes de DKVSi no te has registrado nunca, una vez dentro del √°rea de clientes, clica en ‚ÄėQuiero registrarme‚Äô e indica tu NIF/NIE o pasaporte, el n√ļmero de p√≥liza o de la tarjeta, tu fecha de nacimiento y un e-mail.

Ventajas por ser cliente de DKV: apps y DKV Club Salud y Bienestar

Al contratar un seguro con DKV tienes acceso tanto al servicio SERVIPLUS de ERGO como a DKV Club Salud y Bienestar, esta √ļltima una plataforma que incluye prestaciones complementarias a las coberturas incluidas en la p√≥liza, acceso a servicios m√©dicos y dentales a precios m√°s bajos as√≠ como promociones.

Asimismo, tambi√©n est√°n disponibles los servicios ‚ÄėUn mill√≥n de sonrisas‚Äô, con el que puedes apoyar los proyectos solidarios de la aseguradora, y ‚ÄėIdealia DKV‚Äô, una plataforma comunitaria entre los asegurados de DKV en la que puedes plantear nuevas ideas de mejora.

Para registrarte en DKV Club Salud y Bienestar, estos son los pasos a seguir:

  1. Clica en Iniciar Sesión, justo en la esquina superior derecha de la página principal de DKV Club Salud y Bienestar
  2. Pulsa en 'Crear Nueva Cuenta'
  3. Indica los siguientes datos: N√ļmero de tarjeta DKV, DNI, fecha de nacimiento y e-mail
  4. Recibirás un correo electrónico con la clave de usuario, la cual puedes cambiar en el momento que lo requieras
  5. Incluye el usuario (DNI con letra) y la clave

Sumado a ello, el ser cliente de DKV tambi√©n te permite acceder a todas las apps que tienen operativas. La compa√Ī√≠a ha ampliado su cartera ofreciendo una aplicaci√≥n para realizar acciones concretas:

  • Apps de DKV Salud
  • App DKV Reembolso: con ella puedes pedir el reembolso de los gastos m√©dicos mandando una fotograf√≠a de la factura
  • App Tarjeta Digital DKV Famedic:¬†con la que tanto t√ļ como todos los miembros que figuren en la p√≥liza pueden llevar en el m√≥vil su tarjeta m√©dica¬†
  • App Quiero cuidarme +: con la que puedes comprobar tus s√≠ntomas y los de alg√ļn familiar, realizar v√≠deollamadas con el m√©dico,¬†permite tener un control de la salud (alimentaci√≥n, sue√Īo, sedentarismo), as√≠ como calcular tu √ćndice de Vida Saludable, entre otras funciones

¬ŅQu√© tipos de seguros ofrece DKV?

DKV está especializado en los seguros personales, más concretamente en los seguros de salud, con pólizas y coberturas en función de las necesidades. Esta es la oferta que tienen disponible:

DKV Salud

DKV Salud presenta diferentes seguros médicos bajo dos modalidades: de cuadro médico y de reembolso, para que puedas escoger el que más se ajusta a tus necesidades y a las de tu familia. Entre las coberturas, muchos de los mismos incluyen la garantía dental.

Así, entre los seguros de cuadro médico de DKV puedes encontrar los siguientes:

DKV Integral

DKV Integral

Desde 18‚ā¨/mes
Más información
  • Diferentes p√≥lizas: Integral Classic, Integral Complet e Integral √Člite
  • Indemnizaci√≥n diaria por hospitalizaci√≥n
  • Medicina primaria
  • Cirug√≠a y hospitalizaci√≥n
  • Servicio dental
  • Copagos alto (Integral Classic), Copagos Bajos (Integral Complet) y Sin Copago (Integral √Člite)
DKV Modular

DKV Modular

Calcular precio
Más información
  • Disponible en tres modalidades:
  • Modulo A: asistencia primaria, pediatr√≠a, enfermer√≠a y urgencias 24 horas
  • M√≥dulo B: especialistas y medios diagn√≥sticos
  • M√≥dulo C: hospitalizaci√≥n e intervenciones quir√ļrgicas
DKV Selección

DKV Selección

Desde 33‚ā¨/mes
Más información
  • Seguro sin l√≠mite de edad de contrataci√≥n
  • Urgencias m√©dicas y ambulancia
  • Asistencia sanitaria en Espa√Īa y en el extranjero
  • Partos (a partir de los 10 meses desde la contrataci√≥n)

En cuanto a los seguros de reembolso de DKV, estos son los que est√°n disponibles:

DKV Mundisalud

DKV Mundisalud

Desde 47‚ā¨/mes
Más información
  • Diferentes p√≥lizas: Mundisalud Complet, Mundisalud Classic y Mundisalud √Člite
  • Todas las coberturas de DKV Integral
  • Reembolso en menos de 7 d√≠as, hasta el 90%
  • L√≠mite de los reembolsos: Mundisalud Complet (62.000 euros), Mundisalud Classic (237.000 euros) y Mundisalud √Člite (310.000 euros)
DKV Residentes

DKV Residentes

Desde 140‚ā¨/mes
Más información
  • Seguro de salud para extranjeros residentes en Espa√Īa
  • Sin copago
  • Reembolso del 100% de los gastos en Espa√Īa
  • Todas las especialidades m√©dicas
  • Intervenciones quir√ļrgicas, hospitalizaci√≥n y asistencia mundial en viaje
DKV Top Health

DKV Top Health

Desde 180‚ā¨/mes
Más información
  • Coberturas de DKV Mundisalud +
  • Reembolso 100% de los gastos a excepci√≥n de los de odontolog√≠a (80%)

Otros seguros de salud de DKV

  1. Seguro médico para familias: DKV Famedic Plus: las consultas realizadas en centros DKV, tanto en medicina general como en médicos especialistas, están incluidas en la mensualidad de la póliza. Sin copago.
  2. Seguro para deportistas: DKV Sport Runners, con un completo servicio de asistencia deportiva además de otras coberturas especializadas: chequeo médico deportivo, estudio biomecánico de la pisada, osteopatía y urgencias 24 horas.
  3. Seguro para enfermedades graves: DKV Mundicare: ofrece segunda opinión médica, la confirmación de ELA, Alzheimer o Parkinson en centros de reconocimiento internacional, además de indemnizaciones por cada día que pases hospitalizado, entre otras coberturas.

DKV Dental

Los seguros m√©dicos de DKV incluyen servicio dental, pero s√≠ lo prefieres tambi√©n puedes contratar una de las p√≥lizas dentales que comercializa la compa√Ī√≠a: DKV Dentisalud Classic y DKV Dentisalud √Člite. Estas son las coberturas que ofrecen cada uno de ellos y sus precios, adaptados a todos los bolsillos:

DKV Denti Salud Classic

DKV Dentisalud Classic

Desde 5,4‚ā¨/mes
Más información
  • 1.500 profesionales disponibles
  • 57 tratamientos incluidos sin coste: revisi√≥n anual, limpieza bucal, fluorizaci√≥n, etc.
  • Copago para otras prestaciones m√°s espec√≠ficas
DKV Dentisalud √Člite

DKV Dentisalud √Člite

Desde 7,7‚ā¨/mes
Más información
  • 1.500 profesionales disponibles
  • 59 tratamientos incluidos sin coste: extracciones dentales, selladores de fisuras, entre otros
  • Copago para otras prestaciones m√°s espec√≠ficas

Tanto con el seguro DKV Dentisalud Classic como con DKV Dentisalud √Člite, por los menores de 14 a√Īos no tendr√°s que pagar nada.

Otros seguros de DKV

Además de los descritos, la oferta de seguros de DKV se completa con otras pólizas para la cobertura de las necesidades y exigencias que requieras como usuario o futuro usuario:

 Seguro de vida: ERGO Vida Previsión

 Seguro de hogar: DKV Ecohogar

Incluye las coberturas de incendio, robo y un servicio de manitas, adem√°s de asesoramiento para que tu hogar sea m√°s sano y eficiente.

 Seguros de decesos

  • DKV Protecci√≥n Familiar: en las situaciones de fallecimiento de un familiar, la aseguradora ofrece p√≥lizas con asistencia psicol√≥gica y jur√≠dica personalizada adem√°s de una gestor√≠a de gastos a medida.
  • DKV Ecofuneral: ofrece el mejor servicio funerario posible con la utilizaci√≥n de materiales biodegradables y amistosos con la naturaleza.

 Seguros de accidentes: DKV Accidentes

 Seguros para empresas

  • DKV Pymes: para empresas de 3 a 50 empleados, las coberturas que ofrecen van desde el cuadro m√©dico concertado, los especialistas que se requieran sin copago, hasta un modelo mixto y mucho m√°s completo en asistencia sanitaria.
  • DKV Salud & Company: pensado para empresas de m√°s de 50 empleados, las distintas modalidades cubren todo el abanico de opciones m√©dicas que ya hemos ido observando.

 Seguros para autónomos

  • DKV Profesional: permite englobar diferentes seguros de DKV en un solo recibo, facilitando su pago e incluso reduciendo costes. Pueden combinarse p√≥lizas de cuadro m√©dico y de renta.
  • DKV Renta Baremado: una baja para un aut√≥nomo, es algo fatal para su trabajo. Con este seguro te facilitan su gesti√≥n y cubren gastos asociados con la asistencia m√©dica que requiera la baja.
  • DKV Renta Familiar: cubre los gastos que conllevan una hospitalizaci√≥n o intervenci√≥n quir√ļrgica, tanto para el titular de la p√≥liza como para sus familiares.
  • DKV Renta: proporciona, en caso de baja laboral, una indemnizaci√≥n para compensar la disminuci√≥n de ingresos a la Seguridad Social. Incluye tambi√©n prestaciones por parto.

¬ŅQu√© es DKV Integralia?

Surgida en el a√Īo 2000, DKV Integralia es la fundaci√≥n de la compa√Ī√≠a, orientada a la integraci√≥n sociolaboral de colectivos vulnerables: personas con discapacidad f√≠sica, sensorial y org√°nica, dando preferencia a los grados de discapacidad m√°s altos o a los que est√°n en riesgo de exclusi√≥n en el mercado de trabajo.

El objetivo de DKV Integralia es tender puentes hacia la integración. La entidad no solo apoya la plena inclusión de estas personas en el ámbito de la empresa, sino que también fomentan su desarrollo por medio de actividades de ocio -culturales, deportivas y artísticas-, proyectos internacionales y de formación.

  • Servicios e iniciativas de DKV Integralia
  • Contact Center: promoci√≥n de la contrataci√≥n de personas con discapacidad en los puestos de atenci√≥n al cliente de DKV
  • Consultor√≠a para la inserci√≥n
  • Marketing Digital: SEO, SEM, Social Media y Dise√Īo y Desarrollo Web
  • Proyectos internacionales en diferentes pa√≠ses: Per√ļ, Colombia e India
  • Ofertas de trabajo e itinerario formativo a trav√©s de la Escuela Integralia

Su trabajo en la integraci√≥n de estos colectivos ha supuesto que DKV sea la primera aseguradora en obtener el Certificado de Gesti√≥n √Čtica y Socialmente Responsable.

DKV Muface: Seguros médicos para mutualistas

DKV se define a s√≠ misma como la aseguradora m√©dica para los mutualistas. La misma atiende a m√°s de 200.000 personas entre los Funcionarios P√ļblicos de Muface (Mutualidad de Funcionarios Civiles del Estado) y los de Mugeju (Mutualidad General Judicial).

  • Coberturas disponibles para los mutualistas de DKV
  • Atenci√≥n primaria
  • Asistencia domiciliaria las 24 horas todos los d√≠as de la semana
  • Hospitalizaci√≥n: de d√≠a, domiciliaria y psiqui√°trica
  • Rehabilitaci√≥n, cuidados paliativos y programas preventivos
  • Salud mental y bucodental
  • Transporte por asistencia sanitaria, sea o no urgente
  • Medicamentos de uso en hospitales
  • Cirug√≠a pl√°stica y reparadora, siempre que se deba a una enfermedad, accidente o una malformaci√≥n cong√©nita
  • Tel√©fono para urgencias 24 horas: 900 300 799

Todos los mutualistas también tienen acceso a la app Quiero Cuidarme + y pueden requerir asistencia en el extranjero por una enfermedad grave (con un reembolso de los gastos de hasta el 80% y un límite de 24.000 euros). Sumado a ello, sus hijos son beneficiarios con la totalidad de las prestaciones mientras no estén dados de alta en otro régimen (en el Régimen General de la Seguridad Social suele ser lo más habitual).

Oficinas y centros de DKV

La red de DKV para atender a los pacientes físicamente es amplia. La aseguradora cuenta con oficinas, espacios de salud propios así como centros, clínicas dentales y hospitales concertados donde prestan asistencia médica y odontológica.

Espacios de salud DKV
 
Oficinas DKV
 
Cuadro Médico DKV
  • Espacios de salud DKV: se tratan de centros m√©dicos propios con profesionales de reconocida trayectoria y una multitud de tratamientos disponibles: dentales, radiolog√≠a, mamograf√≠a, rehabilitaci√≥n etc. Puedes concertar una cita seas o no asegurado de DKV
  • Oficinas que tienen repartidas por el ancho y largo de Espa√Īa, siendo la comunidad aragonesa y m√°s concretamente la provincia de Zaragoza, en la que se encuentra su sede central, donde m√°s se aglutinan
  • Centros y profesionales, los cuales puedes localizar a trav√©s del cuadro m√©dico

Valoración y opiniones sobre DKV

Desde Selectra observamos que DKV es una de las aseguradoras más completas en lo que a seguros de salud se refiere. Algunos de los puntos a destacar son la amplitud de apps disponibles, las ventajas que ofrecen por ser cliente, el amplio abanico de pólizas, con coberturas adaptadas a las necesidades de cada uno de los usuarios, y sus precios, asequibles en relación a la competencia.

Tanto es as√≠ que cuando se ha preguntado a clientes y p√ļblico en general sobre qu√© opinan de los seguros de DKV, la mayor√≠a son halagos. Y es que el informe RepTrak, que mide la reputaci√≥n de las empresas, lo confirma.

Hace tres a√Īos que estoy con esta compa√Ī√≠a. 4 ingresos, 2 operaciones, much√≠simas pruebas, anal√≠ticas y visitas a diferentes hospitales para segundas opiniones y nunca me han puesto ninguna pega.

María

LLevo 17 a√Īos con DKV y de momento ninguna incidencia.

Sofía

Funcionan muy bien, tiene un buen equipo médico y las pruebas médicas son autorizadas con rapide.

José María

Preguntas frecuentes sobre DKV

¬ŅLos seguros de salud de DKV tienen carencia?

En lo que respecta a los periodos de carencia, lo m√°s recomendable es que los consultes o en la misma p√≥liza o llamando al tel√©fono de atenci√≥n al cliente. A modo de dato, desde DKV informan que los seguros DKV Modular e Integral y en DKV Mundisalud y Top Health, la hospitalizaci√≥n y las intervenciones quir√ļrgicas tienen un periodo de carencia de 6 meses, los partos 8 meses y los trasplantes 12 meses.

Quiero poner una queja a DKV, ¬Ņc√≥mo puedo hacerlo?

Si quieres poner un queja a DKV, son varias las vías disponibles:

  • A trav√©s del √°rea de clientes
  • En las oficinas comerciales de la entidad
  • Por correo electr√≥nico: defensa.cliente@dkvseguros.es
  • Por correo postal: "Servicio de Defensa del Cliente" Torre DKV. Avda. Mar√≠a Zambrano, 31 50018 - Zaragoza

¬ŅC√≥mo dar de baja un seguro de DKV?

Para dar de baja un seguro de DKV, en primer lugar, tienes que ser el tomador para formalizar la cancelaci√≥n. En segundo lugar, debes comunicar tu intenci√≥n de cancelar dicha p√≥liza con al menos un mes de antelaci√≥n a la fecha de vencimiento y por escrito, incluyendo en la solicitud el NIF o DNI del tomador, el n√ļmero de p√≥liza o de tarjeta y su firma. As√≠, puedes enviarla a las oficinas de DKV, por correo postal a la sede central o directamente por correo electr√≥nico a atencioncliente@dkvseguros.es.

¬ŅC√≥mo puedo modificar datos de mi p√≥liza de DKV?

  • Por tel√©fono, llamando al 976 50 56 00. A trav√©s de esta canal puedes a√Īadir un tel√©fono de contacto, cambiar la direcci√≥n, el fax o el e-mail o modificar el nombre y apellido (no m√°s de una letra).
  • En el √°rea de clientes: Adem√°s de los cambios que tambi√©n puedes hacer por tel√©fono, es posible modificar la contrase√Īa, los periodos de pago de los recibos y la cuenta bancaria a la que se te env√≠an las facturas.
  • Por fax 902 499 000, e-mail atencioncliente@dkvseguros.es o acudiendo a la oficina si son modificaciones grandes: fecha de nacimiento, DNI o nombre completo.

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