Te presentamos la compañía MásMóvil, uno de los operadores más importante de nuestro país y que en apenas 2 años se ha convertido en la cuarta compañía de telecomunicaciones del mercado.
Ofertas de Internet y móvil de MásMóvil
Qué es MásMóvil
MásMóvil es una de las principales compañías de telecomunicaciones en España. En la actualidad ofrece servicios de Internet, telefonía fija y móvil tanto a residenciales como a empresas.
MásMóvil lanzó su primera oferta comercial en el mundo de las telecomunicaciones en febrero de 2008, sólo contaba en su catálogo con tarifas móviles de bajo coste y estaba englobado dentro de los OMV, Operadores Móviles Virtuales. En 2016 experimenta una expansión debido a que comienza a ofrecer líneas de banda ancha, conexiones de ADSL y fibra óptica para los hogares.
Su agresiva campaña en precios rápidamente situó a MásMóvil como la compañía más económica para contratar fibra y móvil, lo que obligó a la competencia a bajar tarifas y crear promociones si querían evitar el trasvase de clientes.
Aún así el crecimiento exponencial de MásMóvil ha sido enorme en los últimos años, el operador amarillo cuenta ya con más de 5 millones de clientes, una cobertura móvil en el 98% del territorio y cobertura de banda ancha en el 80%. Estos datos han situado a MásMóvil como el cuarto operador de telecomunicaciones en nuestro país, con aproximadamente un 10% de cuota de mercado, según datos de 2017 de la CNMC.
Infraestructuras de MásMóvil
Al comenzar como OMV, MásMóvil no ha potenciado la inversión en infraestructura propia y ha basado su expansión en el alquiler de las líneas y antenas ya existentes, propiedad de otros operadores, principalmente Orange. Los continuos acuerdos con esta compañía han beneficiado a ambas, por un lado han permitido a MásMóvil seguir creciendo y aumentar su número de clientes potenciales, y por otro lado la compañía naranja ha podido amortizar más rápidamente su alta inversión en infraestructuras.
MásMóvil cuenta con una red de banda ancha de última generación repartida en todo el territorio nacional. Más de 10 millones de hogares cubiertos con tecnología FTTH (fibra óptica), sobre todo en las principales capitales: Madrid, Barcelona, Valencia, Málaga o Sevilla. Y un amplio programa de despliegue para los próximo años.
Sus conexiones de ADSL llegan ya a 19,4 millones de hogares, lo que equivale al 75% de la población. Su red de cobertura móvil utiliza las antenas de Orange para ofrecer servicio 4G y 3G en aproximadamente el 98% del territorio español.
Grupo MásMóvil
El Grupo MásMóvil tiene su origen en 1997 y ha basado su expansión en la adquisición de otros operadores y bajo la filosofía de ofrecer la oferta más competitiva del mercado.
Fundado por Meinrad Spenger y Chistian Nyborg, en 2012 comienza a cotizar en el MAB (Mercado Alternativo Bursátil) y el grupo integra a varios operadores: MásMóvil, Ibercom, Quantum, Xtra Telecom y The Phone House Móvil.
En abril de 2016, el Grupo compra el 100% de Pepephone y en junio de ese mismo año adquiere el operador Yoigo, convirtiéndose así en el cuarto operador de nuestro país (por detrás de Movistar, Orange y Vodafone), el Grupo MásMóvil cerro este mismo año con 4,4 millones de clientes. Además, en junio de 2017 da el salto del MAB a la Bolsa de Madrid, durante este mismo año MásMóvil ha sido el mejor valor en el mercado español con una revaloración superior al 230%.
En la actualidad, el Grupo MásMóvil lo conforman las marcas:
- MásMóvil
- Yogio
- Pepephone
- Happy Móvil
- Embou
- Llamaya
El Grupo cuenta con más de 5 millones de clientes y está en pleno proceso de expansión. Según los resultados de 2017, el Grupo MásMóvil obtuvo unos ingresos por valor de 1.301 millones de euros.
Accionariado de MásMóvil
Aproximadamente el 35% de la estructura accionarial del Grupo MásMóvil está formada por pequeños accionistas (inferiores al 3%) que no tienen posición en el Consejo de Administración. El resto del accionariado lo completan grandes Grupos de Inversión como Willmingtong (10%), Fidelity (8,5%), Onchena (17%), Providence (4%).
En la actualidad, los Órganos de Gobierno del Grupo MásMóvil lo forman:
Consejo de Administración de MásMóvil:
- Eduardo Díez-Hochleitner Rodríguez (Presidente del Consejo de Administración)
- Meinrad Spenger (Consejero Delegado)
- José Poza (Vicepresidente Primero del Consejo de Administración)
- Josep Mª Echarri Torres (Vicepresidente Segundo del Consejo de Administración)
- Felipe Fernández Atela (Consejero)
- Borja Fernández Espejel (Consejero)
- Antonio García Ortiz (Consejero)
- Ángel Manuel García Altozano (Consejero)
- Cristina Aldámiz-Echevarría (Consejera)
- John C. Hahn (Consejero)
- Robert Sudo (Consejero)
- Pilar Zuleta de Oya (Consejera)
- Alberto Castañeda González (Consejero)
Comisión de Auditoría de MásMóvil:
- Borja Fernández Espejel (Presidente de la Comisión de Auditoría)
- Eduardo Díez-Hochleitner Rodríguez (Presidente Independiente)
- Pilar Zuleta de Oya (Vocal)
- Josep Mª Echarri Torres (Vocal)
- Robert Sudo (Consejero)
Comisión de Nombramientos y Retribuciones de MásMóvil:
- Felipe Fernández Atela (Presidente)
- Eduardo Díez-Hochleitner Rodríguez (Vocal)
- John C. Hahn (Vocal)
Dirección de MásMóvil:
- Meinrad Spenger (CEO)
- Javier Marín (Corporate Finance)
- Juan Luís Delgado (Director Asesoría Jurídica)
- Miguel A. Suárez (Deputy CEO)
- Fernando Castro (Comunicación)
- Pablo Freire (Strategy)
- Eduardo Duato (Strategy Technical Projects)
- Germán López (Consumer)
- Victor Guerrero (Enterprise)
- José María del Corro (Director General Financiero)
- Fernando Molina (Technology)
- Arturo Medina (People)
Línea de negocio de MásMóvil
El área residencial (particulares) es la principal unidad de negocio de MásMóvil, proporcionando servicios de conexión de banda ancha, línea fija y móvil con velocidad 4g en todas las tarifas. Todo ello a través de sus distintas marcas: MásMóvil, Yoigo, Pepephone, Happy Móvil y Llamaya.
A continuación vamos a detallar cada uno de los productos que comercializa la marca MásMóvil como principal operador del Grupo.
Fibra de MásMóvil
La fibra óptica es la mejor conexión a Internet por cable que existe, las compañías y los usuarios lo saben, por eso cualquier operador que deseé competir en el mercado de las telecomunicaciones está abocado a ofertar fibra a sus clientes.
Desde su último acuerdo con Orange, MásMóvil dispone de una red de fibra óptica que cubre 10,4 millones de hogares (entre red propia y red de Orange).
La oferta de fibra de MásMóvil se centra en dos tipos de velocidades, cada una de ellas a adaptada a cada tipo de cliente.
- Fibra óptica 50MB: Es la velocidad más común para los consumidores medios, su precio es reducido y permite realizar cualquier actividad que requiera conexión a Internet: consulta de datos, e-mails, descarga, videollamadas, subida de archivos, ver plataformas de tv...
- Fibra óptica de 300MB: Conexión de alta velocidad, su uso se hace necesario en hogares con gran número de equipos conectados a la vez, incluso en empresas. Una conexión perfecta para trabajar subiendo y descargando archivos en la nube, jugar online... Además, se trata de una conexión de fibra simétrica, los 300MB son tanto de descarga como de subida de archivos.
ADSL de MásMóvil
El ADSL es un tipo de conexión convencional basada en la transmisión de datos a través del tradicional cableado telefónico compuesto de cobre. Aunque cada vez son más los usuarios que se pasan a la fibra óptica, lo cierto es que aún hay muchos lugares donde la fibra no ha llegado y el ADSL de MásMóvil supone la mejor fórmula para tener conexión a Internet.
En la actualidad, MásMóvil dispone de una red de ADSL capaz de abastecer a 19,4 millones de hogares en nuestro país. Lo que aún da a la compañía un gran margen de crecimiento.
La velocidad de ADSL es más reducida que las velocidades que ofrece la fibra óptica. Pero puede ser suficiente para usuarios que no consumen demasiado y quieren ahorrar al máximo en su factura.
- ADSL hasta 20MB: La velocidad del ADSL nunca puede estar garantizada y depende directamente de factores externos como el estado del cableado de cobre o la distancia del domicilio y la central telefónica. Pero con una velocidad constante de 10MB se pueden realizar la mayoría de actividades necesarias.
Tanto en el caso de la fibra de MásMóvil como en el ADSL, los servicios cuentan con una línea de teléfono fijo asociada. Dicha línea no puede ser rechazada pues es necesaria para establecer la conexión de los servicios. En el caso de no desearse el fijo siempre puede no instalarse.
Línea móvil de MásMóvil
MásMóvil comenzó su andadura en el mercado de las telecomunicaciones ofreciendo exclusivamente líneas móviles. Precios low-cost y que además mejoraban las tarifas de voz y datos de la competencia, estrategia que aún no ha abandonado.
Las líneas móviles de MásMóvil se pueden diferenciar en dos grandes grupos, líneas con llamadas ilimitadas y líneas móviles con minutos. A continuación te resumimos en qué consiste cada una de ellas.
- Tarifa Más: Están destinadas a clientes que hacen un uso diario tanto de llamadas como de datos móviles. Por eso, todas las tarifas Más de MásMóvil incluyen llamadas ilimitadas y datos en función de las necesidades del usuario.
- Tarifa Cero: Son tarifas personalizables, cada usuario puede combinar los minutos de voz y datos según le convenga. Existen varias combinaciones posibles para que cada cliente encuentre la suya.
Paquetes convergentes de MásMóvil
A la unión de los servicios de Internet, fijo y móvil, MásMóvil lo denomina paquete convergente. En todos los casos resulta más económico contratar un paquete convergente que contratar los servicios de Internet y móvil por separado, aunque se trate de exactamente los mismos.
Se debe a que las compañías de telecomunicaciones prefieren clientes con todos los servicios de la casa contratados, por eso favorecen a través del precio esta unificación de productos.
Los paquetes convergentes de MásMóvil se componen del servicio de Internet, ya sea ADSL o fibra, más una tarifa Más en el móvil. Es obligatorio que se trate de una tarifa Más, pues con una tarifa Cero no se produciría la promoción.
- Paquete convergente MásMóvil: ADSL/Fibra + línea móvil (Tarifa Más)
MásMóvil Empresas
Además de para particulares, MásMóvil ha creado una oferta de servicios para empresas. Conexión de fibra óptica, teléfono fijo y líneas móviles que contribuyen al desarrollo del negocio. MásMóvil ofrece estos servicios a través de las marcas Yoigo Pro y MásMóvil.
Si por algo se caracteriza MásMóvil empresas, además de por sus tarifas, es por los servicios adicionales que ofrece, que aportan verdadero valor añadido a las conexiones y líneas telefónicas.
Entre los principales servicios que incluye MásMóvil empresas encontramos:
- Centralita Virtual: Gestión de llamadas de manera más eficaz. Conecta entre sí todas las líneas de la empresa.
- Soluciones VPN: Gestiones con IP fija de máxima seguridad.
- Factura única plus: Unifica todas las líneas en una sola factura, mayor control sobre el gasto.
- Data Center: Entornos Cloud y servidores dedicados.
- Internet corporativo: Conecta todas las sedes del negocio entre sí, atraés del VPN-IP.
Además de este catálogo de ofertas, MásMóvil Empresas dispone de un equipo de ingeniería experto en preparar ofertas a medida, que cubran necesidades no contempladas en su catálogo oficial.
Tarifas de MásMóvil
Las tarifas de MásMóvil han sido siempre la punta de lanza de su estrategia de expansión. El operador amarillo, englobado entre las compañías de bajo coste, ofrece los paquetes convergentes y la fibra óptica de alta velocidad más económicos del mercado.
Las tarifas de fibra MásMóvil son bastante ventajosas si las comparamos con la competencia, pero como verdaderamente encontramos una buena oferta es si también contratamos una línea móvil. De esta forma, dispondremos de Internet (adsl o fibra) y línea móvil con llamadas ilimitadas y datos con una de las tarifas más económicas del mercado. Con la ventaja de que MásMóvil garantiza que no sube el precio acordado a sus clientes.
Si eres un usuario que busca ahorrar al máximo en su factura, puede que entre las tarifas de MásMóvil encuentres una oferta diseñada para ti.
Tarifas de prepago MásMóvil
El sistema de prepago, también conocido como "recarga", cada vez es menos utilizado por usuarios debido a la incomodidad que supone estar haciendo recargas de dinero periódicas para tener línea.
Aún así, MásMóvil continúa tendiendo tarifas de prepago para sus cliente, pero sólo en las líneas móviles. Los servicios de Internet, ya sea ADSL o fibra óptica, están sujetos a contrato y el cobro se realiza mediante domiciliación bancaria.
Las tarifas de prepago móviles son exactamente las mismas que las tarifas de contrato, el cliente de prepago puede escoger cualquiera de las tarifas Más o tarifas Cero que explicamos anteriormente.
Cobertura de MásMóvil
MásMóvil es lo que se considera en el mercado de las telecomunicaciones, un Operador Móvil Virtual (OMV). Es decir, una compañía que no dispone de infraestructura propia y utiliza las redes de cobertura de otro operador.
Aunque esto ha cambiado a lo largo del tiempo, lo cierto es que en cobertura móvil, MásMóvil sigue actuando como OMV y alquila su red de cobertura 3G y 4G a Orange. Gracias a las antenas de Orange, la cobertura de MásMóvil cubre más del 98% del territorio nacional.
En el caso de la fibra óptica y el ADSL la cosa cambia. MásMóvil cuenta con una parte de cobertura propia, resultante de la compra que efectuó a Jazztel, y el resto de línea de fibra y ADSL la alquila de Orange.
Por eso podemos afirmar que la cobertura MásMóvil es cobertura de Orange, en gran parte, pero con tarifas más competitivas para el cliente.
Cuota de línea con MásMóvil
La cuota de línea es un coste fijo que viene incluido mensualmente en cualquier factura de Internet. Este coste se debe al pago del cableado y la instalación que nos trae la conexión a casa.
Por eso, a la hora de solicitar una oferta o conocer el precio de un servicio de ADSL o fibra, debemos contar con este pago extra que ronda los 20€ mensuales. El precio de Internet depende de tres variables:
- Coste del servicio: El precio que cada compañía pone a sus servicios. El margen de acción de las compañías es amplio y cada una fija el precio que quiere cobrar.
- Cuota de línea: Es el coste fijo por el mantenimiento de la línea. Aquí el margen de las compañías es reducido.
- Impuestos: En península y Baleares se aplica el IVA, y en Canarias el IGIC. Las compañías no tienen margen de acción sobre estos importes, son fijados por el Gobierno.
Atención al cliente de MásMóvil
Los usuarios cada vez valoran más que su operador de Internet y telefonía disponga de un buen servicio de atención al cliente. Rápido, eficaz y que le evite las esperas al teléfono.
MásMóvil dispone de un servicio de atención al cliente disponible de lunes a domingo al cual puedes dirigirte de varias formas.
- Atención al cliente MásMóvil: De Lunes a Domingos de 8:00 a 00:00 horas.
Si ya eres cliente de MásMóvil y necesitas contactar con la compañía para realizar gestiones en tus líneas, tarifas o consultar facturas; lo mejor es que lo hagas desde el área personal a través de la App de MásMóvil.
Pero si lo prefieres también puedes ponerte en contacto con MásMóvil para solucionar dudas o incidencias, a través de varios números de teléfono o desde una dirección de correo electrónico
- Si llamas desde un número MásMóvil: 2373
- Si llamas desde un número que no es MásMóvil: 911 333 333
- Si llamas desde el extranjero: +34 693 772 373
- Correo electrónico: hola@masmovil.com
También podrás dirigirte a las redes sociales de MásMóvil para solventar tus dudas sobre la compañía:
- Facebok: facebook.com/masmovil
- Twitter: @masmovil
- Instagram: instagram.com/masmovil
- Youtube: MasmovilTV
Por último, y aunque MásMóvil no ha basado su campaña de distribución en el montaje de tiendas, sí que dispone de distribuidores oficiales repartidos por las principales ciudades de nuestro país: Madrid, Sevilla, Badajoz, Córdoba, Valencia, Barcelona, San Sebastián, Almería, Oviedo, León, Cádiz... son algunas de las localidades en las que podrás encontrar un asesoramiento en persona.
