Movistar Prosegur Alarmas: ¿cómo es su nuevo sistema de seguridad?

Prosegur es una empresa de seguridad privada española con más de 40 años de experiencia en el sector. Los nuevos sistemas de seguridad de Movistar Prosegur Alarmas garantizan una protección integral para cualquier vivienda o negocio.



¿Qué ha cambiado con Movistar Prosegur Alarmas?

Recientemente Telefónica ha adquirido la mitad de las acciones de la empresa Prosegur con el fin de crear una nueva línea de alarmas más tecnológica, con mejores componentes y menor precio.

A continuación te contamos todo lo que ha cambiado con el nuevo servicio Movistar Prosegur Alarmas.

  • Dispositivos que forman el equipo de alarma
  • Red de conexión a la de Movistar para facilitar la comunicación con la central receptora de Prosegur
  • Precio. Tanto de las alarmas para casa como para negocios
  • Servicio de vigilantes a domicilio (acuda) incluido
  • Instalación y equipo de alarma gratuitos
Movistar Prosegur Alarmas

De momento Prosegur no está cambiando el equipo de alarma a sus actuales clientes por el de Movistar Prosegur Alarmas.

Precio de Movistar Prosegur Alarmas

Es bastante común que Prosegur proponga ofertas de alarmas y promociones en las que ofrece precios de cuotas especiales. Sin embargo, desde el lanzamiento del nuevo servicio de Movistar Prosegur Alarmas, los precios son fijos e incluyen el IVA en su cuota mensual.

A continuación, se muestra el precio de Movistar Prosegur alarmas, tanto para casa como para negocio. El mayor importe que se deberá abonar al adquirir la nueva alarma de Prosegur es el de su cuota mensual.

Pack Protección Integral para casa de Prosegur

Free
  • CARACTERISTICAS
    Sistema Triple Seguridad: anti intrusión, anti sabotaje y anti inhibición.

CUOTA
desde
36€
al mes


Pack Protección Integral para negocios de Prosegur

Free
  • CARACTERISTICAS
    Sistema anti inhibición incluido. Posibilidad de acomplar una amplia gama de accesorios.

CUOTA
desde
36€
al mes


Para calcular el precio de la alarma Prosegur será necesario que un experto realice un estudio de seguridad de la propiedad que se quiere proteger.

Para realizar el estudio de seguridad de manera satisfactoria, habrá que analizar las características básicas de la vivienda o negocio y, por otro lado, determinar las necesidades y gustos personales del propietario.

Nuevos componentes de la alarma de Movistar y Prosegur

Prosegur ha cambiado la gran mayoría de los componentes de su alarma ofreciendo ahora otros con una tecnología superior. Destacan especialmente su cámara móvil, incluida en todos los packs de alarmas para casa de Prosegur, y su cámara IP incluida en su equipo para negocios.

A continuación, se muestra una lista con los componentes de la nueva alarma de Prosegur. A estos componentes de alarma se le pueden acoplar otros accesorios de alarma adicionales.

Componentes de Movistar Prosegur Alarmas
  1. Tags o llaves inteligentes: actúan por proximidad con el panel de control activando o desactivando la alarma. Son únicas para cada pack de alarma, si la pierdes, contacta cuanto antes con Prosegur para que la desactive.
  2. Teclado numérico: para conectar y desconectar la alarma con nuestro código de seguridad.
  3. Panel de control: se coloca en un lugar poco visible y de difícil acceso para evitar que el ladrón pueda romperlo o inhibirlo. Recibe las señales de los sensores y detectores de alarma y envía la información a la central receptora.
  4. Sirena: elemento disuasorio que no incluía anteriormente la alarma de Prosegur. La sirena emite un sonido con gran volumen para alertar al propietario o sus vecinos de una intrusión y alejar al intrusor.
  5. Detector con cámara: se incluyen dos cámaras con detección de movimientos.
  6. Detector con infrarrojos: sensor que se activa al detectar un movimiento en el área que protege.
  7. Cámara móvil: este detector graba en 360º para que el usuario tenga una visión completa de su hogar. Se controla desde la app de Prosegur y se pueden visualizar las imágenes captadas en tiempo real. Solo disponible con una alarma para casa de Prosegur.
  8. Cámara IP: las imágenes y vídeos grabados con esta cámara se pueden visualizar desde la app de Prosegur en tiempo real. Solo disponible para negocios.
  9. Cartel de alarma: su función es la de alertar a un posible ladrón de la existencia de la alarma para evitar su entrada. El nuevo cartel de alarma de Prosegur incorpora el logo de Movistar.

Los sistemas de alarma se basan en lo que Prosegur llama la Triple Seguridad, que engloba los siguientes sistemas:

  • Sistema anti intrusión: comunicación entre CRA y alarma a través de señales inalámbricas GPRS, que avisan de cualquier intrusión.
  • Sistema anti inhibición: gracias a su doble vía de comunicación entre CRA y alarma. Cuando se inhibe la señal GPRS, se activa automáticamente una señal IP alternativa que funciona a través del router de la vivienda o negocio.
  • Sistema anti sabotaje: la alarma Prosegur cuenta con un sistema SAI (sistema de alimentación ininterrumpida) y, en el caso de producirse cualquier corte eléctrico, este sistema permite que la alarma siga funcionando.

Aunque por el momento Movistar Prosegur Alarmas no ha anunciado los dispositivos opcionales que se pueden contratar con su alarma, te adelantamos que para conocer cuáles precisa tu vivienda o negocio será necesario hacer un estudio de tu propiedad. Puedes hacerlo de manera sencilla por teléfono. Los asesores de alarmas de Selectra pueden hacer este estudio de seguridad de forma remota y gratuita, peor no podrás contratar Prosegur con nosotros.

Para obtener un estudio de seguridad de forma gratuita puedes llamar al teléfono 91 076 66 42.

A continuación, mostramos un listado de las características de la propiedad a las que hay que atender para determinar sus necesidades de seguridad. Estos son el tipo de datos que te requerirán en el estudio de seguridad. Por supuesto este estudio es de carácter confidencial.

Estudio de seguridad para casa
  • Tipo de vivienda.
  • Dimensiones de la vivienda.
  • Número de accesos.
  • Número de personas que viven en la casa.
  • Seguridad de la zona.
  • Vivienda habitual o segunda vivienda.
  • Necesidad de proteger zonas perimetrales.
Alarma para casa
Estudio de seguridad para negocio
  • Tipo de sede.
  • Dimensiones del negocio.
  • Número de accesos.
  • Número de trabajadores.
  • Seguridad de la zona.
  • Si el negocio necesita seguridad especial como farmacias, joyerías, bancos, etc..
  • Si se quieren proteger las zonas perimetrales.
Alarma para negocio

En cuanto a las necesidades del propietario, estas variarán mucho de unos casos a otros. De manera general, podemos citar la presencia de mascotas en las viviendas o que haya personas mayores o enfermas y se quiere contratar un sistema de teleasistencia o si se quiere proteger la propiedad contra incendios o fugas de gas, etc.

Conocer todas estas características es muy importante para poder determinar un presupuesto de la alarma final y fiable.

Teléfono de Prosegur

Aunque existen varias vías de comunicación con Prosegur, el método telefónico se convierte quizás en el más idóneo. El teléfono de Prosegur nos permite contactar rápida y fácilmente con la compañía y nos aporta un asesoramiento cercano y de calidad. El teléfono de Movistar Prosegur Alarmas sigue siendo el mismo de Prosegur.

Llamando al teléfono 902 577 999, Prosegur pone a disposición del usuario a sus expertos las 24 horas del día. Podrás resolver cualquier duda o incidencia con tu alarma Prosegur.

Prosegur ofrece un servicio de atención al cliente disponible las 24 horas del día, los 365 días del año.

  • Contactar a Prosegur por teléfono: el número de atención al cliente de Prosegur es el 902 577 999. Puedes ponerte en contacto con ellos para cualquier gestión o emergencia.
  • Contactar a Prosegur por redes sociales: puedes ponerte en contacto con Prosegur a través de su página de Facebook y a través Twitter.

Para información comercial, puedes ponerte en contacto con Prosegur a través del formulario de contacto que encontrarás en su página web.

Comparativa de Prosegur con otras empresas de seguridad

Prosegur es una de las empresas de seguridad más importantes de España y comparte una alta cuota de mercado con Securitas Direct y Tyco.

A continuación, se muestra una tabla comparativa entre estas tres empresas de seguridad con las principales funcionalidades de sus alarmas y servicios de seguridad.

Comparativa de Prosegur con Tyco y Securitas Direct
  Alarmas Prosegur Alarmas Tyco Alarmas Securitas Direct
Servicio Prosegur Tyco (ADT) Securitas Direct
Cuota mensual Desde 40€ Desde 33€ Desde 33€
Precio de instalación Gratis Desde 49€ Desde 49€
Coste del equipo Gratis Gratis Desde 360€
Tiempo de respuesta 30 segundos 30 segundos 29 segundos
Tiempo de instalación 24h 3-5 días 24h
Servicios auxiliar de vigilantes      

Opiniones sobre Prosegur

Las opiniones sobre alarmas muchas veces son decisivas a la hora de contratar o no un sistema de seguridad o de decantarse por una empresa. A continuación mostramos las opiniones de Prosegur vertidas en la red y una comparativa de qué es lo mejor y lo peor de Prosegur según el criterio de Selectra.

Opiniones de Prosegur según sus clientes

En la siguiente tabla, se muestran las funcionalidades de la alarma Prosegur mejor y peor valoradas por sus clientes.

La alarma saltaba por cualquier cosa aunque ya avisé de que había mascotas en la casa y a la tercera ya me hablaban de mala manera. La dirección de la instalación figuraba mal y tuve que llamar varias veces para cambiarlo, y para colmo cuando me llaman preguntando por qué me doy la baja y diciendo que me van a penalizar.

DianaComparaíso

Yo tengo Prosegur y me va de lujo, gracias al comercial, en mi caso claro, tengo una básica contratada y el comercial me ha sugerido todo lo que tengo la verdad que muy contento.

EdgarForoalarmas

Prosegur hace una revisión anual que consiste en cambiar pilas a sensores y central y cuesta 60 euros.

AnónimoForoalarmas
Lo mejor y lo peor de Prosegur según la opinión de Selectra

Lo mejor de Prosegur

  • Nuevas cámaras: las nuevas cámaras de Movistar Prosegur Alarmas, la móvil y la IP, con opción a ser visualizadas desde cualquier dispositivo móvil graban vídeos con gran resolución y se trata de componentes indispensables que no deberían faltar en cualquier equipo de alarma.
  • Envío de vigilantes: cuenta con un grupo de vigilantes propio que realizan controles rutinarios y comprobaciones presenciales de saltos de alarma. Movistar Prosegur Alarmas incluye 6 meses de servicio acuda gratuito.

Puntos de mejora

  • Atención al cliente: aunque la empresa no ofrece un mal servicio de atención al cliente, aún tiene puntos de mejora como el tiempo de espera hasta ser atendido.
 

¿Cómo dar de baja la alarma de Prosegur?

Si ya tienes instalada una alarma de Prosegur y quieres rescindir sus servicios, es importante que te fijes en el periodo de permanencia de la alarma.

Permanencia de Movistar Prosegur Alarmas Los nuevos clientes de Movistar Prosegur Alarmas tienen 48 meses de permanencia en sus alarmas para casa y para negocios.

Se recomienda leer el contrato para conocer las condiciones que existen para dar de baja la alarma sin tener que pagar una penalización. También se recomienda cancelar los recibos en el banco una vez que se dé de baja para evitar errores.

El proceso para dar de baja la alarma Prosegur es el siguiente:

  1. Envía un correo electrónico a la dirección de Prosegur explicando claramente tu deseo de rescindir el contrato. No tienes por qué explicar las razones que te llevan a cancelar el contrato.
  2. Desmonta y guarda todos los elementos de la alarma en el embalaje original. Prosegur no devolverá el dinero del equipo si no está en perfecto estado.
  3. Cuando Prosegur reciba la alarma y el e-mail, procederá a dar de baja sus servicios y devolver el importe, gastos de envío incluidos.
  4. Si tienes problemas para dar de baja la alarma, puedes ponerte en contacto con la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) para que te ayuden en el proceso de queja.

Si estás interesado en conocer las ofertas de las diferentes empresas de seguridad españolas, puedes pedir un estudio comparativo de seguridad llamando al teléfono gratuito 91 076 66 42.

¿Cómo consultar las facturas de Prosegur?

Los usuarios de Prosegur reciben una factura mensual donde se detalla y desglosa el coste de la alarma. El pago de la factura de Prosegur se domicilia en la cuenta bancaria del propietario y el pago se efectúa automáticamente mes a mes.

Las facturas de Movistar Prosegur Alarmas se revisan de la misma forma que las de Prosegur. Podrás consultar las facturas de las siguientes maneras:

  1. En el portal de clientes de Prosegur. Puedes acceder a trvés de la web oficial de la empresa.
  2. En la aplicación App Smart. Prosegur ofrece de manera gratuita una aplicación donde, entre otras cosas, los usuarios pueden consultar sus facturas.
  3. En el correo electrónico. Prosegur envía un correo electrónico cada mes con una copia de la factura.

¿Qué otros servicios ofrece Prosegur?

Prosegur divide su actividad en cuatro unidades de trabajo. Una de esas unidades se dedica únicamente a los sistemas de alarma para viviendas y negocios.

Todas sus unidades consiguen hacer frente a las necesidades de seguridad de cualquier situación, ámbito, propiedad, persona o evento.

A continuación, se muestra una tabla con las cuatro unidades de negocio de Prosegur y sus características principales.

  1. Sistemas integrales de seguridad (SIS). Esta categoría agrupa a todos los servicios de seguridad de Prosegur excepto sus alarmas. Los vigilantes, la protección contra incendios, el centro de control y videovigilancia y su central receptora de alarmas son algunos de los servicios que agrupa esta categoría.
  2. Logística de valores y gestión de efectivo. Prosegur se encarga de servicios de logística de efectivo tanto por tierra con sus furgonetas blindadas como por vía aérea con sus especialistas.
  3. Ciberseguridad. Sus servicios de auditoría, testing y seguridad digital son los que más precisan sus clientes en el ámbito de la ciberseguridad. No obstante, Prosegur sufrió a finales de 2019 un grave ataque de ciberseguridad que ha provocado grandes pérdidas en la empresa.
  4. Alarmas. Los puntos esenciales de las alarmas de Prosegur son sus sistemas de videovigilancia, su sistema de triple seguridad (ante intrusión, inhibición y sabotaje) y su app móvil Prosegur Smart, con la que puedes tener a tu alcance todo lo relativo a tu alarma.
Prosegur Ojo de Halcón

Además de estos servicios, Prosegur trata de innovar con sus sistemas de seguridad. Uno de los últimos que ha ideado la empresa es el Ojo de Halcón, un tótem inteligente que permite observar lo que ocurre en el edificio en el que se instala. Está especialmente diseñado para la seguridad de comunidades de vecinos.

En el tótem aparece la imagen del vigilante de seguridad que trabaja desde la Central Receptora de Alarmas en tiempo real y tiene un control de las personas que entran y salen del edificio.

Ojo de Halcón está conectado las 24 horas del día, los 365 días del año, lo que permite una respuesta inmediata en caso de emergencia. La comunicación es bidireccional entre los vecinos y el vigilante.

Todo lo que ocurra en el edificio y las inmediaciones quedará registrado. En caso de emergencia, se enviará a un vigilante homologado y, si fuera necesario, se enviará a la Policía o servicios de seguridad especiales.

App de Movistar Prosegur Alarmas

La nueva app de Prosegur y Movistar permite controlar todas las funcionalidades de la alarma desde la comodidad del teléfono móvil.

Descargando la app Movistar Prosegur Alarmas, los usuarios pueden realizar tareas como las siguientes:

  • Activar y desactivar la alarma desde cualquier lugar.
  • Acceder a imágenes en tiempo real de la vivienda o negocio. También puedes acceder a grabaciones.
  • Solicitar fotografías de las diferentes estancias.
  • Ver el historial de notificaciones con la actividad de la alarma de los últimos meses.
  • Configurar las preferencias de la alarma predeterminadas.

Estos son los enlaces de descarga de la nueva app de Prosegur en tu dispositivo móvil.

app Movistar Prosegur Alarmas
app Movistar Prosegur Alarmas

App Smart está disponible tanto para Android como para iOS. Para empezar a utilizar App Smart tendrás que seguir los siguientes pasos:

  1. Descarga la app de Movistar Prosegur Alarmas desde tu tienda de aplicaciones
  2. Introduce tu nombre de usuario y contraseña
  3. Configura la app a tu gusto
  4. ¡Movistar Prosegur Alarmas ya está lista para operar en tu móvil!

Leer más

¿Necesitas información de otras empresas de seguridad?

Logo Tyco
Logo Johnson Controls
Logo Securitas Direct
Logo Sector Alarm
 
91 076 66 42
Te Llamamos