| Nombre (razón social) | Línea Directa Aseguradora S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros,S.A |
| NIF | A-80871031 |
| Sede social | Calle de Isaac Newton, 7, 28046, Tres Cantos (Madrid) |
| Teléfono de atención al cliente | 910 609 327 |
| Productos | Seguros de Coche, Seguros de Motos, Seguro de Hogar, Seguros de flotas de vehículos de empresa |
¿Qué es Línea Directa?
Fundada en 1995, Línea Directa es una compañía española de seguros. Nace como resultado de un acuerdo comercial entre Jaime Botín, presidente de Bankinter en aquella época, y Peter Wood, fundador en Reino Unido de Direct Line Usuarance. Desde 2009 está participada al 100% por Bankinter.
Otro de sus aspectos sobresalientes es la personalización, que permite diseñar pólizas al gusto del consumidor a unos precios competitivos. Esta filosofía corporativa se deja entrever en los números que maneja en la actualidad, bastante positivos:
- 3 millones de clientes
- 2.100 empleados
Tipos de seguros de Línea Directa
A pesar de que Línea Directa es reconocida por sus seguros en el campo del motor -seguros de coche, de moto y para flotas de vehículo de empresa-, también tiene una oferta atractiva en seguros de hogar y en seguros de salud. Estos últimos los comercializa a través de Vivaz, la marca aseguradora de pólizas médicas de la entidad.
Seguros de coche de Línea Directa
Línea Directa cuenta con tres pólizas de coche: a terceros, a terceros ampliado y a todo riesgo (con o sin franquicia). Cada uno de ellos ofrece más o menos coberturas, pudiendo personalizarlas en función de tus necesidades.
Línea Directa Terceros
- Responsabilidad civil obligatoria
- Responsabilidad civil voluntaria
Línea Directa Terceros Ampliado
- Coberturas de Línea Directa Terceros Básico +
- Lunas: reparación y reposición
- Robo y tentativa del mismo
- Incendio: explosión o rayo
Línea Directa Todo Riesgo
- Coberturas de Línea Directa Terceros Ampliado +
- Daños personales
- Daños personales y físicos a terceros
- Curso de sensibilización vial (hasta 500 euros) y servicio de atención jurídica
- Otras coberturas destacadas de los seguros de coche de Línea Directa
- Libre elección de taller: todas las pólizas de coche de Línea Directa incluyen la libre elección del taller. Pero si lo prefieres también puedes llevar el vehículo a uno de sus centros colaboradores, donde además de un buen servicio ofrecen descuentos en las próximas visitas.
- Vehículo de sustitución: disponible como cobertura opcional en todas sus pólizas
- Asistencia sanitaria propia en caso de siniestro o accidente
- Asistencia nocturna: disponible para menores de 26 años todos los días de 24.00 a 7.00, ofrecen un taxi a tu domicilio si estás indispuesto o has bebido alcohol
Seguros de moto de Línea Directa
Línea Directa reproduce el mismo modelo calidad-precio con coberturas adaptadas en sus seguros de moto. La principal diferencia con los de coche son los tipos de pólizas disponibles: todo riesgo con franquicia, terceros con robo e incendio y terceros ampliado.
Línea Directa Motos Terceros Ampliado
- Responsabilidad civil obligatoria
- Responsabilidad civil voluntaria
- Defensa jurídica
- Coberturas opcionales: Asistencia desde km0, asistencia nocturna, gestión de multas y seguro del conductor
Línea Directa Motos Terceros con Robo e Incendio
- Coberturas de Línea Directa Motos Terceros Ampliado +
- Robo: valor de nuevo durante el primer año y valor venal a partir de los 13 meses
- Incendio total: valor de nuevo durante el primer año y valor venal a partir de los 13 meses
- Coberturas opcionales: asistencia en viaje y nocturna y daños causados por animales
Línea Directa Motos Todo Riesgo con franquicia
- Coberturas de Línea Directa Motos Terceros con robo e incendio +
- Daños propios: también los causados por animales
- Defensa jurídica y reclamación de daños
- Coberturas opcionales: asistencia en viaje, asistencia nocturna, moto de sustitución, gestión de multas y seguro del conductor
Línea Directa Hogar
A diferencia de otras pólizas que comercializa, la oferta de seguros de hogar de Línea Directa se reduce a un único producto. No obstante, mantiene las garantías de flexibilidad y seguridad que necesitas en tu domicilio:
- Coberturas de Línea Directa Hogar
- Daños por agua, fuego o fenómenos meteorológicos
- Robo o tentativa de hurto
- Cristales
- Impactos de animales, vehículos u ondas sísmicas
- Responsabilidad civil y defensa legal
Vivaz, marca de seguros de salud de Línea Directa
Además de los productos mencionados, en 2017, Línea Directa se lanzó a la comercialización de los seguros de salud por medio de Vivaz. Tal y como sostienen desde la entidad, el objetivo de los mismos era y sigue siendo ofrecer a los usuarios pólizas médicas a precios reducidos sin renunciar a las coberturas básicas.
A día de hoy, Vivaz cuenta con 30.000 profesionales en activo y 1.000 centros médicos concertados en España. Su oferta se compone de tres tipos de seguros de salud, aunque han confirmado a varios medios de comunicación que no descartan incluir el seguro de reembolso próximamente:
- Tipos de seguros de salud de Vivaz
- Vivaz Esencial: incluye asistencia médica privada, atención a todas las especialidades médicas y quirúrgicas además de la cobertura dental básica. Se puede contratar desde 14 euros al mes.
- Vivaz Completo: incorpora todas las coberturas de Vivaz Esencial, pero además incluye la hospitalización, atención por urgencias médicas hospitalarias y a domicilio y el transporte sanitario, entre otros servicios. Está disponible desde 36 euros al mes sin copago o 29 euros con un copago de 10 euros por visita al médico.
- Vivaz Dental Completo: incluye los tratamientos dentales más habituales, como implantología, ortodoncia y odontología general e infantil, entre otros. Se comercializa por 4,8 euros al mes por asegurado.
Otros seguros de Línea Directa
Dada su especialización en seguros de coche, Línea Directa no oferta seguros de vida, de decesos o cualquiera de la rama Vida. Siguiendo esta línea, completa su cartera con sus seguros de flotas de vehículos de empresas, los cuales se pueden contratar a:
- Tipos de seguros de flotas de vehículos comerciales de Línea Directa
- Todo Riesgo: sin o con franquicia, en la que tú mismo escoges el importe a pagar, incluye las mismas coberturas que la póliza a todo riesgo para coches particulares
- Terceros ampliado: incluye además de la responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, los robos, el incendio del vehículo y la rotura de sus lunas
- Terceros con lunas: igual que el anterior, salvo porque la indemnización por incendio o robo no está incluida entre las coberturas básicas
Área de clientes de Línea Directa ¿Cómo acceder?
Línea Directa pone especial atención a su área de clientes, donde como usuario puedes informarte y realizar todas las gestiones online relativas a tu seguro de coche, moto y hogar.
Una vez dentro, todas estas son las operaciones que puedes realizar:
- Solicitar y descargar toda la documentación sobre tu póliza
- Pedir asistencia en carretera
- Acceder al programa Suma
- Contratar nuevos productos o servicios
- Resolver las dudas y hacer sugerencias
Ventajas por ser cliente de Línea Directa
Todos los asegurados de Línea Directa tienen a su disposición el Programa Suma. Basado en el método de fidelización, podrás disfrutar de forma gratuita de la Tarjeta Suma. Al usarla en talleres de Cepsa, Norauto, Midas y Eurotaller conseguirás puntos canjeables en:
- Descuentos en la renovación de tu póliza gracias al Programa SUMA
- Descuentos en la compra de carburante y otros productos en los establecimientos citados gracias al programa 'Porque TÚ Vuelves"
Cada punto conseguido equivale aproximadamente a 1 euro. Si quieres consultar cuántos llevas acumulados, lo puedes hacer en:
- El área de clientes
- El recibo de compra de Cepsa
- Llamando al teléfono de atención al cliente gratuito: 910 609 327
- La app de Línea Directa, en el apartado 'Consultar mis puntos'
App de Línea Directa
La app de Línea Directa es otra de las ventajas de ser cliente de la aseguradora. Disponible para Android y para iOS, está diseñada para que rápida y eficazmente puedas notificar un accidente o incidencia en la carretera o en el lugar y que te manden una grúa o al profesional que corresponda. Pero esta no es la única ventaja y/o servicios que incorpora:
- Dar y gestionar un parte
- Seguimiento minuto a minuto de la grúa
- Fotoverificación de tu vehículo
- Informarte o contratar pólizas
- Disponer de la tarjeta Suma digitalmente
Dar un parte de accidente a Línea Directa
Si quieres notificar un parte de accidente a Línea Directa, existen tres canales:
- A través de Internet, accediendo a su área de clientes: Dar parte online
- A través de la app, directamente clicando en la sección 'Apertura de parte'
- Por teléfono, llamando al Servicio de Atención al cliente: 910 609 327
Opiniones sobre Línea Directa
Conoce las opiniones que han dejado los clientes sobre sus seguros
Preguntas frecuentes sobre Línea Directa
Línea Directa te permite escoger el taller que desees, pero también pone a tu disposición una red de talleres colaboradores clasificados de acuerdo a la reparación que necesites: de lunas, de chapa, de dirección.
Lo primero es llamar al número de atención al cliente de Línea Directa y comunicarle tus intenciones de no renovar la póliza. En muchos casos te pedirán una carta por escrito alegando que quieres cancelarla. Recuerda que por ley tienes que avisar al menos con 60 días de antelación a la fecha de vencimiento.
Para ello tan solo tienes que acceder a la página principal de Línea Directa -pongamos por ejemplo a la del seguro de coche-. En la parte superior, justo a la derecha del banner, verás el botón de 'Calcular precio' y justo debajo 'Te llamamos gratis'. Clica, indica tu número de teléfono y pulsa en 'Quiero que me llamen'.
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