Orange: las tarifas, teléfono y atención al cliente de la compañía
Orange es una de las principales compañías de telecomunicaciones de nuestro país, con una amplia experiencia ofreciendo conexiones de banda ancha, móvil y televisión.
Ofertas de Internet y móvil Orange
Las tarifas de Orange se caracterizan por su simplicidad a la hora de contratar, a diferencia de otros operadores, Orange ha diseñado una serie de tarifas de fácil comprensión y pensadas para cubrir las necesidades de cada cliente.
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- PERMANENCIA: 12 Meses
- CUOTA DE LÍNEA: Incluida
- ALTA DE LÍNEA: Gratis
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4G EN CASA DE ORANGE
-
VELOCIDAD
40 Mb
4G -
TRÁFICO
60 GB
+50 GB de regalo -
SIN
Fijo
MÓVIL
-
LLAMADAS
ilimitadas -
DATOS
10 GB
FIBRA 100 Mb
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
FIJO
ilimitadas
1000 min a móviles
FIBRA 100 Mb + MÓVIL
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
MÓVIL
15 GB
a compartir -
LLAMADAS
ilimitadas
FIBRA 100 Mb + MÓVIL + TV FÚTBOL
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
A compartir
30 GB
ilimitadas -
TV
FÚTBOL
NACIONAL
Aunque Orange no es un operador de bajo coste sus precios son muy competitivos sobre todos si los comparamos con precios de sus principales competidores: Movistar y Vodafone.
Servicios de Orange
Con el objetivo de ofrecer un servicio integral a sus clientes, Orange ha diseñado una serie de productos dirigidos a particulares, familias, empresas... que engloban todos los servicios necesarios para estar conectados en plena era digital:
- Fibra y ADSL
- Telefonía móvil
- Televisión
- Empresas
- Seguridad
Mi Orange: área de clientes de Orange
Orange ha lanzado una aplicación que se llama Mi Orange, que correspondería al área de clientes de la compañía, desde la que se pueden realizar todos las gestiones y trámites de forma gratuita.
Podrás acceder al área de clientes de Orange, a Mi Orange, desde cualquiera de los dispositivos, solamente tendrás que hacer clic aquí:
- Cómo acceder a Mi Orange
- Acceso a Mi Orange desde el área de clientes de Mi Orange.
- Descarga la app de Mi Orange para iOS.
- Descarga la app de Mi Orange para Android.
Al igual que en el resto de compañías, la app de Orange está disponible tanto para iPhone como para Android y podrás acceder a ella también desde el ordenador.
Aunque los ordenadores no cuentan con una aplicación en sí, sino que tendrás que acceder al área de clientes a través de la web de Orange.
Teléfonos de atención al cliente de Orange
El servicio de atención al cliente de Orange está adaptado a nuestros tiempos y no solo depende de un teléfono al que llamar. Existen más posibilidades para acceder a la compañía y realizar los cambios uno mismo.
A través del canal cliente de Orange ubicado en la propia web de la compañía, es el propio cliente el encargado de realizar cualquier cambio referente a datos personales, formas de pago, ver tus facturas...
La compañía dispone de una serie de teléfonos de atención al cliente de Orange con el fin de ofrecer un servicio de calidad a los usuarios, y por ejemplo, solucionar averías con Orange rápidamente.
A continuación te detallamos los teléfonos de Orange a disposición de sus clientes para solucionar cualquier tipo de incidencia.
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Teléfono para particulares | 1470 |
| Teléfono para empresas | 1471 |
| Teléfonos plan renove | 900 26 31 59 |
Facturas de Orange
Ahora puedes recibir las facturas de Orange por varios medios: área de clientes, e-mail, correo postal... La compañía naranja te da la facilidad de acceder con un solo clic a todas tus facturas. Te explicamos cómo ver tus facturas de Orange:
- Desde el área de clientes de Orange.
- Desde la app de Mi Orange.
Orange te lo pone fácil para saldar tus deudas de facturas pendientes. Una de las ventajas es que podrás pagar la factura de Orange de las siguientes formas:
- Paga tu factura de Orange por teléfono llamando al 1478
- Paga tu factura pendiente desde la web
- Por transferencia
- En cualquier banco
Acceder al correo de Orange
A pesar de no ser una de las plataformas de correo electrónico más usadas en nuestro país, Orange dispone de correo electrónico para aquellos usuarios que quieran disponer de este servicio con ellos.
El correo de Orange es uno de los servicios más demandados por los clientes gracias a su seguridad. Te explicamos cómo acceder al correo de Orange:
- Puedes entrar en el correo de Orange desde web de Orange . En la parte superior derecha aparece el icono de un e-mail.
- Entra en el correo de Orange desde el móvil.
- Entra en el correo de Orange con el ordenador.
Una de las partes positivas del correo de Orange es que dispones de varias opciones de dominio para colocar a continuación de la arroba. Por ejemplo, podrás disponer de dominios como @orangemail.es, @orangecorreo.es, @rincondelvago.com y @chueca.com.
Eso sí, Orange ofrece prestaciones diferentes en función de si el usuario es un cliente o una persona sin contrato con la compañía.
Orange TV: fútbol, cine y series
Orange es una de las compañías que cuenta con una plataforma de televisión de pago propia en el sector español de las telecomunicaciones.
En lo que se refiere a los canales de Orange TV cabe destacar que existen más de 30, principalmente de contenidos de entretenimiento como cine y series.
Además, pueden contratarse canales adicionales. En este sentido, sin duda alguna, la estrella en extras es el fútbol de Orange.
Los paquetes de fútbol de Orange para la temporada 2019/2020 son:
- Orange TV Fútbol: todos los partidos de LaLiga Santander y LaLiga SmartBank además del canal Orange Series por 15,95€ al mes.
- Orange TV Liga de Campeones: incluye La Champions, la Europa League y el mejor fútbol internacional y Orange Series por 15,95€ al mes.
FIBRA 100 Mb + MÓVIL + TV FÚTBOL
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
A compartir
15 GB
ilimitadas -
TV
FÚTBOL
NACIONAL
FIBRA 100 Mb + MÓVIL + TV FÚTBOL
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
A compartir
30 GB
ilimitadas -
TV
FÚTBOL
NACIONAL
FIBRA 600 Mb + MÓVIL + TV FÚTBOL
-
VELOCIDAD
600 Mb
FIBRA -
2 MÓVILES
80 GB
ilimitadas -
TV
FÚTBOL
NACIONAL
¿Quieres saber más sobre Orange TV?
Tarifas de Internet de Orange
Las conexiones de banda ancha más populares utilizan tecnologías ADSL o fibra óptica y son las encargadas de hacer llegar Internet a los hogares. En pleno auge de la fibra óptica, la inversión en ADSL por parte de las compañías es cada vez menor.
Orange cuenta con ambas conexiones en su catálogo de ofertas, eso sí, el ADSL de Orange solo se instala en aquellos domicilios a los que aún no llega la red de fibra.
Cualquiera de las dos requerirán de una instalación por parte de la compañía y de un router de Orange para poder funcionar, ya sea a través de cable o vía inalámbrica.
Tarifas de fibra de Orange
La fibra óptica es una tecnología basada en la transmisión de datos a través de un cableado formado por filamentos de fibras de plástico. Desde su implementación en el mundo de las telecomunicaciones, las conexiones de fibra óptica están en constante desarrollo, y cada vez más clientes apuestan por este tipo de conexión.
Las conexiones de fibra óptica, además de ser más seguras, permiten la transmisión de datos a mayores velocidades y no tienen carencia en la velocidad contratada, es decir, los megas contratados llegan íntegros al domicilio.
La fibra óptica es la conexión perfecta para los usuarios que trabajan con gran volumen de datos o que tienen varios equipos conectados a la red. Pero como no hay dos usuarios iguales, Orange ha diseñado varias tafias de fibra óptica con distintas velocidades de navegación.
FIBRA 100 Mb
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
FIJO
ilimitadas
1000 min a móviles
FIBRA 600 Mb
-
VELOCIDAD
600 Mb
FIBRA -
FIJO
ilimitadas
1000 min a móviles
Todas las velocidades de la fibra Orange son simétricas, es decir, al domicilio del usuario llega la misma velocidad de subida que de bajada de archivos.
Además de la conexión a Internet, todos los paquetes de fibra óptica de Orange llevan incluida una línea de teléfono fija con llamadas.
Tarifas de ADSL de Orange
La tecnología ADSL permitió que el ancho de banda llegase a las conexiones fijas de Internet, pero desde la aparición de la fibra óptica este método de conexión ha quedado algo obsoleto.
La transmisión de datos con ADSL se establece a través del cableado de cobre de la línea telefónica, este método limita la velocidad de conexión ya que no se pueden garantizar más de 30MB de velocidad. Orange solo cuenta con una velocidad para su servicio de ADSL:
- Hasta 20Mb
A diferencia de la fibra, la velocidad de ADSL nunca es simétrica, cuando hablamos de 20Mb nos referimos a velocidad de descarga, la velocidad de carga suele ser 10 veces inferior.
Tarifas de Internet en casa 4G de Orange
El Internet en casa 4G de Orange es la opción perfecta para los usuarios que no pueden acceder ni a la red de fibra ni a la red de ADSL.
El Internet 4G de Orange funciona a través de un router que permite compartir tu red 4G con múltiples dispositivos Wi-Fi y disfrutar de velocidades de bajada de hasta 150 Mbps y de subida de 50 Mbps.
La verdad es que Orange con este Internet en casa ofrece conexiones estables y muy buena cobertura. Lo único indispensable es que tengas cobertura 4G.
- 150 Mbps de descarga
- 50 Mbps de subida
- No requiere instalación
4G EN CASA DE ORANGE
-
VELOCIDAD
40 Mb
4G -
TRÁFICO
60 GB
+50 GB de regalo -
SIN
Fijo
Tarifas de móvil de Orange
Orange es la segunda compañía de telefonía móvil en nuestro país, a través de sus distintas marcas: Orange, Jazztel, Amena, Simyo, cuenta con más de 16 millones de clientes solo en telefonía.
Las tarifas de móvil de Orange están diseñadas para todo tipo de público, los usuarios pueden acogerse a tarifas con llamadas ilimitada o con minuto de voz en función del uso que hagan del móvil. Pasa lo mismo en la elección de la tarifa de datos.
Las ofertas de móvil Orange son denominadas tarifas Go, y podemos hacer una distinción entre sus tarifas Go de prepago y de contrato.
MÓVIL
-
LLAMADAS
ilimitadas -
DATOS
2,5 GB
MÓVIL
-
LLAMADAS
1cént/min -
DATOS
700 Mb
MÓVIL
-
LLAMADAS
100 min. -
DATOS
7 GB
MÓVIL
-
LLAMADAS
ilimitadas -
DATOS
10 GB
MÓVIL
-
LLAMADAS
ilimitadas -
DATOS
20 GB
Hasta dónde llega la cobertura de Orange
La cobertura es uno de los aspectos más decisivos a la hora de contratar los servicio de una compañía de telecomunicaciones. Las fuertes inversiones de Orange en infraestructuras han contribuido a que el operador sea una de las compañías con mayor cobertura sobre la población española.
Al igual que Movistar o Vodafone, Orange cuenta con cobertura móvil en el 99% del territorio nacional. La principal diferencia radica en la calidad de esta.
Orange ofrece velocidad 4G+ en los principales núcleos urbanos, a medida que nos vayamos alejando, la calidad de la cobertura inalámbrica ira disminuyendo: 4G, 3G o 2G.
En cuando a la cobertura de Orange de banda ancha, la compañía cuenta en la actualidad con un despliegue de fibra óptica capaz de dar servicio a 12 millones de hogares, con una previsión de crecimiento en 16 millones para el año 2022.
Mi fijo de Orange
El uso del teléfono fijo cae en picado en los últimos años, pero aún hay usuarios que quieren contratar este servicio de forma independiente porque no requieren de más en su domicilio.
Para ellos, Orange dispone de un servicio denominad Mi fijo que incluye llamadas ilimitadas a otros fijos y un bono de minutos pensado para las llamadas a líneas móviles.
Además, puede ampliarse ese bono de minutos para contar con llamadas también a móviles por unos euros más al mes.
Orange en prepago
Para usuarios habituales de telefonía, las tarifas de contrato son una mejor opción sin ninguna duda; sin embargo, hay clientes que hacen un uso muy reducido de sus servicios de telefonía, a los que quizá sí les compensa contratar una línea móvil de prepago.
Para esos casos, Orange también cuenta con tarifas de prepago para poder satisfacer esas necesidades de clientes que disponen de una línea móvil simplemente por estar localizables en todo momento. Eso sí, deberás hacer recargas con Orange siempre que quieras disponer de saldo si ya se te ha agotado.
Si no estás seguro de cuánto dinero te queda, puedes consultar el saldo de Orange desde la aplicación o llamando al 232 o al 1414.
Principales Tarifas Go Orange (prepago):
- Go Walk: 20 minutos y 1,5GB
- Go Run: 40 minutos y 2,5GB
- Go Fly: 80 minutos y 3,5GB
Paquetes LOVE de Orange: fibra y móvil
Los paquetes convergentes son la mejor fórmula para contratar los servicios de Internet y telefonía con una compañía y ahorrar en la factura. Este paquete convergente recibe el nombre de Paquete Love e incluye generalmente fibra y móvil de Orange.
FIBRA 100 Mb + MÓVIL
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
MÓVIL
30 GB
a compartir -
LLAMADAS
ilimitadas
FIBRA 100 Mb + MÓVIL
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
MÓVIL
15 GB
a compartir -
LLAMADAS
ilimitadas
El cliente puede seleccionar la conexión de fibra y la tarifa móvil que prefiera dentro de las posibilidades que ofrece Orange. Al paquete Love también se le pueden sumar otros servicios adicionales como Orange TV o más líneas móviles.
FIBRA 100 Mb + MÓVIL
-
VELOCIDAD
100 Mb
FIBRA -
MÓVIL
6 GB
máxima velocidad -
LLAMADAS
ilimitadas
FIBRA 600 Mb + MÓVIL
-
VELOCIDAD
600 Mb
FIBRA -
2 MÓVILES
80 GB
a compartir -
LLAMADAS
ilimitadas
FIBRA 600 Mb + MÓVIL
-
VELOCIDAD
600 Mb
FIBRA -
2 MÓVILES
110 GB
a compartir -
LLAMADAS
ilimitadas
Configurar el APN de Orange
En el caso de que al introducir la tarjeta SIM no te aparezca el símbolo 4G (o LTE) de datos móviles o si todavía no recibes datos móviles en tu móvil es muy probable que tengas que configurar el APN.
Normalmente, el APN se configura automáticamente, pero hay veces en el que no es tan fácil conectarse al servidor de la compañía y es necesario que introduzcas el APN manualmente.
Te explicamos cómo configurar el APN de Orange:
- Configura el APN de Orange en iPhone
- Configura el APN de Orange en Android
- Configura el APN de Orange en Windows Phone
Orange Empresas
El departamento de Orange Empresas cuenta con tarifas distintas al de particulares, adaptadas tanto a pymes y autónomos como a empresas de mayor tamaño.
Además de los servicios habituales de fibra y móvil, Orange empresas cuenta con una serie de servicios profesionales que contribuyen al día a día del negocio. Entre los servicios más destacados para Orange autónomos y empresas están:
- Wifi para negocios: si el negocio es un bar, restaurante... un servicio de wifi gratis para los clientes garantizará una agradable estancia.
- Office 365: este servicio de Orange ofrece una solución ofimática completa para el negocio.
- Tu negocio en Internet: servicio de creación de página web y posicionamiento.
- Protección jurídica Negocios Orange: asesoramiento jurídico especializado, redacción de contratos, recursos...
Renove Orange: cambia de móvil
La tecnología avanza a pasos agigantados, y la telefonía móvil es una de las grandes muestras de este avance. Los terminales cada vez cuentan con mejores prestaciones y más innovaciones.
Por este motivo, cada vez los usuarios cambian de móvil con una frecuencia mayor, por disponer de modelos que nos ofrezcan más cosas que el anterior. Conscientes de ello, la compañía naranja cuenta con Renove Orange para ayudar a sus clientes.
Se trata de un programa de fidelidad para el cliente, que reunirá puntos que le permitirán conseguir nuevos terminales por precios más reducidos que los que encontraría en tiendas.
Portabilidad con Orange
El proceso de portabilidad es una gestión que permiten realizar las compañías de telecomunicaciones, que consiste en llevar tu línea móvil a otra compañía.
Entre sus grandes ventajas se encuentra el poder conservar el número de teléfono a pesar del cambio de operador, algo muy ventajoso para no perder el trato con los contactos.
Para gestionar la portabilidad con Orange, deberás ponerte en contacto con la compañía e indicar los siguientes datos personales y de facturación:
- Nombre completo.
- Dirección del domicilio.
- Documento de identidad.
- Fecha de nacimiento.
- Número de teléfono.
- Número de cuenta bancaria.
Opiniones sobre Orange
Es muy importante conocer las opiniones de los clientes sobre Orange para poder valorar la contratación de algún servicio de la compañía.
Nosotros te dejamos opiniones que hemos encontrado en las redes sociales, en foros, etc., para que puedas contrastar tanto las voces negativas como las positivias. Los usuarios opinan sobre la cobertura, los precios, las tarifas... y, en general, sobre cada servicio que ofrece Orange.
Sorpresón muy agradable que regalen la Champions toda la temporada y digno de agradecer el hecho de que no haga falta contratar el pack de canales temáticos para contratar el fútbol y viceversa. Flexibilidad ante todo.
Contratamos fibra con orange hace un mes y aún no la han podido instalar. El servicio al cliente de Orange (1740) no responde nunca, en el número de servicio técnico de orange no pueden hacer nada sin el permiso de orange y cuando vamos a la tienda llaman al número que tenemos del servicio técnico.
