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Grupo Naturgy
Tras la unión de Gas Natural y Unión Fenosa nació, en 2008, Gas Natural Fenosa. Sin embargo, en 2018 cambió su nombre por el actual, pasándose a llamar Naturgy. Actualmente, el Grupo Naturgy cuenta con cuatro grandes líneas de negocio:
- generación y comercialización de luz y gas en el mercado libre: Naturgy
- generación y comercialización de luz y gas en el mercado regulado: Comercializadora Regulada Gas & Power
- distribución de electricidad: Unión Fenosa Distribución
- distribución de gas: Nedgia.
Naturgy en el mercado libre
En el mercado libre energético español, Naturgy ofrece un amplio catálogo de productos y servicios para sus clientes. Las tarifas de Naturgy de luz y gas se adaptan a todo tipo de consumidores y cuentan con excelentes condiciones. De hecho, algunas de sus ofertas se enmarcan dentro de las tarifas de luz más baratas del momento, y lo mismo sucede en el caso del gas.
Naturgy también cuenta con uno de los abanicos más amplios de servicios de mantenimiento, tanto de luz como de gas, para que sus clientes no tengan que preocuparse por nada. Los principales son Servigas, el mantenimiento del gas (con las modalidades Xpress, Complet y Confort), y Servielectric, el mantenimiento de la instalación eléctrica (con las modalidades Xpress y Complet).
Servigas de Naturgy: Mantenimiento Xpress, Complet y Confort
Servielectric de Naturgy: Mantenimiento Xpress y Complet
Naturgy en el mercado regulado
En el mercado regulado, la comercializadora del Grupo Naturgy es Comercializadora Regulada Gas & Power, que ofrece tanto la tarifa PVPC como la TUR de gas. Contratando la tarifa regulada de luz, el cliente puede acceder al bono social siempre que cumpla con los requisitos.
Distribución de luz y gas del Grupo Naturgy
El Grupo Naturgy también cuenta, entre sus líneas de negocio, con la distribución de luz y gas. En el caso de la luz, la distribuidora del grupo es Unión Fenosa Distribución; en el caso del gas, la encargada es Nedgia.
Los usuarios no pueden elegir cuál es su distribuidora de luz o gas, ya que están asignadas de manera estatal en función del área geográfica. Sin embargo, sí tendrán que acudir a su distribuidora en caso de, por ejemplo, un nuevo alta de luz o gas, o en caso de averías.
¿Cómo contactar con las empresas del Grupo Naturgy?
Lo más eficaz para contactar con la atención al cliente de Naturgy es hacerlo a través de su número de teléfono o del formulario online de su web. Con el fin de agilizar las gestiones y consultas de sus clientes, el Grupo Naturgy ofrece diferentes números de teléfono específicos para cada trámite o línea de negocio: Gas & Power, Unión Fenosa Distribución y Nedgia.
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¿Cómo puedo gestionar o cambiar aspectos de mi contrato con Naturgy?
¿Necesitas dar de alta la luz o el gas con Naturgy? Si no tienes suministro en tu vivienda o negocio, debes ponerte en contacto con la empresa comercializadora de mercado libre o regulado, según el producto que quieras contratar. Dar de alta la luz tiene un precio asociado según la potencia eléctrica que necesites, y el alta de gas varía según la comunidad autónoma y el peaje de acceso. El precio también depende de si se trata de un alta por reactivación o totalmente nueva.
¿Tienes que cambiar el titular del contrato con Naturgy? Según la compañía que tengas contratada (mercado libre o regulado), deberás contactar con un teléfono u otro. Tanto Naturgy como Gas & Power disponen de teléfonos exclusivos para este trámite, además de opciones online en el área de clientes. Cambiar el titular con Naturgy es totalmente gratuito, salvo que vaya acompañado de un cambio de potencia o tarifa.
¿Quieres consultar los precios de las tarifas de Naturgy? Naturgy pone a disposición de los usuarios un amplio abanico de tarifas que se adaptan a todo tipo de clientes. Las tarifas se pueden contratar con un precio estable para todo el día o bien con un precio del kWh más barato durante la noche y las primeras horas de la mañana, y más caro durante el resto del día. La compañía ofrece también paquetes duales de luz y gas —que suelen ir acompañados de un servicio de mantenimiento— y tarifas planas, pensadas para quienes prefieren pagar el mismo importe todos los meses con independencia del consumo realizado.
¿Qué puedo hacer desde el espacio privado de clientes de Naturgy? Naturgy apuesta por la agilidad y la rapidez a la hora de realizar cualquier gestión relacionada con los contratos de luz o gas, y recientemente ha actualizado todo su área de clientes para todos aquellos que tengan algún contrato con alguna de las compañías del grupo. Desde el espacio privado puedes realizar trámites y modificaciones como las siguientes:
- descargar y ver las facturas de luz o gas;
- facilitar la lectura del contador a Naturgy;
- cambiar el titular del contrato;
- modificar la potencia o la tarifa contratada;
- poner reclamaciones a Naturgy;
- contratar servicios extra, como el mantenimiento;
- dar de baja el contrato con Naturgy.
¿Problemas con las facturas de luz o gas de Naturgy? Si no sabes cómo descargar o ver tus recibos, tienes dificultades para pagarlos, necesitas fraccionar el pago o no entiendes algún concepto, encontrarás todas las respuestas en las guías dedicadas a la factura de luz y a la factura de gas de Naturgy.
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Compara Naturgy con otras grandes comercializadoras de electricidad y gas natural del mercado:
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