Mutua Madrile├▒a: tel├ęfono, clientes, ├írea personal y precios 2020

Posicionada como una de las compa├▒├şas l├şderes en Espa├▒a en el sector de los seguros, Mutua Madrile├▒a se fund├│ en 1930 bajo el nombre de Mutua Madrile├▒a. A d├şa de hoy se trata de un grupo de empresas denominado Grupo Mutua Madrile├▒a y cuenta con una fuerte presencia en el mercado de p├│lizas de coche.


┬┐Qu├ę es Mutua Madrile├▒a?

Fundada en 1930 por un grupo de empresarios para asegurar sus autom├│viles, Mutua Madrile├▒a se ha convertido en un referente en el mercado de los seguros espa├▒ol, especialmente en el marco de las p├│lizas de coche.

Mutua Madrile├▒a: Tel├ęfonos gratuitos, direcci├│n y acceso al ├írea de clientes
Nombre MUTUA MADRILE├ĹA AUTOMOVILISTA SOCIEDAD DE SEGUROS A PRIMA FIJA
Direcci├│n (sede) Paseo de la Castellana, 33, 28046 Madrid
CIF V28027118
Página web
Tel├ęfono de atenci├│n al cliente 915 578 322
Tel├ęfono siniestros 91 342 07 58
Email (Reclamaciones) reclamaciones@mutua.es
Fax (Reclamaciones) 91 702 23 51
Área de clientes
Tipos de seguro Seguros de coche, de moto, de vida, de hogar, de salud, de decesos y de accidentes
Productos de ahorro y jubilaci├│n Planes de pensiones, seguro de ahorro y fondos de inversi├│n

Con el paso de los a├▒os, la entonces sociedad Mutua Madrile├▒a pas├│ a ser Grupo Mutua Madrile├▒a, diversificando su cartera no solo de seguros, sino tambi├ęn apostando por la gesti├│n de activos patrimoniales e inmobiliario.

Desde entonces, Mutua Madrile├▒a se ha caracterizado por ofrecer p├│lizas rentables, con amplias coberturas adem├ís de importantes descuentos. As├ş, no es casual que presente los siguientes n├║meros o haya alcanzado estos hitos:

  • 11 millones de clientes
  • 11 oficinas repartidas por toda la geograf├şa espa├▒ola

Tel├ęfonos de Mutua Madrile├▒a. ┬íContacta gratis!

Muchos de los tel├ęfonos de Mutua Madrile├▒a son 902 (de pago), sin embargo para que no tengas que pagar un extra cada vez que requiere atenci├│n o solicitar asistencia en carretera, tambi├ęn ofrece l├şneas hom├│logas totalmente gratuitas:

Tel├ęfonos de contacto de Mutua Madrile├▒a
Tel├ęfono Servicio 902 equivalente
Coche o moto
915 578 322 Atenci├│n al Cliente 902 555 550
913 420 758 Asistencia en carretera 902 555 777
Hogar
915 578 285 Accidentes de hogar 902 555 595
Vida
91 557 83 22 Atenci├│n al Cliente 902 555 550
Accidentes
91 557 83 22 Contrataci├│n y gesti├│n de p├│liza 902 555 550

Otras formas de contacto con Mutua Madrile├▒a

Adem├ís del tel├ęfono, Mutua Madrile├▒a tambi├ęn tiene habilitadas otras v├şas con las que como mutualista (denominaci├│n que desde la compa├▒├şa hacen a sus clientes) puedes ponerte en contacto:

  • ├ürea personal: en la misma se puede desde gestionar la p├│liza hasta dar un parte, entre otras muchas gestiones
  • Correo postal: Edificio Mutua, Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid
  • Oficinas comerciales
  • Redes sociales: en Twitter en el perfil @mutua_responde

¿Cómo acceder al área personal de Mutua Madrileña?

El ├írea personal de Mutua Madrile├▒a te permite realizar como asegurado todas las gestiones habituales relacionadas con tu p├│liza: dar un parte, administrar las multas, adem├ís de acceder a todos los descuentos y promociones que ofrece la compa├▒├şa por ser cliente.

Para entrar tan solo tienes que indicar el usuario (NIF o NIE) y la contrase├▒a. Si todav├şa no est├ís registrado en el ├írea personal de Mutua Madrile├▒a, estos son los pasos a seguir:

  1. Indicar tu NIE o NIF
  2. Aceptar las condiciones legales y la pol├ştica de protecci├│n de datos
  3. Seguir los pasos indicados por la compa├▒├şa
  • Gestiones que puedes realizar en el ├írea de clientes de Mutua Madrile├▒a
  • Gesti├│n de todos los seguros contratados en una ├║nica plataforma de forma sencilla y amigable
  • Dar un parte y hacer un seguimiento del estado del mismo
  • Consultar y modificar los datos personales, los datos bancarios y el veh├şculo asegurado
  • Incluir nuevas coberturas en tu seguro
  • Acceder a descuentos exclusivos en ocio, viajes, etc.
  • Realizar un duplicado de los recibos
  • Gestionar las multas y seguir el estado de las mismas
Dar un parte a Mutua Madrile├▒a

Ventajas por ser cliente de Mutua Madrile├▒a: Descuentos

Ser cliente de la Mutua Madrile├▒a reporta grandes beneficios traducidos en descuentos. Desde que aseguras tu coche con la compa├▒├şa, puedes disfrutar de la tarjeta Soy Azul de Mutua Madrile├▒a, que ofrece:

  • Asistencia: en carretera, sanitaria y personal
  • Multas: asesor├şa jur├şdica, gesti├│n de multas y permisos por puntos
  • Servicios gratuitos: revisi├│n anual de seguridad, reparaci├│n de pinchazos y gestor├şa gratuita VO si necesitas cambiar tu veh├şculo
  • Descuentos en otros seguros de Mutua Madrile├▒a relacionados con el autom├│vil, adem├ís de en actividades o compras de productos
  • Otras tarjetas de Mutua Madrile├▒a para mutualistas
  • Tarjeta Soy Oro de Mutua Madrile├▒a: recibir├ís esta tarjeta cuando cumplas seis a├▒os desde que contraste el seguro de coche con la compa├▒├şa
  • Tarjeta Soy Platino de Mutua Madrile├▒a: dirigida a clientes con m├ís de 20 a├▒os de antig├╝edad con la compa├▒├şa
  • Tarjeta Soy Blanca de Mutua Madrile├▒a: ofrece descuentos en los museos de la Fundaci├│n Mutua Madrile├▒a

┬┐Qu├ę es Autoclub Mutua? Autoclub Mutua es una empresa del Grupo de Mutua Madrile├▒a que ofrece distintos servicios, tales como la gesti├│n de las multas o la asistencia en carretera, entre otros.

Más info sobre las ventajas de ser mutualista

App de Mutua Madrile├▒a

Desde la app de Mutua Madrile├▒a tambi├ęn puedes beneficiarte de todos los descuentos que ofrece la aseguradora. Adem├ís a trav├ęs de la misma puedes llevar a cabo estos tr├ímites:

  • Solicitar una gr├║a y geolocalizar el taller
  • Buscar el taller m├ís cercano o el que m├ís se adec├║e a tus necesidades
  • Dar un parte de accidente

Puedes descargar la app de Mutua Madrile├▒a solicitando que te env├şen un SMS a tu n├║mero de tel├ęfono o a trav├ęs de Google play o de App Store. La misma est├í disponible tanto por Android como para iOS.

Descarga IOS
Descarga Android

Tipos de seguros de Mutua Madrile├▒a

Mutua Madrile├▒a cuenta con un gran abanico de seguros para la protecci├│n total tanto de ti como de tu familia o allegados. Es en la rama de los seguros del mundo del motor (coche y moto) donde m├ís sobresale la compa├▒├şa, pero su oferta no acaba ah├ş:

Seguros de coche de Mutua Madrile├▒a

Mutua Madrileña oferta todas las pólizas de seguros de coche habituales: seguro a terceros básico, terceros plus y todo riesgo con y sin franquicia. Independientemente de la que escojas puedes disfrutar de estos servicios:

  • Elecci├│n libre de taller entre los m├ís de 7.000 concertados
  • Cobertura de asistencia en carretera. Desde Mutua Madrile├▒a te indemnizar├ín con 100 euros si la gr├║a tarda m├ís de una hora en llegar al lugar del siniestro
  • Servicio de mantenimiento plus, que incluye el mantenimiento, reparaci├│n y cambio de los neum├íticos del veh├şculo
Mutua Madrileña Terceros Básico

MM Terceros Básico

Desde 140ÔéČ/a├▒o
 
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  • Responsabilidad civil obligatoria y voluntaria
  • Seguro de ocupantes del veh├şculo
  • Defensa jur├şdica y reclamaci├│n de da├▒os
Mutua Madrile├▒a Terceros Plus

MM Terceros Plus

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  • Todas las coberturas del seguro a terceros b├ísico +
  • Rotura de lunas
  • Incendio y robo del veh├şculo
Mutua Madrile├▒a Todo Riesgo

MM Todo Riesgo

Desde 195ÔéČ/a├▒o
 
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  • Todas las coberturas del seguro a terceros Plus +
  • Da├▒os propios
  • Veh├şculo de sustituci├│n (incluido en el paquete plus, cobertura opcional)
  • Indemnizaci├│n con valor de nuevo durante los tres primeros a├▒os de vida del veh├şculo desde su matriculaci├│n (incluida en el paquete plus)
  • Asistencia en viaje ampliada para el asegurado, c├│nyuge y ascendientes, vivan con ├ęl o no (incluida en el paquete plus)

Seguro para coches h├şbridos o el├ęctricosSi tienes un veh├şculo h├şbrido o el├ęctrico, Mutua Madrile├▒a cuenta con EcoMutua, un seguro de coche con coberturas adaptadas: asistencia en menos de un hora por cualquier aver├şa (incluida la descarga de la bater├şa) y veh├şculo de sustituci├│n con la etiqueta ECO, entre otras prestaciones.

Seguros de moto de Mutua Madrile├▒a

Los seguros de moto de Mutua Madrile├▒a se ofrecen en las mismas modalidades que los seguros de coche (terceros, terceros plus, todo riesgo con y sin franquicia) dependiendo del nivel de protecci├│n que requieras en la carretera as├ş como del tipo de moto que manejes. Todos ellos incluyen:

  • Servicio de identificaci├│n sanitaria gratuito
  • Asistencia en viaje desde el km 0
  • Revisi├│n anual de seguridad
  • Ventajas del Club Soy Motero
Mutua Madrileña Terceros Básico Moto

MM Terceros Básico Moto

Desde 185ÔéČ/a├▒o
 
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  • Responsabilidad civil obligatoria y voluntaria
  • Asistencia al conductor
  • Defensa jur├şdica y reclamaci├│n de da├▒os
Mutua Madrile├▒a Terceros Plus Moto

MM Terceros Plus Moto

Desde 215ÔéČ/a├▒o
 
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  • Todas las coberturas del seguro a terceros b├ísico +
  • Incendio y robo
Mutua Madrile├▒a Todo Riesgo Moto

MM Todo Riesgo Moto

Desde 360ÔéČ/a├▒o
 
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  • Todas las coberturas del seguro a terceros Plus +
  • Da├▒os propios

Seguros de hogar de Mutua Madrile├▒a

Adaptados a todo tipo de situaciones, los seguros de hogar de Mutua Madrile├▒a se dividen en diferentes categor├şas: seguros de vivienda habitual, seguros de segunda vivienda y seguros de alquileres para propietarios e inquilinos:

Tipos de seguros de hogar de Mutua Madrile├▒a
Seguros de vivienda habitual
Seguro de segunda vivienda
Seguro de alquileres
Cubren cuestiones básicas como los daños por incendio o una inundación, además de los producidos a terceros.
  • Hogar Global Plus
  • Hogar Global
  • Hogar B├ísico
  • Hogar F├ícil
Incluye la protecci├│n frente al robo y la garant├şa de responsabilidad civil, adem├ís de otras coberturas complementarias como los gastos por da├▒os est├ęticos y los de inhabilitaci├│n
  • Hogar Segunda Vivienda
Hogar Alquiler, el cual cubre:
  • Para el propietario: impagos del alquiler, actos vand├ílicos y asistencia legal en caso de desahucio
  • Para el inquilino: robo, asistencia inform├ítica y responsabilidad civil

Seguros de vida de Mutua Madrile├▒a

Los seguros de vida de Mutua Madrile├▒a aseguran la completa tranquilidad de todos los miembros de la familia. Una de sus caracter├şsticas es que se pueden fraccionar en plazos, por lo que se ajustan a tu situaci├│n econ├│mica personal y a tus necesidades de financiaci├│n. Entre ellos se encuentran:

  • Seguro de vida Familia : dirigido a las familias, aseguran desde los 30.000 euros. Te indemnizar├ín en caso de fallecimiento por cualquier causa y, de manera opcional, por enfermedades graves.
  • Seguro de vida Pr├ęstamo : cubre las obligaciones financieras en caso de fallecimiento o invalidez permanente o absoluta del asegurado. As├ş, los seres queridos no tendr├ín que hacer frente a los pr├ęstamos bancarios personales o a una hipoteca abierta.

Otros seguros de Mutua Madrile├▒a

Adem├ís de los mencionados, dado que Mutua Madrile├▒a es socio al 50% de SegurCaixa Adeslas, la compa├▒├şa de seguros no vida de La Caixa, ofrece:

  • Seguros de salud
  • Seguros de decesos

Seguros de AccidentesPor último, Mutua Madrileña dispone de seguros de accidentes bajo las modalidades de Accidentes Básico, Accidentes Plus y Accidentes a Medida, con los que garantizan la gestión de todas las cuestiones al sufrir este tipo de situación.

┬┐Qu├ę es Mutuactivos?

Desde 1985, Mutuactivos es la rama de gestión de inversiones de Mutua Madrileña. Además, se trata de la primera gestora multiproducto de fondos de inversión de España.

Entre los productos que ofrece, se pueden distinguir:

  • Fondos de inversi├│n
  • Planes de pensiones
  • Seguros de ahorro

Si deseas contactar con Mutuactivos, puedes hacerlo a trav├ęs del siguiente tel├ęfono gratuito: 900 555 555

Portal profesional de Mutua Madrile├▒a

La compa├▒├şa tiene habilitado el portal de profesionales de Mutua Madrile├▒a, un espacio pensado para talleres, m├ędicos, abogados e ingenieros que operan en la compa├▒├şa al que se puede acceder a trav├ęs del siguiente enlace:

Acceder al Portal de Profesionales

Fundaci├│n Mutua Madrile├▒a

Constituida en 2003 con el fin de promover el inter├ęs general, la Fundaci├│n Mutua Madrile├▒a es una entidad privada sin ├ínimo de lucro destinada a apoyar a empresas y a colectivos que contribuyan al desarrollo y la mejora del bienestar social.

La filosof├şa de la Fundaci├│n Mutua Madrile├▒a se refleja tanto en la empresa, donde priman los valores ├ęticos y sostenibles, como en el conjunto de actividades y proyectos que fomentan.

  • Iniciativas de la Fundaci├│n Mutua Madrile├▒a
  • Acceso a la cultura por medio de conciertos, la organizaci├│n de talleres infantiles o visitas a museos
  • Acci├│n social, gracias al desarrollo de iniciativas para el colectivo de los mutualistas como para el resto de la sociedad
  • Fomento de la mejora en la salud a trav├ęs del apoyo a la investigaci├│n cient├şfica, por medio de programas de formaci├│n continua de especialistas m├ędicos y la difusi├│n de conductas y h├íbitos de vida saludable
  • Implementaci├│n de la seguridad vial con charlas divulgativas sobre protecci├│n en la carretera as├ş como investigando las conductas en caso de siniestro

Valoraci├│n y opiniones sobre Mutua Madrile├▒a

Desde Selectra observamos que Mutua Madrile├▒a sobresale por los descuentos y beneficios que ofrecen a todos los mutualistas. Esta iniciativa hacer ver su fuerte compromiso con la protecci├│n total de sus clientes, ofreciendo p├│lizas a precios considerables con coberturas que, en ocasiones, se desmarcan de las ofrecidas por la competencia, especialmente en sus seguros de coche.

En cuanto a las opiniones de los clientes, presentan luces y sombras. Hay quienes destacan las facilidades a la hora de renovar el carn├ę de conducir, mientras que otros se quejan del incumplimiento de las garant├şas:

Estoy muy contenta con Mutua Madrile├▒a. Su programa para renovar el carn├ę de conducir es excelente. En 10 minutos ten├şa todo hecho y solo ten├şa que pagar las tasas, no me cobraron ni las fotograf├şas.

Chantal

Mutua Madrile├▒a va fatal en el servicio de atenci├│n al cliente y en el cumplimiento de las garant├şas. Y en precio, hace unos a├▒os iban muy bien pero ahora han abierto la puerta a todo el mundo y ya no es la mutua de los buenos conductores.

Wallace

Mi experiencia por el momento es muy positiva. Tengo tres seguros de hogar con ellos y nunca me han puesto ninguna pega. La atenci├│n al cliente es buena y siempre me han solucionado el problema de 10. Estoy pensando en contratar un seguro de coche con ellos.

Mar├şa

Preguntas frecuentes sobre Mutua Madrile├▒a

┬┐C├│mo puedo presentar una queja a Mutua Madrile├▒a?

Si tienes que presentar una queja o reclamaci├│n a Mutua Madrile├▒a, puedes hacerlo:

  • A trav├ęs del ├írea personal
  • En la sede central de Mutua Madrile├▒a, situada en Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid
  • En cualquiera de las oficinas

┬┐C├│mo puedo dar de baja mi seguro de coche de Mutua Madrile├▒a?

Para dar de baja un seguro de coche de Mutua Madrileña tienes que mandar la solicitud firmada por el tomador, además de incluir el número de póliza y tu nombre y apellidos. Esta la puedes enviar por fax al 91 592 26 52 / 91 310 52 23 o por e-mail al correo polizas@mutua.es.

La póliza tiene una validez anual y se renovará automáticamente al menos que alguna de las dos partes comunique al menos con un mes de antelación a la fecha de vencimiento sus intenciones de no renovarla.

Desde Mutua Madrile├▒a recuerdan que para que se suspenda el contrato, que se prolongar├í durante 5 a├▒os m├íximo, tienes que haber vendido, cedido o dado de baja el veh├şculo, haberte mudado al extranjero, sufrir una p├ęrdida total del mismo o alegar cualquier otro motivo por el que no se renueva la p├│liza al vencer.

He perdido mi tarjeta Soy de Mutua Madrile├▒a, ┬┐c├│mo puedo volver a solicitarla?

Si te han robado o has perdido tu tarjeta Soy de la Mutua Madrile├▒a puedes volver a solicitarla a trav├ęs del ├írea de clientes. Desde esta sociedad aseguran que en m├ís o menos dos semanas ya tendr├ís una nueva.

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