Premios Selectra 2025

¿Qué son los Premios Selectra?

Los Premios Selectra 2025 reconocen a las empresas y servicios que han destacado por su compromiso con la eficiencia, la innovación y la satisfacción del usuario. Estos galardones buscan ofrecer una guía útil a los consumidores, ayudándolos a identificar las mejores opciones en sectores clave como energía, telecomunicaciones y alarmas.

Los premios tienen también como propósito reforzar el papel de Selectra como observador independiente, premiando tanto a colaboradores habituales como a otras marcas líderes por sus buenas prácticas. Con estos premios, Selectra quiere poner en valor a las empresas que están marcando la diferencia, aquellas que realmente apuestan por el cliente, por la tecnología y por avanzar hacia un modelo más responsable.

Selectra, como empresa especializada en asesoramiento y comparación de los gastos recurrentes del hogar, se ha consolidado como un referente en el sector, ayudando a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre sus servicios del hogar. Gracias a su independencia y análisis, Selectra facilita a los usuarios el acceso a las mejores opciones disponibles en el mercado.

Los Premios Selectra se consolidan como un referente sectorial, identificando y reconociendo a las organizaciones que impulsan la transformación de sectores estratégicos para los hogares españoles. Estos premios no solo destacan la excelencia empresarial, sino que también fomentan la mejora continua en beneficio de los consumidores, promoviendo prácticas responsables y soluciones innovadoras que marcan la diferencia en el día a día de las personas.

Metodología de Evaluación

Los ganadores han sido seleccionados por un comité interno de Selectra, mediante el análisis de diferentes factores englobados en los valores corporativos de Selectra. Cada uno representa una cualidad buscada en todos los grupos de interés y que contribuyen a mejorar la vida de las personas a través de servicios más sostenibles, simples, accesibles y humanos.

Para la entrega de los premios se tomaron en cuenta 3 tipos de servicios:

• Energía: luz y gas
• Telecomunicaciones: Internet, TV y televisión
• Alarmas

Premio BIG – Compromiso con el Cambio

Premiamos a las empresas que piensan en grande: que impulsan la transición energética o digital a través de inversiones ambiciosas, innovación estructural y liderazgo a largo plazo.

Premio EASY – Compañía que lo hace fácil

Este galardón reconoce a las compañías que simplifican la vida de sus clientes: facturas comprensibles, procesos sin fricción, apps y comunicaciones intuitivas y una experiencia sin complicaciones.

Premio TOGETHER – Valoración de los clientes

Esta categoría premia a las empresas que han obtenido un mayor número de valoraciones positivas por parte de nuestros clientes. Estas valoraciones han sido recogidas por Selectra, mediante el seguimiento que damos a nuestros usuarios a través de conversaciones telefónicas, correo electrónico y votaciones ligadas al Net Promoter Score (NPS). Solo en el último año, registramos más de 300.000 clientes.

Premio YOURS – Compromiso Social

Reconoce a las compañías con un fuerte impacto y compromiso social: inclusión, accesibilidad, educación, acceso a la energía o protección de colectivos vulnerables. Empresas que no olvidan para quién trabajan.

Premio Happen– Liderazgo Tecnológico

Premia la innovación tangible, mejores plataformas, apps, herramientas digitales o automatización que ponen la tecnología al servicio del cliente.

Los ganadores 2025

Categoría Energía

A continuación, se detallan las compañías ganadoras en la categoría Energía y los motivos para su selección:

Premios BIG - Endesa

En un momento decisivo para el futuro del planeta, Endesa da un paso al frente y demuestra que la sostenibilidad no es solo un reto, sino una oportunidad para innovar, crecer y transformar el modelo energético desde la raíz.

• Con una inversión de 9.600 millones de euros hasta 2027, Endesa está modernizando redes, impulsando las energías limpias y cerrando el capítulo del carbón para siempre. Un cambio profundo que se traduce en datos concretos: más de 10 GW de capacidad renovable en la Península Ibérica y el compromiso firme de alcanzar cero emisiones en 2040, una década antes del objetivo europeo.
• Pero lo que realmente distingue a Endesa es su enfoque abierto y colaborativo. A través de su filosofía Open Power, la compañía invita a hogares, empresas y administraciones a ser parte activa de esta transformación. Porque la transición energética no puede ser cosa de unos pocos.
• Por su apuesta decidida por un modelo energético más limpio, inclusivo e innovador, Endesa recibe el Premio Selectra 2025 como referente en sostenibilidad y liderazgo climático.

Premios EASY - Octopus Energy

En un sector muchas veces marcado por tecnicismos y letra pequeña, Octopus Energy ha decidido ir a contracorriente. Su propuesta es tan clara como su lema: una energía más justa, más limpia y más humana.

• Su apuesta por la simplicidad no es solo estética, es estratégica. Desde facturas fáciles de entender hasta plataformas sin complicaciones, pasando por iniciativas como Lower Power o las Saving Sessions, Octopus pone al cliente en el centro y le da herramientas reales para ahorrar, entender su consumo y tomar decisiones con confianza.
• A eso se suma su compromiso con la energía 100 % renovable y tarifas dinámicas, que premian al usuario que quiere consumir de forma más eficiente. Y lo mejor: sus clientes lo saben y lo valoran, con una puntuación sobresaliente en plataformas como Google Reviews y Trustpilot (4.8).
• Por ofrecer una experiencia energética clara, cercana y adaptada a la realidad de las personas, Octopus Energy recibe el Premio Selectra 2025 a la “Compañía que lo hace fácil”.

Premios TOGETHER - Repsol

En un sector en plena transformación, Repsol ha sabido adaptarse sin perder de vista lo más importante: sus clientes. Su apuesta por un modelo energético más diversificado, que combina innovación, sostenibilidad y nuevas formas de consumo, no ha pasado desapercibida para quienes confían en ella cada día.

• A lo largo del último año, Selectra ha recogido más de 300.000 valoraciones reales a través de conversaciones telefónicas, correos y encuestas de satisfacción. Y Repsol ha destacado, por encima del resto, recibiendo una de las puntuaciones más altas en experiencia y atención.
• Por ser la compañía mejor valorada por nuestros propios clientes, y por seguir construyendo un modelo energético más accesible y conectado con las personas, Repsol recibe el Premio Selectra 2025 a la “Compañía mejor valorada por los usuarios”.

Premios YOURS - Naturgy

Naturgy no solo impulsa la transición energética, también trabaja activamente para que nadie se quede atrás. Su compromiso social va más allá de lo ambiental, apostando por la inclusión, la formación y la mejora real de las condiciones de vida de miles de personas en situación de vulnerabilidad.

• En colaboración con más de 20 ONGs y entidades locales, Naturgy ha desarrollado programas que rehabilitan viviendas, capacitan a familias y combaten la pobreza energética desde la raíz. Solo en el último año, han actuado en 2.477 hogares, ofreciendo soluciones concretas donde más se necesitan.
• A través de la Fundación Naturgy, el impacto se amplía aún más: la colaboración con Cruz Roja ha beneficiado a más de 70.000 personas vulnerables, y sus 338 iniciativas sociales han alcanzado a más de un millón de beneficiarios en todo el país.
• Por su compromiso firme con una energía que también protege a las personas, Naturgy recibe el Premio Selectra 2025 al Compromiso Social y Lucha contra la Pobreza Energética.

Premios HAPPEN - Podo

En un sector donde la gestión energética aún puede parecer complicada, Podo ha conseguido digitalizar la experiencia del cliente sin perder cercanía ni control. Su plataforma 100 % online permite a los usuarios gestionar sus contratos, monitorizar su consumo y realizar cualquier cambio con total autonomía y desde cualquier dispositivo.

• Pero su innovación va más allá de la usabilidad. Gracias a algoritmos de inteligencia artificial y Big Data, Podo analiza los hábitos de consumo y ofrece recomendaciones personalizadas, permitiendo a sus clientes anticipar su gasto con más de un 90 % de precisión. Una ventaja real para quienes quieren ahorrar sin sorpresas.
• Además, con la integración de dispositivos IoT, los usuarios pueden supervisar su consumo energético en tiempo real, desde donde quieran y cuando quieran.
• Por ofrecer una experiencia digital completa, inteligente y enfocada al ahorro, Podo recibe el Premio Selectra 2025 a la Innovación Digital en Energía.

Categoría Telecomunicaciones

A continuación se detallan las compañías ganadoras en la categoría Telecomunicaciones y los motivos para su selección:

Premios BIG - Digi

En un mercado dominado por grandes operadores, Digi ha logrado destacar con una propuesta clara y valiente: ofrecer servicios de calidad a precios accesibles, sin letras pequeñas ni compromisos innecesarios.

• Con una de las mejores coberturas móviles de España, que ya alcanza al 99 % del territorio nacional, y una red de fibra 100 % propia en plena expansión, Digi no solo compite en precio, sino también en infraestructura y servicio. Su inversión continua en redes 5G y fibra óptica ha sido clave para consolidarse como una de las operadoras más valoradas por quienes buscan eficiencia sin pagar de más.
• Gracias a su enfoque low-cost, pero con altas prestaciones, Digi ha obligado al resto del sector a reaccionar, empujando a la competencia a mejorar su oferta.
• Por democratizar el acceso a internet de calidad y seguir ampliando su cobertura sin renunciar a precios justos, Digi recibe el Premio Selectra 2025 a la Mejor Relación Calidad-Precio en Telecomunicaciones.

Premios EASY - Lowi

En un sector donde los compromisos a largo plazo siguen siendo la norma, Lowi rompe con lo establecido y pone al usuario en el centro de todo. Sin permanencias, sin penalizaciones y con la posibilidad de configurar tu plan como quieras, esta operadora ha convertido la flexibilidad en su mayor fortaleza.

• Su enfoque es claro: tarifas simples, precios ajustados y la libertad de cambiar lo que necesites, cuando lo necesites. Desde acumular los datos que no consumes hasta modificar tu plan sin miedo a costes ocultos, Lowi entiende que cada cliente es único y que el control debe estar siempre en sus manos.
• Por ofrecer una experiencia digital sin ataduras, con tarifas que se adaptan al ritmo real de las personas, Lowi recibe el Premio Selectra 2025 a la Operadora Más Flexible.

Premios TOGETHER - MásMóvil

En un mercado tan competitivo como el de las telecomunicaciones, destacar va más allá de la tecnología: se trata de construir relaciones de confianza con el cliente. Y eso es precisamente lo que ha conseguido MásMóvil.

• Con una oferta centrada en la sencillez, precios competitivos y servicios sin permanencia, MásMóvil ha conectado con miles de usuarios que valoran la transparencia, la accesibilidad y la eficiencia. Su propuesta, enfocada en hacer las cosas fáciles, ha sido reconocida directamente por quienes más importan: los propios clientes.
• Entre las más de 300.000 valoraciones recogidas por Selectra en el último año —a través de llamadas, correos y encuestas de satisfacción—, MásMóvil ha sido una de las compañías mejor puntuadas por su experiencia de usuario.
• Por ofrecer una experiencia clara, cercana y altamente valorada, MásMóvil recibe el Premio Selectra 2025 a la Operadora Mejor Valorada por los Usuarios.

Premios YOURS - MásOrange

Tras su fusión, MásOrange no solo ha sumado infraestructura y experiencia, también ha unido compromisos. Y el más claro de todos es su apuesta por un futuro más responsable, sostenible y conectado.

• En solo cinco años, el grupo ha reducido sus emisiones en 24.000 toneladas de CO₂, ha plantado 43.000 árboles en Teruel y se ha convertido en la única operadora de telecomunicaciones en Europa con certificación B-Corp, una distinción reservada a las empresas con los más altos estándares sociales y medioambientales.
• Pero su visión va más allá de lo ambiental: ha impulsado una digitalización sostenible con redes 4G, 5G y fibra óptica, y ofrece también luz y gas con origen 100 % renovable a través de Orange y MásMóvil Energía.
• Por liderar el cambio hacia unas telecomunicaciones más verdes, éticas e innovadoras, MásOrange recibe el Premio Selectra 2025 a la Sostenibilidad en Telecomunicaciones.

Premios HAPPEN - Vodafone

Vodafone no solo lidera en cobertura, también lo hace en innovación. Su apuesta por la tecnología 5G y las soluciones IoT está marcando un antes y un después en sectores clave como la automoción, la eficiencia urbana o la gestión del agua.

• En solo dos años, Vodafone España ha pasado de 5,2 a 8 millones de líneas IoT activas, un crecimiento del 53,8 %, que refleja su papel como motor de la conectividad inteligente. Además, con soluciones como Global SIM+, permite a los dispositivos conectarse a redes móviles en cualquier parte del mundo, facilitando la expansión global de empresas y servicios.
• También destaca en la movilidad conectada, con miles de vehículos convertidos en puntos Wi-Fi de alta velocidad, y ha sido reconocida a nivel europeo por sus proyectos de digitalización sostenible, como la tecnología de gestión del agua premiada en abril de 2024.
• Por su liderazgo en innovación aplicada y por conectar el presente con el futuro, Vodafone recibe el Premio Selectra 2025 a la Excelencia Tecnológica en Telecomunicaciones.

Categoría Alarmas

A continuación se detallan las compañías ganadoras en la categoría alarmas y los motivos para su selección:

Premios BIG - ADT

Cuando se trata de proteger lo que más importa, ADT apuesta por una seguridad que combina tecnología, simplicidad y control total desde el primer día. Su sistema es fácil de entender, rápido de instalar y pensado para que cualquier persona pueda sentirse segura sin complicaciones técnicas.

• Con la app ADT Smart Security, activar o desactivar la alarma es tan fácil como tocar un botón en el móvil. Sus kits se adaptan a las necesidades de cada hogar o negocio, sin instalaciones complejas ni sorpresas en la factura: una tarifa clara desde 42,35 €/mes, con todo incluido y sin letra pequeña.
• Incluye además video detectores desde el pack básico, un panel de control táctil e intuitivo, y monitorización profesional 24/7 para que la seguridad no dependa de estar en casa.
• Por hacer de la seguridad una experiencia sencilla, accesible y completamente conectada, ADT recibe el Premio Selectra 2025 a la Mejor Experiencia de Usuario en Alarmas.

Premios EASY - SICOR

Cuando se une la tecnología en seguridad con la atención y el compromiso de una marca como El Corte Inglés, el resultado es una experiencia que transmite confianza desde el primer contacto.

• SICOR Seguridad ofrece un servicio que va más allá de la protección: incluye asesoramiento personalizado, instalación rápida y un cuidado posventa que refleja los estándares de calidad del grupo al que pertenece. Su propuesta destaca también por ventajas exclusivas, como los descuentos para segundas residencias, una opción poco común entre sus competidores.
• A todo esto se suma un bajo índice de incidencias reportadas y un equipo profesional que se adapta a las necesidades reales de cada cliente, garantizando tranquilidad sin complicaciones.
• Por su enfoque humano, su eficiencia operativa y el valor añadido que ofrece a los usuarios, SICOR recibe el Premio Selectra 2025 a la Mejor Atención Personalizada en Seguridad.

Premios TOGETHER & YOURS - Segurma

En un sector donde la confianza no se gana solo con tecnología, sino con cercanía y servicio, Segurma ha conseguido destacar por partida doble en los Premios Selectra 2025.

• Por un lado, ha sido reconocida como una de las empresas mejor valoradas por los clientes, tras analizar más de 300.000 valoraciones reales recogidas por Selectra a través de llamadas, correos y encuestas de satisfacción. Una muestra clara de su compromiso con un servicio profesional, fiable y cercano.
• Por otro, ha recibido el Premio a la Cercanía, gracias a su enfoque pensado para el día a día de sus clientes. Un ejemplo claro son sus detectores de movimiento con tecnología de infrarrojos, que distinguen entre personas y mascotas (hasta 50 cm y 20 kg), reduciendo falsas alarmas y adaptándose a los hogares reales.

• Por escuchar a sus clientes, innovar con sentido práctico y ofrecer una protección que se siente cercana, Segurma recibe dos Premios Selectra 2025: a la Empresa Mejor Valorada por los Clientes y a la Cercanía en Seguridad.

Premios HAPPEN - Prosegur

Con una trayectoria consolidada y presencia internacional, Prosegur ha sabido reinventarse para ofrecer una protección completa, que va mucho más allá de las alarmas tradicionales.

• Su app inteligente permite gestionar el sistema de seguridad desde el móvil, con acceso a cámaras en directo, alertas instantáneas y funciones avanzadas como el servicio de custodia de llaves, que garantiza acceso al hogar en caso de emergencia.
• A esta propuesta se suman sus servicios de ciberseguridad, la integración con asistentes de voz y dispositivos IoT, y un portal web completo donde el cliente puede gestionar facturación, soporte y configuración de forma autónoma y sencilla.
• Por combinar tecnología avanzada, protección física y soluciones digitales en una misma experiencia, Prosegur recibe el Premio Selectra 2025 a la Seguridad Integral e innovadora.