Premios Selectra 2026
¿Qué son los Premios Selectra?
Los Premios Selectra 2026 reconocen a las compañías que están marcando la diferencia en los sectores clave del gasto del hogar, como la energía, las telecomunicaciones, los seguros y la seguridad (alarmas). A través de estos galardones, Selectra identifica a aquellas empresas que realmente aportan valor al cliente, ya sea mediante la innovación, la simplicidad, la tecnología, el compromiso o la colaboración.
Estos premios nacen con un objetivo claro: trasladar al mercado el criterio de Selectra como asesor independiente. No se trata solo de reconocer a grandes marcas, sino de destacar aquellas decisiones empresariales que tienen un impacto real en la vida de las personas, facilitando el ahorro, mejorando la experiencia y devolviendo el control al usuario sobre sus gastos recurrentes.
Como especialista en la comparación y optimización de los servicios del hogar, Selectra analiza cada año la evolución del mercado y el comportamiento de las compañías para ofrecer una visión útil, transparente y orientada al consumidor. Este conocimiento es el que sustenta los Premios Selectra, convirtiéndolos en una guía de referencia para identificar qué empresas están respondiendo mejor a las necesidades actuales de los hogares.
La segunda edición de los Premios Selectra pone en valor a aquellas compañías que entienden que el verdadero diferencial está en el cliente. Porque no se trata solo de ofrecer servicios, sino de hacerlo de forma clara, responsable y útil en el día a día.
Metodología de Evaluación
Los ganadores han sido seleccionados por un comité interno de Selectra, mediante el análisis de diferentes factores englobados en los valores corporativos de Selectra. Cada uno representa una cualidad buscada en todos los grupos de interés y que contribuyen a mejorar la vida de las personas a través de servicios más sostenibles, simples, accesibles y humanos.
Premio BIG - (Cambio) Inversión en innovación por la calidad
Reconoce a las compañías que lideran la evolución de su sector a través de la inversión, la innovación y la ambición estratégica, sentando las bases para ofrecer un servicio más sólido, eficiente y preparado para el futuro.
Premio EASY - (Fácil) Simplicidad que facilita la vida al cliente
Reconoce a las compañías que eliminan la complejidad en sus procesos, comunicación y servicios, permitiendo al cliente entender, contratar y gestionar con facilidad, sin fricciones ni incertidumbre.
Premio TOGETHER - (Juntos) Colaboración que mejora la experiencia del cliente
Reconoce a las compañías que entienden la colaboración como clave del éxito, trabajando de forma coordinada, alineando objetivos y construyendo relaciones de confianza que se traducen en un mejor servicio.
Premio YOURS - (Social) Compromiso que pone al cliente en el centro
Reconoce a las compañías que desarrollan soluciones pensadas para las necesidades reales de las personas, con un enfoque cercano, responsable y orientado a proteger su bienestar y su economía.
Premio HAPPEN - (Tecnología) Tecnología que aporta soluciones reales
Reconoce a las compañías que utilizan la tecnología como una herramienta útil y tangible para mejorar el servicio, facilitar la gestión y ofrecer un impacto directo en la experiencia del cliente.
Los ganadores 2026 - Energía
A continuación, se detallan las compañías ganadoras en la categoría Energía y los motivos para su selección:
Premio BIG - Endesa
En un momento clave para la transición energética, Endesa está impulsando una transformación estructural del sistema eléctrico. La compañía prevé invertir 10.600 millones de euros en su plan 2026-2028, con más de 5.500 millones destinados al refuerzo de redes eléctricas y otros 3.000 millones a energías renovables, una apuesta que busca acelerar la electrificación y avanzar hacia un sistema más limpio, eficiente y resiliente.
Por su capacidad para modernizar la infraestructura energética y sentar las bases de un suministro más estable, sostenible y preparado para el futuro, Endesa recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría BIG.
Premio EASY - Plenitude
Plenitude ha apostado por una experiencia más clara, accesible y fácil de gestionar. La compañía trabaja con tarifas sencillas, una comunicación orientada al usuario y herramientas digitales que permiten consultar consumos, descargar facturas y realizar gestiones desde el área de cliente o la app de forma rápida e intuitiva.
Además, ha reforzado su propuesta con contenidos informativos para ayudar al consumidor a entender mejor conceptos habituales del sector energético, desde el funcionamiento de las tarifas hasta la lectura de la factura eléctrica.
Por facilitar la relación del cliente con la energía a través de una experiencia más simple, transparente y comprensible, Plenitude recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría EASY.
Premio TOGETHER - Octopus Energy
Octopus Energy ha crecido en España apoyándose en una propuesta sencilla, renovable y centrada en la confianza del cliente. Sus tarifas se presentan como claras, sin letra pequeña y con electricidad 100% renovable, mientras que su atención al cliente se articula a través de canales directos y especializados. Además, la compañía superó los 500.000 clientes en España en 2025 tras crecer un 75% en un año, reforzando su posición como una de las comercializadoras con mayor crecimiento del mercado.
Por construir una relación cercana, transparente y coherente con una recomendación honesta, Octopus Energy recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría TOGETHER.
Premio YOURS - Repsol
Repsol ha reforzado su posicionamiento como compañía multienergética, integrando soluciones de electricidad, gas, movilidad y servicios vinculados al consumo energético. Su compromiso de alcanzar cero emisiones netas en 2050 se combina con una visión de transición justa, que busca garantizar el acceso universal a la energía y mitigar los impactos adversos para los consumidores.
Por ofrecer soluciones que ayudan a las familias a gestionar mejor sus gastos recurrentes y avanzar hacia un modelo energético más responsable, Repsol recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría YOURS.
Premio HAPPEN - Naturgy
Naturgy ha reforzado su apuesta por la digitalización con “Naturgy Clientes”, una nueva plataforma diseñada para ofrecer una experiencia más ágil, sencilla y cercana. El entorno permite al usuario gestionar contratos, consultar facturas, seguir su consumo y acceder a servicios personalizados desde cualquier dispositivo, facilitando una relación más rápida e intuitiva con la compañía.
Esta evolución se suma a las inversiones realizadas por el grupo en digitalización y modernización de redes, incorporando tecnologías de telemedida y telecontrol para mejorar la calidad del suministro y ofrecer al cliente un mayor control sobre su energía. Por convertir la tecnología en una herramienta útil y orientada a resolver necesidades reales, Naturgy recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría HAPPEN.
Los ganadores 2026 - Telecomunicaciones
A continuación se detallan las compañías ganadoras en la categoría Telecomunicaciones y los motivos para su selección:
Premio BIG - Orange
Orange continúa reforzando su apuesta por la calidad de red y la innovación tecnológica. La compañía mantiene uno de los mayores despliegues de fibra y 5G en España, con cobertura 5G en más de 3.700 municipios y una red que ya alcanza cerca del 90% de la población española.
Además, el grupo MasOrange destinó más de 1.200 millones de euros en 2025 a inversiones en tecnología 5G, fibra, inteligencia artificial y servicios cloud, impulsando nuevas infraestructuras y la modernización de la conectividad en España.
Por su inversión continua en infraestructuras y su compromiso con una conectividad más sólida, avanzada y preparada para el futuro, Orange recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría BIG.
Premio EASY - O2
O2 ha convertido la sencillez en uno de los pilares de su propuesta comercial. La compañía presenta sus tarifas con precio final, sin sorpresas, con instalación incluida en fibra y con llamadas y servicios claramente detallados, reforzando una experiencia de contratación fácil de entender para el cliente.
O2 recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría EASY porque encaja perfectamente con lo que buscamos en Selectra: precios claros y paz mental. Con ellos, el proceso es tan claro que explicar la tarifa al cliente es tan fácil como contárselo a nuestra propia madre.
Premio TOGETHER - Lowi
Lowi destaca por una propuesta cercana, flexible y orientada a resolver las necesidades reales del usuario. Su servicio de atención al cliente cuenta con canales gratuitos y disponibilidad de lunes a domingo, tanto para clientes como para nuevos usuarios, reforzando una relación basada en la escucha y la accesibilidad.
Premiamos a Lowi porque su excelente atención al cliente refleja nuestra forma de trabajar: escuchar con atención y ofrecer una relación calidad-precio que hace que el usuario sienta que, por fin, tiene el control de su gasto.
Premio YOURS - Movistar
Movistar mantiene un papel clave en la reducción de la brecha digital en España. Telefónica alcanzó en 2025 una cobertura poblacional 5G del 91% y más de 4.000 municipios con 5G en la banda de 700 MHz, además de ofrecer soluciones específicas de Internet Rural para zonas aisladas, firmando acuerdos de colaboración con empresas como Sateliot, operador líder en telecomunicaciones satelitales 5G NTN IoT, para aplicar tecnología 5G NR (New Radio).
Por contribuir a que la conectividad llegue también a hogares rurales y zonas con menor acceso digital, Movistar recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría YOURS.
Premio HAPPEN - DIGI
DIGI se ha consolidado como uno de los operadores que más ha tensionado el mercado a favor del consumidor, apoyándose en red propia, fibra de alta velocidad y precios competitivos. La compañía ha anunciado una inversión de 2.000 millones de euros entre 2024 y 2030 para ampliar su despliegue de fibra FTTH y alcanzar los 20 millones de hogares con Fibra Smart.
Por utilizar la tecnología y la red propia para ofrecer mejores prestaciones a precios ajustados, DIGI recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría HAPPEN.
Los ganadores 2026 - Alarmas
A continuación se detallan las compañías ganadoras en la categoría alarmas y los motivos para su selección:
Premio BIG - Verisure
Verisure (antes Securitas Direct) se ha consolidado como una de las compañías líderes en protección del hogar, con más de 30 años de experiencia y una propuesta basada en innovación, servicio 24 horas y soluciones de seguridad adaptadas a cada vivienda.
La compañía ha sido reconocida recientemente por la European Emergency Number Association (EENA), convirtiéndose en la primera empresa privada en recibir la certificación TPSP por la calidad de sus servicios de asistencia y gestión de emergencias. Este reconocimiento pone en valor su capacidad para integrar tecnología, monitorización y coordinación con servicios de emergencia para ofrecer una protección más rápida, eficiente y fiable. Con más de 6,2 millones de clientes en todo el mundo y una apuesta continua por la innovación aplicada a la seguridad, Verisure representa la evolución del sector hacia un modelo más avanzado y conectado.
Por elevar los estándares de seguridad del hogar mediante innovación constante y capacidad operativa, Verisure recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría BIG.
Premio EASY - ADT
ADT ha apostado por una experiencia de seguridad sencilla, intuitiva y gestionable desde el móvil. Sus soluciones permiten conectar y desconectar la alarma, programar autoarmado, visualizar clips de vídeo, gestionar usuarios y contar con instalación profesional incluida, reduciendo las barreras habituales en la contratación de una alarma.
Por facilitar el acceso a la protección del hogar y convertir la seguridad en una gestión simple para el usuario, ADT recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría EASY.
Premio TOGETHER - Sicor Alarmas
Sicor Alarmas, respaldada por El Corte Inglés, combina la confianza de una marca reconocida con un servicio de protección 24 horas los 365 días del año. La compañía destaca por su conexión con central receptora y servicios de emergencia médica, bomberos y policía, reforzando la tranquilidad del cliente desde el primer momento.
Por generar una confianza inmediata y facilitar una recomendación segura y honesta, Sicor Alarmas recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría TOGETHER.
Premio YOURS - Segurma
Muchas veces la seguridad se percibe como un servicio estandarizado; sin embargo, Segurma ha apostado por un modelo más cercano, transparente y adaptado a las necesidades reales de cada hogar y negocio. La compañía, con más de 40 años de experiencia, basa su propuesta en estudios de seguridad personalizados, atención directa y una relación construida desde la confianza y la accesibilidad.
Su enfoque combina tecnología, soporte técnico 24/7 y soluciones flexibles pensadas para la vida cotidiana, desde sistemas compatibles con mascotas hasta servicios de mantenimiento incluido y atención individualizada en todo el territorio nacional. Además, la compañía pone el foco en la transparencia, mostrando públicamente precios y condiciones de contratación como parte de su compromiso con el cliente.
Por desarrollar una propuesta de seguridad más humana, cercana y orientada a las necesidades reales, Segurma recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría YOURS.
Premio HAPPEN - Movistar Prosegur Alarmas
Movistar Prosegur Alarmas ha desarrollado una experiencia digital que permite al usuario gestionar su seguridad desde cualquier lugar. Su app permite conectar y desconectar la alarma, consultar el estado del sistema, ver imágenes del hogar o negocio, recibir vídeos ante un salto de alarma y obtener notificaciones en tiempo real. Además, la compañía ha incorporado inteligencia artificial para avisar al usuario si olvida activar la alarma.
Por aplicar la tecnología para dar al cliente mayor control, autonomía y tranquilidad sobre su seguridad, Movistar Prosegur Alarmas recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría HAPPEN.
Los ganadores 2026 - Seguros
A continuación, se detallan las compañías ganadoras en la categoría Seguros y los motivos para su selección:
Premio BIG - Sanitas
Sanitas está impulsando una transformación del sector salud basada en digitalización, innovación médica y nuevas formas de atención. Su ecosistema Blua incorpora videoconsulta, consulta digital en el día, seguimiento de patologías crónicas, servicios a domicilio y medición de constantes vitales por reconocimiento facial, reforzando una propuesta sanitaria más ágil y conectada.
Su liderazgo disruptivo y mentalidad inconformista en el ramo de salud la sitúan como el partner más enérgico del mercado. La compañía impulsa el crecimiento mediante un ecosistema constante de herramientas de capacitación y promociones dinámicas que incentivan la actividad comercial. Esta ambición se traduce en un compromiso real por evolucionar el negocio, demostrando que su gran escala operativa es el motor de una agilidad estratégica excepcional.
Por su ambición para transformar la experiencia sanitaria y liderar nuevas formas de cuidado, Sanitas recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría BIG.
Premio EASY - Occident
Occident, resultado de la unión de Seguros Catalana Occidente, Plus Ultra Seguros y Seguros Bilbao, ha reforzado su propuesta como compañía multirramo con una experiencia de gestión más integrada. Su portal e-cliente permite consultar pólizas y recibos, solicitar asistencia, seguir siniestros, contactar por chat y realizar gestiones online en un entorno seguro.
La compañía establece un estándar superior de fluidez operativa y empatía en la gestión de pólizas. Su modelo de comunicación versátil elimina la burocracia tradicional, permitiendo una integración diaria donde la resolución de problemas prevalece sobre la rigidez administrativa. Esta capacidad para generar sinergias proactivas y su enfoque constructivo facilitan una relación técnica y humana que simplifica radicalmente el día a día del asegurado.
Por estos motivos, Occident recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría EASY.
Premio TOGETHER - SegurCaixa Adeslas
SegurCaixa Adeslas cuenta con una amplia red de mediadores y canales de colaboración que refuerzan su capacidad para trabajar de forma coordinada con partners y profesionales del sector. La compañía dispone de buscador de agentes, portal de mediadores y canales de atención 24 horas, elementos que favorecen una relación más fluida entre compañía, mediador y cliente.
Por su apuesta por el trabajo conjunto, la coordinación y la alineación de objetivos para mejorar el servicio al asegurado, Adeslas recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría TOGETHER.
Premio YOURS - Aegon
Aegon refuerza su propuesta desde la atención al cliente y la cercanía en la gestión. La compañía ofrece seguros de salud, vida, ahorro y jubilación y ha sido reconocida como Mejor Servicio de Atención al Cliente del año 2026 en seguros de salud y vida.
Su disponibilidad absoluta y rigor en el servicio aseguran una atención de máxima responsabilidad. Aegon se distingue por una implicación directa en cada gestión, manteniendo canales de respuesta inmediata que garantizan que el compromiso con el cliente sea la prioridad absoluta. Su nivel de exigencia operativa y su enfoque en la mediación personalizada reflejan una responsabilidad social que sitúa el bienestar humano en el centro de su estrategia corporativa.
Por su implicación en cada gestión y su compromiso con una atención responsable y orientada al bienestar del cliente, Aegon recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría YOURS.
Premio HAPPEN - Europea Seguros
Europea Seguros cuenta con 70 años de experiencia y ha orientado su evolución a adaptar sus coberturas a las nuevas necesidades de los asegurados. La compañía destaca por una propuesta flexible, con respaldo real y herramientas digitales como su app, que permite consultar el estado de las pólizas, modificar información y acceder a nuevos productos.
La compañía cuenta con una estructura ágil que permite actuar con una rapidez diferencial en la validación de coberturas. Su tecnología no es solo digitalización, sino una herramienta real para mediar con eficacia y humanidad, logrando restaurar la tranquilidad del asegurado mediante soluciones técnicas ejecutadas en tiempo récord.
Por combinar experiencia, agilidad y herramientas digitales para ofrecer respuestas eficaces cuando el cliente más lo necesita, Europea Seguros recibe el Premio Selectra 2026 en la categoría HAPPEN.