¿Qué es Caser Seguros? Tipos de pólizas y opiniones de los clientes

Fundada en 1942, Caser se ha posicionado como una compañía relevante en el mercado asegurador español, gracias a su amplia cartera de seguros y su vocación de atención personalizada al cliente. Descubre aquí los tipos de pólizas, las coberturas, las formas de contacto y las opiniones de los usuarios.



¿Qué es Caser?

Caser comenzó su andadura hace más de 75 años, ofreciendo cobertura a la Asociación de Agricultores. Con el paso del tiempo ha ido incorporando productos y servicios, escalando posiciones en el mercado asegurador español, tal y como muestran sus cifras:

  • 2,3 millones de clientes, según el último informe de 2018
  • 40 oficinas en España
  • 20.000 puntos de venta
  • 40,2 millones de euros recaudados en el 2018, un 33% más que en el 2017
Datos sobre Caser Seguros
Razón social
CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.
Dirección (sede)
Avenida de Burgos, 109, 28050 de Madrid
CIF
A28013050
Página web
Teléfono de atención al cliente
902 011 111
Fax
91 595 50 09
Correo electrónico
informacion@caser.es
Área de clientes
Tipos de seguros
Seguros de coche, seguros de moto, seguros de hogar, seguros de salud, seguro dental, seguro de decesos, seguro de mascotas, seguro de viajes, seguros de inquilinos, seguro de viaje, seguros de móviles y tablets etc
Productos de ahorro y jubilación
Seguro de ahorro e inversión, planes de pensiones

Comprado por HelvetiaActualmente, el 70% de la paricipación del Grupo Caser es propiedad de Helvetia.

¿Cómo contactar con Caser? Teléfonos para particulares

Caser cuenta con una extensa red de teléfonos de atención al cliente para cada uno de los seguros que oferta, además de otras líneas más específicas para urgencias, reclamaciones y asistencia.

Teléfonos Caser
Servicio
902 011 111
Atención al cliente
902 366 505
Atención al cliente-Seguro de hogar
902 337 766
Asistencia en carretera
900 103 626
Servicio Starbien
91 055 16 61
Atención al cliente Salud
902 158 198
Prestaciones de decesos
Consulta más teléfonos de Caser

Caser también tiene abiertas otras formas de contacto: un formulario online disponible aquí y un localizador de oficinas por si prefieres que te atiendan personalmente.

Área de clientes de Caser

En el área de clientes de Caser puedes gestionar y consultar el estado de tus pólizas de forma totalmente gratuita las 24 horas del día. Su acceso no es exclusivo para los titulares del seguro, también puedes entrar si eres:

  • Uno de los partícipes de un contrato individual
  • Un asegurado de una póliza de salud
    • Trámites posibles en el área de clientes de Caser
    • Consultar tu póliza y tu plan de pensiones
    • Descargar toda la documentación de la póliza: condiciones generales y particulares
    • Pedir un duplicado de la póliza
    • Gestionar y dar un parte de accidentes
    • Ver el historial de recibos

    El área de clientes de Caser es especialmente atractiva si tienes contratado un seguro de salud o un plan de pensiones. A través de la misma puedes autorizar talones médicos, consultar tus copagos, solicitar el reembolso de los gastos médicos y farmacéuticos o ver los movimientos y el saldo de tu plan de jubilación etc. 

    Otros servicios de atención al cliente de Caser Para la resolución de dudas o de cualquier otra incidencia, Caser también tiene habilitado un chat online y un servicio de Whatsapp. El número de este último está disponible en el lateral derecho del área de clientes. Por supuesto también puedes acudir a las oficinas comerciales que tienen repartidas por toda España.

    ¿Qué ofrece la app de Caser?

    En pro de acercarse todavía más al cliente, Caser también dispone de una app totalmente gratuita en la que puedes gestionar todo lo relacionado con:

    • Seguro de coche: permite solicitar asistencia en carretera, geolocalizar a tiempo real la grúa, consultar la red de talleres, dar un parte de accidente y/o recurrir una multa.
    • Seguros de salud: permite ver el cuadro médico, solicitar asistencia médica, una ambulancia y/o pedir una autorización médica
    • Seguro de hogar: dar un parte de accidente o siniestro en la vivienda

    Otros servicios de la app de CaserPor medio de la app, también dispones de todas las líneas telefónicas y de un formulario de contacto. Está disponible para Android e iOS

    ¿Tiene Caser otras app?Dado su compromiso con las cuestiones sanitarias, cuenta con la app Mi Salud, diseñada para gestionar tu salud al completo; Mi Doctor, que te permite resolver cualquier duda médica al instante; y VideoConsulta Caser, que proporciona asistencia sanitaria en el extranjero.

    Tipos de seguros de Caser

    La amplia cartera de seguros de Caser- innovadores como ellos mismos los denominan- es una de sus señas de identidad. En lo que respecta a la oferta de seguros para particulares disponen de los siguientes:

    Seguro de móvil

    Seguros de coche de Caser

    Caser ofrece una amplia variedad de seguros de coche. Además de los tradicionales, que incluyen la mayoría de las aseguradoras -terceros básicos, terceros más lunas, terceros ampliado y todo riesgo-, oferta el seguro CochexCoche, una póliza con la que te dan un automóvil en propiedad si sufres un siniestro total.

    Seguros de coche de Caser
    Coberturas destacadas
    Modalidades
    Precio
    • Asistencia en viaje desde el kilómetro 0
    • Servicio de peritaje en menos de 24 horas
    • Libre elección de talleres
    • Terceros básico
    • Terceros más lunas
    • Terceros ampliado
    • Todo riesgo
    • CochexCoche
    1.231,03 euros al año*

    *El precio se ha calculado en enero de 2020 tomando como referencia a un conductor nacido en 1975, que se sacó el carnet en 1995 y circula por Madrid.

    Calcula el precio de tu seguro de coche

    Seguros de salud de Caser

    Consciente de la importancia de la asistencia sanitaria, Caser divide sus seguros de salud en función de si necesitas o no hospitalización. Así, ofrece una amplia variedad de pólizas médicas que garantizan tu bienestar y el de los tuyos:

    Seguros de salud de Caser
    Coberturas destacadas
    Modalidades
    Precio
    • Sin copago o con copago limitado
    • Pruebas de diagnóstico
    • Segunda opinión médica
    • Caser Salud Inicia
    • Caser Salud Médica
    • Caser Salud Activa
    • Caser Salud Integral
    • Caser Adapta + Sonrisa Esencial
    • Caser Salud Prestigio
    • Activa: 113,42€/mes*
    • Integral: 168,02€/mes*
    • Prestigio: 432,47€/mes*

    *Los precios se han calculado en enero de 2020 tomando como referencia a una familia madrileña, de 50 años, con hijos de 26 y 24 años. Todos ellos están asegurados y gozan del servicio de hospitalización.

    Calcula el precio de tu seguro de salud

    Seguros de hogar de Caser

    Los seguros de hogar de Caser también conforman este abanico de productos destacados. La compañía piensa tanto en los inquilinos como los propietarios, ofreciendo pólizas con una buena relación calidad-precio y coberturas extra:

    Seguros de hogar de Caser
    Coberturas destacadas
    Modalidades
    Precio
    • Asistencia urgente en el hogar las 24 horas los 365 días del año
    • Consulta de la póliza y parte online
    • Asistencia informática y servicio de bricolaje
    • Caser Hogar Online
    • Caser Hogar Inquilinos
    • Caser Hogar Propietarios
    • Caser Hogar Amayores
    • Seguro de hogar para inmuebles
    • Seguro de hogar para segundas viviendas
    187,1 euros anuales*

    *El precio se ha calculado en enero de 2020 tomando como ejemplo una vivienda de Madrid, de 90 metros cuadrados, construida en 1975, en la que viven cuatro personas. Dispone de una puerta blindada y una alarma conectada las 24 horas.

    Otros seguros de Caser

    Es una de las pocas aseguradoras que comercializa seguros para móviles y tablets; aparatos todos ellos susceptibles a una caída, rotura o robo. Además de los mencionados, para particulares, cuenta también con seguros de mascotas, decesos, de pesca, de caza, de drones y de embarcaciones de recreo, entre otros.

    Sumado a ello, la aseguradora no deja de lado a los empresarios y autónomos, ofreciéndoles una amplia selección de seguros dependiendo de su tipo de negocio y de las necesidades de protección que requieran:

    • Seguro de caución
    • Seguro de accidentes
    • Seguro de responsabilidad civil
    • Seguro de comercios
    • Seguro de construcción e ingeniería
    • Seguro de daños materiales
    • Seguro de defensa jurídica
    • Seguro de retirada del carnet
    • Seguros médicos y seguro de vida para autónomos (Seguro StarAutónomo)

    También tiene en cuenta a los expatriados a España, dotándoles de seguro de salud, coche y hogar, con precios y coberturas adaptadas a esta situación. Ante cualquier problema en la contratación de la póliza, pueden contar con el respaldo del equipo de trabajadores no españoles disponible.

    Valoración y opiniones sobre los seguros de Caser

    Desde Selectra opinamos que apostar por Caser es apostar por garantías y confianza en la protección de tu salud, hogar, coche, moto, vida etc. Uno de sus puntos más sobresalientes es la variedad, tal y como se aprecia en sus seguros de móviles y tablets; unos productos que resaltan su filosofía innovadora y su afán por adaptarse lo máximo posible al cliente.

    Las opiniones de los usuarios también reflejan los beneficios y ventajas mencionadas:

    Conmigo se han portado muy bien. En lo que se refiere al seguro de moto, es una de las pocas que tienen rescate en el extranjero y asistencia médica ilimitada. Con respecto al seguro de hogar, se me rompió el disco duro del ordenador, vinieron a por él y a la semana me dieron uno nuevo con los datos recuperados

    Anónimo

    Es una buena compañía. En hogar, en lo que respecta a la calidad-precio, son de los mejores. Y en el seguro de coche tienen la asistencia con Race y funciona bien. Además se hacen cargo de todos los gastos médicos, con o sin culpa, y las peritaciones las hacen con compromiso independientemente de si vas a un taller concertado o a uno de libre elección

    Anónimo

    Tengo buena opinión sobre Caser. Tuve que hacer un viaje y la persona que me atendió fue súper amable, me puso muchas facilidades a pesar de todas las dudas que tenía.

    Anónimo

    Preguntas frecuentes sobre los seguros de Caser

    Si tengo alguna duda sobre mi seguro de Caser, ¿con quién debo contactar?

    Desde el momento en el que contratas un seguro con Caser, cuentas con un mediador encargado de resolverte todas las dudas sobre tu póliza. Además también puedes llamar al teléfono exclusivo de atención al cliente: 902 011 111.

    ¿Cómo dar un parte de accidente si tengo el seguro de coche de Caser?

    Para dar un parte de accidente con Caser puedes llamar por teléfono a tu asesor indicándole las causas, tus datos personales, los del vehículo así como el número de póliza. También puedes hacerlo contactando con tu mediador o directamente a través del área de clientes o de la aplicación.

    ¿Cómo dar de baja un seguro de Caser?

    Como todas las aseguradoras, dispones de 30 días antes de que finalice o se renueve la póliza con Caser para comunicarle esta decisión. Lo más recomendable es enviar un escrito a tu asesor o mediador o acudir a las oficinas comerciales.

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