Amena, conoce las tarifas de Internet y móvil y el área de cliente

Amena ofrece servicios muy variados de fibra y móvil. Te damos los teléfonos gratuitos de amena para que puedas ponerte en contacto con la atención al cliente de la compañía.



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Amena: Dirección, teléfonos y webs
Nombre Amena Espagne, S.A
Dirección (sede) Paseo Club Deportivo, 1, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid
CIF A-82009812
Página web
Teléfono 900 901 460
Fax 91 206 53 13
E-mail reclamaciones reclamaciones.amena@orange.com
Área de clientes
Tipos de servicios Tarifas de móvil, fibra, ADSL, 4G y tarifas de fibra y móvil

Mejores ofertas de Amena

Amena ofrece servicios de telefonía móvil e Internet. Los usuarios pueden elegir entre tarifas de móvil individuales o contratar paquetes convergentes de fibra óptica o ADSL y línea móvil a precios bajos.

MÓVIL

Free
  • DATOS
    5 GB
  • Llamadas
    ilimitadas

PRECIO
9,95€


AMENA EN CASA (4G)

Free
  • VELOCIDAD
    20/50 Mb
    4G
  • TRÁFICO
    40 GB

PRECIO
29,95€


FIBRA 100Mb + MÓVIL

Free
  • VELOCIDAD
    100 Mb
    FIBRA
  • MÓVIL
    12 GB
  • LLAMADAS
    ilimitadas

PRECIO
40,95€


Cuáles son las mejores tarifas de Amena

Las tarifas de móvil de Amena destacan por su variedad en el volumen de datos de Internet, su conexión 4G y los diferentes paquetes de minutos de los que el usuario puede disponer. Además, rescata el mensaje de "libertad" con el que comenzó, ya que el "sin compromiso de permanencia" se encuentra en todas sus tarifas de telefonía móvil.

Además, las tarifas móvil de Amena cuentan con diversas promociones dependiendo de la época del año con las que el cliente puede beneficiarse, por ejemplo, de un aumento de datos o minutos sin coste adicional.

Nosotros te recomendamos que contrates una oferta convergente de fibra/ADSl y de móvil, ya que será mucho más económico que tener los contratos con varias compañías.

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Internet con Amena

Por otro lado, las ofertas convergentes de Amena con fibra óptica o ADSL y línea móvil también disponen de diferentes velocidades de Internet, volúmenes de datos y minutos. Entre los servicios disponible en este tipo de ofertas, los usuarios pueden incluir líneas móviles adicionales o contar con la misma velocidad de Internet que los clientes de Orange.

Estas ofertas permiten disfrutar de la calidad en el servicio de Internet de Orange, pero con unos precios más económicos. Cada tipo de conexión tiene sus ventajas y sus inconvenientes:

  • ADSL: cobertura más amplia que la fibra óptica, pero menor velocidad de conexión.
  • Fibra óptica simétrica de 50Mb: conexión estable, la velocidad real es la contratada y no tiene límite de tráfico.
  • 4G en casa: cuenta con la ventaja de su fácil instalación y el poder llevárselo a cualquier parte, pero el uso de datos es limitado.

Fibra óptica de Amena

La mejor manera para contratar la fibra de Amena es hacerlo de manera conjunta con alguna de las tarifas de móvil de la compañía. De hecho, con las dos tarifas con más cantidad de datos móviles se podrá disfrutar de fibra óptica gratis en una oferta en la que solo se pagará la cuota de línea fija.

El acceso a estas tarifas de fibra de Amena tiene algunas limitaciones:

  • No podrán contratarla los usuarios que hayan tenido activa una tarifa de Internet de Orange en los últimos tres meses
  • Solo está disponible en zonas de cobertura de red propia de Orange

FIBRA 100Mb + MÓVIL

Free
  • VELOCIDAD
    100 Mb
    FIBRA
  • MÓVIL
    4 GB
  • LLAMADAS
    ilimitadas

PRECIO
37,95€


FIBRA 100Mb + MÓVIL

Free
  • VELOCIDAD
    100 Mb
    FIBRA
  • MÓVIL
    12 GB
  • LLAMADAS
    ilimitadas

PRECIO
40,95€


FIBRA 100Mb + MÓVIL

Free
  • VELOCIDAD
    100 Mb
    FIBRA
  • MÓVIL
    30 GB
  • LLAMADAS
    ilimitadas

PRECIO
45,95€


Estas tarifas de fibra óptica llevan asociado un compromiso de permanencia en Amena de 12 meses. A cambio, tanto la instalación como el router de Amena están incluidos en la tarifa de manera gratuita.

La oferta de fibra y móvil de Amena incluye también una línea telefónica fija con llamadas nacionales:

  • Tarifa plana a otros fijos
  • 1000 minutos a móviles

Cómo son las tarifas de ADSL de Amena

De la misma manera que en el caso de la fibra óptica, tarifas de ADSL de Amena junto a alguna de las líneas móviles del operador verde supone una gran ventaja en lo que al precio se refiere respecto de si se contratara solo el servicio de Internet en casa.

La velocidad del ADSL de Amena es de 20Mb para descargas y de 1Mb para la subida de archivos a la red. Sin embargo, este tipo de conexión no garantiza que la velocidad real sea igual que la contratada, por lo que es normal que se navegue a una velocidad inferior a la mostrada por la compañía en esta oferta.

Esta tarifa incluye también el router Livebox y la línea telefónica fija con las mismas condiciones que la oferta de fibra óptica: llamadas gratis a fijos y 1000 minutos de llamadas a móviles nacionales.

Dado que el precio del ADSL y al fibra óptica de Amena es el mismo, lo recomendable siempre que se disponga de cobertura de fibra de la compañía será optar por este tipo de conexión.

ADSL 20 Mb + MÓVIL

Free
  • VELOCIDAD
    20 Mb
    ADSL
  • MÓVIL
    7 GB
  • LLAMADAS
    ilimitadas

PRECIO
37,95€


ADSL 20 Mb + MÓVIL

Free
  • VELOCIDAD
    20 Mb
    ADSL
  • MÓVIL
    20 GB
  • LLAMADAS
    ilimitadas

PRECIO
40,95€


ADSL 20 Mb + MÓVIL

Free
  • VELOCIDAD
    20 Mb
    ADSL
  • MÓVIL
    50 GB
  • LLAMADAS
    ilimitadas

PRECIO
45,95€


Amena en casa: cobertura 4G

El servicio de Amena en Casa funciona de manera similar al de las conexiones a Internet en móviles. Se trata de una alternativa al ADSL y la fibra óptica para aquellos que no dispongan de cobertura en su hogar o que, simplemente, no quieran disponer de teléfono fijo ni pagar cuota de línea mensual.

El 4G en Casa de Amena permite navegar a velocidades superiores al ADSL, de entre 20Mbps y 50Mbps. No obstante, para su funcionamiento será necesario contar con cobertura 4G de Orange en el domicilio donde se quiera instalar este servicio.

AMENA EN CASA (4G)

Free
  • VELOCIDAD
    20/50 Mb
    4G
  • TRÁFICO
    40 GB

PRECIO
29,95€


El router 4G de Amena no requiere de ningún tipo de instalación y se puede llevar a cualquier lugar en el que haya cobertura 4G y un enchufe al que conectar el dispositivo.

  • Uno de los puntos negativos de este servicio es que cuenta con una cantidad limitada de datos para navegar: 40GB. Una vez superada esa cantidad, la velocidad de conexión se verá reducida a 128Kbps.
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Tarifas de móvil con Amena

Las tarifas móviles de Amena son el servicio al que la compañía ha dado prioridad históricamente. Dentro de su oferta hay tarifas que se ajustan a los diferentes perfiles de usuario:

  • Llamadas a 0 céntimos/minuto
  • Llamadas ilimitadas
  • Distintas cantidades de datos móviles: desde 2GB a 25GB

MÓVIL

Free
  • DATOS
    5 GB
  • Llamadas
    ilimitadas

PRECIO
9,95€


MÓVIL

Free
  • DATOS
    12 GB
  • Llamadas
    ilimitadas

PRECIO
14,95€


MÓVIL

Free
  • DATOS
    25 GB
  • Llamadas
    ilimitadas

PRECIO
19,95€


MÓVIL

Free
  • DATOS
    30 GB
  • Llamadas
    ilimitadas

PRECIO
24,95€


En caso de superar el límite de datos incluido en la tarifa, se podrá seguir navegando a una velocidad de 64Kbps o contratar los bonos de Amena, que ofrecen 500Mb adicionales y se pueden adquirir hasta un máximo de 10 veces al mes.

Todas las líneas móviles de Amena incluyen minutos de llamadas VoIP, tanto nacionales como internacionales, mediante la app Libon. Estas llamadas no tienen un coste por minuto, pero sí consumen los megas de la tarifa.

Actualmente ya no es posible contratar una tarifa prepago con Amena. No obstante, queda la alternativa de las tarifas sin contrato de Orange, que son similares a las ofertadas anteriormente por el operador verde.

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¿Qué cobertura tiene Amena?

Ser la segunda marca de un gigante como Orange es una gran ventaja para otros operadores que compiten en el mercado de la telefonía low cost. Y una de las bazas más interesantes de Amena es la cobertura de la que dispone: Orange. Te explicamos todo sobre la cobertura de Amena.

Tanto la cobertura de red móvil como la de Internet es suministrada por la empresa naranja y eso conlleva que la marca llegue a los mismos lugares que Orange y supone supone ciertas ventajas a sus usuarios:

  • Amplia cobertura de red en toda España: el 99,2% del territorio español está cubierto con la garantía de cobertura de Orange.
  • Velocidad de navegación: 4G.
  • Fuera de España: máxima cobertura de Orange en el extranjero.

Actualmente, la cobertura que más está potenciando Amena es la cobertura 4G, más rápida y con la que hace fuerza frente a las demás compañías de precios bajos. Sin embargo, y en los lugares en los que todavía la cobertura 4G de Orange aún no está disponible, Amena utiliza el 3G.

¿Hasta dónde llega la cobertura de fibra de Amena?

En lo relativo a la cobertura de fibra óptica, Amena tampoco esconde de dónde proviene: Orange. Situado como un reclamo, el operador verde ofrece a sus clientes servicios de fibra óptica y ADSL como el Internet de Orange.

La fibra óptica de Amena está disponible ya en más de 12 millones de hogares españoles a través de la red de Orange. Además, la compañía naranja tiene un plan de expansión por el cual quiere llegar a los 14 millones de domicilios en 2020.

El servicio de cobertura de Amena es el gran punto a favor de una marca que ha remontado su imagen después de un tiempo muy largo. Si a eso se le unen los precios bajos y sus campañas publicitarias, Amena dispone de un fuerte arsenal para situarse en los puestos más altos de las compañías de bajo coste.

Cobertura de móvil de Amena: ¿dónde hay 4G?

La cobertura móvil de Amena también es una de las mejores coberturas de España gracias a que utiliza la red de Orange; de esta forma, los usuarios pueden disfrutar de la máxima velocidad de la conexión 4G.

La cobertura de móvil 4G de Orange llega hasta todos los rincones de España, salvo zonas montañosas o pueblos muy pequeños y deshabitados. También se puede cortar la cobertura a lo largo de algunas carreteras que estén entre montes y no estén muy habitadas.

Donde mejor cobertura 4G tiene Amena es en las grandes ciudades, en casi todos los lugares de Madrid, Barcelona, etc. Donde menos cobertura 4G hay es en Teruel, Cuenca y aledaños, además de zonas de la provincia de Córdoba y al norte dela provincia de Huelva o Sevilla.

Mi Amena: área de clientes de Amena

El área de clientes de Amena es el espacio desde el que se pueden gestionar los servicios contratados con la compañía y está disponible tanto en la web del operador como a través de una app móvil compatible con Android e iOS:

  • Consulta de las facturas y el consumo en Amena
  • Gestión de las tarifas contratadas
  • Modificación de datos de contacto y bancarios
  • Bloqueo de la línea en caso de robo o pérdida

Para acceder a Mi Amena es necesaria una contraseña, que se puede conseguir enviando un SMS gratuito al 222 con la palabra CLAVE, un espacio, y la contraseña que se desee poner, que debe tener entre 6 y 8 dígitos.

Opiniones de clientes de Amena

Amena cuenta con una buena acogida entre los usuarios de las telecomunicaciones por factores como la calidad del servicio de Orange, unos precios económicos y un oferta amplia y flexible.

En lo relativo a las líneas móviles de Amena, el hecho de contar con la cobertura 4G de Orange supone un factor diferencial respecto a otros operadores de bajo coste. Además, las tarifas comercializadas por el operador verde permiten elegir entre minutos de voz o llamadas ilimitadas y diferentes cantidades de datos móviles.

Las opiniones sobre Amena son también positivas. Cada tipo de conexión cuenta con sus ventajas y eso es precisamente lo que permite que todos los usuarios encuentren una tarifa que se ajuste a lo que están buscando.

El hecho de poder combinar el Internet de Amena con cualquiera de las tarifas de móvil que ofrece la compañía es otro de sus puntos fuertes por el ahorro final que supone la contratación de estos servicios de manera conjunta.

Por el mismo servicio pago menos que con mi anterior compañía. También financié un teléfono y por ahora todas las facturas han sido correctas.

Anónimo Facebook

Esta compañía tiene la mejor cobertura del mercado gracias a Orange y sus precios son realmente competitivos.

Anónimo Foro

Portabilidad a Amena

Hacer un cambio de una compañía a otra mediante una portabilidad permite conservar los números de teléfono que se tuvieran con el anterior operador. Para ello, es necesario dar una serie de datos personales a la compañía con la que se quiera hacer el nuevo contrato:

  • Nombre, apellidos y documento de identidad
  • Dirección del domicilio del titular
  • Números de teléfono a conservar en la portabilidad
  • Datos bancarios

La portabilidad a Amena se lleva a cabo en un plazo de dos días laborales desde el momento de la solicitud y la compañía se encarga de entregar a los clientes el pedido.

Para cancelar la portabilidad a Amena hay que rellenar un formulario o llamar al teléfono gratuito que la compañía pone a disposición de los usuarios: 900 901 332.

telefono

¿Quieres realizar una portabilidad a otra compañía?

Cambia de compañía Cambia de compañía

Teléfonos de atención al cliente de Amena

El buen funcionamiento del servicio de atención al cliente de las compañías de telecomunicaciones es algo que los usuarios tienen muy en cuenta a la hora de contratar con un operador u otro.

Las opciones para contactar con Amena son variadas. En la actualidad, la mayor parte de las compañías de telefonía están potenciando el contacto online, a través de chat o redes sociales. Sin embargo, el contacto telefónico sigue siendo el más utilizado por los usuarios para informarse de un producto, contratarlo o resolver dudas.

Amena cuenta con varios números para contactar por teléfono como cliente o usuario sin vínculo todavía con la marca:

Teléfonos de Amena
Teléfono de Amena para info y contratación 91 076 66 37
Teléfono de Amena para clientes 900 900 705
Teléfono de Amena para no clientes 900 901 460

En esta nueva etapa de la marca, Amena también está fomentando el contacto online. Por ello, los clientes de Amena también pueden realizar gestiones realizadas con su tarifa contratada a través de su página web.

Más información sobre Amena

Amena es una vieja conocida en el sector de las compañías de telecomunicaciones. En la actualidad se encuentra bajo el paraguas de Orange España con servicios de telefonía móvil e Internet, pero esta marca de telefonía comenzó su andadura en España en el año 1998 con la empresa de telecomunicaciones Retevisión.

Amena empezó a ofrecer servicios poco vistos hasta el momento: venta de terminales libres, sin compromiso de permanencia para sus clientes y precios más baratos que sus competidoras más directas en el mercado de prepago. Poco después, en el año 2000, Amena también se introdujo en las tarifas de contrato.

Con el tiempo, Amena dejó de representar la libertad que evocaba en sus primeros años. En el año 2012 resucitó como segunda marca low cost de Orange potenciando su política de precios bajos y un entorno más online. Finalmente, Orange se convierte de forma oficial en la propietaria de Amena en el año 2005.

Preguntas frecuentes sobre Amena

Cómo realizar una portabilidad a Amena

Si quieres realizar una portabilidad a Amena es tan fácil como llamar a la compañía, elegir una tarifa e informarte bien si tienes compromiso de permanencia con tu anterior compañía y si Amena está dispuesta a cubrir los gastos. En el caso de que no se haga cargo del importe por la permanencia, tendrás que abonar tú mismo la cantidad por marcharte de la compañía.

Quién compró Amena

En la actualidad pertenece a Orange España, que la compró en 2005. Y ofrece servicios de telefonía móvil e Internet, pero esta marca de telefonía comenzó su andadura en España en el año 1998 con la empresa de telecomunicaciones Retevisión.

Cuáles son las tarifas de Internet de Amena

Las tarifas de Amena de Internet te dan muchas opciones para conectarte a Internet en tu hogar:

  • ADSL: cobertura más amplia que la fibra óptica, pero menor velocidad de conexión.
  • Fibra óptica simétrica: conexión estable, la velocidad real es la contratada y no tiene límite de tráfico.
  • 4G en casa: cuenta con la ventaja de su fácil instalación y el poder llevárselo a cualquier parte, pero el uso de datos es limitado.

Amena tiene compromiso de permanencia

Las tarifas de fibra o ADSL de Amena tienen compromiso de permanencia de 12 meses y no se cobra el alta de línea ni la instalación del e router. Por otro lado, las tarifas de móvil de Amena no tienen compromiso de permanencia.

Qué es Mi Amena

Mi Amena es la app de Amena que ha desarrollado la compañía para poder gestionar tu línea en cualquier lugar y en cualquier momento. Además, podrás hacer todo tipo de trámites, contrataciones y consultar todos los detalles sobre tu línea.

Puedes descargar Mi Amena tanto para iPhone en la App Store como para Android en la Play Store.

Cómo entrar en el Área de clientes de Amena

Para entrar en el Área de Clientes de Amena, lo podrás hacer desde https://areaclientes.amena.com/ o desde la app de Mi Amena.

Roaming de Amena

El servicio de roaming de Amena permite a los usuarios utilizar su tarifa para llamar y navegar por Internet en numerosos países (zona 1) con las mismas condiciones que si se encontraran en España.

Cómo activar el roaming de Amena

Activar el roaming de Amena es una gestión que se puede llevar a cabo tanto desde el área de clientes como desde la app Mi Amena, en los apartados Mis Servicios y Mi línea > Configuro mi línea, respectivamente.

Los clientes de Amena pueden establecer un control del consumo de datos en el extranjero. De esta manera, la compañía avisa a los usuarios cuando superan los 40€ de consumo de megas y, al llegar a 50€, procederá al bloqueo temporal de ese servicio hasta que el cliente decida reactivarlo.

Qué características tiene el ADSL de Amena

El ADSL de Amenaes tradicional y alcanza hasta 20Mbps de velocidad, no tiene límite de descarga y puedes realidzar llamadas de voz. En el caso del ADSL, requiere una instalación previa a su uso. La cobertura del ADSL de Amena se extiende por todo el territorio nacional. En cambio, no podrás mover tu router ADSL a otro lugar porque no funcionará.

En qué consiste Amena en Casa con cobertura 4G

Amena en casa es otra opción de Amena para conectarse a Internet. Con Amena en Casa podrás utilizar la red móvil 4G para navegar a máxima velocidad con un router WiFi. Solo necesitarás un enchufe y cobertura 4G allí donde te encuentres. Es más rápido que el ADSL de Amena (20-50 Mbps).

Qué red de cobertura utiliza Amena

Amena utiliza la red de cobertura de Orange, que es una de las más extensas, pues llega a prácticamente todos los rincones del territorio español.

Cómo es la cobertura de Amena

La cobertura de Amena está repartida por todo el territorio, pero de forma gradual. La cobertura 2G y 3G abarca el territorio en su totalidad. En cambio, la cobertura 4G todavía no está disponible en todos los lugares y predomina sobre las grandes ciudades.

Puedo comprar un móvil con Amena

Para comprar un móvil con Amena podrás hacerlo desde la página web de Amena, haciendo clic en Necesito un móvil. Amena tiene disponibles muchos móviles con diferentes métodos de pago (a plazos sin intereses, pago único...).

Puedes comprar un móvil en Amena de marcas prestigiosas como Huawei, Samsung, Sony, iPhone, Xiaomi y otros más económicos.

Cómo contratar Amena

Puedes contratar Amena desde su página web haciendo clic en "Lo quiero" en sus tarifas. Además, puedes llamar al 900 900 864 para contratar el servicio que te interese. Si deseas obtener servicios adicionales, podrás contratarlos desde Mi Amena.

APN de Amena

Para poder tener conexión a Internet con Amena o activar la red móvil es necesario configurar el APN de Amena:

  • Operador: Amena
  • APN: orangeworld
  • Usuario: orange
  • Contraseña: orange

Cómo cambiar la titularidad en Amena

Cambiar la titularidad en Amena es un proceso muy sencillo. Te recomendamos que llames al teléfono de atención al cliente de Amena para gestionar los trámites. Es necesaria la documentación de ambas personas titulares y este trámite podrás hacerlo una vez que hayan pasado 3 meses de tu contrato con Amena.

Cómo activar una SIM de Amena

En caso de que hayas solicitado una portabilidad o hayas contratado un servicio con un nuevo número de Amena, tu SIM vendrá activada de fábrica. Si has solicitado el reemplazo de la SIM, la tarjeta vendrá sin activar. Llama o contacta con Amena a través del chat de Amena. De esta forma, te activarán la tarjeta SIM.

Cómo contactar con Amena

Como todas las compañías de telefonía, puedes ponerte en contacto con Amena a través de varios canales:

  • E-mail de Amena: reclamaciones.amena@orange.com
  • Teléfono (clientes): 900 900 705
  • Teléfono (no clientes): 900 901 460
  • Twitter: @amenacom
  • Facebook: @amena
  • Instagram: @amena

Cuándo es el período de facturación de Amena

Depiendo del día en el que hiciste el contrato con Amena, tu factura llegará un día u otro:

  • Ciclo 1: Se factura del 1 al 31 del mes.
  • Ciclo 12: Se factura del 12 al 11 del mes siguiente.
  • Ciclo 8: Se factura del 8 al 7 del mes siguiente.
  • Ciclo 16: Se factura del 16 al 15 del mes siguiente.
  • Ciclo 21: Se factura del 21 al 20 del mes siguiente.
  • Ciclo 26: Se factura del 26 al 25 del mes siguiente.

Cómo renovar un móvil con Amena

Si necesitas un móvil nuevo, podrás conseguirlo de forma muy fácil con Amena. Podrás comprar un móvil en Amena tanto si eres cliente como si todavía no lo eres.

Para nuevos clientes, es necesario que en el momento de la portabilidad le indiques al agente que deseas renovar tu móvil con Amena.

Qué tienes que hacer para renovar tu móvil si eres cliente de Amena

  1. Entra en tu Área de clientes con tus credenciales.
  2. Haz clic en Necesito un móvil.
  3. Elige el móvil de Amena que más te interese y haz clic en Lo quiero
  4. Selecciona la forma de pago: pago único o pago a plazos.
  5. Haz el pedido, introduce los datos de entrega, envío y de pago.
  6. Confirma el pedido.

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