Mi Vodafone: particulares y empresas. ¬ŅC√≥mo funciona la app de Vodafone?

mi vodafone
¬ŅC√≥mo funciona Mi Vodafone?

Mi Vodafone es el √°rea privada de los clientes de Vodafone, este portal permite a cualquier cliente bien sea particular o empresa, acceder sus productos con Vodafone y gestionarlos.


Acceso a Mi Vodafone: app de Vodafone

El objetivo de Mi Vodafone es dar la opción de hacer diversas gestiones de forma gratuita, fácil y rápida, evitando desplazamientos o llamadas.

El acceso al √°rea de cliente de Vodafone est√° disponible en varios tipos de dispositivos:

La app de Vodafone est√° disponible para usuarios de IOS y Android en la App Store y Google Play respectivamente. Esta es gratuita y tiene un tama√Īo de 248,7 MB.

Para poder entrar en el √°rea de cliente de Vodafone, es necesario disponer de unas claves personales, estas son un usuario y una contrase√Īa. ¬ŅQui√©n puede utilizar esta app?

  • ūüŹ° Particulares: contrato o prepago.
  • ūüĎ© Aut√≥nomos y peque√Īos negocios.
  • ūüŹ¨ Peque√Īas y medianas empresas.

Cómo registrarse en Mi Vodafone

Este apartado te interesa si a√ļn no est√°s registrado en Mi Vodafone. En primer lugar, tendr√°s que descargar la aplicaci√≥n o entrar en la web como te hemos explicado antes.

Registrarse en Mi Vodafone es igual tanto para Particulares como para Empresas.

Si no tienes cuenta y quieres entrar desde la web de Mi Vodafone, los pasos para registrarse en Vodafone son:

  1. Entra en la p√°gina web de Mi Vodafone.
  2. Haz clic en Registrarme ahora
  3. Indica tu NIE, NIF o Pasaporte y acepta las condiciones para pulsar en Registrar
  4. A√Īade un e-mail y contrase√Īa y pulsa Continuar
  5. Selecciona un método para validar tu registro, recibir un SMS o la domiciliación bancaria
  6. Tendrás un correo de Mi Vodafone con la confirmación de la dirección de correo.
  7. Una vez hayas puesto el usuario podr√°s cambiar la contrase√Īa, Vodafone enviar√° un correo al email asociado a la cuenta para confirmar dicha contrase√Īa.

Pese a que Vodafone cuente con dos accesos diferentes al área privada, ambos conducen a la misma información y permiten hacer las mismas gestiones:

  • ūüĎ© Usuario de Mi Vodafone: n√ļmero de tel√©fono del cliente o el email. En el caso de Mi vodafone empresas el usuario es el DNI o pasaporte.
  • ūüĒź Contrase√Īa: establece tu contrase√Īa en el momento de crear la cuenta de Mi Vodafone.

Puede suceder que el cliente pierda o bloquee su contrase√Īa, para recuperar la contrase√Īa a Mi Vodafone hay que acceder a Mi Vodafone y pulsar No recuerdo mi contrase√Īa.

Cómo funciona Mi Vodafone Particulares

ūüŹ° Acceso a Mi Vodafone Particulares

Gracias a la app de Mi Vodafone Particulares puedes realizar muchas gestiones como:

  • A√Īade bonos extras de gigas o gestionar el servicio +Megas.
  • Accede a toda la informaci√≥n sobre tu factura: descarga, consulta o reclama tu factura.
  • En Mis Productos y Servicios: consultar todos tus productos contratados: fijo, m√≥vil, fibra o TV.
  • Contrata los servicios de Mi Vodafone TV.
  • Activa Vodafone Pass: usa tus apps favoritas sin consumir datos de tu tarifas o activa extras como HBO Espa√Īa, Amazon Prime o Filmin.
  • Recarga tu tarjeta prepago o la de otras personas.

Cómo funciona Mi Vodafone Empresas y Autónomos

ūüŹ¨ Acceso a Mi Vodafone Empresas

En Mi Vodafone Empresas tendr√°s muchas ventajas con respecto al servicio de particulares:

  • Servicio personalizado para PYMES.
  • Agente especializado que gestione los tr√°mites: en el tel√©fono122.

Además, desde la aplicación de Mi Vodafone, que también está disponible para empresas podrás gestionar todas tus facturas, descargarlas, contactar con el servicio de atención al cliente, comprobar los servicios que tienes contratados o beneficiarte de algunas promociones.

Mi Vodafone TV online ūüďļ

Acceso a Mi Vodafone TV online

Vodafone TV es uno de los servicios que podemos activar a través de la app de Mi Vodafone. Esto es algo indispensable para sacarle el máximo partido al servicio de televisión de Vodafone.

  1. Dentro de Mi Vodafone, encontrarás un apartado que habla de Televisión y más.
  2. Selecciona TV online e introduce tu e-mail. A partir de ahí, recibirás un código de activación a tu e-mail.
  3. Una vez acivada Mi Vodafone TV online, tendrás que descargar la aplicación de Vodafone TV.

C√≥mo ver mi factura en Mi Vodafone ūüďä

Las gestiones relacionadas con las facturas de Vodafone son unas de las m√°s recurridas. Por esta raz√≥n la app de la compa√Ī√≠a cuenta con un apartado especial dedicado a este tema. Para tener toda la informaci√≥n sobre tus facturas, es necesario entrar en el √°rea de cliente y hacer clic en el apartado Mis Facturas.

  • Mis Facturas de Vodafone
  • Descargar tu factura de Vodafone en PDF
  • Consulta del desglose de tu factura (cuotas contratadas, descuentos y consumos)
  • Paga tu factura: elegir la cuenta para pagar tu factura
  • Elige c√≥mo recibir tu factura: e-mail, SMS o cambiarla de idioma.

Cómo solucionar tus averías en Mi Vodafone

Dentro del √Ārea de Clientes de Vodafone, podr√°s resolver todas las aver√≠as que ocurran con tus l√≠neas.

  • C√≥mo solucionar aver√≠as en Mi Vodafone
  • Accede en el Men√ļ lateral al apartado Aver√≠as
  • Selecciona el tipo de aver√≠a (m√≥vil o fibra)
  • Selecciona la causa de la aver√≠a
  • Indica m√°s detalles de la causa de la aver√≠a
  • Solicita hablar con un agente pulsando Contactar
  • Consulta el hist√≥rico de aver√≠as

¬ŅQu√© puedes hacer en Mi Vodafone?

Mi Vodafone cuenta con gestiones para hacer que los usuarios no tengan que llamar o desplazarse hasta una tienda Vodafone cada vez que quieran consultar información o hacer ciertos cambios.

  • Recargar saldo en la tarjeta de prepago de Vodafone
  • Activa y comprueba el estado del roaming Vodafone, comprueba la tarificaci√≥n en los pa√≠ses sin roaming gratuito
  • Gestiona las notificaciones que deseas recibir
  • Ver las facturas, consultar consumos y conocer los detalles de las tarifas contratadas y hacer modificaciones de estas
  • Gestionar los datos de la cuenta, m√©todos de pago, permanencias, contratos y datos de acceso a Mi Vodafone
  • Activar o desactivar el servicio de pago a terceros
  • Acceder a ofertas y sorteos exclusivos para clientes en el men√ļ Por ser t√ļ
  • Contratar o dar de baja el servicio +Megas, Bonos, Vodafone Pass, Secure Net
  • Consultar y cambiar el PIN y PUK
  • Consultar la cobertura de WiFi o Red y hacer el test de velocidad

La app de Vodafone no permite hacer todas las gestiones de la operadora, en ocasiones es más rápido llamar al servicio técnico par resolver problemas de forma más rápida.

En Selectra recomendamos llamar a la compa√Ī√≠a siempre que se trate de un fallo t√©cnico o problema. Si por el contrario, quiere cambiar de tarifa, Selectra te ayuda a comparar ofertas de varias operadoras para conocer mejor.

Opiniones sobre Mi Vodafone

Vodafone es una de las empresas con mejor software de Espa√Īa. Es por ello que la aplicaci√≥n que ha desarrollado Vodafone es una de las m√°s completas que existen ahora mismo.

Esto es lo que opinan los usuarios sobre Mi Vodafone:

Efectivamente est√° solucionado y es una APP imprescindible y muy intuitiva, gran trabajo de los desarrolladores.ūüĎĆūüĎĆūüĎĆ Llevo varios dias sin poder acceder, y solo sale el mensaje de disculpe las molestias y que se encuentran realizando labores de mantenimiento...algo no va bien cuando son tantos d√≠a...

Yalal benaisa Play Store

Se nota que están mejorando la aplicación. Ya no me da problemas de acceso. La interfaz ha mejorado mucho, permite ver de un vistazo el consumo en cada línea contratada. Echo en falta un app restringida para las líneas secundarias en las que solo se pueda observar el consumo propio. En mi caso, mi marido tiene una segunda línea, pero si fuera el caso de un hijo necesitaría saber su consumo de datos y llamadas sin que el titular le tenga que dar acceso al resto de opciones de la app.

María Play Store

Me gusta la app.La actualicé ayer y no he podido activar los datos ilimitados que regalan porque no encuentro la opción en la app.Por lo demás siempre es genial y funciona bien.Gracias por responder. Sigue sin funcionar

Mimi Play Store

Es una aplicación muy completa donde puedes resolver todas las dudas en relación a tu operador de telefonía(VODAFONE).

Eduardo Play Store
Actualizado el
 
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