App de Mi Vodafone para particulares y empresas - Septiembre 2020

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¬ŅC√≥mo funciona Mi Vodafone?

Acceso a Mi Vodafone

Vodafone creó la app de Mi Vodafone con el objetivo de dar la opción de hacer diversas gestiones de forma gratuita, fácil y rápida, evitando desplazamientos o llamadas.

El acceso al √°rea de cliente de Vodafone est√° disponible en varios tipos de dispositivos:

La app de Vodafone est√° disponible para usuarios de IOS y Android en la App Store y Google Play respectivamente. Esta es gratuita y tiene un tama√Īo de 248,7 MB.

Para poder entrar en el √°rea de cliente de Vodafone, es necesario disponer de unas claves personales, estas son un usuario y una contrase√Īa. ¬ŅQui√©n puede utilizar esta app?

Si no tienes cuenta y quieres entrar desde la web de Mi Vodafone, los pasos para registrarse en Vodafone son:

  1. Entra en la p√°gina web de Mi Vodafone.
  2. Haz clic en Registrarme ahora
  3. Indica tu NIE, NIF o Pasaporte y acepta las condiciones para pulsar en Registrar
  4. A√Īade un e-mail y contrase√Īa y pulsa Continuar
  5. Selecciona un método para validar tu registro, recibir un SMS o la domiciliación bancaria
  6. Tendrás un correo de Mi Vodafone con la confirmación de la dirección de correo.
  7. Una vez hayas puesto el usuario podr√°s cambiar la contrase√Īa, Vodafone enviar√° un correo al email asociado a la cuenta para confirmar dicha contrase√Īa.
Registro en Mi Vodafone
Usuario Contrase√Īa
N√ļmero de tel√©fono del cliente o el email. En el caso de Mi vodafone empresas el usuario es el DNI o pasaporte. Establece tu contrase√Īa en el momento de crear la cuenta de Mi Vodafone. Haz clic en recuperar la contrase√Īa si no la recuerdas.

¬ŅQu√© puedo hacer en Mi Vodafone?

Mi Vodafone cuenta con gestiones para hacer que los usuarios no tengan que llamar o desplazarse hasta una tienda Vodafone cada vez que quieran consultar información o hacer ciertos cambios.

Dentro de la app de Mi Vodafone existen dos apartados: para particulares y para empresas o autónomos. En cada una de las secciones podrás realizar distintos trámites como por ejemplo:

¬ŅQu√© puedo hacer en Mi Vodafone?
Mis Productos y Servicios
Móvil
Gestiones
  • Activa y comprueba el estado del roaming Vodafone, comprueba la tarificaci√≥n en los pa√≠ses sin roaming gratuito.
  • Ver las facturas, consultar consumos y conocer los detalles de las tarifas contratadas y hacer modificaciones de estas.
  • Gestionar los datos de la cuenta, m√©todos de pago, permanencias, contratos y datos de acceso a Mi Vodafone.
  • Consultar y cambiar el PIN y PUK
  • Dar de baja tu tarifa con Vodafone
  • Agente especializado que gestione los tr√°mites: en el tel√©fono 122.

Si quieres contratar alguna tarifa de Vodafone, no podrás hacerlo a través de Mi Vodafone, aunque sí que podrás gestionar los servicios que contratados. Estos son los servicios que puedes contratar con Vodafone:

móvil

Fibra y móvil

Puedes contratar solo fibra o fibra y móvil. Te regalarán el servicio de televisión.

Fibra de Vodafone
fibra y móvil

Móvil

Las tarifas de móvil de Vodafone son las mejores con datos y llamadas ilimitadas.

Móvil Vodafone
recargar saldo

Prepago

Recarga tu tarjeta y dispone de la mejor cobertura de Vodafone con las tarifas prepago.

Prepago Vodafone
vodafone

Vodafone Yu

Las mejores tarifas para jóvenes con gigas ilimitados para todas tus RRSS.

Tarifas Yuser

Consulta tu factura en Mi Vodafone

La mayor√≠a de las gestiones que se hacen a trav√©s de la app son las relacionadas con las facturas de Vodafone online. Por esta raz√≥n la app de la compa√Ī√≠a cuenta con un apartado especial dedicado a este tema. Para tener toda la informaci√≥n sobre tus facturas, es necesario entrar en el √°rea de cliente y hacer clic en el apartado Mis Facturas.

  • Mis facturas de Vodafone
  • Descargar tu factura de Vodafone en PDF
  • Consulta del desglose de tu factura (cuotas contratadas, descuentos y consumos)
  • Paga tu factura: elegir la cuenta para pagar tu factura
  • Elige c√≥mo recibir tu factura: e-mail, SMS o cambiarla de idioma.

Recuerda activar el roaming de Vodafone para que no aparezca en tu tarifa.

Cómo solucionar tus averías en Mi Vodafone

Dentro del √Ārea de Clientes de Vodafone, podr√°s resolver todas las aver√≠as que ocurran con tus l√≠neas.

  • C√≥mo solucionar aver√≠as en Mi Vodafone
  • Accede en el Men√ļ lateral al apartado Aver√≠as
  • Selecciona el tipo de aver√≠a (m√≥vil o fibra)
  • Selecciona la causa de la aver√≠a
  • Indica m√°s detalles de la causa de la aver√≠a
  • Solicita hablar con un agente pulsando Contactar
  • Consulta el hist√≥rico de aver√≠as

Si no consigues solucionar la avería desde la app, puedes llamar al teléfono de averías de Vodafone para que te ayuden.

Muchos usuarios tienen problemas con la red de Vodafone porque se ha desconfigurado la conexi√≥n, lo √ļnico que tienes que hacer es configurar el APN de Vodafone para que todo funcione de nuevo.

Cómo acceder a Mi Vodafone TV online

Mi Vodafone TV es uno de los servicios que podemos activar a través de la app de Mi Vodafone. Esto es algo indispensable para sacarle el máximo partido al servicio de televisión de Vodafone.

  1. Dentro de Mi Vodafone, encontrarás un apartado que habla de Televisión y más.
  2. Selecciona TV online e introduce tu e-mail. A partir de ahí, recibirás un código de activación a tu e-mail.
  3. Una vez acivada Mi Vodafone TV online, tendrás que descargar la aplicación de Vodafone TV.

Descargar app de Mi Vodafone

Para poder tener la app de Vodafone en tu móvil tendrás que descargar Mi Vodafone, una aplicación compatible con iOS y Android.

Dentro de la app, encontrarás un asistente virtual llamado TOBi al que podrás preguntarle lo que quieras y hablar con él a través del chat.

Descarga la aplicación de Mi Vodafone
Google Play
App Store

Si quieres saber qué tal funciona la app, consulta las opiniones sobre Mi Vodafone.

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