App de Mi Vodafone para particulares y empresas | Octubre 2024
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Acceso a Mi Vodafone
Vodafone creó la app de Mi Vodafone con el objetivo de dar la opción de hacer diversas gestiones de forma gratuita, fácil y rápida, evitando desplazamientos o llamadas.
El acceso al área de cliente de Vodafone está disponible en varios tipos de dispositivos:
- Cómo acceder a Mi Vodafone
- Acceso a Mi Vodafone desde la página web de Mi Vodafone.
- Descarga la app de Mi Vodafone para iOS.
- Descarga la app de Mi Vodafone para Android.
La app de Vodafone está disponible para usuarios de IOS y Android en la App Store y Google Play respectivamente. Esta es gratuita y tiene un tamaño de 248,7 MB.
Para poder entrar en el área de cliente de Vodafone, es necesario disponer de unas claves personales, estas son un usuario y una contraseña. ¿Quién puede utilizar esta app?
Si no tienes cuenta y quieres entrar desde la web de Mi Vodafone, los pasos para registrarse en Vodafone son:
- Entra en la página web de Mi Vodafone.
- Haz clic en Registrarme ahora
- Indica tu NIE, NIF o Pasaporte y acepta las condiciones para pulsar en Registrar
- Añade un e-mail y contraseña y pulsa Continuar
- Selecciona un método para validar tu registro, recibir un SMS o la domiciliación bancaria
- Tendrás un correo de Mi Vodafone con la confirmación de la dirección de correo.
- Una vez hayas puesto el usuario podrás cambiar la contraseña, Vodafone enviará un correo al email asociado a la cuenta para confirmar dicha contraseña.
Usuario | Contraseña |
Número de teléfono del cliente o el email. En el caso de Mi vodafone empresas el usuario es el DNI o pasaporte. | Establece tu contraseña en el momento de crear la cuenta de Mi Vodafone. Haz clic en recuperar la contraseña si no la recuerdas. |
¿Qué puedo hacer en Mi Vodafone?
Mi Vodafone cuenta con gestiones para hacer que los usuarios no tengan que llamar o desplazarse hasta una tienda Vodafone cada vez que quieran consultar información o hacer ciertos cambios. Aunque también tienes contactos, como el teléfono de Vodafone Empresas.
Dentro de la app de Mi Vodafone existen dos apartados: para particulares y para empresas o autónomos. En cada una de las secciones podrás realizar distintos trámites como por ejemplo:
Mis Productos y Servicios |
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Móvil |
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Gestiones |
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Desde la propia app de Vodafone, podrás activar tu cuenta de HBO. En caso de que no lo tengas incluido en tu tarifa, puedes activarte una cuenta de HBO desde este enlace:
Si quieres contratar alguna tarifa de Vodafone, no podrás hacerlo a través de Mi Vodafone, aunque sí que podrás gestionar los servicios que contratados. Estos son los servicios que puedes contratar con Vodafone:
Fibra y móvil
Puedes contratar solo fibra o fibra y móvil. Te regalarán el servicio de televisión.
Móvil
Las tarifas de móvil de Vodafone son las mejores con datos y llamadas ilimitadas.
Prepago
Recarga tu tarjeta y dispone de la mejor cobertura de Vodafone con las tarifas prepago.
Vodafone Yu
Las mejores tarifas para jóvenes con gigas ilimitados para todas tus RRSS.
Consulta tu factura en Mi Vodafone
La mayoría de las gestiones que se hacen a través de la app son las relacionadas con las facturas de Vodafone online. Por esta razón la app de la compañía cuenta con un apartado especial dedicado a este tema. Para tener toda la información sobre tus facturas, es necesario entrar en el área de cliente y hacer clic en el apartado Mis Facturas.
- Mis facturas de Vodafone
- Descargar tu factura de Vodafone en PDF
- Consulta del desglose de tu factura (cuotas contratadas, descuentos y consumos)
- Paga tu factura: elegir la cuenta para pagar tu factura
- Elige cómo recibir tu factura: e-mail, SMS o cambiarla de idioma.
Recuerda activar el roaming de Vodafone para que no aparezca en tu tarifa.
Cómo solucionar tus averías en Mi Vodafone
Dentro del Área de Clientes de Vodafone, podrás resolver todas las averías que ocurran con tus líneas.
- Cómo solucionar averías en Mi Vodafone
- Accede en el Menú lateral al apartado Averías
- Selecciona el tipo de avería (móvil o fibra)
- Selecciona la causa de la avería
- Indica más detalles de la causa de la avería
- Solicita hablar con un agente pulsando Contactar
- Consulta el histórico de averías
Si no consigues solucionar la avería desde la app, puedes llamar al teléfono gratuito de Vodafone para que te ayuden.
Muchos usuarios tienen problemas con la red de Vodafone porque se ha desconfigurado la conexión, lo único que tienes que hacer es configurar el APN de Vodafone para que todo funcione de nuevo.
Cómo acceder a Mi Vodafone TV online
Vodafone TV es uno de los servicios que podemos activar a través de la app de Mi Vodafone. Esto es algo indispensable para sacarle el máximo partido al servicio de televisión de Vodafone.
- Dentro de Mi Vodafone, encontrarás un apartado que habla de Televisión y más.
- Selecciona TV online e introduce tu e-mail. A partir de ahí, recibirás un código de activación a tu e-mail.
- Una vez acivada Mi Vodafone TV online, tendrás que descargar la aplicación de Vodafone TV.
Descargar app de Mi Vodafone
Para poder tener la app de Vodafone en tu móvil tendrás que descargar Mi Vodafone, una aplicación compatible con iOS y Android.
Dentro de la app, encontrarás un asistente virtual llamado TOBi al que podrás preguntarle lo que quieras y hablar con él a través del chat.
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Si quieres saber qué tal funciona la app, consulta las opiniones sobre Mi Vodafone.