Las opiniones de clientes reales de Vodafone

Sois unos indecentes, me di de baja el 19 de febrero de fibra y Netflix y me cobrasteis la factura completa y ahora lo más rastrero, hoy día 17 de marzo me pasáis otra factura de 0.48€. Estoy muy enfadada y enojada con vosotros, no lo encuentro justo. Cuando una persona se cambia de compañía la castigais cobrando lo que os sale de las narices. Siempre os aprovechéis de Los más humildes😡😡😡

Hace 1 año nos pasamos a Vodafone, desde el principio problemas de cortes y no poder teletrabajar.
He conseguido que un técnico telecomunicaciones y un notario me verifiquen que tienen cable coaxial.
Vodafone siempre va a dar cortes y sacar de vpn por eso pero no te lo dicen

Después de 8 años con Vodafone no tienen la más mínima consideración con el cliente, lo de fidelizar no es para nada lo suyo. Me cambió por que me ofrecen un 70% menos otra compañia y ellos ofrecen un 15% luego un 30% y asi entramos en un bucle de más de 20 llamadas al dia entre las que recibes ofertas, amenazas y mentiras que si pagar 300€ por irte... llamas y resulta que es falso que lo hacen los del Departamento de Retenciones ojito con estos te discuten para que te quedes 2 minutos y asi poder decirte que ya cuenta como que renuevas. En fin irte de vodafone es como escapar del infierno, nunca tienes paz. Pésimo, Pésimo repito pésimo

Experiencia personal totalmente NEGATIVA, atención pésima tanto por teléfono como en tienda.

Te hunden en un loop interminable de llamadas. Es como entrar en la rueda que le ponen al hamster, donde corre y corre pero no avanza.

En mi caso, desde principios de enero noté que internet me iba más lento por la noche. Comuniqué la incidencia y al principio lo típico; resetear, etc., etc.

El problema seguía, así que me sugirieron un duplicado de tarjeta y así lo hice.

El problema seguía. Entonces, la chica de la tienda me aconseja cambiar el teléfono y me coloca uno que va asociado a un compromiso de permanencia de dos años. Pero me dice que si al final el problema no es del teléfono que tendría 14 días para devolverlo.

El problema no era del teléfono, era finalmente de la antena. A todo esto innumerables llamadas para recordarles que el problema sigue sin resolverse, problema que tienes que volver a contar desde cero a cada persona que está al otro lado de la línea. Te dicen que anotan la incidencia y que un técnico te llamará. En mi caso no llamaban, simplemente dejaban una llamada perdida y a continuación me llegaba un mensaje como que mi avería se había “cerrado”. Me recordó a esas falsas entregas de mensajería, donde te envían un mensaje como que te han intentado entregar un paquete pero no estabas en casa, todo lo cual es mentira.

Dado que el problema no era del teléfono fui a la tienda a devolverlo dentro del plazo y me dijeron que no era posible, por la protección de datos. Absurdo porque el teléfono lo restableces a modo de fábrica y punto, los datos se borran. Pues nada, que lo intente en atención al cliente por teléfono, esto desde la misma tienda. ¿Ellos no son atención al cliente o qué?
El caso es que la chica que me coge la llamada me dice que sí es posible y la de la tienda, muy agresiva, que no, que su supervisor le ha dicho que no. Al final, la del teléfono me dice que puedo enviar el teléfono por correos. Le pregunto que cómo es posible que pueda devolverlo por correos y no en la misma tienda donde lo adquirí. No se supo explicar, a cada pregunta me decía que esperara un momento y silenciaba el micrófono como si estuviese consultando a otra persona. Esto ya me había pasado en otras tantas llamadas. Me dio unas instrucciones que me sonaron a tomadura de pelo y efectivamente en correos no pude devolverlo, al menos con esas instrucciones.

Al día siguiente me vuelven a llamar para preguntarme si la incidencia se había resuelto. A mí ya me da la risa, lo vuelvo a explicar todo y esta vez la chica me dice que no, que si en la tienda tienen esa “política” no puedo devolverlo. Le pregunto entonces que si podría abonar el precio del teléfono y así desistir así del compromiso de permanencia, ya que éste va asociado al teléfono. Me dice que podría pero el precio que me da es tres veces el precio que tiene actualmente en mercado. Se lo digo así y me dice que ese es EL PRECIO DE VODAFONE.

Un timo, antes tenía mi línea prepago, después de tres años quise ponerla pospago, y es un timo cada mes. Por 3años pagaba 10€ , ahora los primero meses 15€, luego 20€ él siguiente, el siguiente 20 por no se pago a tiempo,los pague , luego él siguiente, me sale el mes 57€ por un momento pensé que era un cargo por llamada 📞 llamo y me dice el operador, que salí la factura de los meses anteriores que no pagues a tiempo. Entonces mi pregunta , que pagues los 20 € de los meses anterior no estaba incluido supuestamente el retraso? Le digo que me daré de baja, también me dice que aparte de 57€ de un mes. Dónde solo tengo contratado una línea móvil con internet 🛜 que literal no sirve después que me hice pospago. Que cara para cobrarme si me doy de baja los gastos administrativos. La cual tampoco me dijo cuánto sería , en resumen una factura que no sabes administración de cuanto llegará si me doy de baja.,