Factura de Vodafone: c贸mo reclamar o pagar tus deudas

factura vodafone
驴C贸mo consultar tu factura de Vodafone?

驴Quieres pagar, reclamar o consultar tu factura de Vodafone? Te damos todas las claves para entender a la perfecci贸n tu factura de Vodafone.


D贸nde ver mi factura Vodafone

Puedes consultar tu factura de Vodafone Empresas y Part铆culares desde las siguientes v铆as:

  • Consultar factura Vodafone en la web: Entra en el apartado de Mis Facturas en la web de Mi Vodafone.
  • Ver factura Vodafone en la app: Inicia sesi贸n en la app con tu DNI y tu clave. Desde el apartado de facturas podr谩s ver tu factura y enviarla por correo.
  • Consultar la factura de Vodafone por e-mail: Desde Mi Vodafone entra en la Configuraci贸n de facturas y despu茅s en Notificaciones de factura disponible. Introduce tu e-mail y recibir谩s todos los meses la factura en tu correo electr贸nico.
  • Consigue la factura de Vodafone mediante SMS: En Notificaciones de factura disponible activa la opci贸n de aviso por SMS.
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Atenci贸n al cliente de Vodafone Facturas

  • Tel茅fono de facturas de Vodafone Particulares: 22123
  • Tel茅fono de facturas de Vodafone Empresas: 1443
  • E-mail para reclamar tu factura: soporte@vodafone.es

Cuando llames, tendr谩s que indicar que quieres informaci贸n sobre tu Factura para que te pasen con un agente y poder reclamar la cuesti贸n que proceda.

C贸mo entender mi factura Vodafone

Vodafone nos env铆a nuestra factura de tel茅fono de varias formas: v铆a correo postal, e-mail o la puedes encontrar en el 脕rea de Clientes de Vodafone.

Si quieres entender la primer factura que te llega de Vodafone, te mostramos los apartados que encontrar谩s:

detalles factura vodafone
detalles factura vodafone
  1. Periodo de facturaci贸n: 驴Qu茅 fechas te cobran en tu factura?
  2. Total a pagar: Precio de tu factura con todos los impuestos (IVA).
  3. Descuentos: Se refleja si te has beneficiado de alguna promoci贸n de Vodafone.
  4. Cuotas: Precio de cada uno de los servicios contratados.
  5. Evoluci贸n de tu consumo: Se refleja tu consumo a lo largo de los meses.
  6. Detalle de consumo: Aqu铆 aparecen las llamadas, SMS y gastos extra como SMS Premium.

La estructura de la factura es igual tanto para la factura de Vodafone Empresas como para Vodafone Particulares.

C贸mo pagar mi factura de Vodafone

El pago de la factura de Vodafone y su respectivo cobro se realizar谩 dependiendo del per铆odo de facturaci贸n que tengas asignado a tu cuenta. Para pagar la factura de Vodafone tendr谩s que asociar una cuenta bancaria o una tarjeta de cr茅dito o d茅bito.

Si quieres pagar tu factura pendiente de Vodafone, podr谩s hacerlo de cuatro formas: Mi Vodafone, la web, el banco o Correos.

  1. Mi Vodafone: Entra en el apartado de Facturas pendientes y actualiza los pagos que tienes pendientes.
  2. En el banco: Transferencia a la cuenta del Banco Santander: ES25-0049-1500-09-2219314266. Asunto: DNI y un n煤mero de tel茅fono asociado en la tarjeta.
  3. En una Oficina Informatizada de Correos: Presenta el DNI asociado a la factura, indica que quieres hacer un pago para "Vodafone" o "Vodafone Servicios". Solo podr谩s pagar en efectivo. Solo puedes utilizar este pago si han pasado menos de 4 horas desde tu impago.

Consultar 煤ltima factura de Vodafone

Desde Mi Vodafone puedes tus facturas en formato PDF. La factura te llegar谩 por defecto entre 4 y 5 d铆as despu茅s del d铆a de facturaci贸n.

  1. Entra en Mi Vodafone con tu usuario y contrase帽a.
  2. En el Men煤 Principal entra en el apartado de Mis Facturas.
  3. Selecciona el 煤ltimo mes y haz clic en Resumen de factura
  4. Tambi茅n podr谩s consultar los Detalles de consumo
consultar factura vodafone

Si quieres ver tu factura desde el m贸vil, podr谩s hacerlo desde la app de Mi Vodafone en el apartado de Facturas.

Descargar factura en Mi Vodafone

Desde Mi Vodafone es muy f谩cil descargar tus facturas en formato PDF. La factura te llegar谩 por defecto entre 4 y 5 d铆as despu茅s del d铆a de facturaci贸n.

  1. Entra en Mi Vodafone con tu usuario y contrase帽a.
  2. En el Men煤 Principal podr谩s acceder al apartado de Mis Facturas.
  3. Selecciona el mes que quieras y haz clic en Descargar factura
descargar factura vodafone

Si quieres descargar tu factura de Vodafone desde el m贸vil puedes hacerlo desde el apartado de Mis Facturas en la app de Mi Vodafone.

Calcula cu谩ntos megas gastas en tu factura

Las tarifas de Vodafone incluyen datos ilimitados para la mayor铆a de usuarios. Pero a煤n hay tarifas que incluyen de 4 a 8 GB. A la hora de consumir todos los datos m贸viles, tenemos que tener en cuenta que no son infinitos y que se reducir谩 la velocidad.

Cu谩ntos megas gastas de tus datos m贸viles
N潞 de megas Servicio
7MB Una canci贸n
30MB Un v铆deo en YouTube
3 GB Un cap铆tulo de una serie
30MB Navegador del m贸vil
5MB/10 minutos GPS del m贸vil
1MB Ver 5 fotograf铆as de Instagram
1MB Mandar un mensaje en WhatsApp

Si escuchas m煤sica en el metro, ves de vez en cuando v铆deos en YouTube, ves las series solo con WiFi, de vez en cuando consultas en Google y eres influencer gastar谩s al d铆a 2GB.

Por qu茅 pagas m谩s en tu factura de Vodafone

A veces nos preguntamos por qu茅 pagamos m谩s en nuestra factura. Si tienes gastos extra en tu factura de Vodafone, pero no sabes de d贸nde vienen, es muy probable que sea por estos motivos.

  • SMS Premium
  • Pagos a terceros
  • Compra de suscripciones de apps
  • Roaming: Te cobrar谩n m谩s si activas los datos m贸viles en pa铆ses que no pertenecen a la UE y EEUU
  • Cambiar de tarifa: nuevos productos contratados
  • Llamadas a n煤meros de tarificaci贸n especial: 90x, 80x, 0xx o 118xx.
  • Servicio +Megas
  • Servicio Dicta SMS y Rellamada
  • Servicio de Identificaci贸n de Llamadas

SMS y Alertas Premium

驴Qu茅 son? Son SMS que tienen un coste extra en tu factura ya que se env铆an a distintos servicios de oci o como pueden ser las votaciones en realities.

  • SMS a n煤meros con formato de 5 cifras: 25xxx, 27xxx, 28xxx, 35xxx, 37xxx, 79xxx o 99xxx.
  • Estos SMS corresponden a programas de televisi贸n o suscripciones a peri贸dicos digitales

Para comprobar si tienes contratado alg煤n servicio Premium que te cobran de forma mensual, entra en Pagos Vodafone dentro de Mi Vodafone.

Pagos a terceros

Los pagos a terceros son servicios externos a todos los que vienen incluidos en tu contrato de Vodafone (llamadas, datos m贸viles o SMS).

  • Aplicaciones descargadas en la App Store o en la Play Store.
  • En tu factura aparecer谩n como: Pagos a terceros-(Nombre de la empresa)

Si quieres cancelar los Pagos a terceros podr谩s hacerlo de dos formas:

  1. Accede a la p谩gina web que te indica la empresa en el mensaje de texto que recibes de forma mensual. Una vez entres dentor, haz clic en "Cancelar Suscripci贸n", "Darse de baja" o "Cancelar".
  2. Ponte en contacto con el proveedor que figura en la la factura de Vodafone y en Mi Vodafone.

Gasto de roaming

El roaming es gratuito en Europa, pa铆ses de la Uni贸n Europea y en Estados Unidos (este 煤ltimo, un servicio excepcional de Vodafone). Por lo tanto, si navegas en Internet en cualquiera de estos pa铆ses, no tendr谩n un coste adicional a tu tarifa

驴Cu谩ndo te cobrar谩n el roaming? Cuando llames o navegues por Internet desde los pa铆ses que no est谩n incluidos en las tarifas de roaming.

Vodafone te da la opci贸n de contratar la Tarifa Viaje Mundo o la Tarifa Vodafone World. Son tarifas especiales para aquellos usuarios que viajan de forma habitual y navegan por Internet o realizan llamadas.

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C贸mo reclamar la factura de Vodafone

Si necesitas reclamar una factura Vodafone, la compa帽铆a nos ofrece otras alternativas para hacerlo.

  • Desde la app Mi Vodafone entrando en el apartado "Facturas".
  • Desde la web oficial de Vodafone accede a tu 谩rea de cliente y seleccionando el apartado "Facturas".
  • V铆a telef贸nica a trav茅s del servicio de atenci贸n al cliente de Vodafone.

Elijas la opci贸n que elijas para reclamar tu factura Vodafone tendr谩s que tener a mano los siguientes datos:

  • Nombre, apellidos y DNI.
  • Tel茅fono de la factura a reclamar.
  • Fecha aproximada.
  • N煤mero de la factura (no es un dato obligatorio pero pueden ped铆rtelo).
  • Correo electr贸nico.

Adem谩s de estos datos, tambi茅n deber谩s explicar por qu茅 reclamas tu factura Vodafone.

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