Las opiniones de clientes reales de Vodafone
¿Eres cliente de Vodafone? Dejanos tu opinión.
Vodafone llegó al mercado español en 2001 tras adquirir Airtel y rápidamente se posicionó como uno de los operadores principales del país. Con una oferta que combina móvil, fibra, televisión y servicios exclusivos como fútbol en DAZN, destaca por su cobertura y contenido. Sin embargo, la percepción de los clientes es mixta: mientras algunos valoran su fiabilidad, otros critican seriamente su atención al cliente y precios elevados respecto a competidores.
Comentarios de clientes y opiniones de Vodafone:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Vodafone
- Vodafone combina una gran cobertura y contenido exclusivo, aunque sus precios y atención al cliente generan críticas.
- Los precios de Vodafone son elevados frente a competidores como Digi y MásMóvil, pese a la intención de hacerlos más competitivos.
- La cobertura es uno de los puntos fuertes. Su red de fibra y móvil 5G ofrece gran velocidad y alcance en toda España.
- En Trustpilot recibe una calificación baja de 1.1 según 5649 usuarios. En OCU alcanza 8.5 con 5370 opiniones.
¿Cómo entender las opiniones sobre Vodafone?
Generalmente, los usuarios insatisfechos son quienes más frecuentemente dedican tiempo a compartir opiniones en sitios web independientes sobre un proveedor. En Selectra, mantenemos nuestras puertas abiertas a todos los comentarios y animamos a los usuarios a expresar sus opiniones, ya sean positivas o negativas.
Consideramos importante no basarse únicamente en los valores que aparecen reflejados en distintas páginas independientes. Por ello, aportamos matices que se originan directamente de las experiencias en primera persona de nuestros usuarios.
Opiniones de Vodafone en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,10 /5 | 5649 valoraciones |
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1,10 /5 | 109 valoraciones |
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8,50 /10 | 5370 valoraciones |
| No hay suficientes opiniones para calcular un promedio global. | ||
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Vodafone
Opiniones sobre Vodafone positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios valoran el Roaming gratuito en Europa, Suiza y Reino Unido, ideal para quienes viajan frecuentemente.
- La cobertura de fibra y móvil de la operadora es propia, por lo que no depende de terceros para solucionar problemas.
- Ofrece paquetes con contenido exclusivo, como fútbol de DAZN, lo que es ideal para amantes del deporte y el streaming.
Opiniones sobre Vodafone negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que el precio de Vodafone es alto comparado con competidores como Digi o MásMóvil.
- La atención al cliente recibe bastantes críticas por la lentitud y la falta de soluciones efectivas.
- Las instalaciones en zonas rurales a menudo toman más tiempo, lo que genera inconvenientes a clientes alejados.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
LA MEJOR EMPRESA DE TELÉFONIA DE ESPAÑA
En el último mes 3 SUPERVISORES me mintieron y uno obligo a un operador a mentirme y ocultarme datos de las contrataciónes .Muchas gracias por confirmar que Vodafone permite que sus supervisores mientan a los clientes como yo.
Gracias.
Una gran empresa sin Escrúpulos y que premia a los trabajadores que MIENTEN A LOS CLIENTES.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Zona Viladecans
Zona Viladecans, según su página hay una cobertura excelente pero compruebo, después de contratar sus servicios que la cobertura móvil es deficiente. Pese a ese servicio, se niegan a retirar la permanencia y me “obligan” a mantener el contrato o pagar la penalización. NO CONTRATAR VODAFONE, servicio muy deficiente, atención al cliente pésimo y tratan de engañarte.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Vodafone.
La cobertura de fibra de Vodafone, ¿opiniones?
Los usuarios tienen opiniones divididas sobre la cobertura de fibra de Vodafone. Mientras la compañía destaca por poseer su propia infraestructura de fibra que cubre gran parte del territorio nacional y permitir instalaciones en solo 24 a 48 horas, las experiencias de los clientes varían. Por un lado, algunos clientes valoran la calidad de conexión en áreas urbanas, pero otros criticaron demoras en instalaciones, principalmente en zonas rurales. Además, aunque se resalta la independencia tecnológica de Vodafone al no depender de terceros, muchos usuarios destacan que los beneficios no siempre compensan el precio del servicio. Esto refleja una percepción mixta y dispar entre los clientes.
¿Es buena la cobertura de móvil de Vodafone?
Los usuarios destacan que la cobertura móvil de Vodafone es uno de los puntos fuertes de la compañía, gracias a su capacidad de ofrecer velocidad 5G en la mayoría del territorio español, lo que permite descargas rápidas y un bajo tiempo de latencia. Sin embargo, mientras algunos valoran positivamente su sólida infraestructura y cobertura en zonas urbanas, otros entienden que en áreas rurales o más alejadas puede haber inconvenientes para acceder al mismo nivel de servicio. Esta dualidad en las opiniones resalta una percepción general de fiabilidad tecnológica, pero con limitaciones en ubicaciones concretas, según el caso de cada cliente y su ubicación.
En Selectra trabajamos la cobertura de Vodafone de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Vodafone?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de Vodafone es uno de los aspectos más críticos del operador. Plataformas como Trustpilot y Selectra le otorgan una valoración baja, con una media de 1.1 sobre 5, señalando factores como la lentitud en las respuestas y la insuficiencia en la resolución de problemas. A pesar de disponer de múltiples canales de contacto, muchos clientes entienden que la calidad del servicio no está a la altura de sus expectativas. Sin embargo, valoraciones como la de la OCU (8.5 sobre 10) reflejan opiniones más positivas, destacando que algunos clientes aprecian la variedad de opciones para contactar con la compañía.
La calidad del servicio de Vodafone, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Vodafone es, en general, satisfactoria gracias a su cobertura propia que abarca casi todo el territorio español. Sin embargo, las opiniones están divididas. Mientras que plataformas como la OCU destacan una experiencia sólida y confiable con altos índices de satisfacción (8.5/10), las valoraciones en Trustpilot y Selectra son críticas, otorgando un promedio de 1.1 sobre 10, apuntando, entre otras cosas, a problemas en la atención al cliente y el coste del servicio. En resumen, aunque Vodafone ofrece una red robusta y amplia, su percepción varía dependiendo de las prioridades del usuario.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Movistar |
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de Silbo |
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Opiniones de Yoigo |
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Opiniones de MásMóvil |
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Opiniones de Orange |
Llevo más de 20 años siendo clienta de Vodafone y estoy indignada.
Ver más Ver menosDespués de tanto tiempo confiando en la compañía, resulta que para que me bajen la cuota tengo que darme de baja y volver a darme de alta como si fuera una nueva clienta.
En vez de premiar la fidelidad, nos penalizan. Las mejores ofertas son solo para los nuevos, y los clientes de toda la vida quedamos olvidados.
Una política totalmente injusta y decepcionante. Me parece increíble que no valoren a quienes llevamos décadas con ellos.
Así no se cuida la fidelidad, así se pierde.