¿Qué opinan los clientes sobre Yoigo?

Muy decepcionada con Yoigo. Acepté una oferta de retención con un precio concreto, pero me están cobrando más del doble de lo acordado.

Lo más grave es que dispongo de la grabación de la llamada donde se me hizo la oferta, y aun así se niegan a revisarla o a darme una solución. Es inaceptable que una compañía ignore sus propias condiciones y las pruebas del cliente.

Exijo que se respete el precio pactado y que revisen la grabación o en su defecto que me permitan marcharme sin pagar la penalización, me piden mas de 400€ninguna compañia he visto que te cobren esa barbaridad, no hay dispositivo ni nada asociado, solo la instalacion. Este tipo de prácticas generan una enorme desconfianza, te sientes estafado.

#Yoigo #Incumplimiento #AtenciónAlCliente #Reclamación

No dejo menos porque no hay menos ESTAFADORES DESPUÉS DE TRES MESE DE BAJA AHORA VIENEN CON OTRA RECLAMACIÓN DE DEUDA. NO CONTRATEN NADA POR TELÉFONO TE ENGAÑAN Y TE ESTAFAN T LUEGO NO LO PUEDES DELOSTRAR PORQUE TÚ GRABACIÓN NO ES LEGAL

Buenos días,
Cambié a Yoigo hace 8 meses, básicamente por un tema de tarifa. Llevaba con la anterior compañía 7 años y nunca había tenido ningún problema.
Antes de hacer el cambio me aseguraron que no tendría ningún problema de cobertura dado que la red llegaba perfectamente. Mi pesadilla empezó cuando cambiaron a la red Orange, 1 mes después de mi alta. Vivo en Madrid capital y tengo 2 líneas móviles contratadas. Con la principal he tenido algún que otro problema a nivel de cobertura, algo puntual. La secundaria que es la de mi hija es la que se queda a cada momento sin cobertura, sin internet, sin llamadas… cuando sale a la calle es un verdadero problema; la tienen que estar compartiendo datos a cada momento. He llamado al servicio de atención al cliente infinidad de veces y con el servicio técnico he hablado también varias de ellas. Me quedan 4 meses de permanencia y llevo pagando 8 meses una tarifa de datos y y llamadas ilimitadas que evidentemente no tengo. Aún así y a pesar de haberme reconocido que no pueden mejorar el servicio porque es problema de cobertura de la línea, no me anulan la permanencia. Según ellos el ticket y la incidencia siguen abiertos. Tengo que esperar a que contacte conmigo el servicio técnico, por enésima vez. Mientras tanto, mi hija sigue con incidencias contantes. Es lamentable y denunciable.

Te ofrecen ofertas ocultándote que conlleva tiempo de permanencia y sin avsiarte del momento de la finalización de la misma. Te ofrecen ofertas de 1 año pero, si comienza por ejemplo el día 17 del mes, cuando llega el mes 12, en vez de mantenerte el descuento proporcional hasta el día 17 de ese mes, directamente te lo cobran entero sin ninfuna oferta. El wifi me va mucho peor desde que estoy con ellos. Ahora ismo estoy pagando 60 euros por 600 mb de fibra, Sinfín con 50 Gb de movil y Yoigo TV. No la recomiendo en absoluto. Parece barata, pero te la acaban clavando por todas partes.

Sus comerciales 90% te engañan, te mienten y omiten información, hace unos días llamé para incrementar el internet del TEF adicional y lo hizo omitiendo que la factura serían 2 € menos , luego me ofrecen un reloj Xiaomi diciendo que mi factura iba a ser exactamente lo mismo que aunque parezca 2€ en la factura del reloj lo ignorará porque yo iba a pagar lo mismo, claro que iba a pagar lo mismo los 2 € que me rebajaron de la tarifa. Cuando llego el reloj con su correspondiente factura reclamo y la contestación es que yo e firmado un contrato e vuelto a poner una reclamación aún no recibo noticias tengo claro que en cuanto esto se resuelva me voy de esta compañía a pesar de llevar muchos años con ellos no soporto los engaños cuidado con lo que firmáis, luego se lavan las manos porque firmaste un contrato.