Opiniones de Orange sobre la fibra, móvil y cobertura

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Orange desembarcó en el mercado español en 2006, tras absorber Amena, y con los años se ha convertido en uno de los principales operadores de telecomunicaciones del país gracias a su potente cobertura móvil y fibra. La reciente fusión con MásMóvil ha reforzado su infraestructura, pero muchos clientes critican el reciente aumento de tarifas y la atención al cliente, reflejado en valoraciones muy bajas en plataformas independientes.

Comentarios de clientes y opiniones de Orange:

Opiniones sobre Orange
1.1 / 5
de un total de 105 reseñas
1%
1%
2%
4%
92%
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
joaquin
Fecha de publicación: 09/06/2025
Fecha de experiencia: 09/06/2025

LADRONES PROFESIONALES. Llevan cobrándome por duplicado año y medio y en cuentas separadas !, No sé en que momento han tenido acceso a dos cuentas y como lo han hecho, pero escribo aquí para que sepan MUCHO CUIDADO !

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1/5
Ana
Fecha de publicación: 16/05/2025
Fecha de experiencia: 16/05/2025

En Orange cuando estuve bien pero
De golpe hacen un subido de tarifas y te ponen trabas para que te vayas además de no explicarte bien las cosas a propósito
Nunca repetiré con orangeUnDesastre cuando te quieres ir
Hasta las dependientas de la tienda a la hora de irte maleducadas
Y un montón de trámites que no te hicieron nunca
Un DESASTRE

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1/5
Gis
Fecha de publicación: 13/05/2025
Fecha de experiencia: 13/05/2025

Después de más de 10 años como cliente de Orange, me veo en la necesidad de expresar mi total indignación. Hace un mes me robaron el teléfono, por lo que acudí a una tienda para solicitar un duplicado de la tarjeta SIM (15€, un coste que ya considero abusivo) y también aproveché para actualizar mis datos personales, cambiando de NIE a DNI.

Lo que me parece completamente injusto es que en la factura del mes de abril se me haya cobrado además por el servicio asociado a estos trámites, como si se tratara de una nueva alta o un servicio adicional. Solo fue una actualización de datos y una reposición por robo, algo que cualquier compañía debería gestionar con más consideración hacia un cliente de tantos años.

Siento que se ha aprovechado una situación delicada para sacar un beneficio económico que no corresponde. Este tipo de políticas son las que hacen perder la confianza y las ganas de seguir de hecho acaba mk contrato y ya no sigo.

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2/5
Pere
Fecha de publicación: 07/02/2025
Fecha de experiencia: 02/09/2019

Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado un recibo excesivo y no me permiten acceder a la factura. He intentado obtener la en la tienda, me han dado un n de tel. No atienden, por WhatsApp te mandan unas instrucciones, pero aunque las cumplas no te dan acceso a la factura. Cobrarte un recibo y no facilitarte la factura es fraude.

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1/5
EMMA
Fecha de publicación: 30/01/2025
Fecha de experiencia: 19/07/2025

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura 50 € al mes . Y solo te hacen descuento cuando les interesa , muy sobrados les veo. Será por compañías que las hay a paradas y te llaman 3 compañías al día para que te cambies .

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Orange
  • Orange ofrece servicios completos y cobertura sólida, pero sus tarifas pueden resultar elevadas frente a otros competidores.
  • Lo más destacado por los usuarios es su gran cobertura móvil y fibra, sumado a la transmisión de fútbol y variedad de paquetes.
  • Orange tiene valoración baja en Trustpilot (1.2/5, 2.668 opiniones) y OCU (1.6/5, 1.682 opiniones); la media ponderada es 1.35/5.

¿Cómo entender las opiniones sobre Orange?

Habitualmente, son los usuarios insatisfechos quienes dedican tiempo a publicar opiniones en plataformas independientes acerca de un proveedor. En Selectra, animamos a toda nuestra comunidad a compartir sus experiencias, ya sean positivas o negativas, y recibimos con los brazos abiertos todo tipo de comentarios.

Hay que tener en cuenta que no conviene fiarse únicamente de las valoraciones que muestran distintas webs independientes; por esta razón, en Selectra aportamos perspectivas propias directamente obtenidas de las vivencias de nuestros usuarios.

Opiniones de Orange en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Orange
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,20 /5 2668 valoraciones
ocu 1,60 /10 1682 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Orange

Opiniones sobre Orange positivas según los usuarios de Selectra:

  • Orange destaca por su excelente cobertura móvil en España, consolidada tras su fusión con MásMóvil.
  • Ofrece paquetes personalizables para todo tipo de cliente, abarcando fibra, móvil, TV y fijo en una sola oferta.
  • Cuenta con derechos de fútbol y una instalación eficiente, así como su propia infraestructura de fibra óptica.
 

Opiniones sobre Orange negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que el aumento de tarifas desde 2025 ha hecho percibir a Orange como más caro que la media.
  • Varios usuarios entienden que la atención al cliente puede resultar lenta y poco resolutiva en situaciones complejas.
  • Orange tiene permanencias promedio de 12 meses, algo menos valorado frente a otras opciones del mercado.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
5/5
Yurian
Fecha de publicación: 29/04/2022
Fecha de experiencia: 19/07/2025

Es fatal esta compañía .me ha llegado una tele con problemas a casa y no son capaces de darle una solución a eso .es indignante el mal servicio

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
EMMA
Fecha de publicación: 30/01/2025
Fecha de experiencia: 19/07/2025

Son unos sinvergüenzas, después de muchos años con ellos , me suben la factura 50 € al mes . Y solo te hacen descuento cuando les interesa , muy sobrados les veo. Será por compañías que las hay a paradas y te llaman 3 compañías al día para que te cambies .

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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Orange.

La cobertura de fibra de Orange, ¿opiniones?

Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Orange es uno de sus principales atractivos, ya que cuenta con una infraestructura propia que se extiende por todo el territorio nacional y ofrece velocidades simétricas de hasta 1 Gb. Sin embargo, las valoraciones globales son negativas, como refleja su puntuación ponderada de 1,35 sobre 5 basada en 4.350 opiniones, señalando problemas como el precio y la atención al cliente. Aun así, muchos usuarios entienden que la estabilidad y alcance de la red de fibra siguen siendo ventajas competitivas frente a otros operadores.

¿Es buena la cobertura de móvil de Orange?

Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Orange es uno de sus puntos más destacados gracias a su despliegue en redes 2G, 3G, 4G y 5G, lo que permite conexión en la mayoría de zonas de España. Además, valoran positivamente el servicio VoLTE, que aporta mayor calidad de sonido en llamadas. No obstante, pese a estas ventajas técnicas reconocidas por Orange y el sector, la valoración global de los usuarios se mantiene baja (1,35 sobre 5 de media), indicando que la experiencia real puede variar, posiblemente influenciada por otros factores como el precio o la atención al cliente.

¿Tienes dudas sobre la cobertura de Orange?

En Selectra trabajamos la cobertura de Orange de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.

¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Orange?

A pesar de que desde algunas fuentes se destaca que Orange ofrece una atención al cliente amplia y multicanal, los usuarios consideran que la experiencia real dista de ser satisfactoria. Plataformas como Trustpilot (1,2/5) y OCU (1,6/5) muestran una valoración media muy baja (1,35 sobre 5), predominando comentarios negativos sobre la lentitud en las respuestas y la falta de soluciones inmediatas. Aunque la marca diferencia atención para particulares y empresas e incluso brinda asistencia presencial, los usuarios entienden que la gestión y resolución de incidencias puede resultar frustrante.

La calidad del servicio de Orange, ¿qué opinan nuestros clientes?

En cuanto a la calidad y estabilidad de la conexión de fibra, los usuarios consideran que Orange cuenta con una infraestructura propia extendida a nivel nacional, lo que garantiza una conexión estable y simétrica, con velocidades de 600 Mb y 1 Gb. Sin embargo, la valoración global de los usuarios es negativa —según las puntuaciones en Trustpilot (1,2) y OCU (1,6)—, reflejando insatisfacción general, probablemente asociada a factores como la atención al cliente o los precios, más que a la calidad técnica de la red, donde Orange suele responder a las necesidades de la mayoría de los hogares.

Opiniones de otras compañías

Logo de Movistar
  • Media Ponderada: 4,78
  • Trustpilot: 1,20/5 (1412)
  • Ocu: 7,40/5 (1926)
Opiniones de Movistar
Logo de Vodafone
  • Media Ponderada: 4,67
  • Trustpilot: 1,10/5 (5649)
  • Selectra: 1,10/5 (109)
  • Ocu: 8,50/5 (5370)
Opiniones de Vodafone
Logo de Digi
  • Media Ponderada: 3,19
  • Trustpilot: 1,60/5 (1583)
  • Ocu: 6,40/5 (783)
Opiniones de Digi
Logo de Silbo
  • Media Ponderada: 2,20
  • Selectra: 2,20/5 (38)
Opiniones de Silbo
Logo de Yoigo
  • Media Ponderada: 1,65
  • Trustpilot: 1,20/5 (1334)
  • Ocu: 2,10/5 (1359)
Opiniones de Yoigo
Logo de MásMóvil
  • Media Ponderada: 1,49
  • Trustpilot: 1,10/5 (1593)
  • Ocu: 2,10/5 (1035)
Opiniones de MásMóvil