Opiniones de Orange sobre la fibra, móvil y cobertura

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Orange llegó al mercado español como una alternativa fuerte en telefonía móvil y se ha consolidado tras su fusión con MásMóvil, ampliando notablemente su cobertura y catálogo de servicios. Sin embargo, a pesar de su red estable y amplia variedad de paquetes, muchos clientes critican el aumento reciente de tarifas y la atención al cliente, que en ocasiones consideran lenta o insuficiente. Aun así, sigue siendo una opción sólida para usuarios que valoran calidad y diversidad.

Comentarios de clientes y opiniones de Orange:

Opiniones sobre Orange
1.12 / 5
de un total de 129 reseñas
¿Cómo se recopilan, verifican y clasifican las opiniones?
Por defecto, las opiniones se ordenan de la más a la menos reciente.
1/5
Marisa
Fecha de publicación: 16/04/2026
Fecha de experiencia: 15/04/2026

Pésima cobertura y atención al cliente,la peor compañía

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1/5
Vicente
Fecha de publicación: 27/03/2026
Fecha de experiencia: 27/03/2026

La peor compañía de telefonía que existe. NO LA CONTRATES Y MUCHO MENOS FIRMES PERMANENCIA CON ELLOS

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1/5
Juan Diego Núñez Martínez
Fecha de publicación: 27/03/2026
Fecha de experiencia: 27/03/2026

Soy otra víctima más de los cargos que se inventan los de está compañía. Me obligan a cargar con 20€ una tarifa que supuestamente dura 2 meses porque no podIía cargarla con 10€. Ya pinta feo. Otra tarifa que cometí el error de contratar con ellos fueron 25€ porque tuve la brillante idea de pagar 5€ porque me entrarán 50sms. Resulta que la que no cargo con los 50 sms porque tiene el móvil dispone de internet, me viene en la app mi Orange que mandé un sms al día siguiente justo de contratar la tarifa sin sms a un número que chat gpt dice que hace cargos por spam que no dudo que sea el mismo Orange el 810060000 que según la app no tiene coste pero los de atención al cliente de WhatsApp de Orange me dicen que son 25cents luego otro mensaje supuestamente enviado a mi mismo número pero con prefijo 73 en vez de +34 también con 25cents de coste vaya que cosas más graciosas. Con esa excusa ya el Segundo mes que me entraba la tarifa me come el resto del saldo me lo come en una llamada que si que realice para saber si podía llamar que en mi móvil consta de 1 seg en la app de 2 seg cuyo coste tiene 41 cents a 20cents el segundo 1 min son 12euros. Que barato!! Y luego los 9.10 restantes en datos que use en menos de 1h. Una buena forma de comerle a uno un mes de móvil pagado. Gracias por todo. No sé si debería daros 2 estrellas por si una la perdeis.

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1/5
Alberto
Fecha de publicación: 11/02/2026
Fecha de experiencia: 11/02/2026

Me terminaron engañando con sus ofertas de 12 meses y servicios pésimos. La cobertura mejor ni hablar.

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1/5
Irene
Fecha de publicación: 29/01/2026
Fecha de experiencia: 29/01/2026

Contratamos fibra, televisión y cinco líneas y nos ofrecieron en la tarifa las plataformas de Disney, HBO y Netflix estándar CON ANUNCIOS.

Llamé para que me quitaran una plataforma y conseguir que me cambiaran el plan sin anuncion, la respuesta fue "solo entran packs con anuncios".

No es agrado de nadie ver películas (que encima no incluyen todas) y de repente que salgan anuncios.

Les digo que me quiten uno para aumentar el plan (que se ahorran 2 euros al mes) y no se muestran colaborativos.

Para ofrecer servicios a medias mejor no hagáis nada :)

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  • Lo esencial de nuestra opinión de Orange
  • Los precios de Orange son algo elevados respecto a otros operadores, especialmente tras el aumento de tarifas reciente.
  • La cobertura móvil y de fibra es uno de los puntos más valorados positivamente por los usuarios de Orange.
  • Trustpilot: 1.2 (3.173 opiniones), OCU: 6/10 (2.408), media global aproximada: 3.27 sobre 10, total opiniones: 5.581.

¿Cómo entender las opiniones sobre Orange?

Habitualmente, quienes comparten opiniones en páginas independientes sobre un operador suelen ser aquellos usuarios que han tenido experiencias negativas. En Selectra, promovemos que todos nuestros usuarios dejen su comentario, independientemente de si es positivo o negativo, con el fin de ofrecer una visión más equilibrada. Recordamos que no es recomendable basarse únicamente en las puntuaciones de las plataformas independientes y, por ello, brindamos valoraciones a partir de experiencias reales de nuestros usuarios.

La tendencia a publicar reseñas suele ser mayor entre quienes están insatisfechos con el servicio, lo que puede influir en las valoraciones que se ven en webs externas. Desde Selectra, buscamos reunir todas las opiniones, tanto favorables como desfavorables, para que los usuarios cuenten con una perspectiva más completa y matizada, lejos de los datos aislados de otras páginas y basándonos en testimonios de primera mano.

Opiniones de Orange en plataformas independientes

Resumen de las opiniones de los clientes sobre Orange
Plataforma Nota media de las opiniones Total de opiniones
trustpilot 1,20 /5 3173 valoraciones
ocu 6,00 /10 (*) 2408 valoraciones

Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 26/12/2025.

(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.

En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Orange

Opiniones sobre Orange positivas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Orange es muy amplia y fiable en toda España.
  • Muchos destacan la inclusión de fútbol y entretenimiento en sus paquetes como un valor añadido diferencial.
  • La oferta de paquetes diversos y personalizables se percibe como una fortaleza para distintos perfiles de cliente.
 

Opiniones sobre Orange negativas según los usuarios de Selectra:

  • Los usuarios entienden que los precios han subido tras el último ajuste de tarifas, siendo menos competitivos.
  • Algunos clientes opinan que la atención al cliente es mejorable, con esperas largas y resolución limitada.
  • Se percibe que mantener una permanencia obligatoria de 12 meses es menos flexible que otras compañías.

Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:

Puntos positivos
2/5
Pere
Fecha de publicación: 07/02/2025
Fecha de experiencia: 02/09/2019

Mientras está en funcionamiento correcto. Al cambiar de compañía, me han enviado un recibo excesivo y no me permiten acceder a la factura. He intentado obtener la en la tienda, me han dado un n de tel. No atienden, por WhatsApp te mandan unas instrucciones, pero aunque las cumplas no te dan acceso a la factura. Cobrarte un recibo y no facilitarte la factura es fraude.

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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:

Puntos negativos
1/5
Marisa
Fecha de publicación: 16/04/2026
Fecha de experiencia: 15/04/2026

Pésima cobertura y atención al cliente,la peor compañía

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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Orange.

La cobertura de fibra de Orange, ¿opiniones?

Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Orange es uno de sus principales puntos fuertes, resaltando la existencia de una red propia y simétrica que garantiza velocidades estables de subida y bajada, con opciones de 600 Mb y 1 Gb en prácticamente todo el territorio nacional. Los usuarios entienden que esta infraestructura avanzada permite una experiencia de Internet fiable y fluida, aunque mencionan que la cobertura puede ser menos homogénea en zonas muy rurales. En conclusión, la opinión generalizada sobre la cobertura de fibra de Orange es positiva y valorada como competitiva frente a otros operadores.

¿Es buena la cobertura de móvil de Orange?

Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Orange es uno de sus principales puntos fuertes, destacando la amplia disponibilidad de redes 2G, 3G, 4G y 5G que garantizan conexión en prácticamente todo el territorio nacional. Muchos usuarios entienden que la estabilidad y calidad de la red, reforzadas tras la fusión con MásMóvil, les permite disfrutar de servicios sin interrupciones y una excelente calidad de llamadas gracias al VoLTE. Sin embargo, según Selectra, aunque reconocen la robustez de la cobertura móvil, valoran también otros aspectos como las tarifas o la atención al cliente en su conjunto.

¿Tienes dudas sobre la cobertura de Orange?

En Selectra trabajamos la cobertura de Orange de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.

¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Orange?

Los usuarios consideran que la atención al cliente de Orange es uno de los puntos menos satisfactorios del operador. Si bien la compañía ofrece múltiples canales de contacto —incluyendo teléfono, correo, WhatsApp, redes sociales y oficinas físicas—, los usuarios entienden que los tiempos de respuesta suelen ser lentos y las soluciones no siempre inmediatas. Las valoraciones reflejan cierta frustración ante incidencias no resueltas a la primera. Selectra observa que, en este aspecto, la calidad percibida de Orange se sitúa por debajo de la de otros operadores del mercado español.

La calidad del servicio de Orange, ¿qué opinan nuestros clientes?

Los usuarios consideran que la conexión de fibra de Orange ofrece una calidad y estabilidad media, apreciando su red propia y la posibilidad de elegir ofertas personalizables según sus necesidades. Sin embargo, muchas opiniones apuntan a que, si bien la cobertura es amplia y la velocidad simétrica cumple con lo publicitado, la experiencia real varía dependiendo de la región y la saturación de la red local. En términos objetivos, la percepción general es positiva en cuanto a la velocidad y estabilidad, aunque existen quejas puntuales sobre la gestión de incidencias y la obligatoriedad de permanencia en ciertos servicios.

Opiniones de otras compañías

Logo de Vodafone
  • Media Ponderada: 4,47
  • Trustpilot: 1,10/5 (6319)
  • Selectra: 1,10/5 (109)
  • Ocu: 8,50/5 (5370)
Opiniones de Vodafone
Logo de MásMóvil
  • Media Ponderada: 3,26
  • Trustpilot: 1,10/5 (2005)
  • Ocu: 6,00/5 (1584)
Opiniones de MásMóvil
Logo de Yoigo
  • Media Ponderada: 3,20
  • Trustpilot: 1,10/5 (1683)
  • Ocu: 5,00/5 (1964)
Opiniones de Yoigo
Logo de Movistar
  • Media Ponderada: 2,97
  • Trustpilot: 1,20/5 (1917)
  • Ocu: 4,40/5 (2373)
Opiniones de Movistar
Logo de Digi
  • Media Ponderada: 2,76
  • Trustpilot: 1,50/5 (2769)
  • Ocu: 6,30/5 (986)
Opiniones de Digi
Logo de Silbo
  • Media Ponderada: 1,80
  • Selectra: 1,80/5 (49)
Opiniones de Silbo