Las opiniones de clientes reales de MásMóvil
¿Eres cliente de MásMóvil? Dejanos tu opinión.
MásMóvil llegó al mercado español en 2006 y, tras fusionarse con Orange, se ha convertido en uno de los grupos más grandes del sector, ofreciendo fibra, móvil y paquetes convergentes con amplia cobertura nacional. Sin embargo, los clientes suelen valorar negativamente su atención al cliente y la transparencia en facturación, reflejando una baja satisfacción general, aunque destacan precios competitivos y servicios complementarios.
Comentarios de clientes y opiniones de MásMóvil:
Si representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
- Lo esencial de nuestra opinión de MásMóvil
- MásMóvil es una alternativa sólida, con precios atractivos, pero revisa la facturación y subidas de precios recientes.
- El principal aspecto positivo es su excelente cobertura tras fusionarse con Orange y su rápida instalación de servicios.
- La valoración promedio es baja: 1.1/5 en Trustpilot (1593 opiniones) y 2.1/5 en OCU (1035). Media ponderada: 1.49/5.
¿Cómo entender las opiniones sobre MásMóvil?
Habitualmente, quienes expresan opiniones en sitios independientes sobre un proveedor suelen ser usuarios insatisfechos. En Selectra, invitamos a todo el mundo a compartir sus experiencias, ya sean favorables o no. Nos parece relevante evitar juicios basados únicamente en los datos que presentan otras páginas, por eso incorporamos matices que provienen de vivencias reales de nuestros usuarios.
De hecho, en Selectra animamos a los usuarios a publicar su opinión, independientemente de si es positiva o negativa. Así, buscamos que no se formen impresiones precipitadas por los valores que se ven en diferentes webs independientes, sino que se tengan en cuenta las experiencias directas compartidas por quienes realmente han probado el servicio.
Opiniones de MásMóvil en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
|
1,10 /5 | 1593 valoraciones |
|
2,10 /10 | 1035 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de MásMóvil
Opiniones sobre MásMóvil positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la cobertura es extensa tras la fusión con Orange y que las ofertas son competitivas.
- La instalación suele ser rápida y la permanencia más baja frente a otros operadores de paquetes convergentes.
- Se valora poder combinar servicios de energía o alarmas con telecomunicaciones para obtener mejores precios.
Opiniones sobre MásMóvil negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios entienden que los precios han subido varias veces y prevén nuevas subidas desde enero de 2025.
- La facturación no siempre es clara y pueden cambiar las condiciones de permanencia por extras contratados.
- Se menciona una atención al cliente mejorable, ya que a veces no resuelve los problemas de facturación o incidencias.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Por mi parte jamás eh tenido ningún problema y llevo 3 años i poco más atención al cliente perfecto cobertura fantástica ningún incidente por el precio mejor que todas la televisión muy bien i pienso seguir con MásMóvil toda la vida i muy amables
Ver más Ver menosSi representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Son unos USUREROS. Mucho CUIDADO, si el banco devuelve un recibo te cobran cerca de 30€ Son lo peor !!!!!
Ver más Ver menosSi representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en [email protected] para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de MásMóvil.
La cobertura de fibra de MásMóvil, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de MásMóvil es satisfactoria una vez completada la instalación, destacando una latencia correcta y ausencia de problemas imprevistos. Según sus opiniones, la llegada directa a la mayoría de viviendas tras la integración con Orange representa una clara ventaja competitiva. Sin embargo, la valoración global en plataformas como Trustpilot (1.1/5) y OCU (2.1/5) sugiere que las experiencias positivas con la fibra conviven con insatisfacción en otros aspectos del servicio. Así, aunque la infraestructura de fibra obtiene aceptación, la percepción general de la operadora es más crítica.
¿Es buena la cobertura de móvil de MásMóvil?
En cuanto a la cobertura móvil de MásMóvil, los usuarios consideran que tras su reciente integración con Orange y el uso conjunto de la red de Yoigo, el operador ofrece cobertura 4G y 5G ampliada a toda España, situándose por detrás de Movistar pero con un alcance notable en la mayor parte del territorio nacional. Si bien la experiencia general de conexión es percibida como positiva, algunas valoraciones recogen insatisfacción respecto a otros apartados del servicio que afectan a la puntuación global. En resumen, los usuarios entienden la cobertura como un punto fuerte de MásMóvil frente a otros aspectos más problemáticos.
En Selectra trabajamos la cobertura de MásMóvil de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de MásMóvil?
En cuanto a la calidad de la atención al cliente de MásMóvil, los usuarios consideran que la compañía ofrece múltiples canales de contacto accesibles, especialmente a través de llamada telefónica y WhatsApp, destacando la facilidad inicial en el proceso de contratación. Sin embargo, numerosos usuarios entienden que la resolución de incidencias y la gestión de facturación no siempre alcanzan el nivel esperado, aspecto reflejado en sus bajas valoraciones (1,1 sobre 5 en Trustpilot y 2,1 en OCU). Así, aunque Selectra reconoce la variedad de medios de contacto, la experiencia general percibida por el usuario tiende a ser insatisfactoria.
La calidad del servicio de MásMóvil, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la fibra de MásMóvil es, por lo general, correcta una vez realizada la instalación, destacando una latencia adecuada y pocas incidencias graves en el servicio diario. Sin embargo, muchos señalan la falta de alternativas intermedias entre los 300 Mb y 1 Gb ofrecidos, lo que puede limitar la flexibilidad según las necesidades del hogar. Pese a la amplia cobertura tras su fusión con Orange, y aunque Selectra valora positivamente la variedad de servicios, la puntuación media (1,49/5) en plataformas como Trustpilot y OCU refleja cierta insatisfacción general, especialmente en aspectos vinculados a facturación o soporte.
Opiniones de otras compañías
|
|
Opiniones de Movistar |
|
|
Opiniones de Vodafone |
|
|
Opiniones de Digi |
|
|
Opiniones de Silbo |
|
|
Opiniones de Yoigo |
|
|
Opiniones de Orange |
Son unos impresentables.
Ver más Ver menosCierras con ellos un contrato verbal con un cuota cerrada durante un año, empiezan a incumplir y te giran recibos de mayor importe.
Cuando te quieres dar de baja es todo una odisea, te dicen que ya está cursada la baja y sorpresa, te siguen girando recibos como si estuvieras dado de alta.
Al final tocó hacer un escrito al ministerio y ahora por listos a pagar lo cobrado de más que asciende a 286€.
Tienen tan poca vergüenza que tenían un plazo de 60 días para pagar y además también lo han incumplido.
Van ingresando importes pequeños, imagino que con la finalidad de que se te olvide.
La peor compañía con diferencia y la más rastrera.
Encima me reclamaron un router que ni siquiera habían puesto en el domicilio.