Las opiniones de clientes reales de MásMóvil
¿Eres cliente de MásMóvil? Dejanos tu opinión.
MásMóvil, consolidado tras su fusión con Orange, es un operador que ha crecido rápidamente en España ofreciendo fibra, móvil y servicios adicionales como energía y alarmas. Aunque destaca por su buena cobertura y precios competitivos, los clientes critican subidas frecuentes en las tarifas y cierta falta de claridad en la facturación. A pesar de algunas quejas, sigue siendo una opción popular por su instalación rápida y flexibilidad en la permanencia.
Comentarios de clientes y opiniones de MásMóvil:
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- Lo esencial de nuestra opinión de MásMóvil
- Los precios son de los más competitivos del mercado, aunque han subido progresivamente en los últimos años.
- La gran cobertura tras la fusión con Orange es el aspecto mejor valorado por los usuarios de MásMóvil.
- En Trustpilot obtiene 1.1/5 (2005 opiniones), en OCU 6/10 (1568 opiniones); media ponderada: 3.25 con 3573 reseñas.
¿Cómo entender las opiniones sobre MásMóvil?
Habitualmente, quienes expresan su descontento son los que más participan dejando comentarios en páginas independientes sobre un operador. Desde Selectra, damos la bienvenida a todo tipo de aportes y animamos a los usuarios a expresar sus opiniones, ya sean positivas o negativas. Consideramos fundamental no dejarse influenciar únicamente por las cifras que se muestran en las distintas plataformas, por eso aportamos matices basados en experiencias reales de quienes han sido usuarios.
Solemos observar que los usuarios que han tenido problemas tienden a compartir en mayor medida sus valoraciones en webs externas. Por ello, en Selectra invitamos siempre a que todas las opiniones sean escuchadas, sin importar si reflejan satisfacción o malestar. No debemos guiarnos solo por los promedios numéricos; preferimos enfocar nuestra visión en la información y testimonios de primera mano de clientes reales.
Opiniones de MásMóvil en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,10 /5 | 2005 valoraciones |
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6,00 /10 (*) | 1584 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de MásMóvil
Opiniones sobre MásMóvil positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la cobertura de fibra y móvil es amplia y fiable desde la fusión con Orange.
- Los usuarios entienden que la instalación es rápida y la permanencia en paquetes convergentes es baja.
- Los usuarios valoran positivamente las ofertas combinadas con energía y alarmas por su atractivo precio.
Opiniones sobre MásMóvil negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que los precios han subido progresivamente y cada vez son menos competitivos.
- Los usuarios entienden que la facturación no siempre es clara y puede haber cambios por servicios extra.
- Algunos usuarios perciben que la atención al cliente no siempre resuelve incidencias relacionadas con facturación.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Por mi parte jamás eh tenido ningún problema y llevo 3 años i poco más atención al cliente perfecto cobertura fantástica ningún incidente por el precio mejor que todas la televisión muy bien i pienso seguir con MásMóvil toda la vida i muy amables
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Atencion al cliente pesima, aunque la conexion es buena a veces falla. He tenido bastantes incidencias en lo que llevo ahí, todas atendidas de manera pesima y la mayoria sin resolver. Lo que dicen por telefono no se cumple. Como no se manda un comprovante (aunque se pida), cuando se intenta reclamar dicen que no hay registro de la incidencia (cosa que depende de ellos, pero se lavan las manos). Mandan una direcion para pedir la grabacion, con la que responden con evasivas diciendo que ellos no resuelven este tipo de cosas. Al correo generico ni se dignan en responder. Asi que recomiendo zero a esta compañia. Si tuviera otra cobertura en la casa, me iba seguro.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de MásMóvil.
La cobertura de fibra de MásMóvil, ¿opiniones?
¿Es buena la cobertura de móvil de MásMóvil?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de MásMóvil es adecuada y ha mejorado notablemente tras su integración con Orange, ya que ahora ofrece cobertura 4G y 5G en prácticamente toda España. Los clientes entienden que, al compartir red con Yoigo y MásOrange, pueden disfrutar de una experiencia similar a la de grandes operadores. Sin embargo, destacan que la cobertura puede variar en algunas zonas muy rurales. La valoración de Selectra se mantiene objetiva y señala que MásMóvil ofrece buena cobertura respaldada por su grupo empresarial, aunque la experiencia puntual de cada usuario sigue dependiendo de su ubicación.
En Selectra trabajamos la cobertura de MásMóvil de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de MásMóvil?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de MásMóvil destaca por la facilidad y variedad de canales de contacto, como teléfono y WhatsApp, lo que facilita gestiones rápidas. No obstante, entienden que la resolución de incidencias y problemas de facturación no siempre es efectiva, generando cierta insatisfacción recurrente. En plataformas como Trustpilot, la valoración es baja, lo que refleja una tendencia negativa en este aspecto. Desde Selectra, señalamos que, si bien el acceso a atención resulta sencillo e intuitivo, los usuarios siguen demandando una mayor eficacia para resolver sus consultas y reclamaciones.
La calidad del servicio de MásMóvil, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la conexión de fibra de MásMóvil es, en líneas generales, estable y con una latencia satisfactoria una vez completada la instalación, sin grandes incidencias inesperadas. Sin embargo, la oferta de velocidades es algo limitada, ya que se centra en 300 Mb y 1 Gb, descuidando la opción intermedia de 600 Mb, la más demandada en España. En definitiva, los usuarios entienden que la calidad es adecuada para el precio ofrecido, aunque la experiencia puede variar según necesidades específicas. Esta valoración se desprende de la opinión colectiva, diferenciándose del análisis propio de Selectra.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Vodafone |
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Opiniones de Orange |
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Opiniones de Yoigo |
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Opiniones de Movistar |
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de Silbo |
Atencion al cliente pesima, aunque la conexion es buena a veces falla. He tenido bastantes incidencias en lo que llevo ahí, todas atendidas de manera pesima y la mayoria sin resolver. Lo que dicen por telefono no se cumple. Como no se manda un comprovante (aunque se pida), cuando se intenta reclamar dicen que no hay registro de la incidencia (cosa que depende de ellos, pero se lavan las manos). Mandan una direcion para pedir la grabacion, con la que responden con evasivas diciendo que ellos no resuelven este tipo de cosas. Al correo generico ni se dignan en responder. Asi que recomiendo zero a esta compañia. Si tuviera otra cobertura en la casa, me iba seguro.
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