Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera de la pública Telefónica, ha sido durante décadas la principal operadora en España, destacando por su amplia cobertura de fibra y móvil, así como por ser pionera en tecnología como el 5G y FTTR. Aunque sus clientes valoran positivamente la calidad de su red y su completo servicio de televisión, también expresan frustración por precios altos, problemas frecuentes en la instalación y cierta lentitud en la atención al cliente.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar tiene precios superiores a la competencia, sobre todo en paquetes convergentes y ofertas completas.
- La mayor cobertura de fibra y móvil en España es el punto más valorado por los usuarios.
- 1885 opiniones en Trustpilot (1.2/5) y 2373 en OCU (4.4/5). Valoración ponderada: 2.99 sobre 5.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Generalmente, quienes deciden compartir opiniones en páginas independientes sobre un proveedor suelen ser los usuarios insatisfechos. Desde Selectra, promovemos la participación de todos los usuarios e invitamos a que dejen sus comentarios, ya sean positivos o negativos. Es fundamental no dejarse influenciar únicamente por las valoraciones que aparecen en sitios independientes; por eso, ofrecemos interpretaciones basadas en experiencias reales de nuestros propios usuarios.
Los comentarios en las plataformas independientes suelen estar marcados por el descontento, pero en Selectra animamos a los usuarios a expresar tanto críticas como elogios. Así, es relevante considerar que los datos reflejados en estas páginas pueden no mostrar el cuadro completo, motivo por el cual aportamos una visión matizada a partir de testimonios directos de nuestros usuarios.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,20 /5 | 1866 valoraciones |
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4,40 /10 | 2373 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Movistar ofrece la mayor cobertura de fibra y móvil en toda España.
- Muchos destacan su capacidad de innovación tecnológica, con buen despliegue de 5G y avances como la FTTR.
- Los clientes valoran tener acceso exclusivo a contenidos deportivos, como la liga española, tenis y Fórmula 1.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios entienden que existen problemas frecuentes en la instalación y en la estabilidad del servicio.
- Muchos consideran que los paquetes convergentes de Movistar resultan más caros frente a otras compañías.
- Algunos mencionan que las incidencias técnicas suelen tardar en resolverse más de lo esperado.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Llevo desde el 6 de Noviembre 2024 con una avería en las cajas externas de los postes de teléfono. Lo que hace que en mi domicilio no haya internet, TV,ni fijo. Tengo contratado desde hace años el servicio con Movistar. He llamado al 1002,1004,por App Mi Movistar,en la tienda física,por WhatsApp....informando de mi avería. Desde el día 8 que se personó un técnico y dijo que el problema estaba en las cajas externas del poste y que el no estaba autorizado para reparar dicha caja externa,nadie ha solucionado mi situación. Me dan cita para un día a una hora y después la cancelan. Me llaman los viernes para confirmar la cita para el lunes a una determinada hora y llega el lunes y la anulan.
Me mandan WhatsApp a otra línea de móvil,cuando tienen mi línea principal como número de contacto.
Todos están trabajando para solucionar mi incidencia,pero nadie lo hace...
He presentado una reclamación en la tienda de Movistar donde contraté el suministro y la presenté en consumo...
Las semanas pasan y esto no se soluciona.
En la tienda dicen que ellos no pueden hacer nada...
Es indignante
qué en los tiempos que corren tengan a una persona mayor en esta situación.
Sólo me queda cambiar de compañía!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Movistar ha bloqueado el acceso a Telegram a muchos de sus clientes, así sin avisar y siguiendo trincando tu dinero. La solución es cambiar de operador a otro que no estafe a sus clientes para proteger a sus corruptos amos de la información veraz.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Movistar es la más extensa del mercado español, permitiendo acceso a sus servicios en una mayor cantidad de municipios que otros operadores. Además, muchos entienden que Movistar no solo cubre amplias zonas, sino que también facilita infraestructura a otros proveedores para llegar a áreas menos accesibles. Sin embargo, en su experiencia, algunos expresan incidencias puntuales con la instalación y estabilidad del servicio según la región. De forma objetiva, la cobertura de fibra de Movistar sigue destacando por su extensión, aunque persisten ciertos desafíos en calidad de instalación.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Movistar es una de las más amplias y fiables de España. Entienden que la compañía destaca al ofrecer conectividad 5G en una mayor extensión del territorio nacional, lo que garantiza velocidades de navegación superiores y acceso en más regiones que sus competidores. No obstante, aunque la percepción sobre la red móvil es generalmente positiva, algunas opiniones señalan que la calidad puede variar según la ubicación. Desde Selectra valoramos estos comentarios y coincidimos en que la cobertura móvil de Movistar se posiciona como una de las mejores del mercado español.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
En lo referente a la calidad de la atención al cliente de Movistar, los usuarios consideran que la compañía ofrece múltiples canales de contacto, incluyendo teléfono, correo electrónico, redes sociales y la aplicación Mi Movistar, lo que facilita la gestión de incidencias. La mayoría de los usuarios entienden que sus problemas se resuelven en menos de 48 horas, aunque matizan que la experiencia puede variar según la complejidad del caso. Desde Selectra, destacamos la amplitud de opciones de atención, si bien la percepción general refleja una satisfacción moderada, como evidencian las valoraciones dispares en plataformas especializadas.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Movistar es aceptable, aunque destacan diferencias notables según la región. Mientras una parte valora su amplia cobertura y la robustez de su infraestructura, otros señalan problemas de instalación e intermitencias en el servicio. Las opiniones recogidas muestran satisfacción con la fiabilidad general, pero advierten que los fallos, cuando existen, pueden tardar en resolverse. En líneas generales, los usuarios entienden que Movistar sigue siendo fiable, aunque su experiencia no siempre justifica el precio, según los problemas de estabilidad experimentados por algunos clientes.
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La peor compañia de telefono, se quedan con el saldo de una tarifa prepago y te dan de baja un n° de telefono que no van a poder utilizar por ley hasta pasados 5 años..ladrones analfabetos y poco practicos...cabreantes
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