Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera de Telefónica, es el operador líder en cobertura de fibra y móvil en España, con una presencia histórica en el mercado y acceso exclusivo a contenidos deportivos de primer nivel. Aunque destaca por su innovación tecnológica y una oferta televisiva muy completa, sus precios elevan el coste para el usuario, y no pocos clientes reportan problemas en la instalación y la estabilidad del servicio, junto a una atención que puede mejorar.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar ofrece precios por encima de la media, justificados por tecnología y cobertura superiores.
- La cobertura de fibra y móvil de Movistar es la más amplia y valorada positivamente por los usuarios.
- Movistar tiene 4.217 opiniones: 1,2/5 en Trustpilot (1.844), 4,4/5 en OCU (2.373), media ponderada: 3/5.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Por lo general, son los usuarios que han tenido malas experiencias quienes dedican tiempo a dejar sus opiniones en páginas independientes sobre un proveedor. En Selectra, aceptamos todo tipo de comentarios e invitamos a nuestros usuarios a expresar sus opiniones, tanto si son favorables como desfavorables. Recomendamos no dejarse influenciar solo por los resultados que se ven en las siguientes plataformas externas, por eso ofrecemos matices obtenidos directamente de las vivencias reales de nuestros propios usuarios.
Aunque solemos encontrar más opiniones negativas, en Selectra buscamos reflejar todas las experiencias al animar a los usuarios a compartir sus valoraciones, sean positivas o negativas. Así, ponemos en perspectiva las puntuaciones de otras páginas independientes, aportando un punto de vista más equilibrado gracias a los testimonios de primera mano recogidos en nuestra plataforma.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,20 /5 | 1844 valoraciones |
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4,40 /10 | 2373 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 28/03/2025.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Movistar ofrece la mayor cobertura de fibra y móvil en España.
- Los usuarios perciben que es el operador que más innova en tecnología, como 5G y FTTR.
- Los usuarios aprecian el acceso exclusivo a fútbol nacional, internacional y otros deportes premium.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios entienden que existen problemas de instalación e intermitencias de fibra en algunas regiones.
- Los usuarios consideran que los precios de sus paquetes son elevados frente a la competencia.
- Los usuarios opinan que las incidencias técnicas son frecuentes y la resolución es lenta.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Llevo desde el 6 de Noviembre 2024 con una avería en las cajas externas de los postes de teléfono. Lo que hace que en mi domicilio no haya internet, TV,ni fijo. Tengo contratado desde hace años el servicio con Movistar. He llamado al 1002,1004,por App Mi Movistar,en la tienda física,por WhatsApp....informando de mi avería. Desde el día 8 que se personó un técnico y dijo que el problema estaba en las cajas externas del poste y que el no estaba autorizado para reparar dicha caja externa,nadie ha solucionado mi situación. Me dan cita para un día a una hora y después la cancelan. Me llaman los viernes para confirmar la cita para el lunes a una determinada hora y llega el lunes y la anulan.
Me mandan WhatsApp a otra línea de móvil,cuando tienen mi línea principal como número de contacto.
Todos están trabajando para solucionar mi incidencia,pero nadie lo hace...
He presentado una reclamación en la tienda de Movistar donde contraté el suministro y la presenté en consumo...
Las semanas pasan y esto no se soluciona.
En la tienda dicen que ellos no pueden hacer nada...
Es indignante
qué en los tiempos que corren tengan a una persona mayor en esta situación.
Sólo me queda cambiar de compañía!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Movistar ha bloqueado el acceso a Telegram a muchos de sus clientes, así sin avisar y siguiendo trincando tu dinero. La solución es cambiar de operador a otro que no estafe a sus clientes para proteger a sus corruptos amos de la información veraz.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Movistar destaca por ser la más amplia del mercado español, permitiendo acceder a servicios de Internet en un mayor número de municipios, incluso en zonas tradicionalmente menos atendidas. Asimismo, muchos valoran que Movistar presta su infraestructura a otras compañías con menor alcance. Sin embargo, algunos usuarios también mencionan problemas de instalación y estabilidad del servicio dependiendo de la región. En términos generales, la posición de los usuarios es positiva respecto a la cobertura, aunque persisten críticas puntuales relacionadas con la calidad en determinadas áreas.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que Movistar ofrece la cobertura móvil más extensa del mercado español, destacando especialmente la posibilidad de navegar con velocidad 5G y una amplia presencia de antenas, incluso en regiones donde otras compañías no llegan. Sin embargo, algunos usuarios señalan que, pese a esta fortaleza, persisten problemas de estabilidad localizada e incidencias puntuales en ciertas áreas. En conclusión, desde la perspectiva del usuario, la cobertura móvil de Movistar sigue siendo su mayor atributo, aunque la experiencia puede variar según la ubicación y las circunstancias personales de cada cliente.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de Movistar es eficaz, destacando la utilidad de la aplicación web Mi Movistar y los canales tradicionales como el teléfono y redes sociales. Según su experiencia, la mayoría de las incidencias se resuelven en menos de 48 horas, lo que genera satisfacción general cuando el soporte responde ágilmente. No obstante, algunos usuarios afirman que persisten problemas en la gestión de ciertas reclamaciones complejas. Desde Selectra, mantenemos una posición neutral y valoramos objetivamente el esfuerzo de Movistar en diversificar sus canales de atención, aunque reconocemos que existen áreas susceptibles de mejora.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios destacan que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Movistar suele ser satisfactoria, especialmente en cuanto a la cobertura y la tecnología implementada, considerándola la más extensa del mercado. Sin embargo, algunos usuarios entienden que existen intermitencias y problemas de estabilidad en determinadas regiones, lo que afecta su valoración global. Aunque Movistar ofrece una infraestructura robusta y acceso a servicios premium, la experiencia puede variar según la ubicación. Selectra mantiene una posición objetiva señalando que, a pesar de ciertas incidencias puntuales, la fiabilidad de la red sigue siendo de las más altas del sector.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Vodafone |
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de MásMóvil |
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Opiniones de Silbo |
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Opiniones de Yoigo |
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Opiniones de Orange |
Mi experiencia con Movistar fue bastante decepcionante. Desde el inicio, el servicio no cumplió con las expectativas que la compañía promete. El proceso de atención al cliente resultó lento y poco claro, y en varias ocasiones recibí respuestas genéricas que no resolvieron mis dudas. Además, los tiempos de gestión fueron mucho más largos de lo anunciado, lo que generó frustración y retrasos.
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