Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera de Telefónica, es el operador con mayor cobertura de fibra y móvil en España y pionera en tecnología 5G, además de ofrecer el paquete de televisión con más contenido deportivo. Sin embargo, muchos clientes critican sus elevados precios, ciertos problemas frecuentes en la instalación y la lentitud en la resolución de incidencias, lo que genera opiniones divididas, a pesar de ser una opción sólida para quienes valoran calidad y variedad en servicios.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
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- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar ofrece tecnología y cobertura superiores, pero sus precios son altos en comparación con otros operadores.
- Los usuarios valoran especialmente su amplia cobertura de fibra y móvil en toda España.
- Trustpilot: 1.5/5 (1917 opiniones); OCU: 4.4/5 (2373 opiniones); media ponderada: 3.1/5.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Por lo general, son aquellas personas que han experimentado algún problema o insatisfacción quienes suelen dejar sus opiniones en plataformas independientes acerca de un proveedor. En Selectra animamos a todos nuestros usuarios a compartir su experiencia, tanto si es positiva como negativa. Es fundamental no guiarse únicamente por las valoraciones que aparecen en diferentes páginas, por lo que damos espacio a matices y comentarios basados en vivencias reales.
Habitualmente, quienes se sienten descontentos son los más propensos a expresar su opinión en webs externas. En Selectra, fomentamos que todas las opiniones sean compartidas, independientemente de su naturaleza. Por eso, subrayamos la importancia de considerar testimonios reales y no dejarse influenciar completamente por los ratings observados en otras plataformas.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,50 /5 | 1917 valoraciones |
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4,40 /10 (*) | 2373 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que la cobertura de fibra y móvil de Movistar es la más amplia en España.
- Los usuarios entienden que Movistar lidera en innovación tecnológica, introduciendo 5G y nuevas tecnologías.
- Los usuarios valoran el acceso exclusivo a contenidos de fútbol y deportes en la TV de Movistar.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios destacan problemas con la instalación y la estabilidad del servicio de fibra según la región.
- Los usuarios consideran que los precios de Movistar y sus paquetes completos son elevados frente a otras compañías.
- Los usuarios entienden que las incidencias y soluciones tardan más que antes y son cada vez más frecuentes.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Llevo desde el 6 de Noviembre 2024 con una avería en las cajas externas de los postes de teléfono. Lo que hace que en mi domicilio no haya internet, TV,ni fijo. Tengo contratado desde hace años el servicio con Movistar. He llamado al 1002,1004,por App Mi Movistar,en la tienda física,por WhatsApp....informando de mi avería. Desde el día 8 que se personó un técnico y dijo que el problema estaba en las cajas externas del poste y que el no estaba autorizado para reparar dicha caja externa,nadie ha solucionado mi situación. Me dan cita para un día a una hora y después la cancelan. Me llaman los viernes para confirmar la cita para el lunes a una determinada hora y llega el lunes y la anulan.
Me mandan WhatsApp a otra línea de móvil,cuando tienen mi línea principal como número de contacto.
Todos están trabajando para solucionar mi incidencia,pero nadie lo hace...
He presentado una reclamación en la tienda de Movistar donde contraté el suministro y la presenté en consumo...
Las semanas pasan y esto no se soluciona.
En la tienda dicen que ellos no pueden hacer nada...
Es indignante
qué en los tiempos que corren tengan a una persona mayor en esta situación.
Sólo me queda cambiar de compañía!!
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Llevo 2 días con una avería y no vienen a cambiar el router, que es lo que está estropeado; es una vergüenza, estoy sin tfno, tv e internet. Pienso poner una reclamación en la OCU y seguidamente voy a dar de baja los dos contratos que tengo con ellos y me iré a otra compañía;,encima, Movistar es la más cara.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Movistar es uno de sus puntos más fuertes, destacando su amplitud y alcance, que permite acceder al servicio en la mayoría de los municipios españoles. Muchos entienden que Movistar no solo cubre más territorio que cualquier otro operador, sino que, además, presta su red a otros proveedores menos extendidos. Sin embargo, algunos usuarios señalan problemas de instalación y estabilidad en determinadas regiones. En conjunto, la valoración objetiva reconoce una cobertura sobresaliente, aunque existen matices según la experiencia individual y la zona.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que la cobertura móvil de Movistar es uno de sus principales puntos fuertes, destacando la amplia extensión de su red y el acceso a tecnología 5G en la mayor parte del territorio español. Esta percepción se alinea con el hecho de que Movistar cuenta con la red móvil más extendida y numerosas antenas 5G en el país. Sin embargo, la valoración de los usuarios varía según la experiencia personal y la región, aunque, de manera general, entienden que la cobertura de Movistar sigue siendo superior respecto a otros operadores. La opinión de Selectra, basada en datos técnicos, ratifica esta percepción.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
Los usuarios consideran que el servicio de atención al cliente de Movistar es eficaz, destacando que en la mayoría de los casos logran solucionar sus incidencias en menos de 48 horas, especialmente a través de los diversos canales de contacto como teléfono, redes sociales, correo electrónico y la aplicación web Mi Movistar. Sin embargo, persiste cierta percepción de lentitud en la resolución cuando los problemas son complejos. En general, la posición del usuario es moderadamente positiva respecto a la atención, aunque desde Selectra se mantiene una visión objetiva, reconociendo tanto la agilidad como las áreas donde aún puede haber mejora.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Movistar se mantiene en un nivel adecuado para la mayoría de sus necesidades, especialmente gracias a la amplitud de su cobertura e infraestructura. Sin embargo, algunos usuarios señalan intermitencias y problemas de instalación en determinadas regiones, lo que puede afectar la experiencia general. Si bien Movistar destaca por ser una opción sólida en cuanto a innovación tecnológica y fiabilidad, la percepción global muestra un equilibrio entre valoraciones positivas y críticas, permitiendo ubicar la calidad de conexión en una posición intermedia dentro del mercado español.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de Silbo |
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Opiniones de Orange |
Contrato por teléfono fibra y 2 móviles, me dicen dicen que me mandarán una tablet ACER.
Ver más Ver menosCUAL ES MI SORPRESA QUE AL PREGUNTAR QUE CUANDO LLEGABA, ME DICEN QUE YO NO HE CONTRATADO TABLE ALGUNA.
Esto es una estafa de MOVISTAR.