Las opiniones de clientes reales de Movistar
¿Eres cliente de Movistar? Dejanos tu opinión.
Movistar, heredera de la histórica Telefónica, es el operador con mayor cobertura de fibra y móvil en España y pionero en tecnologías como el 5G y FTTR. Aunque sigue siendo valorada por su calidad de red y su completo servicio de televisión, con acceso a los deportes más exclusivos, muchos clientes se quejan de precios elevados, problemas frecuentes en la instalación y retrasos en la atención, lo que afecta su reputación general.
Comentarios de clientes y opiniones de Movistar:
Si representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
1/ Puedes informarnos si tienes alguna duda sobre la autenticidad de la reseña enviándonos un correo electrónico a comunicacion@selectra.com. Por favor, indica el número de referencia de la reseña y proporciona las razones de tu comentario.
2/ Puedes contactarnos en comunicacion@selectra.com para solicitarnos acceso y así poder responder a cada una de las reseñas publicadas. La respuesta se publicará justo debajo del aviso en cuestión.
- Lo esencial de nuestra opinión de Movistar
- Movistar ofrece tarifas entre las más caras del mercado, sobre todo en propuestas convergentes y paquetes completos.
- La cobertura y la variedad de contenidos son el principal valor para los usuarios, destacando en fibra, móvil y TV deportiva.
- Trustpilot le otorga 1.2/5 (1917 opiniones), OCU 4.4/5 (2373 opiniones), con una media ponderada de 2.97 sobre 4290 reseñas.
¿Cómo entender las opiniones sobre Movistar?
Suele ocurrir que las opiniones en sitios independientes provienen mayormente de usuarios insatisfechos, quienes dedican tiempo a dejar sus valoraciones sobre un proveedor. En Selectra, fomentamos que todos compartan su experiencia, ya sea positiva o negativa. Es fundamental no dejarse influenciar exclusivamente por los datos de otras páginas independientes, por lo que ofrecemos valoraciones matizadas directamente basadas en las vivencias reales de nuestros usuarios.
La participación de usuarios tanto satisfechos como descontentos resulta esencial para obtener una perspectiva equilibrada sobre los servicios de Movistar. Por ello, desde Selectra animamos a todos a expresar su opinión, y así, poder mostrar una imagen más completa que la que reflejan únicamente los comentarios negativos presentes en otras plataformas ajenas.
Opiniones de Movistar en plataformas independientes
| Plataforma | Nota media de las opiniones | Total de opiniones |
|---|---|---|
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1,20 /5 | 1917 valoraciones |
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4,40 /10 (*) | 2373 valoraciones |
Valoraciones recopiladas en línea por Selectra. Última actualización el 22/12/2025.
(*): La OCU valora la disposición del proveedor para resolver un problema de consumo de forma amistosa, teniendo en cuenta la valoración del usuario, el tiempo de respuesta y la tasa de respuesta.
En Selectra compilamos lo que nuestros usuarios consideran de Movistar
Opiniones sobre Movistar positivas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran que Movistar ofrece la mayor cobertura de fibra y móvil en España.
- Los usuarios entienden que Movistar es pionera en innovación tecnológica y despliegue de 5G y FTTR.
- Muchos usuarios valoran el acceso exclusivo a fútbol, deportes y contenidos premium en televisión.
Opiniones sobre Movistar negativas según los usuarios de Selectra:
- Los usuarios consideran frecuentes los problemas de instalación y cortes en la fibra dependiendo la región.
- Los usuarios entienden que los precios de Movistar son elevados frente a la competencia y opciones convergentes.
- Muchos usuarios opinan que las incidencias técnicas se resuelven lentamente y ocurren más seguido que antes.
Por otro lado, destacamos la siguiente opinión positiva de un usuario nuestro:
Estoy muy contenta con Movistar llevo muchos años y reconozcamos que barato no es pero la calidad tiene un precio yo no me cambiare nunca.
Ver más Ver menosSi representas al proveedor del cual trata la reseña en línea, te ofrecemos dos formas gratuitas de responder a una reseña publicada.
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Y la siguiente opinión negativa de un usuario nuestro:
Charging for a service that wasn't available in my village
I explained that I had discovered that I was charged for approximately 5 years for a service that was not available in my village. I asked if Movistar could do something about that as i was paying double. The attendant said he couldn't do anything, I should receive a refund for overpayment. I also said that the internet service was so poor that I often turn it off and get better signal. I cancelled the service and received a call later that day offering me mobile, internet and tv for 20 euros a month, i've been paying 70. I told the assistant I wasn't interested. I will cancel my other Movistar services soon as they should have offered me a refund for the years I overpaid.
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Las opiniones de nuestros clientes sobre los servicios de Movistar.
La cobertura de fibra de Movistar, ¿opiniones?
Los usuarios consideran que la cobertura de fibra de Movistar es uno de sus principales puntos fuertes, valorando positivamente que sea la más amplia del mercado español y permita acceso a Internet en zonas donde otros operadores no llegan. Los usuarios entienden que esta infraestructura incluso es aprovechada por otras compañías gracias al alquiler de red. Sin embargo, advierten que la experiencia puede variar según la región, con algunos reportando problemas de instalación o estabilidad del servicio. En suma, la percepción general es favorable, aunque con matices en función de la localización y las expectativas de servicio.
¿Es buena la cobertura de móvil de Movistar?
Los usuarios consideran que Movistar destaca por su cobertura móvil, ya que permite navegar a velocidades 5G y su red es la más extensa del mercado español, tanto en cobertura general como en cantidad de antenas 5G desplegadas. Sin embargo, pese a esta percepción positiva sobre su alcance y calidad, también se observan valoraciones dispares en las plataformas de opinión, reflejando experiencias mixtas respecto a la estabilidad y la atención ante problemas. Desde Selectra, señalamos que, objetivamente, Movistar mantiene una posición de liderazgo indiscutible en cobertura, aunque persisten retos en la satisfacción global del usuario.
En Selectra trabajamos la cobertura de Movistar de manera integral, no dudes en consultarnos si tienes dudas al respecto.
¿Qué opinan nuestros usuarios de la calidad de atención al cliente de Movistar?
Los usuarios consideran que la atención al cliente de Movistar es adecuada, destacando la disponibilidad de múltiples canales de contacto, como teléfono, redes sociales y una aplicación para autogestión. Según ellos, la mayoría de las incidencias se resuelven en menos de 48 horas, lo cual es visto positivamente. Sin embargo, en plataformas como Trustpilot, la valoración media es baja (1.2 sobre 5), mientras que en OCU la puntuación es alta (4.4 sobre 5), lo que evidencia una disparidad de opiniones. Por tanto, la experiencia depende en gran medida del canal y la situación individual de cada usuario.
La calidad del servicio de Movistar, ¿qué opinan nuestros clientes?
Los usuarios consideran que la calidad y estabilidad de la conexión de fibra de Movistar es generalmente sólida, aunque mencionan que existen intermitencias y problemas puntuales en la instalación dependiendo de la región. Si bien muchos valoran positivamente su amplia cobertura y la innovación tecnológica, otros apuntan a que las interrupciones de servicio y la tardanza en la resolución de incidencias afectan la experiencia. De manera objetiva, la posición del usuario refleja una satisfacción moderada: reconocen la fiabilidad estructural, pero esperan mejoras en la estabilidad y tiempos de respuesta.
Opiniones de otras compañías
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Opiniones de Vodafone |
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Opiniones de Yoigo |
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Opiniones de Digi |
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Opiniones de Silbo |
Charging for a service that wasn't available in my village
Ver más Ver menosI explained that I had discovered that I was charged for approximately 5 years for a service that was not available in my village. I asked if Movistar could do something about that as i was paying double. The attendant said he couldn't do anything, I should receive a refund for overpayment. I also said that the internet service was so poor that I often turn it off and get better signal. I cancelled the service and received a call later that day offering me mobile, internet and tv for 20 euros a month, i've been paying 70. I told the assistant I wasn't interested. I will cancel my other Movistar services soon as they should have offered me a refund for the years I overpaid.