Securitas Direct Clientes
¿Sabías que desde el área de clientes de Securitas Direct puedes gestionar toda la seguridad de tu hogar o negocio de manera rápida y sencilla? Te contamos todo lo que puedes hacer desde tu cuenta personal para tener el control total de tu alarma.
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¿Qué es el área de clientes de Securitas Direct y desde dónde accedo?
El área de clientes de Securitas Direct es una plataforma online que permite a cada usuario gestionar su alarma de forma sencilla y segura. Con las mismas credenciales que en la app My Verisure, los clientes pueden acceder para controlar su sistema, descargar facturas, administrar usuarios y palabras clave, configurar planes de acción y mucho más.
Acceso desde la web
Para ingresar, solo necesitas acceder a Verisure Clientes e introducir el usuario y la contraseña proporcionados por la compañía tras la instalación de tu alarma.
Acceso desde la app My Verisure
La aplicación My Verisure es totalmente gratuita y está disponible para todos los clientes de Securitas. Es compatible con dispositivos IOS y Android, puedes descargarla directamente desde aquí:
¿Qué pueden hacer los clientes de Securitas desde su plataforma?
A través de la plataforma online, los clientes de Securitas Direct pueden gestionar su alarma Verisure de forma fácil y segura. Entre las principales funciones disponibles, se incluyen:
Protege tu casa, estés donde estés
Alarmas anti okupas con aviso a la policía desde 19,90 € al mes.
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Consulta y configura tu alarma
Monitorea el estado de tu alarma y ajusta su configuración según tus necesidades. Desde la sección "Mi Alarma", puedes:
- Ver el estado actual del sistema (armado, desarmado, modo noche, etc.).
- Modificar los modos de funcionamiento.
- Ajustar la sensibilidad de los sensores.
- Programar horarios de activación y desactivación.
- Armar o desarmar la alarma y dispositivos a distancia.
Control remoto de tu seguridad
Administra tu sistema de seguridad desde cualquier lugar. En "Control Remoto", con un solo clic, puedes:
- Activar o desactivar la alarma.
- Controlar dispositivos específicos, como sensores de movimiento o la cerradura inteligente. Esta funcionalidad es ideal para gestionar la seguridad de tu hogar o negocio sin estar presente físicamente.
Facturación y pagos
Gestiona tus pagos de forma rápida y segura en la sección "Facturación":
- Consulta el estado de tus abonos y el historial de pagos.
- Descarga facturas en PDF.
- Actualiza tus datos de cobro.
- Revisa el precio de tu alarma y promociones aplicadas.
Historial de eventos
Lleva un control detallado de la actividad de tu sistema. En "Historial de Eventos", accede a:
- Registros de activación y desactivación.
- Fechas, horarios y usuarios que realizaron cambios.
Acceso a grabaciones de cámaras
Si cuentas con cámaras de videovigilancia Arlo, en la sección "Cámaras" puedes:
- Ver grabaciones almacenadas.
- Revisar momentos específicos de las últimas horas o días.
- Gestionar el almacenamiento en la nube.
Imagenes en tiempo real
Obtén imágenes en vivo desde tus cámaras de seguridad. En "Visualización en Vivo", puedes solicitar instantáneas del momento y recibirlas en la plataforma o en tu dispositivo móvil.
Gestión de usuarios autorizados
Controla quién puede acceder y gestionar la alarma desde la sección "Gestión de Usuarios":
- Agrega o elimina usuarios autorizados.
- Configura niveles de permisos según cada necesidad.
Configuración de alertas y notificaciones
Recibe información en tiempo real con el sistema de alertas personalizadas. En "Alertas y Notificaciones", puedes configurar avisos sobre:
- Activaciones del sistema.
- Entradas no autorizadas.
- Fallos técnicos. Las notificaciones pueden enviarse por email o SMS según tu preferencia.
- Alertas de temperatura ambiente, humedad y niveles de calidad del aire proporcionadas por el dispositivo Sentinel
Activación del botón SOS y función "Acompáñame"
Para mayor seguridad en situaciones de emergencia, haciendo click en "Guardian Verisure" encontrarás:
- El botón SOS para alertar de inmediato a la central de seguridad en caso de peligro.
- La función "Acompáñame", con seguimiento en tiempo real, para garantizar tu protección en trayectos o momentos de riesgo.
Contacto con soporte
Si necesitas asistencia inmediata o quieres dar de baja Securitas en "Contacto con Soporte" puedes:
- Iniciar una conversación en tiempo real con un agente.
- Solicitar una llamada desde los teléfonos de Securitas Direct. Siempre tendrás ayuda disponible para resolver cualquier incidencia o consulta.
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Preguntas frecuentes sobre Securitas Direct Área de Clientes
¿Cómo cambiar los datos de acceso a clientes?
Puedes modificar tu usuario y contraseña desde la sección "Usuarios" en el Área de Clientes o app, editando los datos del "Administrador".
El cambio se aplica de inmediato, sin importar desde dónde lo realices. Recuerda que las mismas credenciales te permitirán acceder tanto a la web de Securitas Direct como a las aplicaciones My Verisure y My Cam.
¿Qué hacer si no puedo acceder al área de clientes por credenciales incorrectas?
Si no puedes iniciar sesión para descargar tus facturas porque tus claves no son correctas, puedes recuperarlas fácilmente:
- Recuperar contraseña: Accede al siguiente enlace y sigue las instrucciones.
- Para restaurar tu usuario pincha en "mi usuario" y tus claves pinchando en "usuario bloqueado / no recuerdo contraseña".
Para restablecer el acceso, completa los campos de identificación requeridos y el servicio quedará restaurado.
¿Es necesario el código de cliente para acceder a mis facturas?
Solo necesitas tu usuario y contraseña personales para ingresar a tu área privada de Securitas Direct.
Si tienes problemas para acceder, puedes contactar con la compáñía a través del chat disponible en la web, de 9:00 a 20:00 horas, y un agente te ayudará con tu solicitud.
¿Cómo puedo ver mi contrato de Securitas Direct?
Dirigete al menú principal y selecciona "Mi cuenta" o "Documentación". A continuación, busca la opción "Contrato" o "Documentos contractuales" y haz clic.
Una vez allí, podrás hacer una copia de tu contrato con el modelo de alarma de Securitas Direct elegido y descargarlo en formato PDF si lo necesitas.