¿Qué es el área de clientes de Securitas Direct y desde dónde accedo?
El área de clientes de Securitas Direct es una plataforma online que permite a cada usuario gestionar su alarma de forma sencilla y segura. Con las mismas credenciales que en la app My Verisure, los clientes pueden acceder para controlar su sistema, descargar facturas, administrar usuarios y palabras clave, configurar planes de acción y mucho más.
Desde la web
Para ingresar, solo necesitas acceder a Verisure Clientes e introducir el usuario y la contraseña proporcionados por la compañía tras la instalación de tu alarma.
Desde la app My Verisure
La aplicación My Verisure es totalmente gratuita y está disponible para todos los clientes de Securitas. Es compatible con dispositivos IOS y Android, puedes descargarla directamente desde aquí:
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Asesor independiente
¿Qué pueden hacer los clientes de Securitas desde su plataforma?
A través de la plataforma online, los clientes de la compañía pueden gestionar su alarma Verisure de forma fácil y segura. Aunque no se puede desconectar la alarma de Securitas Direct desde aquí, entre las principales funciones disponibles, se incluyen:
Consulta y configura tu alarma
Monitorea el estado de tu alarma y ajusta su configuración según tus necesidades. Desde la sección "Mi Alarma", puedes:
- Ver el estado actual del sistema (armado, desarmado, modo noche, etc.).
- Modificar los modos de funcionamiento.
- Ajustar la sensibilidad de los sensores.
- Programar horarios de activación y desactivación.
- Armar o desarmar la alarma y dispositivos a distancia.
Control remoto de tu seguridad
Administra tu sistema de seguridad desde cualquier lugar. En "Control Remoto", con un solo clic, puedes:
- Activar o desactivar la alarma.
- Controlar dispositivos específicos, como sensores de movimiento o la cerradura inteligente. Esta funcionalidad es ideal para gestionar la seguridad de tu hogar o negocio sin estar presente físicamente.
Facturación y pagos
Gestiona tus pagos de forma rápida y segura en la sección "Facturación":
- Consulta el estado de tus abonos y el historial de pagos.
- Descarga facturas en PDF.
- Actualiza tus datos de cobro.
- Revisa el precio de tu alarma y promociones aplicadas.
También puedes emplear el Pago Fácil de Securitas Direct para abonar tus recibos o solicitar su aplazamiento.
Historial de eventos
Lleva un control detallado de la actividad de tu sistema. En "Historial de Eventos", accede a:
- Registros de activación y desactivación.
- Fechas, horarios y usuarios que realizaron cambios.
Acceso a grabaciones de cámaras
Si cuentas con cámaras de videovigilancia Arlo, en la sección "Cámaras" puedes:
- Ver grabaciones almacenadas.
- Revisar momentos específicos de las últimas horas o días.
- Gestionar el almacenamiento en la nube.
Imagenes en tiempo real
Obtén imágenes en vivo desde tus cámaras de seguridad. En "Visualización en Vivo", puedes solicitar instantáneas del momento gracias a los fotodetectores de Securitas Direct y recibirlas en la plataforma o en tu dispositivo móvil.
Gestión de usuarios autorizados
Controla quién puede acceder y gestionar la alarma desde la sección "Gestión de Usuarios":
- Agrega o elimina usuarios autorizados.
- Configura niveles de permisos según cada necesidad.
Configuración de alertas y notificaciones
Recibe información en tiempo real con el sistema de alertas personalizadas. En "Alertas y Notificaciones", puedes configurar avisos sobre:
- Activaciones del sistema.
- Entradas no autorizadas.
- Fallos técnicos o necesidad de cambiar las pilas de Securitas Direct. Las notificaciones pueden enviarse por email o SMS según tu preferencia.
- Alertas de temperatura ambiente, humedad y niveles de calidad del aire proporcionadas por el dispositivo Sentinel
Activación del botón SOS y función "Acompáñame"
Para mayor seguridad en situaciones de emergencia, haciendo click en "Guardian Verisure" encontrarás:
- El botón SOS para alertar de inmediato a la central de seguridad en caso de peligro.
- La función "Acompáñame", con seguimiento en tiempo real, para garantizar tu protección en trayectos o momentos de riesgo.
Contacto con soporte
Si necesitas asistencia inmediata o quieres dar de baja Securitas en "Contacto con Soporte" puedes:
- Iniciar una conversación en tiempo real con un agente o solicitar una llamada del servicio de atención al cliente de Securitas Direct.
- Conseguir una cita en la oficina de Securitas más cercana a ti.
Preguntas frecuentes sobre Securitas Direct Área de Clientes
Puedes modificar tu usuario y contraseña desde la sección "Usuarios" en el Área de Clientes o app, editando los datos del "Administrador".
El cambio se aplica de inmediato, sin importar desde dónde lo realices. Recuerda que las mismas credenciales te permitirán acceder tanto a la web de Securitas Direct como a las aplicaciones My Verisure y My Cam.
Si no puedes iniciar sesión para descargar tus facturas porque tus claves no son correctas, puedes recuperarlas fácilmente:
- Recuperar contraseña: Accede al siguiente enlace y sigue las instrucciones.
- Para restaurar tu usuario pincha en "mi usuario" y tus claves pinchando en "usuario bloqueado / no recuerdo contraseña".
Para restablecer el acceso, completa los campos de identificación requeridos y el servicio quedará restaurado.
Solo necesitas tu usuario y contraseña personales para ingresar a tu área privada de Securitas Direct.
Si tienes problemas para acceder, puedes contactar con la compáñía a través del chat disponible en la web, de 9:00 a 20:00 horas, y un agente te ayudará con tu solicitud.
Dirigete al menú principal y selecciona "Mi cuenta" o "Documentación". A continuación, busca la opción "Contrato" o "Documentos contractuales" y haz clic.
Una vez allí, podrás hacer una copia de tu contrato y descargarlo en formato PDF si lo necesitas.
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