Métodos para desconectar la alarma de Securitas Direct
Según el modelo de alarma que tengas contratado, puedes disponer de un tipo de dispositivo u otro. Los más modernos son los incluidos en la alarma Verisure, pero su funcionamiento es muy parecido al de los modelos tradicionales. Estas son las formas de desactivarla:
Desde el panel de control o lector de llaves
Introduce el código de usuario o pasa el TAG por el lector, y seleccionar el modo que deseas desactivar (total, perimetral, modo día o modo noche).
El teclado de la alarma Verisure se ilumina por pulsación y puede vincularse a la apertura de la cerradura inteligente
Desde el mando a distancia
Mando bidireccional: Pulsa el botón del "candado abierto" en la esquina arriba a la derecha.
Mando Verisure: Pulsa el botón "desactivar protección" en abajo a la izquierda
Desde el móvil
Accede al menú de control "Estado de alarma" de la app MyVerisure y haz clic en el botón "Desactivar".
Puede pedirte tu código de acceso como medidad de seguridad adicional.
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Qué hacer si la alarma no se desactiva
Segun las opiniones de los clientes de Securitas, a veces, pesar de seguir todos los pasos, la protección puede no desactivarse. Esto puede ser frustrante, pero hay varias acciones que puedes tomar para resolver el problema:
- Verifica el estado de la batería y reemplázala si es necesario. Consulta el manual de alarma de Securitas Direct para saber cómo hacerlo.
- Reinicia la unidad central, desconectala de la corriente eléctrica, espera unos minutos y vuelve a conectarla. Luego, intenta desactivarla de nuevo.
- Cambia las pilas del lector de llaves y del mando de Securitas, si es necesario.
- Si el problema persiste, contacta con la compañía para recibir asistencia técnica. Ten a mano el modelo de tu alarma y una descripción del problema para que puedan ayudarte más rápidamente.
Preguntas frecuentes sobre desactivar la alarma de Securitas Direct
Tienes dos opciones para que la compañía avise a la policía sin dar indicios de ello al intruso:
- Introducir el código de coacción establecido con el técnico al instalar tu alarma de Securitas.
- Pulsar el botón SOS en el panel de control o mando para avisar de la situación de emergencia.
Las alarmas se pueden conectar y desconectar a través de la app móvil, no es posible desactivarla desde el área de clientes de Securitas Direct en el ordenador.
No es posible programar la desconexión automática de la alarma, pero puedes gestionarla manualmente desde la aplicación de Securitas Direct.
Puedes desactivar la llave o el mando poniendote en contacto con el servicio de atención al cliente de Securitas Direct en el horario de 9 a 20 h, a través del área de clientes o la app My Verisure. También puedes recibir atención personalizada en las oficinas de Securitas.
Siempre que actives la alarma de Securitas Direct en uno de sus modos (perimetral, modo día, modo noche o total) has de desconectarlo para evitar que mande una señal de salto de alarma en el momento en que detecte un movimiento.
Si te olvidas y salta la alarma, introduce el código autorizado en el panel de alarma de Securitas Direct para que no se contacte con la CRA y se inicie el protocolo de actuación.
El sistema de alarma Verisure incluye una función llamada "chime" (campanilla), que emite un pitido cada vez que se abre una puerta o ventana, como medida de aviso.
Para desactivarlo localiza el botón con el icono de una campanilla en la parte inferior del panel de control y pulsalo.
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