Opiniones de Naturgy: ¿qué piensan los usuarios de la compañía?

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Naturgy ha sido reconocida por su compromiso con la sostenibilidad, el bienestar de sus clientes y empleados, y la innovación en energía, destacando premios como Mejor Empresa Energética del Año (Platts Global Energy Awards), Impacto Social y Cambio Climático (GlobalCCU) y su inclusión entre las 100 mejores empresas para trabajar en España.

Es importante recordar que, en el sector energético, las opiniones suelen reflejar principalmente las experiencias negativas, ya que los clientes satisfechos rara vez dejan valoraciones. Sin embargo, los reconocimientos obtenidos por Naturgy demuestran su esfuerzo por ofrecer un servicio de calidad y su compromiso con la mejora continua.

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Opiniones sobre Naturgy
1.4 / 5
de un total de 740 reseñas
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78%
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David
Fecha de publicación: 23/04/2025
Fecha de experiencia: 10/04/2025

Empresa nefasta, 14 días para que vengan a enganchar la cometida del gas, sin ningún tipo de contacto por su parte ni compensación por el mal trago que me estan haciendo pasar. Encima esto les interesa para cobrar, no quiero ni pensar que si estas pagando el seguro de la caldera mensual se te estropee y les salga cara la reparación. En cuanto me hagan el enganche del gas la siguiente llamada que haré será para cambiarme de compañia.

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Martín
Fecha de publicación: 10/04/2025
Fecha de experiencia: 10/04/2025

Lamentable la atención que tienen,es un No por respuesta y es como ellos digan aunque tengas mil pruebas para demostrar que están equivocados y No No

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1/5
Víctor
Fecha de publicación: 08/04/2025
Fecha de experiencia: 08/04/2025

Me cambié de compañía, no me dieron de baja y meses que me siguen cobrando. Al menos 20 llamadas, correos con toda la información repetida, y no hay manera de solucionarlo. Atención al cliente pésima, zero en resolución de incidencias. No os acerquéis a ellos.

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David Martínez
Fecha de publicación: 07/04/2025
Fecha de experiencia: 07/04/2025

Contratamos con Naturgy después de realizar la instalación fotovoltaica en nuestra casa ya que nos parecía la opción más ventajosa para compensar excedentes y acumular en la batería virtual, hemos intentado contratar la batería virtual hasta en 7 ocasiones y nos indican que se produce un fallo que cancela automáticamente la contratación. Hemos puesto reclamación hace un mes y consultado semanalmente su estado, lo único que nos dicen es que lo elevan al departamento responsable pero nunca nadie nos llama ni soluciona el problema. Empezamos a pensar que no quieren ofrecernos el servicio porque tanta dejadez es realmente sospechosa.

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Agnes Viard Labesse
Fecha de publicación: 06/04/2025
Fecha de experiencia: 21/03/2025

Con los consumos estimados, triplicados y cargandote SERVICIOS DE MANTENIMIENTO que dificultan darse de baja hacen el agosto, pero se cargaran la empresa.

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Naturgy

1.4/5 de 740 reviews

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Comentarios positivos
5/5
Sergio Gómez
Fecha de publicación: 10/02/2025
Fecha de experiencia: 10/02/2025

El servicio de averías, impresionante,llamo a averías a las 14,00 y a las 15,20 estaba un técnico que se llama Adrián y me soluciono el problema en un momento, porque alguien había quitado el contador ,en Almazora, Castellón

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Comentarios negativos
1/5
Hipolito
Fecha de publicación: 03/03/2025
Fecha de experiencia: 21/02/2025

Cuidado con naturgy, solo quieren altas nuevas y contratos y una vez firmado te abandonan, son unos estafadores, yo contrate 2 contratos con ellos el día 19.02.2025 y el día 21.02.2025 solicité el desestimiento de contrato y me los han cancelado los dos desestimientos por que naturgy no mando bien la documentación a la comercializadora para así echarle la culpa a ellos, te vacilan por teléfono ya que no puedes hacer nada, son unos sinvergüenzas y ahora me toca solicitar cambio de compañía a precios más elevados por su incompetencia

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