Gestiones con Nedgia Distribución de gas natural

¿Qué es Nedgia Distribución de gas natural?

Nedgia es la compañía del Grupo Naturgy que se encarga de la distribución de gas natural en España. Anteriormente conocida como Gas Natural Distribución, es líder en la actividad de transporte del sector gasista y suministra energía a más de 5.400.000 clientes. También se encarga de mantener y desarrollar su red de transporte de gas natural, formada por más de 53.000 kilómetros de longitud repartidos por todo el territorio. A través de Nedgia se pueden aportar lecturas de gas, instalar gas natural, solicitar el CUPS, denunciar fraudes, gestionar la inspección periódica o solucionar averías.

¿Cuál es la zona de distribución de Nedgia en España?

Nedgia desarrolla su actividad tanto en el territorio nacional como en el extranjero. En España se encarga de suministrar energía en 10 comunidades autónomas y en cada una tiene su propia sociedad local.

Puedes conocer si Nedgia distribuye en tu zona exacta usando nuestro localizador de distribuidoras. Recuerda que a la hora de contratar una tarifa de gas puedes elegir la comercializadora que prefieras, mientras que la distribuidora se asigna de manera automática según la zona geográfica del punto de suministro.

Inspección periódica de la instalación de gas con Nedgia

Es obligatorio por ley que una empresa instaladora de gas o la propia distribuidora revise la instalación y los contadores al menos una vez cada 5 años, tal y como establece el Real Decreto 984/2015. Esta inspección comprueba que tanto la instalación interior de la vivienda como la común del edificio cumplen los requisitos de seguridad, valorando la ausencia de fugas, el estado y ubicación de tuberías y contadores, la ventilación de los espacios con aparatos de gas y la conexión adecuada de los aparatos.

• si la inspección es satisfactoria, se entrega el Certificado de Instalación de Gas
• si no lo es, se entregan las anomalías a corregir: los fallos leves deben corregirse en 15 días y los graves o muy graves conllevan el corte del suministro hasta su solución
• si no se ha podido realizar por ausencia, será necesario concertar cita para otro día.

Si no puedes asistir a la inspección, deberás ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nedgia (900 100 252) para acordar la fecha. En función de tu comunidad autónoma, esta inspección tiene un coste que se abona en la siguiente factura del gas.

Proceso de alta de gas natural con Nedgia

Antes de instalar el gas natural es necesario comprobar que la red de transporte llega hasta el punto de suministro. Desde la página web de Nedgia puedes comprobar si la compañía distribuye gas natural en tu zona. El proceso para poner en marcha la instalación se divide en las siguientes fases:

1. aportar la información del punto de suministro y los datos del titular del contrato (nombre, apellidos, DNI, teléfono, datos bancarios)
2. envío de la solicitud de conexión y gestión de la visita de la empresa instaladora
3. recepción del Certificado de Instalación de gas tras comprobar que la instalación está en buen estado
4. contacto con la comercializadora para contratar el gas natural
5. activación del suministro y colocación del contador de gas por parte de un técnico
6. la comercializadora emite las facturas y cobra los derechos de alta y acometida en la primera factura.

¿Cómo solicitar el código CUPS de gas natural a Nedgia?

Cuando das de alta el gas natural en tu hogar o negocio, queda asociado a ese punto de suministro un código CUPS para la instalación de gas. Si en tu vivienda tienes electricidad y gas natural, dispondrás de dos códigos CUPS, uno para cada suministro. Nedgia puede facilitar al titular del contrato el código CUPS a través de su teléfono de atención al consumidor, para lo que necesitará el DNI del titular y la dirección del punto de suministro. Si tienes a mano alguna factura, puedes consultarlo en el apartado «datos del contrato».

Solucionar averías con Nedgia

Además de la distribución, Nedgia se encarga de mantener las redes de transporte en buen estado para asegurar el suministro a todos los clientes. Cualquier usuario que sufra una interrupción en el suministro o una avería en la red deberá ponerse en contacto con la compañía distribuidora de su zona y comunicar la incidencia. Si la avería está en la instalación interior de la vivienda, es responsabilidad del propietario y no de la distribuidora, por lo que en ese caso recomendamos contactar con un técnico especializado.

Denunciar manipulaciones en la instalación de gas de Nedgia

Manipular la instalación de gas o los equipos de medida supone un delito o falta y puede poner en riesgo la integridad física de las personas (fugas o incendios). Puedes comunicar la manipulación a Nedgia a través de diferentes vías:

• llamando al teléfono de atención al consumidor de Nedgia
• utilizando el formulario de denuncias en la web de Nedgia
• enviando documentación adicional por correo electrónico
• solicitando información sobre el estado de la denuncia
• consultando dudas sobre la responsabilidad de la instalación interior.

Ten en cuenta que el titular del contrato es el responsable de la instalación interior del suministro y, por tanto, también de las irregularidades que se produzcan en ella.

¿Nedgia emite facturas?

No, Nedgia no emite facturas, ya que se trata de una distribuidora. Las comercializadoras de luz o gas son las encargadas de emitir las facturas relacionadas con tus suministros. Si no estás de acuerdo con alguna factura, debes ponerte en contacto con tu comercializadora en lugar de con tu distribuidora. Las distribuidoras como Nedgia no emiten facturas, pero sí reciben parte del importe a través de las comercializadoras.