Gestiones con Unión Fenosa Distribución (UFD)

¿Dónde opera Unión Fenosa Distribución Eléctrica S.A.?

Unión Fenosa Distribución Eléctrica (UFD) es el tercer operador de distribución de electricidad en España. La compañía forma parte del Grupo Naturgy, cuenta con una red de transporte de más de 65.000 km de longitud y se encarga de transportar la energía eléctrica hasta los puntos de suministro en algunas zonas de Galicia, Madrid, Castilla-La Mancha y Castilla y León.

La empresa también se encarga de mantener las redes de transporte en estado óptimo para asegurar el abastecimiento de energía a los más de 3.500.000 puntos de suministro que tiene repartidos por el territorio. Puedes saber si UFD es tu distribuidora consultando los datos del contrato en una de tus facturas de la luz o usando nuestro localizador a continuación.

¿Cómo dar la lectura del contador con Unión Fenosa Distribución?

UFD, la distribuidora eléctrica de Naturgy, permite a sus clientes enviar la lectura del contador digital de varias formas:

• teléfono gratuito: llama al 900 111 999 y ten a mano el DNI del titular, el código CUPS y la lectura del contador
• formulario online: accede al formulario de lectura de contador en la web de UFD y sigue los pasos para enviar los datos
• área de usuarios: también puedes acceder al área de clientes de UFD para facilitar la lectura del contador de forma sencilla.

¿Puedo pedir el código CUPS a UFD?

El código CUPS es un conjunto de caracteres alfanuméricos que identifica el punto de suministro. Si no sabes cuál es el tuyo, puedes consultarlo en una de tus facturas o llamar al teléfono de UFD. El CUPS no se puede facilitar a cualquier usuario: la única persona que puede obtenerlo por teléfono es el titular del contrato, que deberá aportar la dirección del punto de suministro y el DNI. Si el código CUPS empieza por ES0022 o ES0390, significa que Unión Fenosa es tu distribuidora eléctrica.

Denunciar un fraude eléctrico a Unión Fenosa Distribución

Cabe la posibilidad de que se produzcan enganches a la red o a la propia instalación de otro consumidor. Si notas cualquier irregularidad en tus facturas, puedes denunciar la posible existencia de una manipulación a través del formulario de situaciones anómalas que la compañía tiene en su página web. La empresa distribuidora será la encargada de frenar la manipulación eléctrica e informar a las autoridades. Manipular la instalación eléctrica o los equipos de medida supone un delito o falta: el fraude eléctrico tiene una penalización de 1 a 12 meses de prisión acompañada de una multa económica. Evitar o eliminar el fraude eléctrico ayuda a mantener la seguridad de la instalación y a prevenir posibles accidentes, así como otras estafas de luz.

Cómo gestionar expedientes con UFD

Los usuarios pueden iniciar y consultar expedientes a través del teléfono de UFD o de la página web, desde el apartado «Gestiones en línea», «Solicitud de nuevo suministro» o «Modificación de suministro existente». Al contactar con la distribuidora deberás facilitar tu DNI si ya eres cliente y necesitas realizar un seguimiento del expediente.

Solicitud de nuevo suministro con UFD

Puedes solicitar un nuevo suministro para una vivienda, local o para obras. UFD conecta la instalación con la red eléctrica y te informa del CUPS necesario para contratar la luz:

• suministro para vivienda o local: primer paso para dar de alta la luz; UFD conecta la instalación y te facilita el código CUPS
• suministro de luz por obra: solicita luz temporal para obras facilitando la referencia catastral del inmueble
• gestión online: desde la web de UFD puedes iniciar la solicitud y consultar el estado del expediente.

Modificación de suministro existente con UFD

Puedes ampliar la potencia contratada o modificar el trazado de la instalación eléctrica desde la web de UFD:

• cambiar la potencia demandada: solicítalo desde «Usuarios», «Modificar mi potencia»; ten en cuenta que aumentar la potencia contratada o bajar la potencia tiene costes asociados
• modificar el trazado de la instalación: desde «Usuario», «Modificar el trazado de una línea actual», para solicitar el desvío o la modificación.

¿Qué otras gestiones se pueden hacer con Unión Fenosa Distribución?

UFD se encarga de los temas relacionados con el suministro eléctrico que se detallan a continuación. Para el resto de dudas o consultas se deberá contactar con la empresa comercializadora:

• lecturas de contador
• comunicar averías
• solicitar el CUPS
• denunciar un fraude
• gestionar un expediente.

La mayoría de estas gestiones se pueden realizar desde el área privada de UFD, tras registrarse en ella.

Preguntas frecuentes sobre UFD