Servielectric: Xpress, Complet, Precio, Dar de Baja, Teléfono

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Todo lo que debes saber de Servielectric Xpress y Servielectric Complet, servicios de mantenimiento de Naturgy: Precios, qué incluyen, cómo darse de baja y opiniones de los clientes.


¿Qué es Servielectric de Naturgy? Modalidades y precios

Servielectric es el servicio de mantenimiento de Naturgy. Se contrata de manera opcional y cubre las averías que puedan producirse tanto en la instalación eléctrica como en los electrodomésticos. Además, incluye revisiones anuales para garantizar el buen funcionamiento de tu instalación.

Naturgy ofrece este servicio en dos modalidades para ajustarse a las necesidades de cada hogar:

 Servielectric Xpress: para la reparación de electrodomésticos.

 Servielectric Complet: para la reparación de electrodomésticos y el mantenimiento de los equipos de climatización.

Los servicios de mantenimiento de Naturgy pueden contratarse de forma totalmente independiente. Es decir, no es necesario que el cliente tenga el suministro de luz con Naturgy para contratar cualquiera de las modalidades de Servielectric.

Servielectric Xpress de Naturgy

El servicio de mantenimiento Servielectric Xpress es el más sencillo de los que ofrece Naturgy. Permite a los clientes que lo tienen contratado recibir asistencia técnica en menos de tres horas, e incluye reparaciones de electrodomésticos y un servicio anual del “manitas eléctrico”.

Está dirigido a viviendas con una potencia contratada menor de 10 kW y ofrece un descuento del 10% durante el primer año si se contrata junto al suministro de luz.

  • ¿Qué incluye Servielectric Xpress de Naturgy?
  • Asistencia técnica en menos de tres horas.
  • Asistencia técnica en menos de 24 horas en caso de avisos no urgentes.
  • Desplazamiento y tres primeras horas de mano de obra gratuitas.
  • Reparaciones de electrodomésticos de gama blanca (nevera, lavadora, lavavajillas, horno, vitrocerámica, etc).
  • Garantía de seis meses en cada una de las reparaciones.
  • Un servicio al año de manitas eléctrico para instalar apliques, enchufes, timbres y otras pequeñas intervenciones
  • Precio sin descuento: 4,75 €/mes (IVA incluido)
  • Precio con descuento 4,28 €/mes (IVA incluido)

Servielectric Xpress de Naturgy no incluye el coste de las piezas o recambios, ya que este deberá ser abonado por el cliente.

Servielectric Complet de Naturgy

La modalidad Servielectric Complet es algo más completa que la anterior, ya que ofrece las mismas prestaciones que Servielecric Xpress pero además, incluye una revisión anual de equipos de climatización (aires acondicionados y bombas de calor) y de placas fotovoltaicas.

Su precio es algo más elevado, pero si tienes contratado el suministro de luz y gas con Naturgy, también podrás beneficiarte de un 10% de descuento durante el primer año.

  • ¿Qué incluye Servielectric Complet de Naturgy?
  • Asistencia técnica en menos de tres horas en caso de urgencias.
  • Asistencia técnica en menos de 24 horas en caso de incidencias no urgentes.
  • Desplazamiento y tres primeras horas de mano de obra gratuitas.
  • Reparaciones de electrodomésticos de gama blanca (nevera, lavadora, lavavajillas, horno, vitrocerámica, etc).
  • Revisión preventiva de aires acondicionados y bombas de calor de uso doméstico con hasta dos horas de mano de obra gratis.
  • Una revisión anual de placas solares con equipos SolarWatt, que incluye la limpieza de su superficie y la retirada de objetos que puedan afectar a su rendimiento.
  • Garantía de seis meses en cada una de las reparaciones.
  • Una intervención al año del servicio de manitas eléctrico.
  • Precio sin descuento: 8,29 €/mes (IVA incluido)
  • Precio con descuento: 7,64 €/mes (IVA incluido)

¿Qué servicio me interesa contratar Servielectric Xpress o Servielectric Complet?

Ambos servicios de mantenimiento ofrecen unas prestaciones similares, aunque si el cliente que va a contratarlos no dispone de equipos de aire acondicionado o bombas de calor y tampoco de placas solares, puede estar perfectamente cubierto por Servielectric Xpress.

Las diferencias entre unos y otros son las siguientes:

Servielectric Xpress VS Servielectric Complet
Prestaciones Servielectric Xpress Servielectric Complet
Asistencia a urgencias en menos de tres horas    
Desplazamiento y tres horas de mano de obra gratis    
Reparación de electrodomésticos de gama blanca    
Revisión preventiva de equipos de climatización    
Mantenimiento de placas solares    
Garantía de seis meses en las reparaciones    
Manitas eléctrico    
Piezas y recambio    
Potencia máxima 10 kW 10 kW
Permanencia * 1 año 1 año
Precio sin descuento 4,75 €/mes 8,29 €/mes
Precio con descuento 4,28 €/mes 7,64 €/mes

*Servielectric Xpress y Servielectric Complet tienen una permanencia de un año. Si el cliente quiere dar de baja el contrato antes de ese plazo, deberá seguir abonando las mensualidades que resten hasta completar ese año de contrato.

Contratar Servielectric de Naturgy: Teléfono y online

Los servicios de mantenimiento de Naturgy pueden contratarse de varias maneras:

 A través de los teléfonos de Naturgy.

 Mediante el apartado de contrataciones online.

 Entrando al Área de Clientes de Naturgy.

Si quieres recibir información o, directamente tramitar una contratación, puedes llamar a alguno de los teléfonos de Naturgy.

Teléfono Servielectric de Naturgy

Gestiones Teléfono
Atención al cliente 900 100 251
Alta de nuevos suministros 900 333 555
Asistencia 900 408 080
Contratación y cambios de producto 900 649 250

 

Si lo prefieres, también puedes contratar Servielectric a través de tu móvil u ordenador, mediante el proceso de contratación online. Para ello tan solo tienes que seguir unos sencillos pasos:

 Entrar en la página web de Naturgy.

 Pinchar en el apartado ‘Servicios y reparación’.

 Acceder a la pestaña de ‘Reparación eléctrica’.

 Seleccionar la modalidad deseada y hacer click en ‘Contratar’.

A partir de ahí, el contratante deberá facilitar a Naturgy los datos que le requieren:

 Nombre, apellidos y DNI.

 Email y teléfono.

 Dirección del suministro.

 Datos de pago.

 

Por último, si el contratante ya es cliente de la compañía y está registrado en el área de Clientes de Naturgy, también puede tramitar su nuevo contrato a través de ella.

 Acceder al Área de Clientes con su usuario y contraseña.

 Pinchar en ‘Quiero contratar’.

 Seleccionar ‘Mantenimientos’.

 Elegir la modalidad de Servielectric que más le convenga.

Los contratos de Servielectric Xpress y Servielectric Complet entran en vigor una vez que la compañía recibe toda la documentación necesaria. En el caso de haber tramitado el alta por teléfono, el plazo es de 48 horas. No obstante, el servicio de asistencia técnica urgente en menos de 3 horas no está disponible hasta pasados 15 días de la entrada en vigor del contrato.

¿Cómo dar de baja los servicios de mantenimiento de Naturgy?

Al igual que el cliente puede contratar Servielectric Xpress y Servielectric Complet de diversas maneras, también puede anular estos contratos a través de diferentes canales:

Dar de baja Servielectric

Canal Procedimiento
900 333 555 Pulsar tecla "4" (opción dar de baja servicios de Naturgy)
servicioatencioncliente@naturgy.com Concepto "Dar de baja Servielectric"
Área de clientes de Naturgy En el apartado "Mis contratos"

No obstante, antes de dar de baja los servicios de mantenimiento de Naturgy, hay que tener en cuenta una serie de cuestiones:

 El cliente deberá notificar la baja al menos 15 días antes de la finalización del contrato, ya que si no, la compañía lo renueva automáticamente.

 El contrato no podrá darse de baja si hay modificaciones pendientes como cambios de titular. Solo podrá rescindirse cuando se hayan hecho efectivas.

 Si el contrato se da de baja antes de que finalice el año de permanencia, el cliente deberá seguir abonando las mensualidades que restan hasta completar el año de contrato.

¿Es mejor Servielectric que otros servicios de mantenimiento?

Además de Naturgy, muchas otras comercializadoras ofrecen servicios de mantenimiento y reparación de averías. En la siguiente tabla comparamos las prestaciones y los precios de de Servielectric con los de Funciona EDP Luz y Ok Luz de Endesa.

Servicios de mantenimiento Naturgy, EDP o Endesa
Condiciones Servielectric Xpress Servielectric Complet Funciona EDP Luz OK Luz de Endesa
Precio 4,75 €/mes 8,29 €/mes 6,70 €/mes 5,05 €/mes
Precio durante el primer año 4,28 €/mes 7,64 €/mes 3,35 €/mes 2,53 €/mes
Revisión anual        
Revisión anual        
Manitas        
Desplazamiento Gratis Gratis Gratis Gratis
Reparaciones electrodomésticos        
Permanencia 1 año 1 año Sin permanencia 1 año

¿Qué opinan los clientes sobre el servicio Servielectric?

A continuación, te mostramos varias opiniones de clientes reales que tienen contratado alguno de los servicios de mantenimiento de luz de Naturgy. Han sido publicados a través de las redes sociales y, en general, critican las complicaciones que han tenido para dar de baja sus contratos:

Es muy importante saber cuándo caducan estos contratos porque son anuales y a diferencia de la luz no te puedes dar de baja cuando quieras. Si te das de baja antes de la finalización te van a pasar en el último recibo la totalidad del importe de los meses que te resten
Servielectric Xpress es un timo y una estafa. Después de muchos años pagando, llevo una semana esperando por la visita de un técnico. Aviso a navegantes: no contraten con Naturgy
5 años pagando Servigas y Servielectric de naturgy y cuando los necesitas te dicen que hay saturación en la zona y que ya te llamaran el lunes. Es un timo. No merece la pena contratarlo
Cuidado con los mantenimientos de Naturgy, Servielectric reparación aire acondicionado si el compresor está situado a más de 2 metros de altura no se realizará la reparación a no ser que el cliente monte un andamiaje de seguridad. NO contraté este servicio o curse baja
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