Factor Energía: Tarifas y Facturas

¿Qué es Factor Energía?

Factor Energía es una compañía con más de 25 años de trayectoria comercializando tarifas de luz y gas. Actualmente, también ofrece otros servicios, como el de movilidad eléctrica y tarifas de energía solar, tanto a empresas y negocios como a particulares. Hoy en día cuenta con una cartera de más de 300.000 clientes. Además, ha sido la primera energética en cumplir los ODS (Objetivos de Desarrollo Sostenible), demostrando compromiso con el ahorro energético, la sostenibilidad y el medioambiente.

Historia de Factor Energía

En cuanto a hitos en su historia, Factor Energía se fundó en el año 1999. Fue la primera comercializadora independiente que recibió la autorización del Ministerio de Industria tras la liberalización del mercado eléctrico. Más adelante, en noviembre de 2011, Factor Energía amplió su negocio y se adentró en la comercialización de tarifas y servicios de gas en toda España.

Gestiones online con Factor Energía

Factor Energía dispone de un espacio privado destinado a todos los clientes de la compañía. Para registrarte en el área de clientes de Factor Energía debes facilitar la siguiente información:

• correo electrónico
• código CUPS (lo puedes encontrar en alguna de tus facturas)
• número e importe de la última factura
• DNI del titular del contrato
• datos personales (nombre, apellidos y teléfono de contacto).

Desde esta misma área de clientes también puedes poner reclamaciones a Factor Energía. Estas son las gestiones disponibles:

• acceder a tus facturas
• solicitar el servicio de facturación electrónica
• modificar los datos de tus contratos
• consultar el precio de la electricidad por horas
• realizar reclamaciones
• consultar los teléfonos de atención al cliente.

En el caso de querer cambiar la potencia eléctrica, es importante conocer el consumo de los electrodomésticos para saber qué potencia de luz contratar.

FactorSmartHome

Factor Energía emite sus facturas en formato electrónico y puedes consultarlas desde el área de clientes de la compañía. Además, ha creado una aplicación llamada FactorSmartHome mediante la cual puedes controlar tus facturas desde el teléfono móvil. Esta aplicación, además de mostrar el consumo generado, muestra el precio en tiempo real de la electricidad para que el consumidor sepa cuándo la energía es más barata o más cara y pueda ahorrar en sus facturas de la luz. Gracias a esta aplicación tienes la opción de desplazar tu consumo a las horas más baratas del día. El horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 9:00 a 18:30 y los viernes de 9:00 a 15:00.

Tarifas de Factor Energía

En Factor Energía puedes encontrar y contratar tarifas de luz y gas, tanto si eres particular como si tienes un negocio y necesitas un suministro de energía.

Tarifas de luz para hogares

Aquellos clientes que necesiten contratar una tarifa de luz para su vivienda y tengan una potencia eléctrica de hasta 15 kW pueden consultar los precios de las tarifas de Factor Energía. La compañía ofrece una tarifa de precio único, una tarifa con discriminación horaria y una tarifa variable indexada al mercado.

Tarifa Fija Precio Único de Luz

Tarifa Fija (discriminación horaria)

Tarifa Variable de Luz (indexada)

La tarifa variable presenta precios indexados para la electricidad fijados por el mercado eléctrico (pool), con un incremento de 0,0040 € por cada kWh consumido, que es de donde la comercializadora obtiene su margen.

Condiciones de las tarifas de Factor Energía

• energía 100% renovable
• sin permanencia
• solo disponibles en la Península
• factura digital
• posibilidad de contratar servicio de mantenimiento.

Las tarifas de Factor Energía están adaptadas a la tarifa de acceso 2.0TD, por eso ofrecen tres precios para la energía y dos para la potencia.

Tarifas de gas

Factor Energía también ofrece tarifas de gas natural ajustadas a todo tipo de consumos y viviendas. Existen dos tramos: la tarifa RL.1 (para viviendas con consumo anual de 0 a 5.000 kWh) y la tarifa RL.2 (para las que consumen entre 5.000 y 15.000 kWh anuales). A continuación puedes consultar los precios de las tarifas de gas natural de precio fijo de la compañía:

Estimación en base a un consumo de 200 kWh bimestrales (RL.1) y 1.500 kWh bimestrales (RL.2). Estimaciones con impuestos y cargos regulados incluidos.

Factor Energía también dispone de una tarifa de gas variable indexada al precio de mercado. Para saber si te convienen, puedes consultar nuestra comparativa de compañías de gas.

Cómo contratar una tarifa de Factor Energía

Si estás interesado en contratar el gas natural o una tarifa de luz con Factor Energía, tienes dos vías para hacerlo: por Internet o a través del teléfono de contrataciones. Para contratar por Internet debes acceder al formulario de contrataciones online de su página web:

• elige la opción que necesitas contratar y pulsa sobre la tarifa elegida
• puedes contratar a través de la dirección física de tu vivienda o añadiendo el código CUPS de tu punto de suministro
• completa los datos de contacto y los datos bancarios donde se domiciliarán los pagos
• confirma la aceptación de tu contrato a través de SMS.

Averías o problemas con Factor Energía

Si algún consumidor sufre una avería o fallo en su instalación eléctrica, deberá ponerse en contacto con la compañía. Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente de Factor Energía se podrá gestionar el problema. Un asesor dará unas indicaciones iniciales para que no se produzca ninguna situación de peligro en la vivienda y gestionará el problema para que un técnico acuda lo antes posible al domicilio a solucionarlo.

Empresas

Factor Energía también ofrece tarifas de suministro para empresas y negocios. Por negocios se entienden pymes y pequeños emprendimientos; por empresas, grandes corporaciones. A ambos, Factor Energía les ofrece los siguientes servicios:

• tarifas de luz
• tarifas de gas
• placas solares: instalación con batería virtual.

Otros servicios

Al margen de las tarifas de luz y gas para particulares y empresas, Factor Energía ofrece otros servicios. Entre ellos, el área solar y el área de la movilidad eléctrica:

Solar

Con Factor Energía puedes llevar a cabo diversas gestiones relativas a la energía solar. En concreto:

• instalación y mantenimiento de placas
• seguros para tus placas
• blockchain
• compensaciones por excedentes de energía solar
• baterías virtuales para las placas
• formar comunidades solares (ceder tejados y azoteas).

Movilidad eléctrica

Otro de los servicios extra que ofrece Factor Energía es la instalación de puntos de carga. Es la apuesta por la movilidad eléctrica de la compañía.