Descubre las tarifas de luz y gas de Factor Energía para hogares y negocios. Analiza los precios y ahorra en tu factura de luz con la tarifa adecuada.

Teléfono de Factor Energía

Factor Energía pone a disposición de todos los usuarios y clientes los siguientes teléfonos destinados a diferentes gestiones.

Teléfonos de Factor Energía
Contacto teléfono
Atención al cliente 900 649 028
Contrataciones 900 850 000

El horario de atención al cliente y contrataciones de Factor Energía es de lunes a jueves de 09:00h a 18:30h y los viernes de de 09:00h a 14:45h

Otros contactos del servicio de atención al cliente de Factor Energía

Otra alternativa es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente online que puedes encontrar en los siguientes canales:

Atención al cliente online de Factor Energía
Contacto Dirección
Correo electrónico factor@factorenergia.com
Facebook @factorenergiacom
Twitter @factorenergia
Formulario de preguntas Formulario online
Chat online Chat Factor Energía

El chat online de Factor Energía lo puedes localizar en la web de la compañía en la parte inferior derecha de la pantalla bajo este título "Chat on-line/Factorenergia".

Factura de Factor Energía: ¿Qué es FactorSmartHome?

Factor Energía emite sus facturas en formato electrónico y las puedes consultar desde el área de clientes de la compañía.

Factor Energía ha creado una aplicación llamada FactorSmartHome mediante la cual puedes controlar tus facturas desde el teléfono móvil.

Esta aplicación, además de mostrar el consumo generado, muestra el precio a tiempo real de la electricidad para que así el consumidor sepa cuándo la energía es más barata o más cara, y puedan ahorrar en sus facturas de la luz.

Gracias a esta aplicación tienes la opción de desplazar tu consumo a las horas más baratas del día.

Se trata de una herramienta gratuita disponible para dispositivos android e ios.

Factor Energía clientes: ¿Qué puedo hacer desde el área privada?

Factor Energía dispone de un espacio privado destinado a todos los clientes de la compañía. Para registrarte en el área de clientes de Factor Energía debes acceder a este enlace y facilitar la siguiente información:

  1. Correo electrónico.
  2. Código CUPS (lo puedes encontrar en alguna de tus facturas).
  3. Número e importe de la última factura.
  4. DNI del titular del contrato.
  5. Datos personales (nombre, apellidos, teléfono de contacto).
  • ¿Qué puedo hacer en el Área de Clientes de Factor Energía?
  • Acceder a tus facturas
  • Solicitar el servicio de facturación electrónica con Factor Energía
  • Modificar datos de tus contratos
  • Consultar el precio de la electricidad por horas
  • Realizar reclamaciones
  • Consultar los teléfonos de atención al cliente de Factor Energía

Factor Energía: tarifas de luz para hogares

Aquellos clientes que necesiten contratar una tarifa de luz para su vivienda y tengan una potencia eléctrica de hasta 15 kW pueden consultar en las siguientes tablas los precios de todas las tarifas de Factor Energía:

TARIFA FIJA DE FACTOR ENERGÍA

Factor energía
  • KWH PUNTA
    0.2421 €/kWh
  • KWH LLANO
    0.1436 €/kWh
  • KWH VALLE
    0.0976 €/kWh


POTENCIA PUNTA: 0.0840 €/kW día
POTENCIA VALLE: 0.0039 €/kW día

 

TARIFA VARIABLE DE FACTOR ENERGÍA

Factor energía
  • PRECIO KWH
    precio de mercado
  • POTENCIA PUNTA
    0.0887 €/kW día
  • POTENCIA VALLE
    0.0090 €/kW día


Suplemento de 0.004 €/kWh

Precios con descuentos aplicados y sin impuestos.

La tarifa variable presenta tres precios de la energía fijados por el Mercado Eléctrico Pool (donde se fija el precio de la energía para cada hora del día) con el incremento de 0.0040 € por cada kilovatio hora (kWh) consumido que es de donde la compañía comercializadora saca el beneficio.

  • Condiciones de las tarifas de Factor Energía
  • Energía 100% renovable
  • Sin permanencia
  • Solo disponibles en la Península
  • Factura digital
  • Posibilidad de contratar servicio de mantenimiento

Las tarifas de Factor Energía están adaptadas a la tarifa de acceso 2.0TD, por eso ofrecen tres precios para la energía y dos para la potencia. Puedes consultar aquí el horario de la nueva tarifa eléctrica.

Tarifas de Factor Energía para negocios

Si tu negocio precisa una potencia superior a los 10 kW pero inferior a 15 kW, Factor Energía cuenta con la tarifa Negocio 2.0TD. Contarás con tres precios para la energía y dos para la potencia, como ocurre con las tarifas para hogares.

PLAN NEGOCIO 2.0TD

Factor energia
  • KWH PUNTA
    0,2554 €/KwH
  • KWH LLANO
    0,1580 €/KwH
  • KWH VALLE
    0,1129 €/KwH


POTENCIA PUNTA: 0,0953 €/kW día
POTENCIA VALLE: 0,0217 €/kW día


Permanencia: 12 meses

Precios con descuentos aplicados y sin impuestos.

Factor Energía Gas: tarifas domésticas

Factor Energía también ofrece tarifas de gas natural ajustadas a todo tipo de consumos y viviendas. Existen dos tarifas de gas natural, la tarifa 3.1 (para viviendas con consumo anual de 0 a 5.000 kWh, normalmente las que no cuentan con calefacción a gas) y la tarifa 3.2 (para aquellas que generan más de 5.000 kWh anuales pero menos de 50.000 kWh, que dispongan de calefacción a gas).

A continuación puedes consultar todos los precios actualizados de las tarifas de gas natural de la compañía (tarifa gas fija, tarifa gas variable y tarifa gas mini):

TARIFA DE GAS FIJA DE FACTOR ENERGÍA 3.1

Factor energía
  • Término fijo

    5.16 €/mes

  • Término variable
    0.0625 €/kWh


20% de descuento en el término fijo y variable (ya incluido)


Consumo hasta 5.000 kWh/año

 

TARIFA DE GAS FIJA DE FACTOR ENERGÍA 3.2

Factor energía
  • Término fijo
    9.30 €/mes
  • Término variable
    0.0527 €/kWh


Consumo hasta 50.000 kWh/año


20% de descuento en el término fijo y variable (ya incluido)

 

 

Con la tarifa de gas fija pagarás siempre el mismo precio por el kW, sin variaciones.

 

TARIFA DE GAS VARIABLE DE FACTOR ENERGÍA 3.1

Factor energía
  • Término fijo
    5.16 €/mes
  • Término variable
    Precio de mercado


Consumo hasta 5.000 kWh/año


20% de descuento en el término fijo (ya incluido)

 

TARIFA DE GAS VARIABLE DE FACTOR ENERGÍA 3.2

Factor energía
  • Término fijo
    9.30 €/mes
  • Término variable
    Precio de mercado


Consumo hasta 50.000 kWh/año


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Pagarás la energía a precio de mercado más 0,50 € al mes que supone el beneficio que se lleva la comercializadora por la venta de gas natural. En resumen, Factor Energía compra el gas natural y lo vende al mismo precio que lo obtiene más 0,50 €/mes.

 

TARIFA DE GAS MINI DE FACTOR ENERGÍA 3.1

Factor energía
  • Término fijo
    3.87 €/mes
  • Término variable
    0.0699 €/kWh


Consumo hasta 5.000 kWh/año


Sin permanencia

 

TARIFA DE GAS MINI DE FACTOR ENERGÍA 3.2

Factor energía
  • Término fijo
    6.87 €/mes
  • Término variable
    0.0575 €/kWh

Consumo hasta 50.000 kWh/año

Sin permanencia

Precios con descuentos aplicados y sin impuestos.

Esta tarifa mantiene el precio del término fijo (kW) más barato que las otras, ten en cuenta que en tu factura siempre pagarás el término fijo (consumas o no energía). Este tipo de tarifa es ideal para viviendas de segunda residencia.

Cómo contratar una tarifa de Factor Energía

Si estás interesado en contratar alguna tarifa de luz o gas con Factor Energía tienes las siguientes vías para hacerlo:

 Por Internet.

Para contratar por Internet con Factor Energía debes acceder al formulario de contrataciones online existente en su página web.

Tienes la opción de contratar luz, contratar gas, o contratar luz y gas al mismo tiempo.
 

 Lo primero que tienes que hacer es elegir la opción que necesitas contratar y pulsar sobre la tarifa elegida.

 Puedes elegir contratar a través de la dirección física de tu vivienda o añadiendo el código CUPS de tu punto de suministro.

 El siguiente paso es completar los datos de contacto y datos bancarios donde se domiciliarán los pagos.

 Confirma la aceptación de tu contrato a través de SMS

 Desde este momento ya tienes contratada la tarifa que has elegido.

 A través del teléfono de contrataciones de Factor Energía.

Si lo prefieres puedes contratar con la compañía a través del siguiente teléfono de contrataciones:

Teléfono de contrataciones de Factor Energía
Contacto teléfono
Contrataciones Factor Energía 900 850 000

Si tienes alguna duda y quieres ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente puedes llamar al siguiente teléfono gratuito de Factor Energía.

¿Cómo solucionar una avería eléctrica o problema con Factor Energía?

Si algún consumidor sufre una avería o fallo en su instalación eléctrica, deberá ponerse en contacto con la compañía. Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente de Factor Energía se podrá gestionar el problema.

En ese teléfono te atenderá un asesor que te dará unas indicaciones iniciales para que no se produzca ninguna situación de peligro en la vivienda. Además, el asesor gestionará el problema con Factor Energía para que un técnico acuda lo antes posible al domicilio a solucionarla.

Si necesitas poner una reclamación por diferentes problemas con Factor Energía puedes hacerlo a través del área privada de clientes.

¿Qué opiniones tienen los clientes de Factor Energía?

Todos los usuarios pueden consultar las opiniones de Factor Energía facilitadas en el siguiente enlace por los clientes de la compañía. En este apartado puedes encontrar opiniones desde las tarifas de luz y gas de Factor Energía hasta opiniones del servicio de atención al cliente o de las aplicaciones que Factor Energía pone a disposición de sus consumidores.

Si eres cliente de la compañía y has tenido alguna experiencia positiva o negativa con Factor Energía puedes dejar tu opinión en este enlace, tus opiniones pueden ayudar a la comercializadora a mejorar en los servicios ofrecidos.

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