Descubre las tarifas de luz y gas de Factor Energía para hogares y negocios. Analiza los precios y ahorra en tu factura de luz con la tarifa adecuada.
Teléfono de Factor Energía
Factor Energía pone a disposición de todos los usuarios y clientes los siguientes teléfonos destinados a diferentes gestiones.
| Contacto | teléfono |
|---|---|
| Atención al cliente | 900 649 028 |
| Contrataciones | 900 850 000 |
El horario de atención al cliente y contrataciones de Factor Energía es de lunes a jueves de 09:00h a 18:30h y los viernes de de 09:00h a 14:45h
Otros contactos del servicio de atención al cliente de Factor Energía
Otra alternativa es ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente online que puedes encontrar en los siguientes canales:
| Contacto | Dirección |
|---|---|
| Correo electrónico | factor@factorenergia.com |
| @factorenergiacom | |
| @factorenergia | |
| Formulario de preguntas | Formulario online |
| Chat online | Chat Factor Energía |
El chat online de Factor Energía lo puedes localizar en la web de la compañía en la parte inferior derecha de la pantalla bajo este título "Chat on-line/Factorenergia".
Factura de Factor Energía: ¿Qué es FactorSmartHome?
Factor Energía emite sus facturas en formato electrónico y las puedes consultar desde el área de clientes de la compañía.
Factor Energía ha creado una aplicación llamada FactorSmartHome mediante la cual puedes controlar tus facturas desde el teléfono móvil.
Esta aplicación, además de mostrar el consumo generado, muestra el precio a tiempo real de la electricidad para que así el consumidor sepa cuándo la energía es más barata o más cara, y puedan ahorrar en sus facturas de la luz.
Gracias a esta aplicación tienes la opción de desplazar tu consumo a las horas más baratas del día.
Factor Energía clientes: ¿Qué puedo hacer desde el área privada?
Factor Energía dispone de un espacio privado destinado a todos los clientes de la compañía. Para registrarte en el área de clientes de Factor Energía debes facilitar la siguiente información:
- Correo electrónico.
- Código CUPS (lo puedes encontrar en alguna de tus facturas).
- Número e importe de la última factura.
- DNI del titular del contrato.
- Datos personales (nombre, apellidos, teléfono de contacto).
- ¿Qué puedo hacer en el Área de Clientes de Factor Energía?
- Acceder a tus facturas
- Solicitar el servicio de facturación electrónica con Factor Energía
- Modificar datos de tus contratos
- Consultar el precio de la electricidad por horas
- Realizar reclamaciones
- Consultar los teléfonos de atención al cliente de Factor Energía
En el caso de querer cambiar la potencia eléctrica, es importante conocer el consumo de los electrodomésticos para saber qué potencia de luz contratar.
Factor Energía: tarifas de luz para hogares
Aquellos clientes que necesiten contratar una tarifa de luz para su vivienda y tengan una potencia eléctrica de hasta 15 kW pueden consultar en las siguientes tablas los precios de todas las tarifas de Factor Energía:
| Nombre | Potencia | Energía |
|---|---|---|
| Tarifa fija | Precio regulado por BOE | Punta: 0.2404 €/kWh Llano: 0.1953 €/kWh Valle: 0.1376 €/kWh |
| Tarifa variable | Precio regulado por BOE | Precio de mercado |
Precios sin impuestos | Potencia 1: punta, Potencia 2: valle.
La tarifa variable presenta precios indexados para la electricidad fijados por el Mercado Eléctrico Pool con el incremento de 0.0040 € por cada kilovatio hora (kWh) consumido, que es de donde la compañía comercializadora saca el beneficio.
- Condiciones de las tarifas de Factor Energía
- Energía 100% renovable
- Sin permanencia
- Solo disponibles en la Península
- Factura digital
- Posibilidad de contratar servicio de mantenimiento
Las tarifas de Factor Energía están adaptadas a la tarifa de acceso 2.0TD, por eso ofrecen tres precios para la energía y dos para la potencia. Puedes consultar aquí el horario de la nueva tarifa eléctrica.
Tarifas de Factor Energía para negocios
Si tu negocio precisa una potencia superior a los 10 kW pero inferior a 15 kW, Factor Energía cuenta con la tarifa Negocio 2.0TD. Contarás con tres precios para la energía y dos para la potencia, como ocurre con las tarifas para hogares.
| Potencia punta | Potencia valle | Energía |
|---|---|---|
0,1035 €/kW día | 0,0272 €/kW día | Punta: 0,4841 €/kWh |
| Llano: 0,4391 €/kWh | ||
| Valle: 0,4210 €/kWh |
Precios sin impuestos. Descuento del 27% aplicado en la energía.
Factor Energía Gas: tarifas domésticas
Factor Energía también ofrece tarifas de gas natural ajustadas a todo tipo de consumos y viviendas. Existen dos tarifas de gas natural, la tarifa RL.1 (para viviendas con consumo anual de 0 a 5.000 kWh) y la tarifa RL.2 (para aquellas que generan más de 5.000 kWh anuales pero menos de 15.000 kWh).
A continuación puedes consultar todos los precios actualizados de las tarifas de gas natural de la compañía (tarifa gas fija, tarifa gas variable y tarifa gas mini):
| Nombre | Término fijo | Término variable |
|---|---|---|
| Tarifa Fija | RL.1: 6.69 €/mes RL.2: 10.75 €/mes RL.3: 18.53 €/mes | RL.1: 0.0606 €/kWh RL.2: 0.0573 €/kWh RL.3: 0.0538 €/kWh |
| Tarifa Variable | RL.1: 6.69 €/mes RL.2: 10.75 €/mes RL.3: 18.53 €/mes | RL.1: Precio de mercado RL.2: Precio de mercado RL.3: Precio de mercado |
| Tarifa Mini | RL.1: 4.36 €/mes RL.2: 7.60 €/mes RL.3: 15.74 €/mes | RL.1: 0.0715 €/kWh RL.2: 0.0603 €/kWh RL.3: 0.0545 €/kWh |
| Oferta del mes | RL.1: 6.69 €/mes RL.2: 10.75 €/mes RL.3: 18.53 €/mes | RL.1: 0.0583 €/kWh RL.2: 0.0550 €/kWh RL.3: 0.0514 €/kWh |
Precios con descuentos aplicados y sin impuestos.
Para saber si son rentables las tarifas de Factor Energía, puedes consultar la comparativa de las tarifas de gas natural.
Cómo contratar una tarifa de Factor Energía
Si estás interesado en contratar el gas natural o una tarifa de luz con Factor Energía tienes las siguientes vías para hacerlo:
Por Internet.
Para contratar por Internet con Factor Energía debes acceder al formulario de contrataciones online existente en su página web.
Lo primero que tienes que hacer es elegir la opción que necesitas contratar y pulsar sobre la tarifa elegida.
Puedes elegir contratar a través de la dirección física de tu vivienda o añadiendo el código CUPS de tu punto de suministro.
El siguiente paso es completar los datos de contacto y datos bancarios donde se domiciliarán los pagos.
Confirma la aceptación de tu contrato a través de SMS
Desde este momento ya tienes contratada la tarifa que has elegido.
A través del teléfono de contrataciones de Factor Energía.
¿Cómo solucionar una avería eléctrica o problema con Factor Energía?
Si algún consumidor sufre una avería o fallo en su instalación eléctrica, deberá ponerse en contacto con la compañía. Llamando al teléfono gratuito de atención al cliente de Factor Energía se podrá gestionar el problema.
En ese teléfono te atenderá un asesor que te dará unas indicaciones iniciales para que no se produzca ninguna situación de peligro en la vivienda. Además, el asesor gestionará el problema con Factor Energía para que un técnico acuda lo antes posible al domicilio a solucionarla.
Si necesitas poner una reclamación por diferentes problemas con Factor Energía puedes hacerlo a través del área privada de clientes.
¿Qué opiniones tienen los clientes de Factor Energía?
Todos los usuarios pueden consultar las opiniones de Factor Energía facilitadas en el siguiente enlace por los clientes de la compañía. En este apartado puedes encontrar opiniones desde las tarifas de luz y gas de Factor Energía hasta opiniones del servicio de atención al cliente o de las aplicaciones que Factor Energía pone a disposición de sus consumidores.
Si eres cliente de la compañía y has tenido alguna experiencia positiva o negativa puedes dejar tus opiniones sobre Factor Energía en el enlace anterior. Tus valoraciones pueden ayudar a la comercializadora a mejorar en los servicios ofrecidos.
Otras compañías de electricidad y gas natural
