Cambio de titular Naturgy: Por fallecimiento, alquiler o divorcio

El cambio de titularidad con Naturgy es una gestión sencilla por la que el titular de un contrato de luz o de gas traspasa sus responsabilidades y derechos a una nueva persona. A continuación, explicamos toda la información necesaria para tramitarlo.


¿Cómo cambiar de titular con Naturgy?

El cambio de titularidad con Naturgy es un proceso gratuito que pueden realizar los clientes de la compañía las veces que quieran de una manera rápida y sencilla.

Este trámite sirve para transmitir los derechos y obligaciones del contrato de suministro de luz o gas de un titular a otro. El nuevo titular, será el responsable del punto de suministro así como de pagar las facturas de Naturgy.

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Cambio de titular con Naturgy por teléfono

Para realizar el cambio de titular con Naturgy por teléfono, la compañía pone a disposición de sus clientes los siguientes números gratuitos de contacto.

Teléfono para cambiar de titular con Naturgy
Canal Contacto
Teléfono Naturgy Mercado Libre 900 100 251
Teléfono Naturgy Mercado Regulado 900 100 259

Mercado libre: hace referencia a Naturgy Iberia y, por tanto, a todas las tarifas de Naturgy, como Por Uso o Digital Noche.

Mercado regulado: hace referencia a la comercializadora regulada Gas & Power, que ofrece la tarifa PVPC de luz.

Cambio de titular online con Naturgy

Los clientes de Naturgy pueden realizar también el cambio de titular de manera online. Para ello, el cliente deberá acceder a la página web de la compañía, y seguir uno de estos dos métodos:

 Área de Clientes de Naturgy. Los clientes que estén registrados podrán tramitar el cambio en el apartado "Mis Contratos", haciendo clic en ¿Deseas poner un contrato a tu nombre?

 Página web de Naturgy: Los clientes también podrán realizar el cambio a través del formulario de la página web.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Naturgy

Independientemente del método escogido, los clientes deberán presentar la siguiente documentación para que Naturgy pueda tramitar el cambio de titularidad:

  • Motivo del cambio de titular
  • Dirección exacta del punto de suministro
  • Fecha de la venta/alquiler de la vivienda (necesario en el formulario online)
  • Datos del antiguo titular (nombre, apellidos, DNI)
  • Datos del nuevo titular (nombre, apellidos, DNI, teléfono, email)
  • Datos bancarios del nuevo titular
  • Número de referencia del contrato
  • Código CUPS
  • Potencia eléctrica contratada
  • Fotocopia del contrato de alquiler o de las escrituras de la casa

Naturgy recomienda facilitar una última lectura del contador de gas (si fuera el caso) antes de realizar el cambio de titularidad para evitar que se facture consume acumulado.

¿Cuánto cuesta realizar el cambio de titular con Naturgy?

El cambio de titularidad con Naturgy es un proceso gratuito que se puede realizar tantas veces como quiera el usuario, siempre que el titular tenga los pagos al día. En caso contrario, para tramitar el cambio de titular deberá abonar primero sus recibos pendientes.

Una vez solicitado el cambio, si el nuevo titular también desea aumentar la potencia contratada con Naturgy tendrá ciertos costes en concepto de derechos:

  • Derechos de acceso: 19,70€ + impuestos por cada kW aumentado
  • Derechos de extensión: 17,37€ + impuestos por cada kW
  • Derechos de enganche: 9,04€ + impuestos por actualización del contador

Si lo que desea el cliente es reducir la potencia contratada con Naturgy solo deberá abonar los derechos de enganche.

La compañía recomienda realizar siempre un cambio de titular en vez de dar de baja el contrato con Naturgy, ya que el cambio es gratuito, pero volver a dar de alta el suministro conlleva costes asociados.

¿Cuánto tarda Naturgy en tramitar el cambio de titular?

El cambio de titular con Naturgy no es inmediato, puesto que la comercializadora debe cerrar el último periodo de facturación. Por ello, es probable que el antiguo titular reciba un último recibo a su nombre.

Por lo general, un cambio de titularidad de luz o gas con Naturgy tiene un plazo estimado de 3 días hábiles. En este proceso, el cliente no podrá sufrir cortes de luz bajo ningún concepto.

Cuando el cambio sea efectivo, Naturgy enviará a la dirección indicada la documentación del cambio de titular. El cliente deberá firmarla y enviarla de vuelta.

Cambio de titular con Naturgy por fallecimiento

Si el titular del contrato de luz o gas con Naturgy ha fallecido, un familiar directo deberá solicitar el cambio y asumir los contratos del fallecido.

Para formalizar el cambio, el nuevo titular deberá presentar los datos del anterior titular y los suyos, así como del punto de suministro. También deberá presentar un certificado de defunción.

En muchas ocasiones, los familiares deciden dar de baja el contrato con Naturgy. Esto es recomendable si la vivienda no va a ser habitada en un largo tiempo porque, de lo contrario, deberán pagar los costes del alta de luz y/o gas cuando lo reactiven.

Cambio de titular Naturgy por alquiler o compraventa

Cuando el titular de un contrato de suministro de luz o gas con Naturgy va a alquilar su vivienda, es recomendable que realice un cambio de titularidad para que el nuevo inquilino sea la persona responsable del punto de suministro y quien abone las facturas.

Cuando se formalice el cambio de titular por alquiler con Naturgy, el nuevo titular podrá gestionar su contrato libremente pese a no ser su vivienda. Podrá realizar una serie de trámites tales como:

  • Cambiar de comercializadora
  • Cambiar de tarifa eléctrica o de gas
  • Aumentar o disminuir la potencia contratada

En caso de compra de un piso se recomienda seguir el mismo proceso. Además, si es una vivienda de segunda ocupación es aconsejable revisar que el anterior propietario no ha dejado ninguna factura pendiente de pago.

Cambio de titular con Naturgy por divorcio

Cuando una pareja se separa o se divorcia y uno de los cónyuges se va de la vivienda, se recomienda que el que permanezca viviendo en ella sea el responsable del punto de suministro de Naturgy, y con ello el encargado de hacer frente a las facturas.

Una vez se haya tramitado el cambio de titular por divorcio, el nuevo titular podrá cambiar la tarifa Naturgy, modificar la potencia contratada si es preciso e incluso cambiar de comercializadora si lo cree conveniente.

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