Cómo cambiar la titularidad de la luz y el gas con Naturgy online

El cambio de titularidad con Naturgy es una gestión gratuita que debe hacerse a través del área de clientes o en una oficina comercial. Consulta qué documentación entregar según la situación: fallecimiento, alquiler o divorcio.


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Cambio de titular online con Naturgy

Para realizar un cambio de titular online con Naturgy se debe acceder al área de clientes de la compañía y rellenar el formulario habilitado. El proceso a seguir es:

Área de clientes de Naturgy >> Gestiones >> Sobre tus productos >> Poner contrato a tu nombre >> Rellenar solicitud.

Naturgy ha desabilitado la opción de cambiar de nombre los contratos sin entrar al área de clientes.

Cambio de titular con Naturgy por teléfono

Para realizar el cambio de titular con Naturgy por teléfono, la compañía pone a disposición de sus clientes los siguientes números gratuitos para solicitar información y ayuda.

Teléfono para cambiar de titular con Naturgy
Canal Contacto
Teléfono Naturgy Mercado Libre 900 100 251
Teléfono Naturgy Mercado Regulado 900 100 259

Mercado libre: hace referencia a Naturgy Iberia y, por tanto, a todas las tarifas de Naturgy, como Por Uso o Digital Noche.

Mercado regulado: hace referencia a la comercializadora regulada Gas & Power, que ofrece la tarifa PVPC de luz.

Documentación necesaria para cambiar de titular con Naturgy

Independientemente del método escogido, los clientes deberán presentar la siguiente documentación para cambiar de titular el contrato de luz o gas de Naturgy:

  • Requisitos para cambios de titular con Naturgy
  • Motivo del cambio de titular
  • Dirección exacta del punto de suministro
  • Datos del antiguo titular (nombre, apellidos, DNI)
  • Datos del nuevo titular (nombre, apellidos, DNI, teléfono, email)
  • Datos bancarios del nuevo titular
  • Número de referencia del contrato
  • Código CUPS Naturgy
  • Potencia eléctrica contratada
  • Fotocopia del contrato de alquiler o de las escrituras de la casa

Naturgy recomienda facilitar una última lectura del contador de gas (si fuera el caso) antes de realizar el cambio de titularidad para evitar que se facture consume acumulado.

Cambio de titular con Naturgy por fallecimiento

Si el titular del contrato de luz o gas ha fallecido, un familiar directo deberá solicitar el cambio de titularidad a Naturgy y asumir los contratos del fallecido.

Para formalizar el cambio, el nuevo titular deberá presentar los datos del anterior titular y los suyos, así como del punto de suministro. También deberá presentar un certificado de defunción.

En muchas ocasiones, los familiares deciden dar de baja el contrato con Naturgy. Esto es recomendable si la vivienda no va a ser habitada en un largo tiempo porque, de lo contrario, deberán pagar los costes del alta de luz y/o gas cuando lo reactiven.

Para obtener el certificado de defunción requerido en los cambios de titular se debe acceder a la sede electrónica del Ministerio de Justicia. Se puede recibir por correo o en mano en el Registro Civil correspondiente.

Cambio de titular Naturgy por alquiler o compraventa

Es muy recomendable realizar un cambio de titular con Naturgy cuando se procede a alquilar la vivienda a otra persona. De esta forma, asumirá la responsabilidad del contrato de luz y/o gas y será el responsable de abonar las facturas.

Cuando se formalice el cambio de titular por alquiler con Naturgy podrá realizar una serie de trámites como los siguientes:

  • Cambiar de comercializadora
  • Cambiar de tarifa eléctrica o de gas
  • Aumentar o disminuir la potencia contratada

En caso de compra de un piso se recomienda seguir el mismo proceso. Además, si es una vivienda de segunda ocupación es aconsejable revisar que el anterior propietario no ha dejado ninguna factura pendiente de pago.

Cambio de titular con Naturgy por divorcio

Cuando una pareja se separa y uno de los cónyuges se va de la vivienda, se realizar un cambio de titular por divorcio con Naturgy. De esta forma, será responsable del contrato de luz y gas de la compañía.

Una vez se haya tramitado el cambio de titular por divorcio, el nuevo titular podrá cambiar la tarifa Naturgy, modificar la potencia contratada si es preciso e incluso cambiar de comercializadora si lo cree conveniente.

¿Cuánto cuesta realizar el cambio de titular con Naturgy?

El cambio de titularidad con Naturgy es un proceso gratuito que se puede realizar tantas veces como quiera el usuario, siempre que el titular tenga los pagos al día. En caso contrario, para tramitar el cambio de titular deberá abonar primero sus recibos pendientes.

Una vez solicitado el cambio, si el nuevo titular también desea aumentar la potencia contratada con Naturgy tendrá ciertos costes en concepto de derechos:

  • Derechos de acceso: 19,70€ + impuestos por cada kW aumentado
  • Derechos de extensión: 17,37€ + impuestos por cada kW
  • Derechos de enganche: 9,04€ + impuestos por actualización del contador

Si lo que desea el cliente es reducir la potencia contratada con Naturgy solo deberá abonar los derechos de enganche.

La compañía recomienda realizar siempre un cambio de titular en vez de dar de baja el contrato con Naturgy, ya que el cambio es gratuito, pero volver a dar de alta el suministro conlleva costes asociados.

¿Cuánto tarda Naturgy en tramitar el cambio de titular?

El cambio de titular con Naturgy no es inmediato, puesto que la comercializadora debe cerrar el último periodo de facturación. Por ello, es probable que el antiguo titular reciba un último recibo a su nombre.

Por lo general, un cambio de titularidad de luz o gas con Naturgy tiene un plazo estimado de 3 días hábiles. En este proceso, el cliente no podrá sufrir cortes de luz bajo ningún concepto.

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