Audax Renovables: Tarifas 2024, Atención al Cliente y Averías

Audax Renovables es una compañía energética española que se dedica a la comercialización de electricidad y gas en España a más de 70.000 clientes. Además, tiene presencia en Portugal, Italia o Alemania. Aquí encontrarás información sobre facturas, el área de clientes, tarifas y teléfonos.

¿Qué es Audax Renovables?

Audax Renovables es una compañía energética perteneciente al Grupo Audax-Orus que se dedica a la comercialización de electricidad y gas en España. La compañía, antes llamada Audax Energía, opera en los mercados libres de luz y gas ofreciendo a los clientes distintas tarifas energéticas.

Como comercializadora de energía eléctrica, Audax Renovables actúa en todo el territorio español y además, también tiene presencia en Portugal, Italia, Alemania, Polonia y Holanda.

Dentro de este Grupo, además de la compañía en la que nos estamos centrando en esta ocasión, podemos encontrar las siguientes comercializadoras:

1. Comercializadoras pertenecientes al Grupo Audax-Orus
2. Audax Renovables
3. Orus Energía
4. ADS Energy 8.0
5. A-dos Energía
6. Eléctrica Nuriel
7. Energy House Group

Si nos centramos en la compañía Audax Renovables, podemos encontrar las siguientes sociedades:

Dentro de la compañía, aparece de forma diferenciada la sociedad Audax Renovables. Ésta se dedica al desarrollo de las energías renovables, centrándose especialmente en la energía eólica.

Esta compañía, que anteriormente se denominaba Fersa Energías Renovables y Audax Energía, es constituida con el objetivo de generar electricidad a través de fuentes 100% renovables. Así mismo, ha conseguido diferentes hitos:

El Grupo Audax tiene presencia en 9 países, con una posición destacada en todos ellos, y más de 390.000 clientes, principalmente pymes.

Tarifas de Audax Renovables

La comercializadora Audax Renovables tiene dos claras líneas de negocio, la electricidad y el gas natural. De esta forma, la compañía ofrece a sus clientes, mayoritariamente clientes domésticos, distintas tarifas eléctricas y de gas.

Tarifas de electricidad de Audax Renovables

Por un lado, la compañía ofrece a sus clientes tarifas de electricidad en el mercado libre. Así, las tarifas de luz de Audax Renovables son las que mostramos a continuación:

 Tarifa Fija Audax Renovables

Con esta tarifa de luz, los clientes pueden disfrutar de un precio fijo tanto para el término de potencia como para el término de consumo de la luz. De esta forma, cualquier cliente que contrate la tarifa fija de Audax Renovables tendrá un precio fijo para la electricidad durante todo el año.

 Tarifa Plana Audax Renovables

La tarifa plana es una tarifa de electricidad con la que los clientes que la contraten podrán pagar un mismo importe cada mes en sus facturas de Audax Renovables.

 Tarifa Indexada Audax Renovables

Se trata de una tarifa de electricidad que basa su precio fijándose en el mercado mayorista. Así, el precio del término de consumo vendrá definido por el precio de la luz en el mercado mayorista de electricidad.

Como comercializadora eléctrica Audax Renovables ofrece sus tarifas de luz a todo tipo de clientes. Sin embargo, la mayoría de ellos son clientes domésticos. De hecho, del total de 47.456 clientes de electricidad que tiene la compañía, el 70% son domésticos con una potencia contratada inferior a 10 kW.

Tarifas de gas de Audax Renovables

Por otro lado, Audax Renovables también ofrece a sus clientes tarifas de gas natural. De esta forma, la compañía dispone de tarifas de gas para todo tipo de clientes: domésticos, pymes y grandes empresas e industrias.

En su actividad de comercializadora de gas natural, Audax Renovables cuenta con 8.874 clientes, de los cuales la mayoría son domésticos. Estos clientes domésticos, que tienen una tarifa de acceso de gas 3.1, 3.2 o 3.3, suponen más del 92% del total de clientes.

Audax no hace públicos los precios de sus tarifas de gas. Puedes consultar cuáles son las compañías de gas más baratas a través de la comparativa realizada sobre las tarifas del mercado libre.

¿Cómo contratar una tarifa con Audax Renovables?

Cualquier usuario que quiera contratar una tarifa de luz o de gas con Audax Renovables puede hacerlo fácilmente. Para llevar a cabo este sencillo trámite se puede llamar a la compañía o desplazarse a una oficina comercial.

Durante el proceso de contratar una tarifa de luz o gas, Audax Renovables solicitará la siguiente información al cliente:

• Nombre, apellidos y DNI del titular del suministro.
• Dirección de la vivienda o punto de suministro.
• Potencia eléctrica que se desea contratar.
• Código Universal de Punto de Suministro (CUPS).
• Número de cuenta bancaria para domiciliar los recibos de la luz.

En esta llamada telefónica quedará el trámite realizado, sin embargo, la compañía tardará en hacerlo efectivo entre 15-20 días hábiles. Además, es importante tener en cuenta que el usuario recibirá una última factura eléctrica con su anterior comercializadora. En el siguiente periodo de facturación ya recibirá una factura de luz con Audax Renovables.

Realizar un cambio de compañía es un trámite gratuito sin ningún tipo de coste para el cliente. Aún así, el consumidor debe cerciorarse de no tener ninguna permanencia con otra compañía de electricidad ya que en ese caso deberá pagar una penalización.

Tarifas para empresas

Al mismo tiempo, Audax Renovables ofrece tarifas para empresas. De hecho, entre otras, está considera como una de las compañías punteras para ofrecer tarifas para PYMES. 

Atención al cliente de Audax Renovables

Muchos clientes de Audax Renovables pueden necesitar ponerse en contacto con la compañía. Para ello, se puede utilizar algunas de las vías de comunicación que la empresa tiene disponible para atender a sus clientes.

Teléfono gratuito Audax Renovables

Una de las vías para contactar con Audax Renovables para solicitar información o contratar algunos de sus servicios es el teléfono gratuito que Audax pone a disposición de los clientes:

Otras formas de contacto con la compañía es a través de sus redes sociales:

• Email: [email protected]
• Facebook: Audax Renovables
• Twitter: @AudaxEnergia

Oficina online de Audax Renovables

Además, cualquier cliente de la compañía puede acceder a la oficina virtual Audax Renovables Clientes, a través de la cual se puede realizar todo tipo de trámites de una forma rápida y sencilla. Por ejemplo, de forma totalmente online un cliente podrá dar la lectura de su contador o modificar el titular de un suministro de luz o gas.

Oficinas físicas de Audax Renovables

Además de las vías de contacto que especificamos anteriormente, también se puede acudir personalmente a alguna de las oficinas que tiene Audax Renovables. Estas oficinas comerciales son las siguientes:

• Oficinas físicas de Audax Renovables
• Oficina de Barcelona: Av. Navarra, 14, Badalona, Barcelona.
• Oficina de Castellón: C/ Conde Pestagua 6, Castellón.
• Oficina de Madrid: C/ Cincel 1, Rivas-Vaciamadrid, Madrid.

Averías con Audax Renovables

Es posible que algún cliente sufra una avería o fallo en su instalación eléctrica. Si esto ocurriese es muy importante ponerse en contacto de manera inmediata con Audax Renovables.

Para ello, puedes llamar al teléfono gratuito de atención al cliente 900 82 80 06 donde un asesor te atenderá. Éste se encargará de darte las indicaciones necesarias para que no haya ningún peligro en la vivienda. Además, gestionará la incidencia para que se pueda solucionar con la mayor brevedad posible.