Feníe Energía

 
Ofertas, precios e historia de Fenie Energía

Feníe Energía es una compañía de luz que surge de la unión de expertos e instaladores eléctricos. Estos tienen como máximo objetivo ayudar a sus clientes a ahorrar en sus facturas de energía y, para ello, ofrecen diferentes tarifas de luz y gas.


Qué es Feníe Energía

Feníe Energía es una compañía energética que nació en 2008 con la unión de un numeroso grupo de instaladores eléctricos que formaban parte de la FENIE (Federación Nacional de Empresarios de Instalaciones Eléctricas y Telecomunicaciones de España). Con la reforma de los mercados de electricidad y gas natural y su apertura a la libre regulación de precios, esta asociación vio una oportunidad para crecer y ayudar al cliente a obtener contratos de luz y gas más beneficiosos para su ahorro.

Los servicios que ofrece Feníe Energía se centran en el asesoramiento energético a sus clientes en cuanto a:

  • Ahorro en luz y gas
  • Eficiencia energética
  • Tarifas de luz y gas económicas
  • Vehículo eléctrico
  • Producción y autoconsumo de electricidad

Para todos estos puntos, Feníe Energía pone a disposición de sus consumidores un asesor personal que se encarga de gestionar, analizar y proponer medidas de mejora a cada uno de los clientes de Feníe.

Toda la actividad de Feníe Energía se orienta en los seis valores que abandera la compañía:

Confianza Eficiencia Sencillez Cercanía Dimensión Transparencia

 Cronología de Feníe Energía

Feníe Energía se forma en el año 2010, cuando después de dos años de preparación se conforma la sociedad empresarial como tal. En 2011 consiguieron hacer un contrato con su primer cliente y, para finales de ese mismo año, ya habían alcanzado los 1.000 contratos.

En enero de 2014, la compañía ya contaba con 100.000 clientes y más de cuatro productos en el mercado. Durante el año siguiente consiguieron doblar su oferta y empezar a repartir los dividendos obtenidos de sus más de 200.000 clientes.

La captación de clientes se produjo durante los primeros años de su andadura gracias a la presentación de la empresa y sus objetivos por las principales ciudades españolas. De esta forma, consiguieron dar cobertura a clientes por todo el país.

Feníe Energía clientes

Los clientes de Feníe Energía pueden tener contratos con la compañía tanto de luz como de gas natural. Si bien la empresa se centra desde un principio en el ámbito eléctrico, también cuenta con ofertas relacionadas al gas natural y al ahorro total de energía.

Feníe Energía tiene clientes tanto de categoría doméstica como locales y negocios. Su gestión y asesoramiento cubre tanto grandes como pequeños consumos, por lo que permite que cualquier tipo de usuario pueda convertirse en cliente de Feníe Energía.

La actividad de Feníe Energía se centra en los mercados libres de la luz y el gas, ya que no reúne los requisitos para ser considerada Comercializadora de Referencia o Comercializadora de Último Recurso para ofrecer las tarifas del Gobierno. Estas son utilizadas por la compañía como referencia, intentando ofrecer siempre un precio más interesante, competitivo y seguro para el consumidor.

Feníe Energía opiniones

La opiniones de Feníe Energía versan, sobre todo, por la facilidad de gestión que ofrecen a sus clientes para realizar cualquier trámite. Además, estos valoran en gran medida la labor de asesoramiento energético tan necesario para ahorrar.

Cualquier cliente de Feníe Energía puede dejar su opinión sobre la compañía y sus servicios. De hecho, compartir esta información es vital para que sus potenciales clientes pueda tomar la decisión de contratar o no con esta empresa.

Feníe Energía contacto

Feníe Energía cuenta con un servicio de atención al cliente basado en su red de agentes energéticos. Estos están repartidos por toda la geografía española, y es posible encontrarlos a través de su mapa de búsqueda. A través del mapa se pueden ubicar también los datos de contacto de cada agente energético de Feníe Energía.

Además, la compañía ofrece sus propios canales de contacto directos, que son los siguientes:

Contacto de Feníe Energía
Formulario de contacto Se puede rellenar a través de su página web indicando los datos de contacto y el motivo de la consulta.
Teléfono de Feníe Energía 900 215 470
Por email info@fenieenergia.es
Dirección postal de Feníe Energía C/Jacinto Benavente, 2B Planta Baja (Edificio Tripark) C.P. 28232 Las Rozas (Madrid).

Además, se puede contactar con la compañía a través de sus canales sociales:

Feníe Energía en redes sociales
Facebook Twitter Youtube
@fenieenergia.es - Feníe Energía @fenieenergia Feníe Energía

Oficinas de Fenie Energía

La compañía Feníe Energía tiene tantas oficinas de atención al cliente como asesores energéticos se encuentran dentro de su asociación. De esta forma, emplaza a los instaladores a formar parte de su red de asesores.

La oficina central de Feníe Energía se sitúa en su sede fiscal en la calle Jacinto Benavente de Madrid.

Para saber cuál es el punto de servicio más cercano se puede consultar el mapa online de la compañía.

Ofertas Feníe Energía

Las ofertas de Feníe Energía engloban el suministro de electricidad y gas natural. Además, la compañía ofrece otros productos relacionados con la gestión energética. Ejemplo de ello es la oferta de movilidad eléctrica y el asesoramiento por la eficiencia energética.

En este sentido, destaca la puesta en marcha de medidas de mejora para optimizar el rendimiento de los equipos de los usuarios, la instalación de los elementos necesarios para ello y el análisis de los resultados.

Por ejemplo, el programa de vehículo eléctrico de Feníe Energía ofrece a los usuarios:

  • Presupuesto de instalación
  • Localización de puntos de recarga
  • Instalación del poste de recarga
  • Tarifa eléctrica específica para estos usuarios

La posibilidad de contratar tarifas ajustadas a las necesidades de cada usuario se ofrece por parte de la compañía a través de un estudio gratuito de las facturas de energía del consumidor. A través del análisis del consumo, la potencia contratada y los precios vigentes en su tarifa, Feníe Energía busca la oferta más atractiva para el consumidor de las que tiene en su catálogo.

Tarifas de Fenie Energía

La compañía pone a disposición de los usuarios tarifas tanto para consumidores domésticos como para quienes tienen grandes consumos. Además, oferta precios fijos para las tarifas clásicas, pero también da la posibilidad de solicitar ofertas a medida para quienes tienen necesidades específicas por diferentes razones.

En la actualidad Feníe Energía con CIF A85908036, que opera en los mercados libres de electricidad y de gas, cuenta con 305.031 clientes de luz y 14.288 clientes de gas natural.

Veamos cuál es la oferta de tarifas de Feníe Energía para cada tipo de energía.

 Tarifas de luz de Feníe Energía

Las tarifas eléctricas de Feníe Energía ofrecen, ante todo, energía 100% verde. Todo el consumo de luz realizado se acompaña en la factura del Certificado de Garantía de Origen de la Electricidad. Este documento es obligatorio para garantizar al usuario que la compañía genera la misma cantidad de energía renovable de la que consume.

Las tarifas de luz de Feníe Energía se diferencian entre baja tensión y alta tensión. Dentro de cada una, se distinguen los distintos tramos de potencia contratada que puede tener un consumidor. Para cada uno de ellos, se contemplan tres tipos de tarifas: la tarifa base, discriminación horaria en dos periodos y la tarifa supervalle.

Tarifas de luz de Feníe Energía en baja tensión
Potencia contratada Tipo de tarifa Condiciones Precio kW potencia Precio kWh consumo
<10 kW Megavatio 2.0 Tarifa base 0,104 €/kW día 0,139 €/kWh
Megavatio 2.0 DH Tarifa nocturna de Feníe Energía 0,104 €/kW día

Punta: 0,156 €/kWh

Valle: 0,084 €/kWh

Megavatio 2.0 DHS Tarifa supervalle para vehículo eléctrico 0,104 €/kW día

Punta: 0,159 €/kWh

Valle: 0,091 €/kWh

Supervalle: 0,074 €/kWh

≥10 kW ≤15 kW Megavatio 2.1 Tarifa base 0,122 €/kW día 0,148 €/kWh
Megavatio 2.0 DH Tarifa nocturna de Feníe Energía 0,122 €/kW día

Punta: 0,167 €/kWh

Valle: 0,092 €/kWh

Megavatio 2.0 DHS Tarifa supervalle para vehículo eléctrico 0,122 €/kW día

Punta: 0,176 €/kWh

Valle: 0,109 €/kWh

Supervalle: 0,082 €/kWh

>15 kW Megavatio 3.0 Tarifa en tres periodos

Punta: 0,112 €/kW día

Valle: 0,067 €/kW día

Supervalle: 0,045 €/kW día

Punta: 0,113 €/kWh

Valle: 0,099 €/kWh

Supervalle: 0,078 €/kWh

Tarifas Feníe en alta tensión

Las tarifas de luz de Feníe Energía que se sitúan en alta tensión son la Megavatio 3.1 y 6.x. Estas se realizan de forma personalizada en función del consumo y las necesidades de cada usuario. La oferta se puede enfocar por precios indexados al pool o por precios fijos y contienen las siguientes características:

  • Precios indexados al pool
  • Precio variable en el término de energía.
  • El precio consiste en la base del pool más la tasa de la compañía.
  • El precio del kW es variable a cada hora como si se tratara de periodos tarifarios.
  • Precios Fijos
  • Precio del kW fijo en cada periodo.
  • Menos cambios en el precio del kWh.

 Feníe Energía en gas natural

Al igual que la oferta de luz, las tarifas de gas natural de Feníe Energía se diferencian en función del consumo anual de gas que realice. Estas se corresponden con cada una de las tarifas de acceso del gas natural que están disponibles en el mercado. Los precios vigentes en 2018 son los siguientes:

Tarifas de gas natural de Feníe Energía
Tarifa de acceso Nombre de la tarifa Precio fijo del gas Precio kWh consumo
<5.000 kWh Gas Energía 3.1 4,28 €/mes 0,057 €/kWh
5.000 - 50.000 kWh Gas Energía 3.2 8,44 €/mes 0,049 €/kWh
50.000 - 100.000 kWh Gas Energía 3.2 54,22 €/mes 0,046 €/kWh
> 100.000 kWh Gas Energía 3.4 80,97 €/mes 0,043 €/kWh

Para los consumos de gas superiores a los contemplados anteriormente o con otras necesidades específicas, la compañía realiza estudios de tarifas personalizadas.

Feníe Energía online

La oficina virtual de Feníe Energía permite al cliente hacer muchas de las gestiones relativas a su contrato de luz y gas. Con Feníe Energía se pueden hacer online los siguientes trámites:

  1. Contratar nuevas tarifas de luz y gas.
  2. Solicitar presupuestos para tarifas personalizadas.
  3. Solicitar presupuestos de instalación.
  4. Consultar los datos e informes de la compañía.
  5. Pedir presupuestos de instalación de energía renovable.
  6. Matricularse en los cursos de la Escuela de Eficiencia Energética que se imparten por toda España.
  7. Solicitar información sobre cualquiera de los servicios que ofrece la compañía.
  8. Comprobar a cuánto asciende el nivel de producción de energía de una planta de autoconsumo.

Feníe Energía además cuenta con un área de clientes específica para que cada usuario pueda realizar las gestiones relativas a su contrato desde cualquier lugar y en el momento en que desee. Para acceder a ella es necesario contar con un usuario y una contraseña que se genera en el momento del registro.

Gracias al área de clientes los consumidores pueden ver facturas online de Feníe Energía, consumos e información relativa a su contrato.

De la misma forma, existe una oficina del instalador de Feníe Energía a la que pueden acceder directamente los asesores energéticos que formen parte de la compañía para comprobar sus datos y gestionar sus tareas. Para entrar es necesario dirigirse al apartado 'Agente' de la página web.

Cambio de titular con Fenie Energía

El cambio de titular con Feníe Energía es uno de los trámites más demandados por parte de sus clientes. En estos casos, se puede realizar la gestión a través de la propia oficina virtual de Feníe Energía o a través del área de clientes.

Para hacer este trámite el usuario deberá tener los siguientes datos:

  • Datos del titular anterior y del nuevo titular.
  • Referencia del contrato de luz o gas.
  • Código Universal del Punto de Suministro (CUPS).
  • Dirección del inmueble.
  • Nuevo número de cuenta bancaria en la que se van a domiciliar las facturas.

Feníe Energía reclamaciones

Si los clientes de Feníe Energía se encuentran con una situación irregular por parte de la compañía, pueden interponer una reclamación para que se investigue y se busque una solución al problema del usuario.

Para poner una reclamación a Feníe Energía se puede dirigir un escrito directamente a la compañía en primer lugar. Es lo más recomendable para que el asunto se resuelva rápida y cómodamente. En caso de que no se obtenga respuesta o se alcance un consenso entre las partes, es posible acudir a una oficina de atención al consumidor. En estos organismos se dota a los usuarios de las herramientas necesarias para resolver incidencias que puedan suceder con las empresas de servicios.

Feníe Energía pone a disposición de sus clientes el servicio de reclamaciones que comprende las siguientes vías de comunicación:

Reclamaciones Feníe Energía
Formulario web
Email a clientes@fenieenergia.es
Teléfono 24h 900 215 470
Por fax al 91 631 33 15
Por correo postal dirigiéndose al Departamento de Reclamaciones sito en la dirección fiscal de la compañía