Servigas de Naturgy: todas las modalidades, precios y opiniones

Servigas: modalidades y precios

Naturgy, antigua Gas Natural Fenosa, ofrece un servicio llamado Servigas. Este ofrece mantenimiento y reparación de averías en la caldera, calentador o en la instalación de la calefacción. A continuación te detallamos todas las características de Servigas: modalidades, precios y coberturas del servicio de reparación y mantenimiento.


Todas las modalidades y precios de Servigas

Actualmente, Servigas tiene 4 modalidades y precios diferentes: Servigas Xpress, Servigas Básico, Servigas Complet (incluyendo o no la calefacción) y Servigas Confort. Este último servicio se basa en la opción Servigas Complet y añade un termostato inteligente (que puede funcionar por cable o de forma inalámbrica) que nos permite optimizar el consumo de la calefacción en nuestro hogar.

Todas estas modalidades, a excepción de la Xpress, incluyen una revisión preventiva anual de la instalación individual de gas, revisión del circuito hidráulico de la calefacción o caldera y demás aparatos que funcionen con gas.

En la siguiente tabla puedes ver una comparativa de las diferentes modalidades que ofrece Servigas así como de las condiciones de los mismos. En el precio está incluido el descuento del 10% durante el primer año (este descuento no se aplica en la modalidad "Básico").

Modalidades de Servigas de Naturgy
Servicio Xpress Básico Complet (calefacción) Complet (sin calefacción) Confort (cable) Confort (kit inalámbrico)
¿Qué incluye? Asistencia ante averías en caldera o calentador Revisión de caldera, calentador y la instalación Mantenimiento y reparación de caldera o calentador, encimera de gas y calefacción Mantenimiento y reparación de la caldera o calentador y la encimera de gas Complet con calefacción + Instalación incluida + termostato inteligente con cable Complet con calefacción + Instalación incluida + termostato inteligente con kit inalámbrico incluido*
Precio mensual 7,20€ 8€ 10,39€ 8,37€ 14,88€ 14,88€ + 99€*
Reparación urgente            
Revisión anual            
Garantía de reparaciones 6 meses Sin reparaciones 6 meses 6 meses 6 meses 6 meses
Avisos 24h/365 días año            
Inspección cada 5 años            
Permanencia 1 año 1 año 1 año 1 año 2 años 2 años

* El servicio Confort se puede contratar en dos modalidades, tanto por cable como con un sensor inalámbrico para controlar la temperatura de nuestro hogar. Si optamos por la segunda opción tendremos que pagar los 99€ que cuesta este dispositivo para poder tenerlo en casa.

¿Qué modalidad de Servigás debo elegir?

 e todas las modalidades anteriores, el servicio más contratado de todos es Servigas Complet. se trata de un servicio muy completo que ofrece reparaciones urgentes y mantenimiento preventivo para estar cubierto ante cualquier problema las 24 horas los 365 días del año. El servicio se hace cargo hasta las 3 primeras horas de mano de obra, pero no así de las piezas necesarias para realizar el arreglo.

 Por otro lado, el servicio Servigas Confort (incluye Servigas Complet) pero añade también un termostato inteligente que sirve para optimizar el gasto en calefacción. A pesar de esto, la mayoría de la gente opta por Servigas Complet ya que este termostato extra (única diferencia entre ambos servicios) no parece ser tan demandado. En su versión inalámbrica incluso debemos hacer un pago de 99€ extra para que nos lo instalen en nuestro hogar.

 Servigas Xpress nos permite estar cubierto ante posibles averías las 24 horas del día los 365 días del año aunque no cubre tantos aspectos como el Servigas Complet.

 La modalidad Servigas Básico solo ofrece revisión, pero no incluye reparaciones por lo que podría ser interesante si no se tienen demasiados productos que funcionen con gas en casa.

¿Cómo contratar Servigas de Naturgy?

Contratar el servicio Servigas de Naturgy es muy sencillo (tanto si eres cliente de Naturgy como si no). La compañía ha habilitado un apartado en su área web para que cualquier cliente pueda contratar el servicio de manera online. Basta con acceder a este formulario, selecionar el servicio elegido e introducir los siguientes datos:

  • Datos personales del titular: Nombre, apellidos y DNI.
  • Datos de contacto.
  • Datos del punto de suministro.
  • Servicio que se quiere contratar.
  • Datos bancarios.

Servigas también puede ser contratado por teléfono o de forma presencial en las oficinas comerciales de Naturgy.

La duración inicial del contrato será de 2 años, y se prorroga automáticamente de año en año, salvo que lo canceles 15 días antes de la fecha de vencimiento.

Teléfono de Servigas de Naturgy

Naturgy cuenta con varios teléfonos que ha puesto a disposición de sus clientes para poder realizar cualquier gestión relativa al servicio de Servigas: modificaciones en el contrato, o solicitar cualquier tipo de asistencia técnica. Todas las líneas telefónicas de Servigas son gratuitas para el cliente.

Teléfonos de Servigas (Naturgy)
Contacto teléfono
Contratación 900 333 555
Averías 900 750 750
Atención al cliente 900 408 080

¿Cómo dar de baja Servigas de Naturgy?

Si el cliente quiere dar de baja Servigas sin penalización, debe hacerlo durante los 14 primeros días naturales desde que realiza la contratación. A partir de entonces, si quiere darlo de baja antes de que finalice el período de permanencia, deberá abonar una penalización.

  • Opciones para dar de baja el servicio Servigas de Naturgy
  • Teléfono gratuito: 900 333 555
  • Correo electrónico: servicioatencioncliente@naturgy.com

Para dar de baja este servicio debes proporcionar los siguientes datos:

 Datos personales del titular: Nombre, apellidos y DNI.

 Dirección del domicilio.

 Servicio que se quiere dar de baja.

 Localización y fecha actual.

 Firma del titular.

Naturgy siempre recomienda tramitar la baja con un mes de antelación para evitar que se cargue el recibo del siguiente mes.

Aquellos clientes que se quieran dar de baja del servicio Servigas Confort también deberán devolver los dispositivos suministrados por la compañía en un plazo máximo de 10 días laborables. Si esto no se hace la compañía puede penalizar al cliente con un importe de 160€.

¿Qué permanencia tienen los servicios de Servigas?

Todos los servicios de Servigas tienen una permanencia mínima de 1 año, a excepción del servicio Servigas Confort que tendrá una permanencia de 2 años.

Si se quiere anular el servicio y no se ha hecho uso durante el primer año, se podrá dar de baja sin coste alguno. Si se ha hecho uso, habrá que abonar todas las mensualidades correspondientes al período que resta hasta cumplir el año de permanencia o los 2 en caso de haber contratado Servigas Confort.

Opiniones del servicio Servigas de Naturgy

Aquí se pueden ver algunas de las opiniones del servicio Servigas de Naturgy. La mayoría de las opiniones que nos encontramos por Internet no son demasiado positivas.

Hasta hace dos meses yo tenia contratado Servigas, que en realidad es una empresa subcontratada por Gas Natural para hacer las revisiones. He cambiado la caldera con otra empresa y he cogido el contrato de mantenimiento con ellos, porque te entra la revisión anual y las posibles anomalías que tengas con la caldera. El contrato que tenía con Servigas era prácticamente igual. En resumen, yo cogería el contrato de mantenimiento porque cualquier problema que tengas con la caldera, una vez que llames lo has amortizado y además la revisión anual es gratuita.

Motos.net

Cuidado con el servicio de Servigas Complet al irte a otra compañía, ya que te cobran todo lo que quede de año (se renueva automáticamente cada año que pasa desde que lo contrataste). O sea, que si lo contratas en marzo y te vas a otra compañía 2 años después en abril, te cobrarán el servicio hasta marzo del año siguiente en la última factura.

Forocoches

Naturgy me obliga a pagar 1 año entero el servio Servigas y Servielectric y me dicen que se han renovado automáticamente y debo mantenerlo hasta que se vuelva a cumplir un año.

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