Servigas de Naturgy: Mantenimiento Xpress, Complet y Confort
Servigas es el servicio de mantenimiento de Naturgy que se encarga de las averías en la instalación de gas. Ofrece tres modalidades: Xpress, Complet y Confort. Explicamos sus coberturas, precio mensual y condiciones de contratación.
Todas las modalidades y precios de Servigas
Actualmente, Servigas tiene 4 modalidades y precios diferentes: Servigas Xpress, Servigas Complet (incluyendo o no la calefacción) y Servigas Confort. Este último servicio se basa en la opción Servigas Complet y añade un termostato inteligente (que puede funcionar por cable o de forma inalámbrica) que nos permite optimizar el consumo de la calefacción en nuestro hogar.
Todas estas modalidades, a excepción de la Xpress, incluyen una revisión preventiva anual de la instalación individual de gas, revisión del circuito hidráulico de la calefacción o caldera y demás aparatos que funcionen con gas.
Es importante tener en cuenta que aunque no tengas contratada una tarifa de gas con Naturgy puedes contratar este servicio para complementar tu suministro de gas, independientemente de la compañía que tengas contratada.
En la siguiente tabla puedes ver una comparativa de las diferentes modalidades que ofrece Servigas así como de las condiciones de los mismos. En el precio está incluido el descuento del 15% durante el primer año.
Servicio | Xpress | Complet (calefacción) | Complet (sin calefacción) | Confort (cable) | Confort (kit inalámbrico) |
|---|---|---|---|---|---|
¿Qué incluye? | Asistencia ante averías en caldera o calentador | Mantenimiento y reparación de caldera o calentador, encimera de gas y calefacción | Mantenimiento y reparación de la caldera o calentador y la encimera de gas | Complet con calefacción + Instalación incluida + termostato inteligente con cable | Complet con calefacción + Instalación incluida + termostato inteligente con kit inalámbrico incluido* |
Precio mensual | 7.96 €/mes | 11.48 €/mes | 9.24 €/mes | 15.95 €/mes | 15.95 €/mes + 99€* |
Reparación urgente | |||||
Revisión anual | |||||
Garantía de reparaciones | 6 meses | 6 meses | 6 meses | 6 meses | 6 meses |
Avisos 24h/365 días año | |||||
Inspección cada 5 años | |||||
Permanencia | 1 año | 1 año | 1 año | 2 años | 2 años |
Precios con descuento aplicado. Impuestos no incluidos.
*El servicio Confort se puede contratar en dos modalidades, tanto por cable como con un sensor inalámbrico para controlar la temperatura de nuestro hogar. Si optamos por la segunda opción tendremos que pagar los 99€ que cuesta este dispositivo para poder tenerlo en casa.
¿Qué modalidad de Servigas debo elegir?
A la hora de elegir el mantenimiento de Servigas de Naturgy debemos tener en cuenta el precio mensual y, sobre todo, las coberturas y exclusiones de cada servicio.
Servigas Xpress
Es el servicio de mantenimiento de gas más básico de Naturgy. Incluye asistencia urgente con atención en menos de 3 horas desde la recepción del aviso en la siguiente situación:
Asistencia y reparación de los defectos de funcionamiento en la instalación de gas, caldera, calentador y ACS. No está incluido el desplazamiento ni la mano de obra ni las piezas utilizadas.
Los clientes de Naturgy pueden complementar Servigas Xpress con la contratación de Servihogar, el servicio de reparaciones de fontanería, cristalería y cerrajería.
Servigas Complet sin calefacción
De todas las modalidades de mantenimiento, la más solicitada es Servigas Complet. Se trata de un servicio muy completo que ofrece las siguientes coberturas:
- Revisión preventiva anual de la instalación
- Inspección Periódica Obligatoria
- Asistencia urgente para reparaciones de la instalación (incluido desplazamiento y 3h de mano de obra)
- Asesoramiento y consejos sobre eficiencia, con posible desplazamiento a domicilio
- Garantía de 6 meses en las reparaciones
La modalidad Servigas Complet sin calefacción comprende los mismos servicios excepto aquellos que actúen sobre el sistema de calefacción (circuito hidráulico, caldera y radiadores.)
Servigas Confort con cable
Por último, el servicio Servigas Confort incluye las mismas coberturas Servigas Complet, pero añade también un termostato inteligente que sirve para optimizar el gasto en calefacción:
- Instalación y programación del termostato inteligente
- Revisión anual del termostato
- Sustitución de las pilas cada dos años
- Garantía de cuatro años en los equipos instalados
- Modalidad con cable o inalámbrica (coste adicional de 99 € facturados en cuotas de 12 meses)
Si decides rescindir el contrato de Servigas Confort antes de los cuatro años de garantía, puedes adquirir el termostato por 80 €. Si deseas que Naturgy lo desinstale tendrás que pagar un importe aproximado de 75 €. También puedes retirarlo tú mismo y asumir los costes de envío.
¿Cómo contratar Servigas de Naturgy?
Contratar el servicio Servigas de Naturgy es muy sencillo (tanto si eres cliente de Naturgy como si no). La compañía ha habilitado un apartado en su web para que cualquier cliente pueda contratar el servicio de manera online. Basta con acceder al formulario que facilita la compañía y selecionar el servicio elegido e introducir los siguientes datos:
- Datos personales del titular: Nombre, apellidos y DNI.
- Datos de contacto.
- Datos del punto de suministro.
- Servicio que se quiere contratar.
- Datos bancarios.
Servigas también puede ser contratado a través del teléfono de Naturgy o de forma presencial en las oficinas comerciales de la compañía.
Para proteger tu hogar ante averías eléctricas puedes contratar el servicio Servielectric de Naturgy.
Teléfono de Servigas de Naturgy
Los usuarios que tengan contratado Servigas disponen de dos teléfonos de atención: uno para solicitar asistencia y otro para solicitar modificaciones.
Contacto | teléfono |
|---|---|
Contratación | 900 333 555 |
Asistencia | 900 408 080 |
¿Cómo dar de baja Servigas de Naturgy?
Para dar de baja Servigas de Naturgy debes tener en cuenta que este servicio tiene permanencia. Para rescindir el contrato sin penalización debes hacerlo al menos 15 días antes de la fecha de vencimiento.
- Opciones para dar de baja el servicio Servigas de Naturgy
- Teléfono gratuito: 900 333 555
- Correo electrónico: [email protected]
Para dar de baja Servigas debes proporcionar los siguientes datos:
Datos personales del titular: Nombre, apellidos y DNI.
Dirección del domicilio.
Servicio que se quiere dar de baja.
Localización y fecha actual.
Firma del titular.
La compañía siempre recomienda tramitar la baja con un mes de antelación para evitar que se cargue en la factura de gas de Naturgy del siguiente mes.
Derecho de desestimiento de Servigas
Otra opción para dar de bajar el servicio de Servigas sin penalización es recurrir al derecho de desistimiento. Dispones de catorce días naturales desde la firma del contrato para ejercer este derecho.
En caso de haber contratado Servigas Confort deberás entregar los dispositivos en un plazo máximo de 5 días y abonar una cantidad estimada de 75 €.
Si no devuelves los dispositivos o los entregas defectuosos tendrás que pagar a Naturgy 160 €.
¿Qué permanencia tienen los servicios de Servigas?
Todos los servicios de Servigas tienen una permanencia mínima de 1 año, a excepción del servicio Servigas Confort que tendrá una permanencia de 2 años.
Si se quiere anular el servicio y no se ha hecho uso durante el primer año, se podrá dar de baja sin coste alguno. Si se ha hecho uso, habrá que abonar todas las mensualidades correspondientes al período que resta hasta cumplir el año de permanencia o los 2 en caso de haber contratado Servigas Confort.
Opiniones del servicio Servigas de Naturgy
Aquí se pueden ver algunas de las opiniones del servicio Servigas de Naturgy. La mayoría de las opiniones que nos encontramos por Internet no son demasiado positivas.
Servigas es un servicio que no cumple con lo pactado en el contrato. No merece la pena contratarlo, ya que cuando lo necesitas no te dan el servicio.
Tengo contratado Servigas Complet, que entre otras cosas cubre la inspección de la caldera cada cinco años. Este año han realizado la inspección y me han cobrado 48,01€. He reclamado y me han abonado el importe.
Naturgy me obliga a pagar 1 año entero el servio Servigas y Servielectric y me dicen que se han renovado automáticamente y debo mantenerlo hasta que se vuelva a cumplir un año.
Buena experiencia en precio y en solucionar problemas. El servicio de mantenimiento de la caldera merece la pena.
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