Gas Natural Fenosa

 
Qué es Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa es uno de los grupos energéticos más grandes de España. Este se dedica a la distribución luz y de gas, a través de Nedgia, como a la comercialización de tarifas de luz y gas.


Ofertas Gas Natural Fenosa de luz y gas

Plan Hogar a Medida
TIPO TARIFA
2.0DHA
PRECIO KW
0,1169
al día
PRECIO KWH
0,1223
PERMANENCIA: Tiene permanencia
DESCUENTOS: Sin descuento añadido
Tarifas Flexibles con DH
PRECIO KW
0,1169
al día
PRECIO KWH
0,0791
horas promocionadas
PRECIO KWH
0,1530
horas no promocionadas
PERMANENCIA: Sin permanencia
DESCUENTOS: 5% en el consumo de luz
Tarifas Estables
TIPO TARIFA
3.1
PRECIO FIJO
0,144
al día
PRECIO KWH
0,0564
PERMANENCIA: Sin permanencia
DESCUENTOS: 5% en el fijo del gas

¿Qué es Gas Natural Fenosa?

Gas Natural Fenosa es una de las principales compañías energéticas de España. Esta compañía se dedica tanto a la distribución como a la comercialización de energía. Como tal, Gas Natural Fenosa surge de la fusión entre Gas Natural y Unión Fenosa.

Gas Natural Fenosa es la tercera compañía de luz y gas en España, siendo también la tercera generadora de energía, surtiendo a más de 3,5 millones de clientes. Además, es uno de los principales operadores de ciclo combinado, que utiliza el gas natural para producir otras energías.

  • Gas Natural Fenosa, en cifras
  • 8,2 millones de puntos de suministro de gas y electricidad
  • Más de 17.000 empleados
  • 32 bcm (billon cubic metres) de gas natural distribuidos en la cuenca mediterránea y atlántica
  • 22 millones de clientes con puntos de electricidad
  • 15,5 GW de potencia suministrada

Gas Natural Fenosa está presente en más de 30 países, con una fuerte presencia en los mercados internacionales de México, Brasil, Chile, Colombia, Argentina y Perú.

En el sector gasista, Gas Natural Fenosa participa en dos plantas de regasificación y en dos plantas de licuefacción. La compañía cuenta con 9 buques metaneros para transportar y aprovisionar el gas.

Para el consumidor, Gas Natural Fenosa puede ser:

  1. Su distribuidora de luz
  2. Su distribuidora de gas
  3. Su comercializadora de luz
  4. Su comercializadora de gas

Esta participación la realiza tanto en los mercados regulados como en los mercados energéticos liberalizados.

Historia Gas Natural Fenosa

La historia de Gas Natural Fenosa arranca hace más de 170 años, en 1843, cuando se constituyó la Sociedad Catalana para el Alumbrado por Gas (SCAG). Su actividad se centraba en ofrecer el gas ciudad para surtir de alumbrado público a la ciudad de Barcelona. A los pocos años empieza a cotizar en mercados con la apertura de la Bolsa de Barcelona.

En 1866 se expandió en Sevilla y Ferrol, y en 1911 comenzó a andar en la electricidad hidráulica participando en la construcción de saltos de agua y centrales eléctricas en el Pirineo aragonés.

A mediados de los 60, la compañía comenzó a utilizar combustible petróleo como sustitución del carbón. Esto permitió que a finales de la década se pudiera extender el sistema de calefacción y cocina por gas. Fue precisamente durante esta época, en 1965, cuando se constituyó Gas Natural, S.A. Esta se encargaría de importar el gas natural desde Libia y Argelia, dos de los principales epicentros de la generación de gas.

Además, también en estos años se construyó la planta de regasificación en Barcelona, la red de comercialización en la zona y el primer metanero español.

En el año 1912, SCAG se convierte en Catalana de Gas y Electricidad, S.A. (CGE) tras la compra de otras sociedades que eran competencia dentro del negocio del gas y la electricidad. Durante las últimas décadas del siglo XX, la empresa se enfrenta a las siguientes modificaciones:

  • En 1987, cambia su nombre a Catalana de Gas, S.A. tras la venta de los últimos activos eléctricos.
  • En 1991, se fusiona con Gas Madrid, S.A. y compra activos de gas canalizado propiedad de Repsol Butano, S.A.
  • En 1992, la compañía se renombra como Gas Natural SDG, S.A.
  • En este mismo año comienza su expansión internacional penetrando en el mercado argentino.
  • Ya en 1997 se comienza con la actividad en Brasil, México y Colombia.

En los 2000, el objetivo del grupo se centra en potenciar la expansión internacional de la compañía. En 2002, Gas Natural comienza a operar en el mercado italiano. Algo después, entra a competir en el francés. Sin duda, una de sus grandes operaciones tuvo lugar con la compra de la Compañía General de Electricidad de Chile, que le permitió acaparar las principales posiciones en el negocio eléctrico del país.

En el año 2008, la compañía pasa a llamarse Gas Natural Fenosa. Este era el nombre definitivo, hasta que recientemente el 27 de junio de 2018, la compañía cambió su nombre a Naturgy.

Fusión Unión Fenosa y Gas Natural

Gas Natural Fenosa surge de la fusión entre Unión Fenosa y Gas Natural. En el año 2008, se produce una fusión por absorción entre Gas Natural, Unión Fenosa y Unión Fenosa Generación. Además, intervenían Hidroeléctrica Nuestra Señora de la Soledad de Tendilla y Lupiana, S.L.U., Electra del Jallas, S.A.U. y Electra de Abusejo, S.L.U., que también fueron absorbidas. Era el nacimiento del primer grupo de electricidad y gas en España y Latinoamérica. A nivel europeo fue reconocida como una de las diez primeras compañías de servicios, formada por un grupo con una fuerza enorme y millones de clientes en todo el mundo.

Además, esta operación también finaliza con la creación de Madrileña Red de Gas, tras la venta de parte de los activos de Unión Fenosa por parte de Gas Natural. Esta operación venía dictaminada por una resolución de la comisión de competencia que obligaba a la compañía a vender parte de las propiedades de Unión Fenosa para reducir el porcentaje de poder en el mercado.

Estructura Grupo Gas Natural Fenosa

El Grupo Gas Natural Fenosa está formado por las distintas empresas que se dedican a las actividades concretas de cada línea de negocio. Así, se puede distinguir entre Gas Natural Fenosa comercializadora de luz y gas, Gas Natural S.U.R. comercializadora del mercado regulado, Unión Fenosa Distribución en electricidad y Nedgia como distribuidora de gas natural.

En la siguiente tabla aparecen más detalladas todas las sociedades del Grupo Gas Natural Fenosa y su código de identificación fiscal (CIF):

Sociedades que forman el Grupo Gas Natural Fenosa con sus códigos CIF
Sociedad Actividad CIF
Gas Natural Fenosa Generación S.L. Producción de energía eléctrica B86010766
Gas Natural Servicios SDG S.A. Comercialización de luz y gas en el mercado libre A08431090
Gas Natural S.U.R. S.A. Comercialización de luz en el mercado regulado A65067332
Unión Fenosa Distribución S.A. Distribución de electricidad A63222533
Nedgia S.A. Distribución de gas A66036625

Cada una de estas compañías opera bajo la supervisión de un equipo directivo, pero el Grupo Gas Natural Fenosa cuenta con su propia junta de dirección.

Cargos directivos en Gas Natural Fenosa

La organización del Grupo Gas Natural Fenosa se divide en los distintos departamentos que participan en la gestión de áreas y ámbitos concretos. Así, el grupo lo lideran las siguientes personas y cargos:

  • Organigrama del Grupo Gas Natural Fenosa
  • Francisco Reynés Massanet - Presidente Ejecutivo
  • Antonio Basolas Tena - Estrategia y Desarrollo
  • Carlos Ayuso Salinas - Auditoría Interna, Compliance y Control Interno
  • Carlos J. Álvarez Fernández - Económico - Financiero
  • Jordi Garcia Tabernero - Comunicación y Relaciones Institucionales
  • Antonio Basolas Tena - Estrategia y Desarrollo
  • Manuel García Cobaleda - Servicios Jurídicos y Secretaría del Consejo
  • Jordi Garcia Tabernero - Comunicación y Relaciones Institucionales
  • Rosa María Sanz García - Personas y Recursos
  • José Ma. Egea Krauel - Planificación Energética
  • Antoni Peris Mingot Negocios Regulados - Negocios Regulados
  • Manuel Fernández Álvarez - Negocios Mayoristas de Energía
  • Daniel López Jordá - Negocios Minoristas de Energía
  • Antonio Gallart Gabás - Gerente General CGE (Chile)
  • Sergio Aranda Moreno - Director general de Latinoamérica

Aparte de este organigrama, existe un Consejo de Administración de Gas Natural SDG, S.A., que se encarga de tomar las decisiones de negocio del Grupo. Este Consejo está formado por diecisiete miembros, que son los siguientes:

  • Consejo de Administración Gas Natural SDG, S.A.
  • Francisco Reynés Massanet - Presidente Ejecutivo
  • William Alan Woodburn - Vicepresidente
  • Ramón Adell Ramón - Consejero
  • Enrique Alcángtara-García Irazoqui - Consejero
  • Íñigo Alonso de Noriega Satrústegui - Consejero
  • Xabier Añoveros Trías de Bes - Consejero
  • Marcelino Armenter Vidal - Consejero
  • Mario Armero Montes - Consejero
  • Francisco Belil Creixell - Consejero
  • Benita María Ferrero-Waldner - Consejera
  • Alejandro García-Bragado Dalmau - Consejero
  • Cristina Garmendia MEndizábal - Consejera
  • Helena Herrero Starkie - Consejera
  • Guillermo Llopis Gacía - Consejero
  • Rajaram Rao - Consejero
  • Luis Suárez de Lezo Mantilla - Consejero

Acciones en Bolsa

El Grupo Gas Natural Fenosa cotiza en Bolsa prácticamente desde su creación. A día de hoy, está presente en las cuatro Bolsas españolas y forma parte del Ibex 35.

El reparto del accionariado mayoritario de Gas Natural SDG es el siguiente:

Actividad de Gas Natural Fenosa

La actividad del Grupo Gas Natural Fenosa es muy variada. Gracias a su presencia en todos los puntos del sector, la compañía lleva a cabo tareas y actividades de negocio muy diferentes, que se relacionan tanto con la parte más técnica del mercado (la de la distribución) como con la que alude directamente al consumidor.

El desarrollo de actividades de Gas Natural Fenosa se puede dividir en las siguientes áreas:

  1. Aprovisionamiento de gas: esta tarea consiste en extraer o comprar el gas en los lugares en los que se produce y traerlo hasta el punto necesario por gasoducto o por buque metanero.
  2. Transporte del gas: que es la parte del proceso en la que se encarga de llevar el gas de un punto a otro, almacenarlo y llevarlo a las plantas de regasificación del gas natural licuado.
  3. Generación de electricidad: es decir, la producción de electricidad, que se realiza mayoritariamente por ciclos combinados de gas natural. La generación eléctrica de Gas Natural Fenosa se realiza a través de régimen ordinario y en régimen especial, combinando las tecnologías clásicas de generación con las energías renovables.
  4. Distribución: que consiste en permitir la conexión al suministro del consumidor final. Para ello es necesario que exista una red de distribución del gas natural gestionada por la distribuidora. Además, se encarga de mantener la infraestructura y la calidad del servicio.
  5. Comercialización de luz y gas: la oferta de las tarifas de luz y gas al consumidor final, sea del tipo que sea. Gas Natural Fenosa trabaja con tarifas tanto para hogares como para empresas y grandes clientes.

Estas son las cinco líneas de negocio principales del grupo, dentro de las que lleva a cabo distintas tareas y proyectos.

Además, el grupo realiza actividades en los siguientes ámbitos:

  • Trading de gas y petróleo
  • Eficiencia energética
  • Global Power Generation, centrada en el desarrollo de la generación eléctrica internacional
  • Engineering o ingeniería de instalaciones

Trading de gas y petróleo

Una de las actividades punteras del Grupo Gas Natural Fenosa es el trading de gas y petróleo.

Gas Natural Fenosa es una de las empresas con mejor posicionamiento en la cadena de valor del gas natural. La actividad de trading en el mercado del gas se centra en:

  1. La gestión del riesgo del precio de las materias primas que intervienen en su negocio: gas, electricidad, petróleo, GLP, carbón...
  2. La creación de oportunidades en cuanto a la disponibilidad y flexibilidad de los activos de la compañía.
  3. La oferta de un servicio de gestión y asesoramiento experto a los clientes de distintos mercados en relación a los productos.

Gracias al trading de gas y petróleo, Gas Natural Fenosa realiza operaciones en los principales hubs europeos, en los que interviene como árbitro geográfico y temporal.

Servicios de Gas Natural Fenosa

Los servicios de Gas Natural Fenosa ante el consumidor se asocian a la labor de distribución y comercialización de electricidad y gas natural.

Por cada una de ellas, Gas Natural Fenosa cuenta con una oferta de servicios específica, además de una serie de responsabilidades que ha de cumplir en base a la regulación vigente.

Gas Natural Fenosa ofrece servicios concretos para tres tipos de consumidores distintos:

  1. Hogares
  2. Empresas
  3. Comunidades de propietarios

Cada uno de ellos cuenta con ofertas y productos específicos, sobre todo en cuanto a la comercialización. No obstante, desde el punto de vista de las gestiones a realizar por la distribuidora (tales como instalaciones), también pueden ser de diferente naturaleza teniendo en cuenta las necesidades específicas de cada uno.

Distribución Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa se encarga de la distribución de gas natural y electricidad al consumidor final. Desde la reforma del sector energético, cuando se establecieron las diferencias entre las distribuidoras y las comercializadoras, Gas Natural Fenosa se posicionó como distribuidora de luz y gas en España.

Sus responsabilidades como tal aluden a posibilitar la conexión de los consumidores a los suministros que necesitan. Esto implica:

  • Construir y mantener la red de distribución de electricidad y gas natural
  • Desarrollar proyectos de mejora e innovación en cuanto a los sistemas utilizados
  • Colaborar con las comercializadoras para dar acceso al consumidor a las redes de suministro
  • Expandir las redes de distribución hasta aquellos lugares en los que fueran demandadas

Dentro de estas labores genéricas, Gas Natural Fenosa realiza tareas concretas relacionadas con cada tipo de suministro. Además, como las distribuidoras de energía están asignadas a los consumidores por zona geográfica, GNF realiza su actividad en distintos puntos de la geografía española según se trate de electricidad o de gas natural.

 Gas Natural Fenosa como distribuidora de luz

Gas Natural Fenosa lleva a cabo su actividad como distribuidora eléctrica bajo la compañía Unión Fenosa Distribución. Esta está participada por diferentes entidades:

Esta empresa es la encargada de gestionar la red de distribución de electricidad del grupo. En esta actividad, Unión Fenosa Distribución cuenta con 3.629.073 clientes domésticos, 78.143 pymes y 14.896 clientes industriales.

  • Zonas en las opera Unión Fenosa Distribución
  • Galicia
  • Madrid
  • Castilla - La Mancha
  • Castilla y León

En todas estas zonas, Unión Fenosa es la empresa a la que se deben dirigir los consumidores en caso de avería en la red o cortes del suministro.

Los servicios que ofrece Unión Fenosa Distribución son:

  1. Altas de luz
  2. Control de potencia contratada
  3. Instalación de equipos de medida
  4. Lecturas del contador de luz
  5. Resolución de averías
  6. Gestión de incidencias
  7. Gestión de impagos
  8. Supervisión de instalaciones eléctricas

Cambio de contadores de luzUnión Fenosa Distribución es la encargada de hacer el cambio obligatorio de contadores analógicos a contadores digitales de luz. Este cambio permitirá a los usuarios poder disfrutar de una lectura real y precisa de su consumo de luz, así como beneficiarse de las tarifas con discriminación horaria, ya que registran el consumo de electricidad a cada hora. Todos los contadores eléctricos deben ser digitales para finales de 2018, por lo que esta distribuidora ya ha efectuado el cambio de más de 3 millones de contadores hasta 2017.

Unión Fenosa Distribución tiene también a disposición de los consumidores la aplicación 'tuluz', desde la que cada usuario puede hacer las gestiones que necesite sobre su suministro de luz desde su smartphone.

 Gas Natural Fenosa como distribuidora de gas natural

La distribución de gas natural recae en Nedgia, antigua Gas Natural Distribución. El cambio de nombre se produjo a principios de 2018, cuando se efectuó un cambio de imagen general en la compañía.

Nedgia es la principal distribuidora de gas natural de España y, como tal, es la heredera directa de la primigenia Sociedad Catalana de Gas. La compañía cuenta con 5.322.669 clientes domésticos, 32.999 pymes y 3.125 clientes industriales a los que distribuye gas natural.

Las funciones para con el consumidor de Gas Natural Fenosa son:

  • Realización de acometidas de gas
  • Obras de instalación de gas individuales y comunes
  • Altas de gas natural
  • Instalación de aparatos de medida
  • Lectura de contadores de gas
  • Emisión de certificados de instalación de gas
  • Inspecciones obligatorias de gas y revisiones de calderas

Nedgia es la distribuidora de gas natural principal en las siguientes regiones de España:

  • Áreas geográficas en las que opera Nedgia
  • Andalucía
  • Aragón
  • Castilla y León
  • Castilla - La Mancha
  • Cataluña
  • Galicia
  • Islas Baleares
  • La Rioja
  • Madrid
  • Navarra
  • Comunidad Valenciana

Tarifas de Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa ofrece distintas tarifas de luz y gas natural para que los consumidores puedan contratar la que más conviene a su estilo de vida. Eligiendo la tarifa correcta, el usuario puede llegar a ahorrar una importante cantidad en sus recibos, por lo que el objetivo de la compañía es ofrecer una variedad que cubra las necesidades de los casos mayoritarios.

En cuando a la gestión de tarifas energéticas, Gas Natural Fenosa opera tanto en el mercado regulado como en el mercado libre de luz y gas. La diferencia principal es que actúa como compañías diferentes, siendo Gas Natural S.U.R. SDG, S.A. la Comercializadora de Referencia de luz y la Comercializadora de Último Recurso de gas natural.

En el mercado regulado Gas Natural S.U.R. cuenta con 2.256.160 clientes de luz y 1.305.405 clientes de gas, mientras que en el mercado libre Gas Natural Fenosa SDG tiene 2.380.400 clientes de electricidad y 2.956.696 clientes de gas.

En el siguiente gráfico aparece más detalladamente el histórico de clientes de Gas Natural Fenosa, tanto de luz como de gas, desde el año 2013. Como podemos observar, la tendencia del número de clientes de la compañía para ambos suministros, se ha ido manteniendo creciente a lo largo de los años.

Así, aunque el número de clientes de luz ha sufrido un crecimiento algo mayor, ambos suministros están bastante igualados.

Gráfico de histórico de clientes de luz y gas de Gas Natural Fenosa

 Tarifas reguladas de luz y gas

Gas Natural S.U.R. SDG es la comercializadora encargada de ofrecer las tarifas reguladas de energía, aquellas cuyo precio establece el Gobierno a través de las entidades competentes.

Para realizar esta actividad necesita la autorización del Gobierno, para lo que ha de cumplir determinados requisitos en cuanto a la facturación y al número de clientes.

  1. El PVPC, el Precio Voluntario al Pequeño Consumidor, que es la tarifa regulada de luz.
  2. La TUR, la Tarifa de Último Recurso del Gas, que es la tarifa de gas del mercado regulado.

Además, los consumidores vulnerables pueden pedir el bono social con Gas Natural Fenosa, ya que esta es una ayuda del Gobierno pero está gestionada directamente por las Comercializadoras de Referencia.

Estas tarifas del mercado regulado no pueden aplicar ningún tipo de descuento, promoción u oferta especial, por lo que el cliente de Gas Natural S.U.R. SDG no tiene margen de negociación con la compañía.

 Tarifas del mercado libre de luz y gas

Las tarifas de luz y gas del mercado libre son las que ofrece la comercializadora Gas Natural Fenosa como tal. La compañía cuenta con una amplia variedad de tarifas, algunas únicas para cada suministro y otras duales, que permiten aunar en una misma factura los suministros de luz y gas.

Las tarifas planas de Gas Natural Fenosa son de las más conocidas de la compañía. Esta es la única comercializadora que ofrece tarifas con estas características, basadas en el pago fijo de una cantidad durante el año en función del consumo previsto.

Gas Natural Fenosa permite a sus clientes la contratación por diferentes vías, de forma que se faciliten los trámites para cambiar de tarifa o compañía. Por lo general, es posible hacerlo por teléfono o mediante la plataforma online.

 Servicios de mantenimiento de Gas Natural Fenosa

Los servicios de mantenimiento de Gas Natural Fenosa ofrecen diferentes grados de asistencia al consumidor en función de sus necesidades o emergencias.

Gas Natural Fenosa ofrece cuatro servicios de mantenimiento diferenciados:

  1. Servielectric, que ofrece cobertura de mantenimiento a las instalaciones eléctricas. Este se centra en la reparación y revisión de electrodomésticos y aire acondicionado.
  2. Servigas, relacionado con las instalaciones de gas. Existen tres modalidades de Servigas en función de las coberturas requeridas por cada cliente: Servigas Xpress, Servigas Complet y Servigas Confort.
  3. Servihogar, destinado a cubrir las averías en elementos básicos del hogar y pequeñas reparaciones.
  4. Reparación urgente, que engloba los distintos servicios de mantenimiento exprés.

La mayor parte de los servicios de mantenimiento de Gas Natural Fenosa incluye el desplazamiento del técnico y dos o tres horas de mano de obra gratuita. Además, en algunos casos, se incluyen condiciones específicas si, finalmente, el técnico que acuda al domicilio no encuentra solución al problema en ese momento.

Bono social de Gas Natural Fenosa

Gas Natural Fenosa está autorizada gestionar el bono social por su condición de Comercializadora de Referencia. Gracias a esta ayuda, los consumidores vulnerables pueden beneficiarse de un descuento en su factura de luz.

El descuento del bono social se aplica según las condiciones económicas y familiares de cada consumidor. Así, será necesario tener en cuenta el nivel de renta del año anterior y comprobar si se ajusta al criterio máximo establecido a cada situación familiar.

Para pedir el bono social con Gas Natural Fenosa es necesario contactar con la compañía y entregarle la documentación requerida. Lo fundamental es el impreso de solicitud del bono social, que debe ser el propio de la compañía, ya que lleva un membrete con su nombre y dirección fiscal.

El descuento del bono social puede ser del 25% o del 40%, en función del tipo de consumidor vulnerable que sea el usuario.

Para saber a qué categoría pertenece cada consumidor, los niveles de renta establecidos se calculan en función del IPREM, el Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples. Este se utiliza como referencia para estipular qué índice multiplicador corresponde a cada usuario. Por ejemplo, para que una familia con dos menores sea considerada consumidor vulnerable, debe tener una renta máxima de 2,5 veces el IPREM al año.

Opiniones sobre Gas Natural Fenosa y sus tarifas

Los clientes de Gas Natural Fenosa pueden tener distinta relación con la compañía en función del servicio que les presta. Todos pueden dejar su opinión sobre esta empresa para ayudar a otros usuarios y a la propia empresa para mejorar su servicio y atención al cliente.

Vehículos de gas natural

Los vehículos a gas natural conforman una de las líneas de desarrollo e investigación más potentes de Gas Natural Fenosa.

El gas natural vehicular, junto con el gas renovable de Nedgia, es un pilar fundamental en la estrategia de eficiencia energética. La principal baza a favor de esta alternativa es que es mucho más económica y limpia que los combustibles fósiles tradicionales como el diésel y la gasolina.

El desarrollo del suministro de gas natural vehicular se diferencia entre el gas natural comprimido (GNC) y el gas natural licuado (GNL), que es el mismo que se utiliza para el consumo en los inmuebles. Cada uno es más apropiado para un uso y tipo de vehículo concreto.

Para fomentar la utilización de este combustible, Gas Natural Fenosa incluye en su marco estratégico la implantación de estaciones de servicio en puntos estratégicos en las que los usuarios puedan recargar de gas natural sus vehículos.

Junto con el desarrollo del combustible en sí mismo, Gas Natural Fenosa trabaja codo con codo con grandes marcas de automóviles en la creación de nuevos modelos de vehículos que funcionen a gas natural.

El servicio de vehículos a gas natural está especialmente indicado, por el momento, a empresas cuyas flotas de vehículos sean un recurso indispensable para el negocio, ya que les permite ahorrar considerablemente en el coste del combustible.

Teléfonos de Gas Natural Fenosa

La central de Gas Natural Fenosa se encontraba, en sus orígenes, en la ciudad de Barcelona, donde estaba su sede. Actualmente, se encuentra en Madrid, en la Avenida San Luis, 77. Además, cuenta con una oficina de referencia en Travesía Arteixo, 171, en A Coruña, Galicia.

Para la atención al consumidor, Gas Natural Fenosa cuenta con diferentes teléfonos a través de los que se puede contactar con sus diferentes filiales.

Teléfonos de Gas Natural Fenosa
Atención al cliente 900 100 251
Instalaciones y altas de gas 900 333 730
Instalaciones y altas de luz 900 111 999
Gas Natural SUR luz 900 100 259
Gas Natural SUR gas 900 100 502
Cambio de compañía de luz y gas 900 649 250
Nuevas contrataciones luz y gas 900 282 828
Mercado regulado gas 900 292 929
Mercado regulado luz 900 100 360
Reparaciones 900 408 080
Lectura del contador 900 234 000
Bajas de productos 900 333 555
Bajas de suministro 900 100 251
Movilidad y vehículos gas 900 402 020