Catalana Occidente: pólizas, teléfonos y área de clientes
Catalana Occidente es una de las compañías líderes y más antiguas del mercado asegurador español. Perteneciente al Grupo Catalana Occidente, ofrecen seguros de coche, de salud, de vida y de hogar, además de productos de ahorro y jubilación, garantizando así la protección completa de bienes y personas.
¿Qué es Catalana Occidente?
Catalana Occidente Seguros es una de las compañías referentes del Grupo Catalana Occidente, una empresa con más de 150 años de historia que cuenta con el aval de ser uno de los líderes en el sector asegurador español y en el mercado de los seguros de crédito a nivel mundial.
La oferta de la marca Catalana Occidente Seguros va orientada tanto a particulares como a pequeñas y medianas empresas. Para estos primeros, en su catálogo se pueden encontrar desde seguros de coche, hogar, vida, salud hasta de negocio, además de productos de ahorro e inversión.
El Grupo Catalana Occidente se hizo en 2004 con Seguros Bilbao y en 2012 y 2015 completó la adquisición de Gruopama Seguros, conocida a día de hoy como Plus Ultra Seguros.
Ficha técnica de Catalana Occidente Seguros: dirección, teléfonos, CIF
Nombre (Razón Social) | Seguros Catalana Occidente S.A. de Seguros y Reaseguros |
|---|---|
Dirección (sede) | Paseo de la Castellana, 4, 28046 Madrid |
CIF | A-28119220 |
Teléfono de atención al cliente | 932 220 212 |
Teléfono de asistencia en carretera | 932 220 212 |
Número de fax | 93 582 06 40 |
Tipos de seguro | Seguros de coche, de hogar, de vida, de salud, de protección y defensa jurídica y de responsabilidad civil |
Productos de ahorro y jubilación | Planes de pensiones, fondos de inversión, seguros de ahorro, cuenta cliente, renta e hipoteca inversa |
Teléfonos de Catalana Occidente
En lo que respecta a las formas de contacto, los teléfonos de Catalana Occidente son la mejor vía para recibir atención rápida y personalizada. La compañía cuenta con una línea disponible las 24 horas, donde además de atender las peticiones, ofrecen asistencia en carretera y en el hogar.
Teléfonos de interés de Catalana Occidente
Teléfono | Servicio | Horario |
|---|---|---|
Atención al cliente | 932 220 212 | 24 horas |
Atención al automovilista | 932 220 212 | 24 horas |
Servicio integral en el hogar | 932 220 212 | 24 horas |
Orientación médica | 900 369 369 | 24 horas |
Además, Catalana Occidente ofrece la opción de solicitar información rellenando un formulario web. Ellos mismos se encargarán de llamarte al número indicado en el horario señalado o de responderte por correo si así lo has apuntado.
Funciones del área de clientes de Catalana Occidente
E-Cliente. Así es como se denomina al área de clientes de Catalana Occidente. Un espacio que te permite como usuario gestionar todos tus seguros y consultar toda la información de forma rápida y efectiva.
- Funciones del área de clientes de Catalana Occidente
- Declarar un siniestro de coche
- Solicitar una autorización médica o el reembolso de los gastos sanitarios
- Seguir a tiempo real el estado de un siniestro de coche o de hogar
- Consultar las coberturas y las primas
- Calcular la pensión, realizar aportaciones al plan de pensiones y simular las previsiones de ahorro fiscal derivadas de las contribuciones al plan de previsión
- Contactar con tu asesor asignado o con el servicio de atención al cliente de la aseguradora
Para empezar a operar en el área de clientes de Catalana Occidente, tan solo tienes que identificarte, firmar el contrato digital y crear tu contraseña. 3 pasos que en el siguiente botón desgranamos para que no tengas ninguna duda:
Ventajas de ser cliente de Catalana Occidente
Por supuesto, la principal ventaja de ser cliente de Catalana Occidente es poder disfrutar de los beneficios de la mencionada área de e-cliente, además de los de la app:
- Funciones de la app de Catalana Occidente
- Calcular el precio del seguro de coche y contratarlo
- Localizar las oficinas más cercanas a tu ubicación
- Enviar un parte de accidente
- Saber cómo están realizando el servicio de mantenimiento del vehículo en el taller
- Realizar llamadas de emergencia
No obstante, a esta se suman otras que se aplican en función de la modalidad o modalidades de póliza/s que adquieras:
- Acceso a la red de talleres AutoPresto: en caso de que te hagas con un seguro de coche, Catalana Occidente te ofrece una red de cerca de 300 talleres repartidos por todo el territorio español
- Connected Safety, un servicio telemático capaz de llamar automáticamente a emergencias tras un siniestro, de solicitar asistencia vía móvil o de geolocalizar el automóvil, entre otras prestaciones (si contratas un seguro de coche)
- Más de 37.000 facultativos y 450 centros médicos si adquieres un seguro de salud
- Asistencia informática online y servicio de alertas meteorológicas en caso de contratar un seguro de hogar
- Testamento online
- Servicio de avant Salud, orientado a la mejora de la salud y el bienestar
Tipos de seguros de Catalana Occidente
Catalana Occidente está especializada en los seguros de crédito, pero también ofrecen interesantes seguros de salud, de hogar, vida y de automóvil para que puedas gozar de protección completa en todas las vertientes:
Seguros de coche de Catalana Occidente
Al igual que la mayoría de las aseguradoras españolas, los seguros de coche de Catalana Occidente están disponibles en diversas modalidades, ordenadas en función del nivel de protección ante las posibles contingencias: terceros básico, terceros ampliado y todo riesgo con y sin franquicia. No obstante, a estos productos se suma Todo Riesgo Premium, su póliza más completa en este campo.
Terceros Básico
- Asistencia en viaje
- Accidentes corporales del conductor
- Rotura de lunas
Terceros Ampliado
- Todas las coberturas del Terceros Básico +
- Robo y hurto
- Incendio
Todo Riesgo
- Todas las coberturas del Terceros Ampliado +
- Daños propios
- Daños causados por fenómenos atmosféricos
Todo Riesgo PremiumCon el pack Todo Riesgo Premium puedes contar con cobertura ampliada en caso de robo o indencio del automóvil, además de protección por la retirada del carnet, entre otras ventajas.
Otros seguros para vehículosAdemás del coche tradicional, con Catalana Occidente también puedes asegurar tu coche eléctrico o disponer de un seguro de furgoneta, de moto, de bicicleta e incluso para tu embarcación.
Seguros de hogar de Catalana Occidente
Los seguros de hogar de Catalana Occidente están diseñados para todo tipo de perfiles. Si tienes una familia con hijos, mascotas, trabajas desde casa o tienes la vivienda arrendada, tienen un producto único y a la vez adaptable:
- Tipos de seguros de hogar de Catalana Occidente
- Familia-Hogar: un seguro multirriesgo, completamente personalizado. Te brinda todas las competencias para escoger las coberturas que se aproximen a tu idea de seguridad en la vivienda y a la que precisa tu familia e incluso tu mascota
- Impago de alquiler: la póliza de alquiler te cubre tantos los daños que pueda ocasionar intencionalmente el inquilino de tu vivienda como los impagos de la renta mensual fijada
- Hogar profesional: indicado si eres autónomo y trabajas desde casa
Otros segurosAdemás de los mencionados, Catalana Occidente también contempla un seguro de autocaravana y otro seguros de comunidades.
Otros seguros de Catalana Occidente
Además de los mencionados, Catalana Occidente también cuenta con:
- Seguros de vida protección, entre los que se encuentran el temporal renovable, el temporal a plazo y el de amortización de préstamos e hipotecas
- Seguros de accidentes: individuales, derivados de actividades educativas, culturales y de ocio, colectivo deportes, colectivo familiar, colectivo profesional y colectivo viajes
- Seguro de decesos, de repatriación y de prima única
- Seguros de salud: asistencia sanitaria, reembolso, reembolso premium, hospitalización y cuidado personal
- Seguros de protección y defensa jurídica en la póliza de vivienda: familiar, comunidades y conductores
- Seguros de responsabilidad civil en el seguro de casa: general, privada e inmuebles y cazadores
- Seguros de mascotas: desde el 29 de septiembre de 2023 es obligatorio disponer de un seguro para tu perro, independientemente de su raza.
- Seguros paralocales: el seguro para comercios protege el localante posibles imprevistos.
Productos de ahorro y jubilación de Catalana Occidente
En los ahorros y en la jubilación, Catalana Occidente también pone el foco, ofertando diferentes tipos de productos dependiendo de tus objetivos o pretensiones económicas en el presente o en el futuro:
Productos de ahorro y jubilación de Catalana Occidente
Producto | Tipos/Descripción |
|---|---|
Planes de pensiones |
|
Fondos de inversión |
|
Seguros de ahorro |
|
Cuenta Cliente | Ahorra agrupando todos tus seguros en uno solo |
Seguros de renta |
|
Hipoteca Inversa |
|
Valoración y opiniones sobre Catalana Occidente
Desde Selectra observamos que Catalana Occidente es una aseguradora competitiva en múltiples campos y áreas relacionadas con el bienestar. Fiel reflejo de ello son tanto el amplio abanico de seguros y modalidades diferentes como la flexibilidad a la hora de escoger las coberturas y los métodos de pago.
En cuanto a las opiniones de los clientes, la mayoría son negativas:
Llevamos dos semanas con el tema de un siniestro, donde nos robaron los neumáticos y nos dan el coche por siniestro total. Dos semanas llamando a todos los teléfonos que nos indican y alargando y enquistando la situación.
Montse
Hoy tuve una emergencia pero al llamar a la compañía me decían que había dos pagos de pólizas pendientes, cosa que es mentira. Se pagó el seguro de la casa en diciembre. Era una emergencia y tuve que buscar ayuda por otro lado.
Clare
A mis padres les robaron utilizando el método 'bumping'. La compañía se lavó las manos con la excusa de que los ladrones no dejaron marcas en la cerradura.
Olga
Preguntas frecuentes sobre Catalana Occidente
¿Cómo puedo comunicar un siniestro a Catalana Occidente?
Puedes hacerlo a través de diferentes vías:
- Llamando al teléfono de servicio integral del automóvil: 932 220 212 o al 913 939 030 si estás en el extranjero
- Accediendo al área de clientes e-Clientes
- Accediendo a la app de seguros de Catalana Occidente
- Accediendo a la app iDEA de Tirea
En el momento de comunicar el siniestro, ten a mano los datos del coche, del seguro y del parte amistoso de accidentes si es el caso. También te recomendamos que hagas fotografías del estado del vehículo y el del contrario (si lo hay) para facilitar el proceso.
¿Puedo fraccionar el pago de un seguro de vida de Catalana Occidente?
Sí. La política que sigue Catalana Occidente es flexibilizar sus pólizas para adaptarse al máximo a las necesidades de cada cliente. De esta manera, puedes pagar la prima del seguro de vida mensual, bimensual, trimestral, semestral o anualmente.
¿Cómo puedo contratar un seguro de Catalana Occidente?
Lo puedes contratar o bien usando el tarificador que tienen disponible, después de que te ofrezcan un presupuesto ajustado a tu perfil y necesidades, o bien acudiendo a una de las oficinas.
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