Helvetia Seguros: modalidades, atención al cliente y opiniones

De origen suizo, Helvetia cuenta con una trayectoria de m√°s de 160 a√Īos. Su oferta abarca seguros de coche, de moto, de salud, de hogar y de vida, con modalidades inusuales que determinan su imagen corporativa. Tanto es as√≠ que suma m√°s de cinco millones de clientes repartidos por medio mundo.


¬ŅQu√© es Helvetia?

Helvetia es una compa√Ī√≠a suiza perteneciente al Grupo Helvetia. Su origen se remonta a 1858 en St Gallen, lugar de nacimiento de Helvetia Suiza, y no fue hasta 2006 cuando se unifica la marca en Europa para pasar a denominarse Helvetia Seguros.

La filial ofrece en Espa√Īa diferentes seguros de coche, de moto, de hogar, de salud, de decesos, de vida, entre otros, a los que procuran imprimir cercan√≠a y seguridad gracias a su experiencia de 160 a√Īos y el trabajo de sus m√°s de 3.500 mediadores.

Ficha técnica de Helvetia: teléfonos, CIF, dirección
Nombre (raz√≥n social) Helvetia Compa√Ī√≠a Suiza, Sociedad An√≥nima de Seguros y Reaseguros
Domicilio social Paseo de Cristóbal Colón, 26, 41001 Sevilla
CIF A41003864
Teléfono Siniestros 913 939 057
Email departamentoatencioncliente@helvetia.es
Fax 902366050
Acceso a √°rea de clientes
Tipos de seguro Seguros de coche, de moto, de hogar, de decesos, de vida, de salud, etc.
Productos de ahorro y jubilación Seguros de ahorro jubilación y seguros de ahorro inversión

Adquisici√≥nEn el 2020, Helvetia compr√≥ el 70% de las participaciones de Caser por 800 millones de euros; un ‚Äúhito estrat√©gico‚ÄĚ como ellos mismos calificaron que les ha permitido diversificar a√ļn m√°s su cartera de productos y ampliar su presencia en Espa√Īa.

Teléfonos gratuitos de Helvetia

En lo que respecta a la atenci√≥n al cliente, Helvetia Seguros pone el foco en todos los canales, especialmente los online, sin dejar de lado los tel√©fonos. La compa√Ī√≠a dispone de varias l√≠neas (con su hom√≥logo gratuito) para declarar diferentes tipos de siniestros:

Teléfonos de Helvetia
Teléfono
Servicio
954 59 32 39 - 902 45 44 54
Declarar un siniestro sin asistencia en carretera
913 939 057 - 902 11 00 26
Solicitar asistencia en carretera, hogar, comercio, comunidades, decesos y lunas

Tal y como hemos adelantado, puedes contactar con Helvetia a través de un formulario online, independientemente de que seas o no cliente de la aseguradora.

√Ārea de clientes de Helvetia: servicios

Desde el momento en que contratas uno de los seguros de Helvetia, puedes darte de alta gratis en su área de clientes. En la misma puedes consultar toda la información relativa a las pólizas, comunicar un parte de accidente además de:

Accede al √°rea de clientes
  • Obtener un duplicado de las p√≥lizas
  • Actualizar los datos personales
  • Contactar con el agente de la compa√Ī√≠a que te han asignado
  • Pedir que te llamen si necesitas asistencia en carretera o en el hogar
  • Localizar las oficinas y los talleres de Helvetia
  • Consultar los cuadros m√©dicos
  • Pagar recibos

La misma está disponible para todos los dispositivos. La puedes descargar en la pantalla de inicio de los mismos y así tener acceso directo, ahorrando tiempo y espacio de almacenamiento.

Ventajas de ser cliente de Helvetia

La primera ventaja de ser cliente de Helvetia es poder acceder al área online, una plataforma online que, como hemos mencionado, te permite disponer de toda la información y gestionar tus pólizas de forma rápida y sencilla. No obstante, en función del seguro que tengas contratado, también puedes:

  • Disponer de un cuadro m√©dico con m√°s 37.000 profesionales especialistas, en caso de que contrates un seguro de salud
  • Acceder a la Red de Talleres Servicio Premium, en caso de que contrates un seguro de coche o de moto
  • Contar con un equipo de m√°s de 3.800 mediadores

Apps de Helvetia

Al área de clientes se suman también las apps de Helvetia, todas ellas completamente gratuitas para dispositivos Android e iOS.

  • Apps de Helvetia
  • Helvetia Vida Segura: adem√°s de registrar tus informes m√©dicos, te ofrece consejos para seguir h√°bitos de vida saludable
  • Helvetia Decesos: te brinda informaci√≥n de contacto y la ubicaci√≥n de todos los servicios del cuadro m√©dico de los seguros de decesos
  • Declaraci√≥n IDEA: la indicada si tienes que declarar un parte amistoso de accidente
  • Emergencias: como el propio nombre indica, te ofrece informaci√≥n en caso de emergencia: n√ļmeros de tel√©fono, c√≥mo realizar primeros auxilios y un localizador GPS de tu veh√≠culo, entre otros servicios

Tipos de seguros de Helvetia

Helvetia dispone de un buen n√ļmero de seguros tanto de vida como no vida para los particulares: de salud, de decesos, de accidentes, etc., pero es en los seguros de coche y hogar donde se observa que ponen el foco, ofreciendo varias modalidades.

Seguros de coche de Helvetia

Helvetia se desmarca del resto de aseguradoras a la hora de comercializar sus seguros de coche. La compa√Ī√≠a no cuenta con la p√≥liza a terceros b√°sica, si no que ‚Äėempieza‚Äô con la terceros ampliado, ofrece una denominada Terceros Premium y la cl√°sica Todo Riesgo.

Helvetia Terceros Ampliado

Helvetia Terceros Ampliado

Calcula
  • Responsabilidad civil obligatoria y voluntaria
  • Asistencia en viaje
  • Robo e incendio
  • Lunas
Helvetia Terceros Premium

Helvetia Terceros Premium

Calcula
  • Todas las coberturas del Terceros ampliado +
  • Ampliaci√≥n de valores y objetos del veh√≠culo
Helvetia Todo Riesgo

Helvetia Todo Riesgo

Calcula
  • Todas las coberturas del Terceros Premium +
  • Fen√≥menos de la naturaleza y atropello de animales
  • Da√Īos propios por p√©rdida total
  • Da√Īos propios por actos vand√°licos o colisi√≥n

Helvetia también cuenta con un seguro especial para coches clásicos.

Seguros de hogar de Helvetia

La adaptaci√≥n a tus necesidades de protecci√≥n es el rasgo caracter√≠stico de los seguros de hogar de Helvetia. La aseguradora ofrece tres modalidades de p√≥liza (b√°sica, est√°ndar y ampliada) con unas coberturas b√°sicas a las que les puedes incorporar otras opcionales como la de mascotas, los da√Īos y p√©rdidas de los veh√≠culos y motos en el garage, etc.

Helvetia Hogar B√°sico

Helvetia Hogar B√°sico

Calcula
  • Incendio y otros da√Īos
  • Servicio de asistencia
  • Responsabilidad civil (solo incendio)
Helvetia Hogar Est√°ndar

Helvetia Hogar Est√°ndar

Calcula
  • Todas las coberturas de Hogar B√°sico +
  • Da√Īos por agua
  • Robo y vandalismo
  • Roturas
  • Alimentos refrigerados
Helvetia Hogar Integral

Helvetia Hogar Integral

Calcula
  • Todas las coberturas de Hogar Est√°ndar +
  • Robo integral
  • Da√Īos el√©ctricos
  • Bricohogar

Otros seguros para tus bienesAdem√°s del seguro de hogar, si deseas proteger todos tus bienes y enseres personales, Helvetia suma un seguro de alquiler, un seguro de comunidades, un seguro de obras de arte, un seguro de instrumentos musicales y un seguro de caballos.

Otros seguros de Helvetia

La lista de seguros de Helvetia se completa con los siguientes:

  • Seguro de decesos, o tambi√©n denominado seguro de asistencia familiar. Se puede contratar hasta los 80 a√Īos
  • Seguro de vida: disponible en dos modalidades (b√°sico y esencial), puedes asegurar un capital de hasta 150.000 euros
  • Seguro de salud, con el que tienes disponibles 1.100 centros y un cuadro m√©dico formado por m√°s de 40.000 profesionales
  • Seguro de accidentes: disponible para tres perfiles (single, familiar y aut√≥nomo)
  • Seguros para discapacitados: ofrecen seguros de hogar y de coche adaptados, adem√°s de p√≥lizas para instalaciones, para voluntarios, para furgonetas, para directivos y administraciones
  • Seguros para expatriados

InclusiónEntre sus pólizas para discapacitados, destaca la de decesos para personas con síndrome de Down.

Productos de ahorro e inversión de Helvetia

Si eres de los que piensa en el futuro y más concretamente en el futuro económico, Helvetia pone a tu disposición varios productos de ahorro e inversión:

Productos de ahorro e inversión de Helvetia
Producto
Detalles del producto
Seguros de ahorro Jubilación
  • PPA (Plan de Previsi√≥n Asegurado)
  • Helvetia Inversi√≥n PIAS
  • PIAS (Plan Individual de Ahorro Sistem√°tico)
Seguros de ahorro Inversión
  • Helvetia Inversi√≥n
  • Helvetia Inversi√≥n Flexible

Valoración y opiniones sobre Helvetia Seguros

Desde Selectra observamos que el rasgo m√°s destacado de Helvetia son los singulares seguros que oferta. Entre ellos destaca su p√≥liza de obras de arte, la de caballos y la de decesos para personas con s√≠ndrome de Down; una cartera que hace ver como la aseguradora apuesta por la inclusi√≥n y por no dejar a ning√ļn perfil atr√°s, sean cuales sean sus necesidades de seguridad y protecci√≥n.

En cuanto a las opiniones de los usuarios, hay algunas muy positivas pero por lo general sobresalen las quejas:

A mí me ha ayudado siempre que lo he necesitado. Muy buena empresa.

Rosa

Mi marido ha fallecido de Covid-19 y se niegan a pagar la indemnización por el seguro de vida que tenemos contratado con ellos.

Sonia

No recomiendo a nadie contratar a dicha empresa ya que para ellos lo √ļnico importante es el valor econ√≥mico,p uesto que el atender y resolver el suceso que se le pueda ocasionar a los/as usuarios/as no les importan para nada.

Yguanira

Preguntas frecuentes sobre Helvetia Seguros

¬ŅSe pueden contratar m√°s seguros a trav√©s del √°rea de clientes de Helvetia?

No. Si ya quieres cliente y quieres contratar otro producto de Helvetia, puedes hacerlo a través de la página web helvetia.es, en cualquiera de las oficinas o contactando con tu mediador.

¬ŅC√≥mo puedo dar de baja un seguro de Helvetia?

Tal y como aplica el mercado regulador de seguros en Espa√Īa, para dar de baja un seguro de Helvetia se lo tienes que comunicar a la compa√Ī√≠a m√≠nimo un mes antes de la fecha de vencimiento. Dicho escrito lo puedes enviar por correo a Helvetia Seguros Sede Social, A/A Dpto. Atenci√≥n al Cliente, Paseo de Crist√≥bal Col√≥n, 26, 41001 (Sevilla) o por fax a su sede central en la capital andaluza: 902 366 050.

¬ŅLos tel√©fonos de Helvetia est√°n disponibles las 24 horas?

S√≠, los tel√©fonos de asistencia en carretera y en el hogar est√°n disponibles las 24 horas todos los d√≠as del a√Īo. Si tienes una emergencia, no dudes en llamar.

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