De origen suizo, Helvetia cuenta con una trayectoria de más de 160 años. Su oferta abarca seguros de coche, de moto, de salud, de hogar y de vida, con modalidades inusuales que determinan su imagen corporativa. Tanto es así que suma más de cinco millones de clientes repartidos por medio mundo.
¿Qué es Helvetia?
Helvetia es una compañía suiza perteneciente al Grupo Helvetia. Su origen se remonta a 1858 en St Gallen, lugar de nacimiento de Helvetia Suiza, y no fue hasta 2006 cuando se unifica la marca en Europa para pasar a denominarse Helvetia Seguros.
La filial ofrece en España diferentes seguros de coche, de moto, de hogar, de salud, de decesos, de vida, entre otros, a los que procuran imprimir cercanía y seguridad gracias a su experiencia de 160 años y el trabajo de sus más de 3.500 mediadores.
| Nombre (razón social) | Helvetia Compañía Suiza, Sociedad Anónima de Seguros y Reaseguros |
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| Domicilio social | Paseo de Cristóbal Colón, 26, 41001, Sevilla |
| CIF | A41003864 |
| Teléfono Siniestros | 913 939 057 |
| [email protected] | |
| Tipos de seguro | |
| Productos de ahorro y jubilación | Seguros de ahorro jubilación y seguros de ahorro inversión |
AdquisiciónEn el 2020, Helvetia compró el 70% de las participaciones de Caser por 800 millones de euros; un “hito estratégico” como ellos mismos calificaron que les ha permitido diversificar aún más su cartera de productos y ampliar su presencia en España.
Tipos de seguros de Helvetia
Helvetia dispone de un buen número de seguros tanto de vida como no vida para los particulares: de salud, de decesos, de accidentes, etc., pero es en los seguros de coche y hogar donde se observa que ponen el foco, ofreciendo varias modalidades.
Seguros de coche de Helvetia
Helvetia se desmarca del resto de aseguradoras a la hora de comercializar sus seguros de coche. La compañía no cuenta con la póliza a terceros básica, sino que ‘empieza’ con la de terceros ampliado, ofrece una denominada Terceros Premium y la clásica Todo Riesgo.
Helvetia Terceros Ampliado
- Responsabilidad civil obligatoria y voluntaria
- Asistencia en viaje
- Robo e incendio
- Lunas
Helvetia Terceros Premium
- Todas las coberturas del Terceros ampliado +
- Ampliación de valores y objetos del vehículo
Helvetia Todo Riesgo
- Todas las coberturas del Terceros Premium +
- Fenómenos de la naturaleza y atropello de animales
- Daños propios por pérdida total
- Daños propios por actos vandálicos o colisión
Helvetia también cuenta con un seguro especial para coches clásicos.
Seguros de hogar de Helvetia
La adaptación a tus necesidades de protección es el rasgo característico de los seguros de hogar de Helvetia. La aseguradora ofrece tres modalidades de póliza (básica, estándar y ampliada) con unas coberturas básicas a las que les puedes incorporar otras opcionales como la de mascotas, los daños y pérdidas de los vehículos y motos en el garaje, etc.
Helvetia Hogar Básico
- Incendio y otros daños
- Servicio de asistencia
- Responsabilidad civil (solo incendio)
Helvetia Hogar Estándar
- Todas las coberturas de Hogar Básico +
- Daños por agua
- Robo y vandalismo
- Roturas
- Alimentos refrigerados
Helvetia Hogar Integral
- Todas las coberturas de Hogar Estándar +
- Robo integral
- Daños eléctricos
- Bricohogar
Otros seguros para tus bienesAdemás del seguro de hogar, si deseas proteger todos tus bienes y enseres personales, Helvetia suma un seguro de alquiler, un seguro de comunidades, un seguro de obras de arte, un seguro de instrumentos musicales y un seguro de caballos.
Otros seguros de Helvetia
La lista de seguros de Helvetia se completa con los siguientes:
- Seguro de decesos, o también denominado seguro de asistencia familiar. Se puede contratar hasta los 80 años
- Seguro de vida: disponible en dos modalidades (básico y esencial), puedes asegurar un capital de hasta 150.000 euros
- Seguro de salud, con el que tienes disponibles 1.100 centros y un cuadro médico formado por más de 40.000 profesionales
- Seguro de accidentes: disponible para tres perfiles (single, familiar y autónomo)
- Seguros para discapacitados: ofrecen seguros de hogar y de coche adaptados, además de pólizas para instalaciones, para voluntarios, para furgonetas, para directivos y administraciones
- Seguros para expatriados
InclusiónEntre sus pólizas para discapacitados, destaca la de decesos para personas con síndrome de Down.
Productos de ahorro e inversión de Helvetia
Si eres de los que piensa en el futuro y más concretamente en el futuro económico, Helvetia pone a tu disposición varios productos de ahorro e inversión:
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Teléfonos gratuitos de Helvetia
En lo que respecta a la atención al cliente, Helvetia Seguros pone el foco en todos los canales, especialmente los online, sin dejar de lado los teléfonos. La compañía dispone de varias líneas (con su homólogo gratuito) para declarar diferentes tipos de siniestros:
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Tal y como hemos adelantado, puedes contactar con Helvetia a través de un formulario online, independientemente de que seas o no cliente de la aseguradora.
Área de clientes de Helvetia: servicios
Desde el momento en que contratas uno de los seguros, puedes darte de alta gratis en el área de clientes de Helvetia. En la misma puedes consultar toda la información relativa a las pólizas, comunicar un parte de accidente, además de:
- Obtener un duplicado de las pólizas
- Actualizar los datos personales
- Contactar con el agente de la compañía que te han asignado
- Pedir que te llamen si necesitas asistencia en carretera o en el hogar
- Localizar las oficinas y los talleres de Helvetia
- Consultar los cuadros médicos
- Pagar recibos
La misma está disponible para todos los dispositivos. La puedes descargar en la pantalla de inicio de los mismos y así tener acceso directo, ahorrando tiempo y espacio de almacenamiento.
Ventajas de ser cliente de Helvetia
La primera ventaja de ser cliente de Helvetia es poder acceder al área online, una plataforma online que, como hemos mencionado, te permite disponer de toda la información y gestionar tus pólizas de forma rápida y sencilla. No obstante, en función del seguro que tengas contratado, también puedes:
- Disponer de un cuadro médico con más 37.000 profesionales especialistas, en caso de que contrates un seguro de salud
- Acceder a la Red de Talleres Servicio Premium, en caso de que contrates un seguro de coche o un seguro de moto
- Contar con un equipo de más de 3.800 mediadores
Apps de Helvetia
Al área de clientes se suman también las apps de Helvetia, todas ellas completamente gratuitas para dispositivos Android e iOS.
- Apps de Helvetia
- Helvetia Vida Segura: además de registrar tus informes médicos, te ofrece consejos para seguir hábitos de vida saludable
- Helvetia Decesos: te brinda información de contacto y la ubicación de todos los servicios del cuadro médico de los seguros de decesos
- Declaración IDEA: la indicada si tienes que declarar un parte amistoso de accidente
- Emergencias: como el propio nombre indica, te ofrece información en caso de emergencia: números de teléfono, cómo realizar primeros auxilios y un localizador GPS de tu vehículo, entre otros servicios
Valoración y opiniones sobre Helvetia Seguros
Desde Selectra observamos que el rasgo más destacado de Helvetia son los singulares seguros que oferta. Entre ellos destaca su póliza de obras de arte, la de caballos y la de decesos para personas con síndrome de Down; una cartera que hace ver como la aseguradora apuesta por la inclusión y por no dejar a ningún perfil atrás, sean cuales sean sus necesidades de seguridad y protección.
En cuanto a las opiniones de los usuarios, hay algunas muy positivas, pero por lo general sobresalen las quejas:
A mí me ha ayudado siempre que lo he necesitado. Muy buena empresa.
Rosa
Mi marido ha fallecido de Covid-19 y se niegan a pagar la indemnización por el seguro de vida que tenemos contratado con ellos.
Sonia
No recomiendo a nadie contratar a dicha empresa, ya que para ellos lo único importante es el valor económico, puesto que el atender y resolver el suceso que se le pueda ocasionar a los/as usuarios/as no les importan para nada.
Yguanira
Preguntas frecuentes sobre Helvetia Seguros
¿Se pueden contratar más seguros a través del área de clientes de Helvetia?
No. Si ya quieres cliente y quieres contratar otro producto de Helvetia, puedes hacerlo a través de la página web helvetia.es, en cualquiera de las oficinas o contactando con tu mediador.
¿Cómo puedo dar de baja un seguro de Helvetia?
Tal y como aplica el mercado regulador de seguros en España, para dar de baja un seguro de Helvetia se lo tienes que comunicar a la compañía mínimo un mes antes de la fecha de vencimiento. Dicho escrito lo puedes enviar por correo a Helvetia Seguros, Sede Social, A/A Dpto. Atención al Cliente, Paseo de Cristóbal Colón, 26, 41001 (Sevilla) o por fax a su sede central en la capital andaluza: 902 366 050.
¿Los teléfonos de Helvetia están disponibles las 24 horas?
Sí, los teléfonos de asistencia en carretera y en el hogar están disponibles las 24 horas todos los días del año. Si tienes una emergencia, no dudes en llamar.
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