A la hora de contratar un seguro, Génesis Seguros se ha posicionado como una opción predilecta. Integrada dentro del Grupo Liberty Seguros, esta compañía es una de las líderes en el sector del seguro español y goza de una buena reputación en el mercado asegurador de coche, moto y hogar, tres de sus principales activos.

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¿Qué es Genesis Seguros?

Génesis Seguros es una compañía de seguros que opera en España desde el año 1988. Fue en 2003 cuando pasó a ser filial de Liberty Seguros, junto otras entidades como Rogal. Su reconocimiento viene dado por ser la precursora en este país de la venta directa de seguros a través del teléfono o Internet.

Especializada en los seguros de coche, moto y hogar, su filosofía corporativa se basa en:

  • Orientación al área del cliente y satisfacción de sus necesidades
  • Crecimiento internacional: Actualmente está presente en más de 20 países de los cinco continentes.
Génesis seguros: Dirección, teléfonos y webs
NombreGénesis seguros generales SA de Seguros y Reaseguros
Dirección (sede)Paseo Doce Estrellas, 4, 28042 Madrid
CIFA79409058
Teléfono917 22 79 01
Teléfonos siniestros900 20 15 20 / 93 493 96 68
Fax91 301 79 98
email reclamaciones[email protected]
Tipos de segurosSeguros de coche, Seguros de moto, Seguros de hogar, seguros de vida

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Formas de contacto con Génesis Seguros: Teléfonos gratuitos, oficinas y área de clientes

Génesis Seguros pone a disposición del usuario varias vías para contactar con sus servicios de atención al cliente: redes sociales, email o teléfonos y el área de clientes de Génesis.

Disponen de varios teléfonos gratuitos, no 902, para llamar en búsqueda de información, notificar un siniestro o comunicar cualquier incidencia. Asimismo, también se puede contactar con ellos rellenando un formulario por correo especificando el motivo de la llamada, nombre, número de teléfono y horario de disponibilidad.

Si se cuentan con los servicios de una correduría de seguros, de todo este proceso se encargan ellos.

Atención al clienteInformación para no clientes
91 722 79 0191 342 25 20

Si necesitas más teléfonos puedes obtener todos los teléfonos de Génesis

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¿Qué tipos de seguros oferta Génesis?

Génesis Seguros está especializado en los seguros del automóvil y moto, aunque también ofrece amplias garantías con sus pólizas de vida y hogar.

Seguros de coche de Génesis Seguros

Los seguros de coche de Génesis Seguros son los siguientes:

  • Seguro de auto a todo riesgo: están incluidas las coberturas de daños propios, robo, incendio, además de asistencia en km 0, colisión, servicios psicológicos, asesoramiento legal y la responsabilidad civil de suscripción.
  • Seguro a todo riesgo de franquicia: igual que el anterior, pero se participa con una cantidad fija en la cuenta.
  • Seguro a todo riesgo esencial: en este caso, se suman las coberturas del todo riesgo, pero los daños de colisión quedan cubiertos únicamente en caso de choque directo o si está implicada una tercera persona.
  • Póliza de coche a terceros: incluye el peritaje en menos de 24 horas, asistencia sanitaria en el extranjero, asesoramiento legal e informativo sobre la pérdida de puntos, asistencia desde el km 0, responsabilidad civil obligatoria y los gastos sanitarios y psicológicos si el seguro supera los 30.000 euros.
  • Seguro a terceros ampliado: además de las coberturas del seguro a terceros, incluyen el robo e incendio de accesorios de serie y extras, así como las lunas.
  • Seguro a terceros Pérdida Total: en este seguro, la asistencia a las personas y vehículo desde km 0 se aplica tanto en Europa como en todo el mundo.

A todos estos seguros de coche se les pueden añadir una serie de combos que Génesis Seguros oferta para ampliar las coberturas clásicas.

Comparar pólizas de Coche

Seguros de hogar de Génesis Seguros

CoberturaEspecificaciones de la cobertura

Robo en la vivienda

Cobertura de todos los daños ocasionados
Cambio de cerradura
Daños eléctricosReparación de todos los imprevistos por estas causas:
  • Caída de un rayo
  • Cortocircuito
  • Subida de tensión
Daños eléctricosReparación de mobiliario
Reparación de instalaciones fijas
Reparación de enseres
Robo fuera de la vivienda
  • Robo de efectos personales (bolso, chaqueta)
  • Robo de dinero
  • Uso de tarjetas de crédito

Jardín

Reconstrucción de la zona ajardinada
Sustitución del mobiliario
Responsabilidad civilIndemnización de daños de terceros

Comparar Seguros de Hogar

Seguros de moto de Génesis Seguros

Modalidades

Cobertura

Seguro de moto a terceros
  • Penalización sólo por partes de responsabilidad civil
  • Certificado Internacional de Seguros
  • Asistencia en Viaje: Asistencia a personas a partir del Km.0 en todo el mundo y asistencia a vehículos desde el Km.0 en toda Europa
  • Defensa penal, jurídica y reclamación de los daños
  • Responsabilidad Civil Obligatoria
Seguro de moto a terceros con robo e incendioLas coberturas de motos a terceros más:
  • Vehículo nuevo en caso de siniestro total y se tenía menos de un año de antigüedad
  • Inmovilizaciones por avería, accidente, pinchazo, fallo de combustible, olvido de las llaves o cualquier circunstancia que impida la conducción del vehículo
Seguro de moto a terceros con pérdida totalLos mismos que el anterior más:
  • Vehículo nuevo en todos los siniestros totales
  • Cobertura por pérdida total (incendio o robo), sea o no culpa del cliente
Seguro de moto a todo riesgo con daños de colisión
  • Tercero contra robo e incendio +
  • Cobertura por daños por colisión con otros vehículos, personas o animales identificados. Se incluyen los casos de robo e incendio
Seguro de moto a todo riesgo con daños de terceros

Seguro de moto a terceros

  • No se aplica la franquicia en la cobertura de incendio y en los casos de pérdida total

Seguros de vida de Génesis Seguros

CoberturaEspecificaciones de la cobertura
FallecimientoPagará al beneficiario el capital acumulado
Gastos de sepelioLos anticipan para que el dinero no sea un inconveniente en esos momentos
Capital adicional por fallecimientoSe abona si se debe a un accidente en póliza de seguros
Invalidez total y permanenteSe le abonará el capital generado a través de las primas en la póliza

Los seguros de vida de Génesis ofrecen también el doble del capital al beneficiario si fallece tanto el titular como el cónyuge y tiene menos de 18 años.

Otros seguros de Génesis

Los seguros descritos son los que constituyen la razón de ser de Génesis Seguros, pero además de ellos disponen de otros tipos de seguros para que la cobertura sea la adecuada a las necesidades y exigencias de los particulares:

Opiniones sobre Génesis Seguros

Como la mayoría de las compañías del mercado, Génesis Seguros contiene comentarios positivos y negativos en función de la gestión de los accidentes y de las pólizas, la atención al cliente, las tarifas y promociones y la información que ofrecen los agentes: 

 

Me dieron un golpe, el contrario tenía y reconoció la culpa. Génesis reclamó a la compañía contraria y en unos 13 días ésta aceptó el siniestro. No he tenido ninguna pega con ellos, telefónicamente me trataron bien, estoy satisfecho con la gestión realizada

 

Javier

Atención esmerada y solucionando problemas. Creo que no hay aparcamiento propio, lo cual es bastante engorroso.

Alfonso

Son amables y simpáticos, pero el tema de estar asegurado…

Javier

Me dejó tirada el coche, vinieron enseguida, se lo llevaron al taller de mi pueblo (a 25 km) y a mí me llevó un taxi. Solo puedo hablar bien de ellos

María

¿Cuáles son las ventajas de Génesis Seguros?

Los clientes de Génesis Seguros tienen a su entera disposición toda una serie de servicios online con los que contratar, comunicar el siniestro o realizar cualquier tipo de trámite de una forma sencilla y rápida.

  • Calidad y trato personalizado: A esta amplia cobertura online se le suma el asesoramiento en casa que ofertan. Un asesor de la compañía acude al domicilio en la fecha y hora estipuladas por el cliente.
  • Rapidez: Todos los trámites (alta, siniestro, cambio de póliza de seguro) se pueden realizar vía online, sin necesidad de acudir a las oficinas físicas en ningún momento.
  • Amplio buscador: En un solo clic, el usuario puede saber quién es el asesor que opera en la zona o el taller más cercano a su vivienda en el caso de sufrir un siniestro.
  • App de asistencia técnica: Mediante un sistema de geoposicionamiento disponible los 365 días del año, permite notificar en qué lugar exacto se ha producido una incidencia. Dispone también de contacto directo con la oficina para dar parte y un número de teléfono para que la grúa acuda al lugar del siniestro.

¿Cómo tramitar un parte con Génesis Seguros?

La tramitación del parte de accidente con Génesis Seguros no tiene una dificultad mayúscula ni requiere desplazarse hasta las oficinas, más cuando has sufrido un accidente:

Dar parte online

  1. Entrar en la oficina del cliente con el usuario y la contraseña a través de cualquier dispositivo
  2. Acceder al apartado de siniestros
  3. Notificar la hora y fecha del siniestro y los daños tanto propios como del tercero

Dar parte por teléfono

Llamar al teléfono de atención al cliente de Génesis Seguros e informar de lo sucedido: 91 342 25 32

Es importante que en el momento de dar el parte, el cliente aporte datos específicos del accidente: fecha y hora, cómo sucedió, daños propios y a terceros, así como el taller al que va a llevar a reparar el vehículo.

¿Cómo darse de baja en Génesis Seguros?

De acuerdo a la ley, el plazo para cancelar un seguro con cualquier aseguradora o con Génesis Seguros son de 30 días naturales antes de la fecha de vencimiento o renovación de la póliza contratada.

Los pasos a seguir para proceder con este proceso de cancelación son los siguientes:

  • Ponerse en contacto con el departamento de post-venta a través del número de teléfono: 91 342 25 32
  • Rellenar la solicitud de la baja ya sea dándole los datos a la compañía o cumplimentando el formulario online
  • Cumplimentados estos dos pasos, la aseguradora tramitará la baja y devolverá la prima no consumida del seguro de acuerdo a la fecha de vencimiento estipulada

Si el usuario contrata un seguro y se arrepiente justo en ese momento, ha de saber que dispone de 14 días naturales para solicitar la cancelación.

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