Opiniones sobre Caser Seguros: seguros de hogar, salud, coche

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Opiniones sobre Caser
1.3 / 5
de un total de 203 reseñas
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Raúl FM
Fecha de publicación: 21/11/2025
Fecha de experiencia: 14/11/2025

Pues otro más que ha sido engañado por "esta gran empresa", se inventan parafernalia para denegar el arreglo de la incidencia documentada e informada, al igual que la empresa que usan para auditar la peritación, son ambas iguales, y no precisamente por su actitud constructiva y de dar soluciones a sus clientes. En fin, menos mal que el mercado y la competencia es amplio. Les digo hasta nunca.

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1/5
Monica
Fecha de publicación: 19/11/2025
Fecha de experiencia: 19/11/2025

SON UNOS LADRONES!! Nuestro seguro del hogar CASER estaba vinculado a la hipoteca. En abril de 2025 nos renovaron la cuota 425€ aún habiendo avisado que el piso en mayo se vendía ya que nos habían dado las arras. Nos dijeron que había que esperar a la venta para que nos devolvieran el dinero de la parte proporcional (debían devolver toda cuota menos el mes de abril). Pues bien, una vez vendido nos dijeron que NO IBAN A DEVOLVER NADA porque el piso seguía existiendo. LADRONES!! SEGUROS CASER + IBERCAJA. NO OS ASEGURÉIS CON ELLOS. SOLO SABEN QUE ROBAR!!!

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5/5
manuel
Fecha de publicación: 13/11/2025
Fecha de experiencia: 12/11/2025

Mi experiencia con Caser y una encimera rota

Quiero compartir lo que me ha ocurrido con Caser para que otros usuarios estén informados. Di un parte por la rotura de la encimera de mi cocina y, para mi sorpresa, me comunicaron que la póliza únicamente cubre encimeras de piedra o granito. En ningún momento se me explicó esta limitación al contratar el seguro, y considero que es una falta de transparencia importante.

Me parece injusto que detalles tan relevantes no se indiquen claramente, ya que muchos clientes damos por hecho que una encimera está cubierta ante una rotura accidental. Tras esta experiencia, he decidido cambiar de compañía y seguir reclamando por las vías que correspondan.

Comparto esto para que otros asegurados revisen bien su póliza y no se encuentren con la misma situación.

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1/5
Antonella
Fecha de publicación: 12/11/2025
Fecha de experiencia: 28/10/2025

Contraté el seguro de compra online de Caser a través de mi tarjeta ING, pensando que era una protección real frente a compras fallidas por internet.
La experiencia ha sido, sencillamente, decepcionante y frustrante.
Tras una compra online en un sitio con protocolo seguro https, el pedido nunca fue entregado. Presenté toda la documentación solicitada: declaración, correos con el vendedor, prueba del pago, incluso una transcripción de mi conversación con Correos.
El seguro, lejos de analizar el caso con rigor, rechazó mi reclamación alegando que se trataba de una “estafa”, lo cual no aparece como exclusión en las condiciones de la póliza.
Pedí formalmente una revisión de la decisión — nunca obtuve respuesta.
Además, el proceso fue absurdo desde el principio:
me indicaron mal el procedimiento inicial, no pudieron abrir archivos comprimidos (RAR) ni acceder a un enlace de descarga (WeTransfer), y cada comunicación fue un copia–pega automático sin empatía ni criterio.
Un seguro que presume de proteger las compras online, pero no asume su responsabilidad precisamente cuando el cliente más lo necesita, no merece la confianza de nadie.
Si lo que buscan es tranquilidad y atención seria, busquen otra compañía.
Caser no responde, no protege y no cumple.

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1/5
Reyes
Fecha de publicación: 13/08/2025
Fecha de experiencia: 25/04/2025

Hace más de tres meses que he sufrido un incendio en mi casa y sigo tratando que de lo arreglen. Me han pasado un presupuesto tomándome el pelo con cosas como:mano de obra-33 euros, no por hora, ¿eh? El tipo que va a venir a repararlo va a cobrar 33 euros en total. Tendrá una tarifa de 0,50 la hora o algo así. Están racaneando absolutamente toso. Pedo varios presupuestos externos y el que me ofrece el seguro es de menos del 40%. He tenido que llamarles constantemente para que avanzaran, los técnicos tardaron muchísimo en ir a verlo. La limpieza inicial conseguí que la hicieran, después de muchas llamadas, más de un mes más tarde del siniestro. Tal y como avanza la cosa van a tardar más de medio año en reparar el siniestro y voy a tener que pagar más de la mitad de la reparación. Mi seguro cubre incendios, aunque no lo parezca. Una vergüenza, huid porque no os imagináis lo poco que les importa tener a gente en la calle durante meses. Supongo que me tocará terminar contratando un abogado porque la cosa pinta mal y a ellos les da igual tener a una persona en la calle durante meses.

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Caser

1.3/5 de 203 reviews
total de estrellas
Puntos positivos
5/5
Francisco
Fecha de publicación: 23/11/2024
Fecha de experiencia: 23/11/2024

Muy gratamente sorprendido de la agilidad y servicio. Se trató de pérdida de agua base inodoro y di el parte a las 13h. Al cabo de un rato me llamaron y ya venía el fontanero esa misma tarde (no podía atenderlo) o al día siguiente. Vino a las 10:00h y a las 12:45h tenía resuelta la avería. Menos de 24h. Levantó, limpió y volvió a colocar el inodoro, sellándolo en la base. El fontanero muy profesional. Para mi este servicio supera la "excelencia". Enhorabuena¡¡¡

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Puntos negativos
1/5
Anónimo
Fecha de publicación: 21/01/2025
Fecha de experiencia: 21/01/2025

La peor con diferencia. Lentos en las resoluciones y nunca entra nada, siempre se lavan las manos.
Nada recomendable.

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Opiniones sobre Caser Salud

Para los clientes, según sus opiniones, las pólizas de salud de Caser se pueden describir basándose en tres adjetivos: adaptación, innovación y variedad. Esto lleva a los usuarios a considerar que la aseguradora está centrada en el bienestar de la familia

  • Correcto contacto con el servicio de atención al cliente
  • Excelente trato de los profesionales y amplio cuadro médico
  • Lentitud y dificultad en la aprobación de las autorizaciones

Opiniones sobre el seguro de hogar de Caser

De las opiniones de los clientes sobre el seguro de hogar de Caser sobresale la buena respuesta que le dan a los asegurados tanto por su precio como por las coberturas. Además las garantías extra son una ventaja añadida para estos.

Puntos fuertes de Caser hogar

  • Rápida y eficaz respuesta ante un siniestro
  • Buen servicio de atención al cliente

Puntos débiles de la póliza de hogar

  • Dificultades en la reparación y sustitución de elementos por siniestro en el hogar
  • Las coberturas pueden resultar escasas o que su poder de actuación se encuentre limitado

Opiniones del seguro de coche de Caser

De las opiniones de los usuarios sobre el seguro de coche de Caser destaca la seguridad del vehículo en carretera así como la asistencia en carretera Stop&Go o Cochexcoche, dos coberturas adicionales que amplía las garantías más básicas.

Uno de los puntos fuertes que más remarcan los usuarios es la excelente asistencia en carretera cuando se produce un accidente o avería en carretera. Además, la tramitación y la atención que se reciben en estas circunstancias es muy buena y rápida.

En cambio, como punto negativo se señala la lentitud en las reparaciones de los coches y el retraso en la entrega de estos cuando es necesario llevarlos al taller.

Opiniones del seguro dental de Caser

Dentro de todas las opiniones expresadas por los clientes, la relación calidad-precio de las coberturas dentales, el servicio de urgencias 24 horas y los tratamientos odontológicos para niños y adultos son los puntos más señalados.

  • Amplio cuadro de profesionales odontólogos
  • Satisfactoria ejecución en los tratamientos dentales
  • Elevado precio de los servicios franquiciados
  • Las coberturas gratuitas que incluye son muy limitadas

Opiniones del seguro de móvil de Caser

Los clientes señalan como punto positivo que Caser es una de las pocas aseguradoras que cuenta con un seguro para móviles con un precio bastante competitivo y una cobertura considerablemente amplia para el coste que tiene un dispositivo móvil.

Mientras que muchos de los asegurados se encuentran satisfechos con la rapidez que se dan los profesionales que trabajan para la compañía en los arreglos de los dispositivos por cualquier circunstancia, otros muestran su descontento porque la cobertura de robo que incluyen la póliza no es lo efectiva que esperan. Señalan que son pocas las circunstancias en las que la compañía decide ejecutar la cobertura para indemnizar por esta circunstancia.

Opiniones del seguro de vida de Caser

Especialmente diseñados los seguros de vida de Caser para dotar de una protección a los asegurados y sus familias, la personalización que permite y la alta indemnización que se puede recibir así como las ventajas fiscales son, sin duda, los puntos clave de esta póliza. En el lado opuesto, según los clientes, el elevado precio de la prima supone una gran desventaja.

Opiniones de los seguros de decesos de Caser

Las valoraciones de los clientes en cuanto al la póliza de decesos de Caser muestra que los estos se encuentran contentos con todas las coberturas que incluyen estas pólizas, señalando principalmente la atención prestada por parte de la compañía en momentos complicados y que se hicieran cargo de todos los gastos.

En cambio, algunos usuarios se encuentran descontentos por lo elevada de la prima, la cual se incrementa cada año como es normal en este tipo de pólizas. Además, otros usuarios desearían una mayor rapidez en los pagos.


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