Direct Seguros: teléfono gratuito, área de clientes y ventajas
Direct Seguros se ha posicionado como una aseguradora online solvente en el marco de los seguros de coche y de moto. La compañía, que también ofrece seguros de hogar, cuenta con el amparo de AXA y es reconocida entre los particulares por conjugar precios asequibles y coberturas amplias en las pólizas que comercializa.
¿Qué es Direct Seguros?
Direct Seguros comenzó su andadura en 1997. Más de 20 años después y con más de 600.000 clientes a sus espaldas en España, la aseguradora se centra en la comercialización de seguros de coche, de moto -estos últimos desde 2007- además de seguros de hogar bajo el modelo de venta directa.
Direct Seguros forma parte de AXA Group, de ahí que su razón social sea AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS y que tenga presencia internacional.
| Nombre (razón social) | AXA SEGUROS GENERALES, S.A. DE SEGUROS Y REASEGUROS |
|---|---|
| CIF | A60917978 |
| Sede central | Calle de Emilio Vargas, 6,28043,Madrid |
| Telefónos de atención al cliente | Seguros de coche y moto: 918 378 902 - Seguros de hogar: 911 117 126 |
| Telefóno de siniestros | 900 300 100 |
| E-mail para atención al cliente | [email protected] |
| Seguros que ofrece |
¿Cómo contactar con Direct Seguros? Teléfonos gratuitos
Direct Seguros cuenta con una lista de teléfonos sin ningún tipo de coste adicional. Para cada uno de los requerimientos habituales -atención al cliente en función del seguro que tengas o solicitar asistencia- cuentan con una línea telefónica única:
Teléfonos de contacto - Direct Seguros
| Teléfono | Servicio |
|---|---|
918 378 902 | Atención al cliente (Seguros de coche y moto) |
911 117 126 | Atención al cliente (Seguros de hogar) |
900 300 100 | Asistencia en carretera y servicio de grúa en España |
+34 934 888 093 | Asistencia en carretera y servicio de grúa en el extranjero |
900 909 189 | Servicio de atención personalizada |
¿Qué puedes hacer en el área de clientes de Direct Seguros?
El área de clientes de Direct Seguros funciona como una oficina completamente virtual, donde, una vez ya seas cliente, puedes hacer las mismas gestiones que en la sucursal física de cualquier otra aseguradora:
- Pagar los recibos
- Actualizar los datos de pago
- Descargar los documentos
- Consultar y modificar los datos personales
- Dar y consultar el estado de un parte
Para acceder al área de clientes de Direct Seguros tan solo tienes que introducir el usuario (NIF o NIE) y la contraseña.
Así, dicha área se compone de las siguientes secciones:
- Datos personales: este apartado almacena todos los datos personales (e-mail, dirección o datos bancarios) los cuales puedes modificar cuando lo requieras
- Pólizas: te permite consultar los datos de las pólizas que tienes abiertas. Desde este espacio puedes gestionar los pagos y descargar los documentos que precises
- Presupuestos: pulsando en esta opción puedes consultar todos los presupuestos de los seguros que tienes contratados con la aseguradora, así como recalcularlos o recuperar aquellos supuestos que anteriormente habías barajado
- Partes: en esta pestaña es posible dar y consultar un parte amistoso
Ventajas por ser cliente de Direct Seguros
Debido a la competitividad que actualmente hay en el mercado de los seguros, Direct Seguros también te ofrece descuentos y promociones diferentes en función de la póliza que firmes. Esta es una de ellas:
- Sorteo de tarjeta regalo de 300 euros al contratar un seguro de coche o de moto
App Direct, ¿en qué consiste?
De la misma forma que el área de cliente, abrir un seguro con Direct Seguros te permite disponer de la App Direct, la aplicación de la compañía con la que controlar, administrar y aplicar las coberturas de tu póliza desde cualquier dispositivo móvil:
- Servicios de la app Direct
- Consultar los datos de la póliza y descargar documentos
- Ver todos los teléfonos de Direct Seguros
- Solicitar asistencia en carretera y pedir una grúa
- Dar un parte: te da la opción de indicar si no hay otro vehículo implicado, hay uno o más de dos
- Pedir cita con Carglass para la reparación o sustitución de las lunas
- Canjear regalos y descuentos
Tipos de seguros de Direct Seguros
Entre la oferta de Direct Seguros sobresalen sus seguros de coche y de moto, aunque también se pueden encontrar seguros de hogar.
Seguros de coche de Direct Seguros
Uno de los rasgos distintivos de Direct Seguros son sus seguros de coche, que los puedes encontrar hasta en cuatro tipos de pólizas distintas: terceros básico, terceros con lunas, terceros con lunas, incendio y robo y todo riesgo, con o sin franquicia.
Seguros de coche de Direct Seguros
Seguro | Coberturas básicas |
|---|---|
Terceros Básico |
|
|
Terceros con lunas |
|
|
Terceros con lunas, incendio y robo |
|
|
Todo Riesgo |
|
Seguros de moto de Direct Seguros
Una política más o menos similar a la de sus seguros de coche es la que lleva Direct Seguros para comercializar sus pólizas de moto, que se comercializan a través de diferentes modalidades: terceros básico, terceros ampliado y todo riesgo con franquicia.
- Seguro de moto a Terceros Básico: contempla la responsabilidad civil obligatoria y voluntaria, la defensa jurídica, el seguro del conductor y la asistencia sanitaria
- Seguro de moto a Terceros Ampliado: todas las coberturas del seguro a terceros básicos, además de la de moto eléctrica, el incendio y el robo de la motocicleta asegurada con franquicia
- Seguro de moto a Todo Riesgo: además de todas las garantías del seguro de moto a terceros ampliado, incorpora los daños a la motocicleta
Seguros de hogar de Direct Seguros
Los más modernos de los seguros de la compañía. Direct se lanzó a la comercialización de pólizas de hogar en 2018 y a día de hoy ofrece estas modalidades, ordenadas en función del grado de protección que precises en tu casa:
- Seguro Hogar Básico
- Seguro Hogar Confort
- Seguro Hogar Vip
CoberturasEl incendio, la explosión o caída de un rayo, los daños por agua y otros líquidos, la asistencia en el hogar, la responsabilidad civil, el robo en el interior del inmueble, así como el servicio de Manitas Direct y los gastos de los bomberos, el desescombro y la demolición de la vivienda por un siniestro son coberturas contempladas en sus tres pólizas.
¿Cómo contratar un seguro de Direct Seguros?
Si estás convencido de que quieres contratar uno de los seguros de Direct, debes seguir estos sencillos pasos:
- Calcula el presupuesto en función del tipo de seguro que deseas contratar, del uso que le des al vehículo o la vivienda y del mayor o menor número de coberturas que necesites
- Una vez calculado, realiza la contratación online o llamando al teléfono de atención al cliente. Acto seguido, recibirás dos e-mails: uno con un mensaje de confirmación y otro con toda la información sobre la póliza contratada
- Envía una copia firmada de la póliza a [email protected]. Desde la compañía te confirmarán el día en el que comienzas a estar asegurado y te enviarán todas los datos de acceso a tu área personal
Valoración y opiniones sobre Direct Seguros
Desde Selectra observamos que Direct Seguros destaca entre otras aseguradoras por los precios de sus pólizas, unos de los más bajos del mercado. Esta rebaja en las primas no afecta a las coberturas ni a la calidad de los seguros. Garantías opcionales como el vehículo de sustitución o los gastos de desatasco en sus seguros de hogar dan cuenta de que la compañía ofrece una apuesta fuerte dada su adaptación a todo tipo de perfiles.
Llevo en Direct Seguros varios años y todo ha sido correcto. Cuando he tenido que dar algún parte la atención ha sido buena.
Miguel
Llevo 4 años en Direct y solo he necesitado una asistencia en carretera, la experiencia fue buena y correcta.
Antonio
En general mi experiencia con Direct es buena. Al renovar, como otras muchas, siempre te intenta subir el precio del seguro aunque no hayas dado ningún parte.
Ángel
Todo bien, excepto que me suelen subir 50 € al año en el seguro.
Javier
Preguntas frecuentes sobre Direct Seguros
¿Cómo contactar con Direct Seguros?
Depende del seguro que tengas contratado, ya que la compañía ofrece un teléfono gratuito para los clientes de sus seguros de coche y moto -918 378 902- y otro para los que tienen una póliza de hogar: 911 117 126.
¿Cómo puedo hacer que me llamen gratis de Direct Seguros?
Lo más rápido y efectivo es rellenar el formulario de atención al cliente de Direct Seguros. En él explica los motivos por los que necesitas que te llamen y especifica que lo hagan desde un teléfono gratuito.
¿Puedo escoger el taller de reparación que yo quiera?
Si tienes ya un taller de confianza o prefieres uno a otro, lo mejor es contratar la cobertura de elección de taller que la compañía ofrece como opcional.
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