Mutua Madrileña Opiniones: coche, moto, salud, hogar y vida

Una estrella porque no hay opción de menos, NI DE COÑA CONTRATEIS UN SEGURO CON ESTA EMPRESA, son unos sinverguenzas, todas las facilidades cuando contratas pero imposible contactar con ellos cuando quieres hablar, resulta que un año entero sin dar ningún parte y me suben un 15% la póliza, y su "modus operandi" para notificarte la renovación y la subida es un email (al Spam), donde pone que tienes que entrar en la APP y mirar en tu area personal, ....y digo yo....no es mejor enviar un email con toda la explicación de la subida de la nueva póliza y renovar si te interesa o no, pero claro es mas fácil complicar la notificación y si te despistas con el correo, porque yo no suelo mirar en el SPAM, ...pues ala!!!!!!, ....hostia que te viene con la subida de la póliza.....y para poder hablar con un agente he tenido que hacer como si quisiera contratar otro seguro porque sino no había manera de hablar con ellos, y ni aún así ha servido para nada....lo dicho, esta es una empresa que miente en publicidad, que te engañan cuando contratas y luego te la dan con queso.

Buenos dias.

Abro esta reclamación con número 1391612/2025.

Por un lado quería expresar mi enfado de cómo se ha llevado en el tiempo esta reclamación , ya que han pasado 2 meses y no se ha solucionado.

También quiero añadir que he sido yo quien ha llamado todas las semanas para poder acelerar los “trabajos” realizados , lo cual demuestra una falta de empatía con el cliente , en este caso soy yo.

Me gustaría que me dijeran cómo se puede apañar una familia con niños sin poner la lavadora durante un mes y medio y sin poder fregar los platos en el fregadero . Si les voy a dar la solución por si les pasa a otros clientes, llevando la ropa a una lavandería, cuyo gasto he tenido que asumir yo.
Me parece lamentable el servicio dado por la mutua , no por operarios que han venido a realizar su trabajo. La queja y la reclamación es por el tiempo que se ha demorado una fuga de agua. Si tratan así a todos sus clientes les deseo suerte con los contratos de renovación.
Quisiera que hicieran una pequeña reflexión de cómo dos meses sin poder fregar y poner lavadoras en sus casa afectaría a su vida cotidiana e hicieran cargo de conciencia .

Desde que se decidió que no había fuga hasta el día de hoy , han pasado dos semanas y aquí no ha venido nadie a tapar las calas en mi suelo.
Los armarios de la cocina llevan al aire libre un mes y medio , con lluvia , aire , frío y sol. Y esos muebles no están diseñados para estar en exterior .
Me gustaría reclamar una compensación tanto por el tiempo que llevo sin poder realizar mi vida cotidiana normal, como por el dinero que he tenido que gastar para lavar y fregar fuera de mi casa.
Espero y deseo se tomen esta reclamación muy en serio y revisen sus protocolos de tiempos para con el cliente.
Reitero mi enfado y por supuesto cuenten con la no renovación de mi contrato con ustedes por el trato recibido después de 15 años sin dar ningún parte.A sí mismo cuenten con que a todos mis allegados les voy a dar mala reputación con el trato recibido por la mutua hogar.

EN ATENCIÓN AL CLIENTE DEPENDE DE QUIEN TE TOQUE.
LA MUTUA MADRILEÑS MIENTE EN LA PUBLICIDAD DONDE DICEN QUE LA RESPUESTA ES INMEDIATA Y A MI SIEMPRE ME TOCA ESPERAR NO MENOS DE 25 MINUTOS DESPUES DE VARIOS Y REPETIDOS TRIAGES IMNECESARIOS

si no os queda mas remedio, por precio, contratar a MUTUA MADRILEÑA, espero que nunca los necesiteis, porque llegado ese momento os acordareis de esta reseña.
Os cuento mi caso, me dan un golpe, informo a MUTUA, hasta aqui todo bien, lo llevo a un taller, el que quiero me dice que no quiere saber nada de MUTUA, no me dice el motivo.
A la semana me llaman del taller para decirme que mi vehículo esta reparado pero que mientras el perito de MUTUA no cierre el parte no pueden entregarme el vehículo.
Hoy hace una semana, sigo esperando, mi vehículo sigue en el taller esperando a que me lo entreguen.

Muy decepcionada en el seguro de hogar.
Las urgencias las atienden con un chat.
El suelo de la cocina encharcado me dijeron que venían y sigo sin noticias.
Voy a darme de baja en cuanto pueda. NO CUMPLEN. NO ME HA SERVIDO PARA NADA EN UNA URGENCIA.