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Teléfono de atención al cliente
915 555 555
Horario: de lunes a viernes, de 9 a 18 horas.
Teléfonos de atención al cliente de Mutua Madrileña: contratación y gestión de pólizas
Mutua Madrileña pone a tu disposición distintos teléfonos con los que contratar y gestionar la póliza, además de otras formas de contacto online y oficinas. A continuación te ofrecemos todos los teléfonos de Mutua Madrileña para realizar los trámites mencionados:
| Tipo de seguro | Teléfono |
|---|---|
| Contratación y gestión de la póliza — seguros de coche y moto | 915 555 555 |
| Contratación y gestión de la póliza — seguros de hogar | 915 555 555 |
| Contratación y gestión de la póliza — seguros de vida | 915 555 555 |
| Contratación y gestión de la póliza — seguro de accidentes | 915 555 555 |
| Contratación y gestión de la póliza — seguro de bici y patinete | 915 555 555 |
En los seguros de vida, la cantidad que cobrarían tus beneficiarios la decides tú al contratar. Explicamos cómo calcular ese capital.
Teléfonos de Mutua Madrileña para siniestros y asistencia
En caso de sufrir un siniestro de coche o de hogar y necesitar dar un parte, solicitar una grúa o el servicio de un profesional, es necesario actuar con rapidez. Para ello, Mutua Madrileña tiene habilitado un teléfono de atención al cliente gratuito y específico para comunicar cada tipo de incidente:
| Gestión | Teléfono |
|---|---|
| Asistencia en carretera | 915 555 555 |
| Asistencia en viaje para patinetes y bicis | 91 990 58 98 |
| Gestión de siniestros en seguros de vida | 917 022 875 |
| Siniestros en el hogar | 915 555 555 |
¿Cómo contactar online con Mutua Madrileña? Correos electrónicos
Ante la rapidez y eficacia que se busca en determinadas situaciones —un accidente grave, por poner un ejemplo— a los teléfonos de Mutua Madrileña se le unen los servicios de atención al cliente online, entre los que destacan el área personal, la app y todos los correos electrónicos disponibles.
| Tipo de seguro | Trámite y correo electrónico |
|---|---|
| Seguros de hogar | Contratar y gestionar la póliza de hogar: hogar@mutua.es Gestionar los accidentes o siniestros: documentos@mutua.es |
| Seguros de accidentes | Gestión completa de la póliza (modificaciones) y contratación de la misma: accidentespersonales@mutua.es |
| Seguros de bici y patinetes | Recurso de multas: recurso_multas@mutua.es |
| Todos los seguros | Defensor de la Mutua: defensor@mutua.es Poner una reclamación a la Mutua: reclamaciones@mutua.es Dar de baja la póliza: polizas@mutua.es |
El precio de un multirriesgo depende sobre todo del tipo de vivienda y del valor que declares de ella. Son dos de los seis puntos que conviene tener claros antes de contratar.
¿Cómo dar un parte a Mutua Madrileña?
Es posible dar un parte a Mutua Madrileña a través de los siguientes canales:
- Área de clientes
- app, concretamente en el botón 'Dar parte' en el menú principal
- talleres colaboradores de Mutua Madrileña
¿Cómo presentar una reclamación a Mutua Madrileña?
Si quieres poner una queja o reclamación a Mutua Madrileña, al correo electrónico que tienen habilitado para tal fin —reclamaciones@mutua.es— se suman otros canales disponibles:
- Desde el área personal
- en la sede central de la sociedad, ubicada en Paseo de la Castellana 33, 28046 Madrid
- en cualquiera de las oficinas que tienen operativas
¿Cómo dar de baja un seguro de Mutua Madrileña?
Si actualmente dispones de un seguro con Mutua Madrileña y deseas darla de baja sea cual sea la razón, recordamos que tienes que hacerlo con al menos un mes de antelación a la fecha de vencimiento de la póliza. De lo contrario se renovará automáticamente. Así, esta compañía te permite hacerlo de distintas formas, además de por teléfono o por correo electrónico (polizas@mutua.es):
- En las oficinas comerciales, cumplimentando la documentación que te aporten
- enviando el documento por fax al 91 592 26 52 / 91 310 52 23
Oficinas de Mutua Madrileña
Mutua Madrileña cuenta con oficinas repartidas por toda la geografía española, más específicamente en Andalucía, Asturias, Cataluña, Galicia, Comunidad Valenciana, Castilla León y, por supuesto, Madrid. En función de la gestión que quieras hacer (relacionada con el seguro de coche, de vida o de hogar), te convendrá acudir a una u otra. A continuación te dejamos un pequeño directorio:
Oficinas de Mutua Madrileña en Madrid
| Nombre | Teléfono | Dirección | Gestiones que se pueden hacer |
|---|---|---|---|
| Madrid Central | 915 578 322 | Edificio Mutua, Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid | Seguros de coche, salud, moto, hogar y accidentes |
| Madrid Alcorcón | 915 578 322 | Calle de la Iglesia 22, 28921, Alcorcón (Madrid) | Seguros de coche, salud, moto, hogar, accidentes, decesos y vida |
| Madrid Mutuactivos | 917 027 320 | Calle Fortuny, 20, 28010 Madrid | Seguros de vida y fondos de inversión |
En un seguro médico con copago la cuota mensual baja, pero se paga un importe cada vez que se va al médico. Comparamos los seguros con copago y sin copago.
Oficinas de Mutua Madrileña en Barcelona
| Nombre | Teléfono | Dirección | Gestiones que se pueden hacer |
|---|---|---|---|
| Barcelona | 900 555 155 | Calle Diputación 260, 08007, Barcelona | Seguros de coche, hogar y moto |
| Barcelona Mutuactivos | 900 555 555 - 933 417 601 | Avenida Diagonal, 458, 1ª Planta, 08006, Barcelona | Seguros de vida y fondos de inversión |
En moto, el precio se mueve sobre todo por la cilindrada y por los años de carnet del conductor. Puedes ver qué cubre cada póliza y calcular la tuya.
Otras formas de contacto con Mutua Madrileña
Además de los teléfonos, las oficinas y todos los canales online disponibles, Mutua Madrileña también tiene habilitadas otras vías por las que realizar trámites, comunicar incidencias y administrar las pólizas:
- Correo postal a Edificio Mutua, Paseo de la Castellana, 33, 28046, Madrid. Si tienes un seguro de accidentes, debes dirigirte a Mutua Madrileña, C/ Fortuny 18, 4ª Planta, 28010 Madrid
- asistente virtual de la Mutua: EME
Mutua Madrileña en las redes sociales
Valoración y opiniones sobre los teléfonos y la atención al cliente de Mutua Madrileña
Las opiniones de los usuarios en relación a este aspecto se inclinan hacia ambos lados de la balanza. Hay quienes afirman que la atención al cliente deja mucho que desear, mientras que otros afirman el buen trabajo realizado en los talleres concertados:
Llevo 4 años con ellos y todo muy bien. Tengo un seguro de coche a todo riesgo, he dado todo tipo de partes y jamás he tenido el más mínimo problema. Aquí trabajan con un buen taller de chapa y no me han hecho ninguna chapuza, queda como si lo pagara yo.
Mala atención. Después de notificar un problema en el hogar, ya ha transcurrido más de un mes y todavía no me han resuelto nada. Llamo y siempre me dicen que se lo comunicarán a la persona que acudió a ver los daños.
Llevo varios años con la Mutua Madrileña y he tenido que dar un par de partes, uno siendo yo el culpable y otro no. Todo fue perfecto, llevé el coche al taller y me lo dejaron estupendamente.
Mutua Madrileña trabaja con unos 7.000 talleres concertados. La OCU también la sitúa entre las cinco compañías de coche mejor valoradas.
Preguntas frecuentes sobre los teléfonos y la atención al cliente de Mutua Madrileña
Para buscar el taller concertado de Mutua Madrileña que necesitas, entre los 7.000 que tiene disponibles, puedes hacerlo a través del buscador web o directamente en la app, pulsando en el botón 'Buscar Taller'.
Si necesitas más información sobre los seguros de Mutua Madrileña, puedes descargar las guías rápidas que tienen para todos los que ofertan. En el caso de los descuentos, a través de su web van actualizando constantemente las ofertas y bonificaciones.
En mascotas conviven dos productos distintos: la responsabilidad civil, que cubre los daños que cause el animal, y el seguro veterinario, que paga las consultas. Comparamos los que cubren la factura del veterinario.
En esta situación, lo más indicado es llamar al teléfono general de atención al cliente de Mutua Madrileña: 915 555 555. Desde él te informarán si es consecuencia de una caída general o se debe a un problema específico de tu teléfono móvil. En caso de que se pueda, te indicarán los pasos a seguir para que puedas volver a emplear la app con total normalidad.