Vivaz: tipos de seguros de salud, coberturas y opiniones

Vivaz es la marca de seguros de salud de Línea Directa. La entidad ofrece varias pólizas médicas, con copago o sin copago, y cuenta con más de 30.000 profesionales sanitarios en su cuadro médico. Descubre aquí los tipos, teléfonos de contacto, coberturas y opiniones de los usuarios.



Ficha técnica y breve historia de Vivaz

Surgida en 2017, Vivaz es la marca con la que Línea Directa se metió de lleno en la comercialización de los seguros de salud. Tal y como afirman desde la compañía, la entidad destaca por ofrecer pólizas médicas a precios reducidos, facilitando el acceso a la sanidad privada a cualquier persona.

Con sus seguros, si se compara con la media en el sector, una familia de cuatro miembros se ahorrará 400 euros al año, aseguran desde Vivaz.

Esta compañía low cost consiguió 33.000 clientes en su primer año de vida y en 2019 ya ha superado los 50.000.

Ficha técnica de Vivaz Seguros
Nombre/Razón Social
Línea Directa Aseguradora S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros
CIF
A80871031
Área de clientes
App de Vivaz disponible para Android eiOS
Sede Social
Calle de Isaac Newton, 9 , 28760 Tres Cantos, Madrid
Teléfono de atención al cliente
91 807 52 01
Teléfono de urgencias médicas
91 807 99 34
Fax
902 466 015
Productos de seguros que ofrece
Pólizas de seguros de salud a precios bajos: médicas y dentales

¿Cómo contactar con Vivaz? Teléfonos gratuitos

El servicio de atención al cliente de Vivaz cuenta con varios teléfonos gratuitos propios para cada gestión: contratación, pedir autorizaciones o solicitar asistencia médica urgente, entre otros.

Teléfonos gratuitos de contacto de Vivaz
Servicio Teléfono gratuito Horarios
Urgencia médica 91 807 99 34 24 horas, de lunes a domingo
Urgencia dental 91 807 99 35 24 horas de lunes a domingo
Contrataciones, reclamaciones y atención al cliente 91 807 52 01 Lunes a Viernes de 9 a 21 horas
Autorizaciones 91 807 99 32 Lunes a viernes de 8 a 22 horas
Asistencia en el extranjero +80046612345 24 horas, de lunes a domingo
Asesoramiento médico y psicológico 91 807 99 36 24 horas, de lunes a domingo
  • Otras formas de contacto con Vivaz
  • E-mail: atencioncliente@vivaz.com (para contratación, consultar la póliza, reclamar o pedir información) y soportedigital@vivaz.com (para comunicar incidencias con las apps y sugerir nuevas herramientas que podrían incorporar).
  • Redes sociales: Twitter (@vivazseguros), Facebook (Vivaz Seguros), Youtube (Vivaz Seguros) e Instagram (vivazseguros).

Área de clientes de Vivaz Seguros: apps disponibles

A diferencia de otras aseguradoras, Vivaz no cuenta con una área de clientes como tal, pero sí que dispone de una app general donde el usuario puede realizar muchos de los trámites online.

La app de Vivaz está disponible únicamente para sus clientes. Para tener acceso es necesario tener contratada una póliza de salud con la compañía.

  • Gestiones que puedes realizar desde la app de Vivaz
  • Acceder a la tarjeta sanitaria digital: se puede descargar a través del wallet. El asegurado podrá consultar únicamente la suya siempre que desee. Por el contrario, el tomador del seguro podrá ver también la de los asegurados menores de edad.
  • Consultar los datos de la póliza: a través de 'Mi Seguro' es posible acceder al historial médico, mirar las coberturas del seguro contratado, pagar los recibos etc.
  • Buscar un especialista o centro médico, pedir cita, hablar con el médico o consultar las opiniones de los pacientes.
  • Mirar la lista de teléfonos disponibles
Disponible para Android

 

Disponible para iOS

Sumado a ella, la compañía también ofrece Vivaz Actividad, una app gratuita disponible para clientes y no clientes. Entre sus características y ventajas destacan:

  • Romper con la vida sedentaria: uno de los objetivos de la compañía es conseguir que camines 10.000 pasos diarios. Si cumples con esta meta te recompensarán con puntos canjeables por descuentos de hasta 150 euros si renuevas la póliza Viva Completo y de hasta 75€ si continúas con el seguro Vivaz Esencial.
  • Promocionar el descanso diario: de la misma manera, si duermes más de 7 euros al día, te descuentan hasta 200 euros de la renovación de Vivaz Completo.
  • Animar a adquirir hábitos sanos: la aplicación permite crear grupos y desafíos saludables con los que retar a amigos y familiares.
  • Apostar por la solidaridad: te puedes apuntar a retos colectivos sencillos con fines solidario.

En el caso de que sean dos los asegurados que cumplan con el reto de dormir siete horas diarias, el descuento por la renovación de Vivaz Completo puede ascender hasta los 400 euros.

Disponible para Android

 

Disponible para iOS

Seguros de salud de Vivaz

La oferta de seguros de Vivaz se limita a la comercialización a las pólizas de salud. A día de hoy cuenta con tres diferentes a escoger en función del nivel de cobertura sanitaria que deseas para ti y/o para los tuyos:

  • Vivaz Esencial: el seguro más básico de los ofertados por la entidad. Incluye el acceso a todo el cuadro médico, la realización de pruebas diagnósticas y la cobertura dental básica, entre otras.
  • Vivaz Completo: ofrece una asistencia sanitaria total: intervenciones quirúrgicas, asistencia en el extranjero, transporte sanitario, etc.
  • Vivaz Dental Completo: te da acceso a multitud de tratamientos bucodentales, como periodoncia, endodoncia e implantología En este seguro, el periodo de carencia es nulo.

De acuerdo a varios medios de comunicación, Vivaz no descarta incluir próximamente un seguro de reembolso.

Vivaz Esencial

Desde 14.9 €/mes
Seguro básico personalizado disponible con copago o sin copago
  • Medicina primaria
  • Especialidades médicas y quirúrgicas
  • Medios diagnósticos y tratamientos especiales básicos
 
Calcula el precio y contrata

Vivaz Completo

Desde 36 €/mes (sin copago)
Seguro de cuadro médico con copagos reducidos
  • Urgencias médicas y hospitalarias
  • Hospitalización e intervenciones quirúrgicas
  • Asistencia médica en el extranjero
 
 
Calcula el precio y contrata

Vivaz Dental Completo

Desde 4,8 €/mes
Seguro dental disponible desde el primer día que lo contratas
  • Odontología general e infantil
  • Cirugía oral
  • Ortodoncia invisible y lingual
 
 
Calcula el precio y contrata

Copagos de Vivaz Seguros

Tanto Vivaz Esencial como Vivaz Completo se pueden adquirir con o sin copago. El importe de estos gastos varía dependiendo de la póliza, tal y como mostramos a continuación:

Copagos de los seguros de Vivaz
Tipo de seguro
Precio
Vivaz Esencial
  • 5 € cada vez que vayas al médico
  • 20 € por una ergonometría, una resonancia o un TAC
Vivaz Completo
  • Copago bajo: 5€ cada vez que vayas al médico
  • Copago medio: 10€
  • Copago progresivo: 10 € desde el séptimo servicio

Puedes adquirir Vivaz Completo con copago desde 29 euros al mes.

Cuadro médico de Vivaz

Vivaz cuenta con un completo cuadro médico, con más de 30.000 profesionales en activo y 1.000 centros sanitarios o dentales concertados en distintas localidades españolas.

A la hora de acudir a uno de ellos, el primer paso es consultar el cuadro médico, disponible tanto en la web como en la app. En el mismo es posible acotar la búsqueda por:

  • Especialidad
  • Centro médico
  • Localidad
  • Servicio de geolocalización: te indica el centro más cercano desde el punto en el que te encuentres

 

Cuadro Médico Vivaz

Valoración y opiniones sobre Vivaz

Desde Selectra observamos que Vivaz ha transformado el sistema de comercialización de los seguros de salud. Se entreve que la compañía no pretende que el cliente escoja el seguro por el precio y ya lo diseñe a su gusto. Sumado a ello, los descuentos que ofrecen por llevar una vida activa y saludable les aportan ese plus de competitividad tan necesario.

En cuanto a las opiniones de los usuarios, presentan luces y sombras. Algunos afirman que la asistencia médica ha sido la adecuada, mientras que otros se quejan del tiempo perdido al solicitar una autorización:

He ido al oculista y al dentista, mi mujer al ginecólogo, y ningún problema. Mirad la app, que por andar más de 10.000 pasos acumulas descuentos para el año siguiente.

Anónimo

Aconsejo que no contratéis este seguro. Parece todo muy bien y tiene un precio muy competitivo, pero al ir al médico te piden siempre volver para hacer formularios adicionales y luego te dicen que no te lo autorizan porque los síntomas empezaron antes de la fecha de vigencia.

Anónimo

Llevo más de un año con Vivaz y no he tenido ningún problema. De momento solo he ido a dos especialistas, pero una vez tuve que llamar al médico de urgencias y vinieron hasta mi casa. A la hora de renovar la póliza sí que me la subieron 3 euros, pero por lo demás todo bien.

Carmen

No lo recomiendo. En mi caso, cuando he tenido que contactar para pedir una autorización para una prueba de imagen, me han pedido el informe médico actual y el anterior a la contratación de la póliza. Increíble.

Anónimo

Preguntas frecuentes sobre Vivaz

¿Cómo cancelar un seguro de Vivaz?

Para cancelar un seguro con Vivaz tienes que ponerte en contacto a través del teléfono de atención al cliente o por cualquiera de las vías online: e-mail, redes sociales. Recordamos que el compromiso de permanencia es de un año.

¿Puedo añadir coberturas extra a mi seguro de Vivaz?

Sí, los seguros de Vivaz son personalizables. Independientemente del que contrates puedes añadir coberturas extra como por ejemplo la asistencia médica en el extranjero, en caso de hacerte con Vivaz Básico, o el reembolso del 80% de la factura si tu ginecólogo o pediatra no figura en el cuadro médico, si optas por Vivaz Completo.

¿Cón qué puedo conectar Vivaz Actividad?

Vivaz Actividad es compatible con Fitbit, Garmin o Nokia, además de con la pulsera Vivaz Fif band. Si no tienes pulsera, puedes vincular la app con 'Salud' de iOS o la aplicación Google Fit de Android.

 
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