Todo sobre compañías de seguros de hogar: ¡Compara!

Compañías de seguros de hogar
Compañías de seguros de hogar

El abanico de compañías de seguros de hogar es cada día más amplio. Mapfre, AXA, Allianz o Santalucía, entre otras muchas aseguradoras, ofrecen una variedad de pólizas para la vivienda en las que se contemplan más o menos contingencias.


¿Qué ofrecen las aseguradoras de hogar?

Cada vez son más las opciones que tienes para proteger tu vivienda frente a los imprevistos que se puedan presentar. Muchas aseguradoras ofrecen diversos seguros de hogar, más o menos completos, en función de las necesidades.

Entre ellas, Mapfre, AXA, Allianz, Direct Seguros o Santalucía, entre otras, son de las que ofrecen pólizas de hogar variadas y a precios razonables.

Así, la oferta se suele dividir en tres -una póliza básica, una intermedia y una completa-, en las que el número de coberturas y por ende el precio de la prima sigue un orden ascendente. También es común que ofrezcan una con coberturas básicas a las que agregar otras opcionales.

Sumado a ello, una buena compañía ha de incluir:

  • Seguro de comunidad de vecinos
  • Seguro de protección del alquiler
  • Seguro para segundas residencias

En cierta medida, el punto diferenciador lo pone Línea Directa, que cuenta con un seguro especial para chalets.

Comparativa de los seguros de hogar de las principales compañías

Dado el elevado número de compañías que ofrecen seguros de hogar, hemos realizado una pequeña selección en base a sus precios, bajos en comparación con el resto, para ver qué ofrecen y qué dejan de ofrecen en este marco:

Comparativa de las principales aseguradoras de hogar
Comparativa
Mapfre Hogar
Allianz Hogar
Axa Hogar
Santalucía Hogar
¿Qué protección ofrecen para el hogar?
  • Seguros de hogar
  • Seguro de protección de alquileres
  • Seguros de comunidad de vecinos
  • Seguro de edificios de viviendas
  • Seguros de hogar
  • Seguros de hogar
  • Seguros de comunidades e inmuebles
  • Seguros de vivienda (hogar)
  • Seguro de comunidades
  • Seguro de alquiler
¿Hay variedad en las pólizas de seguros de hogar?
  • Seguro Hogar Tú Eliges (más básico y personalizado)
  • Seguro Hogar Familiar(intermedio)
  • Seguro Hogar Platino (más completo)
  • Seguro Hogar Básico con robo
  • Seguro Hogar Plus
  • Seguro Hogar Extra
  • Seguro Todo Riesgo
  • Seguro FlexiBásico
  • Seguro FlexiConfort
  • Seguro FlexiVip
  • Hogar Básico
  • Hogar Plus
  • Hogar iPlus
¿Hasta cuánto cubren de daños estéticos?
  • Hogar Familiar. Daños estéticos: 1.500 euros
  • Hogar Platino. Daños estéticos: 6000 euros
  • Básico con robo: hasta 1.000 euros
  • Plus: Hasta 3.000 euros
  • Extra: hasta 12.000 euros
  • Todo Riesgo: hasta 12.000 euros
  • FlexiBásico: 500 euros
  • FlexiConfort: 1.000 euros
  • FlexiVip: 2.000 euros
  • Hogar iPlus: Sí, opcional hasta 1.400 euros
¿Incluye servicio de bricolaje?
Opcional en los tres seguros de hogar (1 al año y 3 horas de mano de obra)
  • Plus: 1 servicio al año de 4 horas
  • Extra y Todo Riesgo: 1 servicio al año de 3 horas
Opcional en el Seguro FlexiConfort y FlexiVip
No se especifica
¿Incluye asistencia informática?
Sí, en Hogar Familiar y Hogar Platino
Sí, en todos salvo en el Básico
Sí, salvo en FlexiBásico
Sí, en Hogar iPlus
¿Incluye la reparación de electrodomésticos?
Electrodomésticos de línea blanca (refrigerador, congelador, lavadora, horno, microondas, entre otros)
  • Plus: 2 intervenciones al año de electrodomésticos de línea blanca. Límite 300 euros
  • Extra y Todo Riesgo: 2 intervenciones al año de electrodomésticos de línea blanca, más la reparación de la televisión. Límite 400 euros
Opcional en FlexiVIP
Excluida, salvo pacto al contrario
¿Cubre el deterioro de alimentos refrigerados?
Deterioro de alimentos en el frigorífico: hasta 350 euros
  • Básico con robo: Podredumbre de alimentos hasta 500 euros
  • Plus: Podredumbre de alimentos hasta 1000 euros
  • Extra y Todo Riesgo: Podredumbre de alimentos
Opcional en FlexiConfort y FlexiVIP
Incluida en Hogar Plus y Hogar iPlus
Comparador de seguros de hogar

Atención al cliente de las principales aseguradoras de seguros de hogar

Una compañía que ofrece seguros de hogar puede que se posicione por encima de otra dependiendo de los canales de atención al cliente que tiene disponibles.

Lamentablemente, dada la frecuencia con la que sucede un siniestro en la vivienda, a la hora de comparar, es conveniente tener en cuenta las vías (teléfonos gratuitos, app, entre otros) para comunicarlo y/o resolver las dudas o problemas que puedan surgir:

Atención al cliente de las aseguradoras de hogar
Atención al cliente de las aseguradoras de hogar
Mapfre Hogar
Allianz Hogar
Axa Hogar
Santalucía Hogar
¿Tiene un teléfono exclusivo para asistencia del hogar?
Es el mismo que para asistencia en carretera
 
 
Tienen uno general para siniestros
¿La línea es gratuita u ofrecen una a coste cero?
 
 
 
 
¿La atención es 24 horas?
 
 
 
 

¿Cuáles son las compañías con seguros de hogar mejor valoradas?

Las valoraciones de los usuarios también tienen su peso en el ranking que se hace las aseguradoras. Aunque hay que mirarlas con cautela, no está de más ver qué opinan sobre los servicios, las coberturas o las primas de los seguros de hogar.

De acuerdo a un estudio de la OCU, Mapfre es la mejor aseguradora en el área de los seguros de hogar, seguida de cerca por Santalucía, Mutua Madrileña y Catalana Occidente.

Opiniones sobre Santalucía Hogar

Tengo el seguro de hogar con Santalucía y solo puedo opinar fantásticamente. Me han atendido exquisitamente y me han solucionado todo hasta la fecha.

Raquel.

Después de tener muchísimos años la vivienda asegurada con Santalucía y de dar partes de pequeñas cosas, siempre me han solucionado todo rápido. Ahora tengo un problema serio con el agua y llevo 15 días intentando que me den una solución.

Camino.

Opiniones sobre Mapfre Hogar

Tuve una avería y Mapfre me la solucionó rápido. El fontanero, el albañil y el electricista que vinieron fueron súper profesionales, rápidos, atentos y dejaron todo muy bien hecho. Les recomiendo a Mapfre. Sus trabajadores se merecen un 10.

Mari.

Me han cancelado un siniestro por un grifo que pierde agua sin comunicármelo ni contactarme ni a mí ni a mi inquilina...Si a esto se suman las humedades que no cubren porque dicen que son por condensación...El servicio es muy pobre.

Angelina.

Opiniones sobre Mutua Madrileña Hogar

Me cambiaron la vitrocerámica en menos de 24 horas. Estoy más que contenta.

Sara.

Di un parte de hogar. Después de un mes sin tener respuesta, llamo a un 902 y estoy en espera 5 minutos. Me lo coge una chica y luego me pasa con otra. Cual es mi sorpresa que me dicen que no se hacen cargo.

Beatriz.

Preguntas frecuentes sobre aseguradoras de hogar

¿Cómo puedo reclamar la peritación por un siniestro de hogar?

Lo mejor es reclamar a la compañía a través de las vías que tiene habilitadas, la cual te responderá en máximo dos meses. Si lo prefieres, también puedes contactar con la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

¿Cómo puedo comunicar un siniestro de hogar a mi compañía?

Para ello tienes que llamar al teléfono que tienen habilitado. Al otro lado de la línea, un agente tomará nota del siniestro y mandará un perito para evaluar los daños.

Es recomendable que antes de llamar anotes todos los objetos que se han dañado e incluso les mandes fotografías de lo ocurrido a la aseguradora. De esta forma, es más sencillo que te indemnicen con el valor real de los objetos a la vez que facilitas el peritaje.

Quiero cambiarme de seguro de hogar, ¿con devolver un recibo a la aseguradora basta?

No, devolver un recibo solo te va a traer problemas en el futuro (una penalización, lo más probable).

Actualizado el