Opiniones sobre Allianz Seguros: coche, hogar, salud, moto o viaje

Llevo muchos años siendo cliente de Allianz.
El uso del WhatsApp para solicitar ayuda es un desastre te contestan diciendo que se van a encargar de todo y cuando ha pasado una semana preguntas y te vuelven a hacer las mismas observaciones y los mismos comentarios hasta que acabas harto de esta repeticiones.
Me cambiaré de compañía

Contraté el seguro de BBVA Allianz porque me ofrecían un “descuento” en mi préstamo del coche.

Para empezar pagué 645€ por un terceros, cosa que es una auténtica estafa porque eso es lo que vale un a todo riesgo en cualquier compañía decente.

Tras dos semanas con este seguro tuve un accidente tras el cual llamé para pedir una grúa, tras una hora esperando sin que vinieran volví a llamar y “no habían registrado mi solicitud”. Dado que no podía esperar otra hora para otra grúa porque cerraban el taller, tuve que mover el coche conforme estaba a raíz de esto la avería empeoró significativamente, cosa que me costó 700€.

Por si esto fuera poco, en noviembre de 2024 mi coche se averió en otra provincia, llamé nuevamente a la grúa, comprobaron que la batería no funcionaba y me dijeron que volviera a llamar para solicitar que me llevaran el coche a mi provincia. Tuve que llamar ocho veces a diferentes teléfonos para poder concretar lo de la grúa de una provincia a otra, me la confirmaron y me dijeron que tardaría un poco. CUATRO MESES estuve esperando a que me llamaran de la grúa. Cuando finalmente me puse en contacto con ellos para reclamar, negaron que yo hubiera pedido ninguna grúa a pesar de las ocho llamadas que efectué en dos días para concretar este asunto. Tras reclamar insistentemente, finalmente reconocieron que había realizado esa solicitud pero que ellos no la habían registrado. Pidieron disculpas y me ofrecieron, ojo, ENVIARME UNA GRÚA. Cuatro meses más tarde. Como yo ya estaba solucionando este problema por mis propios medios y de mi propio bolsillo, les reclamé la anulación del seguro y la devolución del importe correspondiente a los cuatros meses que he estado sin vehículo por su mala gestión. Su respuesta ha sido negativa.

Actualmente he puesto una reclamación en la oficina del consumidor y su respuesta nuevamente ha sido negativa. Esto lo excusan con que en sus políticas no contemplan que, aunque te hayan estafado claramente y no hayan cumplido su parte del contrato en el que se comprometen a cumplir con sus responsabilidades a cambio de un pago, no tienen por qué devolverte el dinero.

Evidentemente voy a reclamar de nuevo la devolución de los meses en los que he estado sin vehículo y si hace falta denunciar lo haré.

Esta empresa es una estafa en toda regla y les da exactamente igual no cumplir con el contrato que ellos mismos te hacen firmar, porque se cubren las espaldas con que sus políticas de empresa no permiten subsanar su propia mala gestión.

La peor gestión imaginable, nunca había tenido problemas con BBVA pero tras esta vergüenza de servicio en el que me he sentido totalmente estafada y abandonada, tanto yo como mis familiares vamos a cambiarnos de banco.

Muy mala experiencia, teniendo contratada en la póliza daños por deterioro de la comida, han denegado el siniestro por el apagón del día 28 de abril ,mandándoles las fotos donde salían los alimentos cubiertos de hielo por encima. Según su valoración los alimentos estaban en perfectas condicione.

Una vergüenza de compañía. Teníamos un vuelo asegurado con ellos que tuvimos que cancelar porque ingresaron a mi hija menor en el hospital y no nos lo cubrieron porque el motivo del ingreso era psiquiatrico, si se huera oto un brazo si lo habría cubierto según ellos.
Que vergüenza, que decepción!!!!
Resumen, encontraran la excusa que sea para no cubrir los siniestros.

Hoy he rescindido un seguro de hogar con vosotros. Después de 14 años en el primer parte os lavais las manos.
Vergonzoso.