De origen suizo, Zurich Seguros suma más de 140 años siendo una aseguradora referente no solo en España sino prácticamente en todo el mundo. Reconocida por su amplia variedad de seguros, descubre con Selectra todos los tipos, las coberturas, el área de clientes, todos los teléfonos de atención al cliente y las opiniones de los usuarios.
¿Qué es Zurich Seguros?
Zurich es una aseguradora suiza con presencia en más de 170 países. Fundada en 1872 bajo el nombre de «Versicherungs-Verein», suma en la actualidad más de 2 millones de clientes repartidos por todo el mundo. Entre sus productos, son sus seguros de coche, además de los de hogar y los de vida, etc., algunos de los más atractivos tanto para particulares como seguros para empresas.
Ficha técnica de Zurich Seguros: CIF, dirección, teléfono
| Nombre | ZURICH ESPAÑA COMPAÑIA DE SEGUROS Y REASEGUROS SA |
|---|---|
| Dirección (sede) | Av Paisos Catalans, 25 08950 Esplugues De Llobregat - Barcelona |
| CIF | A28360527 |
| Teléfono de atención al cliente | 913 755 755 |
| Teléfono siniestros | 934 165 040 |
| Email (Reclamaciones) | [email protected] |
| Tipos de seguro |
|
| Productos de ahorro y jubilación | Planes de pensiones |
Teléfonos de Zurich Seguros: siniestros y atención al cliente
Desde Zurich son conscientes de que la atención al cliente es una de las primeras cuestiones que los usuarios valoran a la hora de comparar aseguradoras o opinar sobre la que tienen contratados los productos. Es por ello que la compañía cuenta con un gran abanico de teléfonos totalmente gratuitos para llevar a cabo diferentes cuestiones: resolver dudas, solicitar asistencia en carretera, comunicar un siniestro en el hogar o de coche, etc.
Teléfono | Servicio | Horario |
|---|---|---|
913 755 755 | Atención al cliente | De Lunes a Viernes de 8 a 18.00 horas |
934 165 040 | Asistencia en carretera | 24 horas, los 7 días de la semana |
+ 34 932 671 040 | Asistencia en carretera desde el extranjero | 24 horas, los 7 días de la semana |
934 165 046 | Asistencia en el hogar, en el comercio o en la comunidad | 24 horas, los 7 días de la semana |
Más formas de contacto También puedes hacer todas las gestiones a través del área de clientes de Zurich y presentar tus quejas y reclamaciones.
Área de clientes de Zurich: Mi Zurich
Mi Zurich es el área de clientes de la aseguradora Zurich donde como particular puedes llevar a cabo todas las gestiones y trámites, ver las facturas e incluso declarar un accidente.
- ¿Qué puedes hacer a través de Mi Zurich?
- Consultar todo lo relacionado con los seguros: información actualizada, coberturas y servicios, teléfonos de contacto (incluido el de tu mediador), últimos trámites y recibos
- Gestionar los siniestros: desde este espacio puedes abrir un parte de accidente, ver su estado y proceso así como pedir cita para reparar, por ejemplo, la luna del coche rota
- Realizar diversas gestiones como modificar los datos personales, realizar el pago de los recibos o cambiar la cuenta bancaria en la que domiciliar los pagos
Todas estas operaciones también las puedes realizar a través de la app Mi Zurich, disponible gratuitamente para dispositivos Android e iOS.
Ventajas de ser cliente de Zurich Seguros
A parte de todos los beneficios que ofrece Mi Zurich, ser cliente de esta aseguradora te brinda otra serie de ventajas, ya sea en servicios o en descuentos en la contratación de otros productos:
- Tener un seguro de coche con Zurich: asistencia en carretera en menos de 60 minutos, reparación de las lunas gratis y acceso a la amplia red de talleres colaboradores repartidos por toda la geografía española
- Tener un seguro de hogar con Zurich: asistencia en el hogar 24 horas, servicio de manitas en casa, asistencia informática y control de plagas
- Bonificaciones: hasta un 10% de descuento al contratar un seguro de coche o de hogar. En concreto, si tienes una póliza de auto o de hogar de Zurich Seguros, recibirás un 5% de descuento si contratas un producto. En caso de disponer de dos pólizas con la compañía, al hacerte con una tercera te aplicarán ese 10% de descuento
- Correr gratis: al ser cliente de Zurich te invitan a correr en una de las cuatro maratones que patrocinan
Tipos de seguros de Zurich
Aunque parece ser que está especializada en los seguros de coche, Zurich Seguros también ofrece seguros de vida y no vida, entre los que destacan sus seguros de hogar, de viajes, de moto y para dispositivos electrónicos entre otros. Por supuesto, tampoco dejan de lado a las empresas, disponiendo así de pólizas adaptadas a sus necesidades y circunstancias.
Seguros de coche de Zurich
Los seguros de coche de Zurich están disponibles en las siguientes modalidades: a terceros, a terceros completo (que responde a las características del ya popular terceros ampliado) y a todo riesgo. Además cuentan con un seguro de coches eléctricos.
Seguro a terceros de Zurich
- Responsabilidad civil obligatoria
Incluida - Asistencia en carretera
24 horas - Taller
Libre elección
Seguro a terceros completo de Zurich
- Todas las cobertura del Terceros
Incluidas - Robo e incendio
Incluidos - Lunas
Incluidas
Seguro a todo riesgo de Zurich
- Todas las cobertura del Terceros Completo
Incluidas - Daños propios
Incluidos - Valor de nuevo
2 primeros años
Seguros de hogar de Zurich
Los seguros de hogar de Zurich están divididos en función del tipo de vivienda que quieras asegurar: una habitual, una en alquiler o una segunda residencia. Para cada una de ellas ofrece tres tipos de pólizas: sencilla, estándar y total. Sumado a ello, también cuenta con un seguro específico para comunidades. A continuación te detallamos las coberturas más sobresalientes de las tres modalidades disponibles para el hogar principal:
Seguro de hogar Sencillo de Zurich
- Daños por agua
Incluidos - Asistencia en hogar
24 horas - Ruina total
Incluida
Seguro de hogar Estándar de Zurich
- Todas las coberturas del seguro de hogar Sencillo
Incluidos - Daños estéticos al continente
6.000€ - Daños estéticos al contenido
3.000€
Seguro de hogar Completo de Zurich
- Todas las coberturas del seguro de hogar Estándar
Incluidos - Todo riesgo accidental
Incluido - Robo de objetos de alto valor
20.000€
Otros seguros de Zurich
Además de los comentados, Zurich cuenta con otros seguros para mejorar la experiencia del cliente:
- Seguros de vida y de ahorro, entre los que destaca el seguro de vida digital Klinc Vida
- Seguros de dispositivos: seguros para móvil, para auriculares, para smartwatch, para tablet, para portátil, para consolas y para cámaras
- Seguro de viaje: estándar, para estudiantes y para séniors
- Seguro para comercios: el seguro para locales comerciales protege tu negocio cubriendo contenido y/o continente de tu local.
- Otros: seguro de accidentes, seguro de embarcaciones, seguro de salud, seguro de repatriación, seguro de caza y pesca y Zurich Foreign Residents
Valoración y opiniones sobre Zurich Seguros
Desde Selectra observamos que Zurich Seguros es una aseguradora comprometida con las necesidades y la seguridad de todos sus clientes. Tanto para el seguro de coche como para el de hogar ofrecen un servicio de asistencia 24 horas los 7 días de la semana, en menos de 60 minutos en el caso del primero. Sumado a ello, el amplio número de teléfonos gratuitos demuestra que la atención al usuario forma parte de su identidad y filosofía corporativa.
En cuanto a las opiniones de los usuarios, sobresalen más las negativas que las positivas:
Llevo desde el 4 de agosto esperando a que me arreglen un siniestro en el domicilio de casa de mi abuela por aguas de un vecino.
Begoña
Llevo más de seis meses intentando dar de baja un seguro de hogar y no hacen más que ponerme problemas.
Alberto
Tengo un siniestro comunicado desde el pasado 30 de julio y no hacen más que dar largas y ninguna solución.
Luis
Preguntas frecuentes sobre Zurich Seguros
¿Cómo puedo dar de baja un seguro de Zurich?
Puedes dar de baja un seguro de Zurich después de la contratación del mismo acogiéndote al derecho de desistimiento especificado en la cláusula de rescisión de contratación a distancia, la cual está recogida en las Condiciones Generales del Contrato del Seguro.
¿Tengo descuentos por ser asegurado de Zurich Seguros?
Sí, si por ejemplo tienes un seguro de coche o de hogar (uno de ellos) con la aseguradora, recibirás un 5% de descuento en la contratación de cualquier otro producto. En el caso de que tengas ya dos seguros con Zurich, por la contratación de un tercero, la rebaja asciende hasta el 10%.
Además, solo por ser cliente de la compañía puedes correr completamente gratis uno de los cuatro maratones que patrocinan.
¿Dónde puedo presentar una queja o reclamación contra Zurich Seguros?
Puedes presentar una queja o reclamación a través de cualquiera de las siguientes vías:
- Rellenando alguno de los formularios online disponibles.
- Por correo postal a Servicio de Defensa del Cliente, C/ Acanto 22, 28045 Madrid
- Por correo electrónico a [email protected]
- En cualquiera de las oficinas
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