¿Qué es Zurich Seguros?
Zurich es una aseguradora suiza con presencia en más de 170 países. Fundada en 1872 bajo el nombre de «Versicherungs-Verein», suma en la actualidad más de 2 millones de clientes repartidos por todo el mundo. Entre sus productos, son sus seguros de coche, además de los de hogar y los de vida, etc., algunos de los más atractivos tanto para particulares como seguros para empresas.
| Nombre | ZURICH ESPAÑA COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS SA |
|---|---|
| Dirección (sede) | Av. Països Catalans, 25. 08950 Esplugues de Llobregat - Barcelona |
| CIF | A28360527 |
| Teléfono de atención al cliente | 900 903 314 |
| Teléfono siniestros | 934 165 040 |
| Email (reclamaciones) | defensacliente-es@zurich.com |
| Tipos de seguro |
|
| Productos de ahorro y jubilación | Planes de pensiones |
Teléfonos de Zurich Seguros: siniestros y atención al cliente
Desde Zurich son conscientes de que la atención al cliente es una de las primeras cuestiones que los usuarios valoran a la hora de comparar aseguradoras o de opinar sobre la que tienen contratada. Es por ello que la compañía cuenta con un gran abanico de teléfonos totalmente gratuitos para llevar a cabo diferentes gestiones: resolver dudas, solicitar asistencia en carretera, comunicar un siniestro en el hogar o de coche, etc.
| Teléfono | Servicio | Horario |
|---|---|---|
| 900 903 314 | Atención al cliente | De lunes a viernes de 8 a 18:00 horas |
| 934 165 040 | Asistencia en carretera | 24 horas, los 7 días de la semana |
| +34 932 671 040 | Asistencia en carretera desde el extranjero | 24 horas, los 7 días de la semana |
| 934 165 046 | Asistencia en el hogar, en el comercio o en la comunidad | 24 horas, los 7 días de la semana |
Área de clientes de Zurich: Mi Zurich
Mi Zurich es el área de clientes de la aseguradora Zurich donde, como particular, puedes llevar a cabo todas las gestiones y trámites, ver las facturas e incluso declarar un accidente.
¿Qué puedes hacer a través de Mi Zurich?
- Consultar todo lo relacionado con los seguros: información actualizada, coberturas y servicios, teléfonos de contacto (incluido el de tu mediador), últimos trámites y recibos
- gestionar los siniestros: desde este espacio puedes abrir un parte de accidente, ver su estado y proceso, así como pedir cita para reparar, por ejemplo, la luna del coche rota
- realizar diversas gestiones como modificar los datos personales, realizar el pago de los recibos o cambiar la cuenta bancaria en la que domiciliar los pagos
Ventajas de ser cliente de Zurich Seguros
A parte de todos los beneficios que ofrece Mi Zurich, ser cliente de esta aseguradora te brinda otra serie de ventajas, ya sea en servicios o en descuentos en la contratación de otros productos:
- Tener un seguro de coche con Zurich: asistencia en carretera en menos de 60 minutos, reparación de las lunas gratis y acceso a la amplia red de talleres colaboradores repartidos por toda la geografía española
- tener un seguro de hogar con Zurich: asistencia en el hogar 24 horas, servicio de manitas en casa, asistencia informática y control de plagas
- bonificaciones: hasta un 10% de descuento al contratar un seguro de coche o de hogar. En concreto, si tienes una póliza de auto o de hogar de Zurich Seguros, recibirás un 5% de descuento si contratas un producto. En caso de disponer de dos pólizas con la compañía, al hacerte con una tercera te aplicarán ese 10% de descuento
- correr gratis: al ser cliente de Zurich te invitan a correr en una de las cuatro maratones que patrocinan
Tipos de seguros de Zurich
Aunque parece ser que está especializada en los seguros de coche, Zurich Seguros también ofrece seguros de vida y no vida, entre los que destacan sus seguros de hogar, de viajes, de moto y para dispositivos electrónicos, entre otros. Por supuesto, tampoco dejan de lado a las empresas, disponiendo así de pólizas adaptadas a sus necesidades y circunstancias.
Seguros de coche de Zurich
Los seguros de coche de Zurich están disponibles en las siguientes modalidades: a terceros, a terceros completo (que responde a las características del ya popular terceros ampliado) y a todo riesgo. Además cuentan con un seguro de coches eléctricos.
Seguro a terceros de Zurich
Incluida
24 horas
Libre elección
Más detalles
- Accidentes esenciales: hasta 18.000 euros en gastos farmacéuticos;
- defensa jurídica esencial.
Seguro a terceros completo de Zurich
Incluidas
Incluidos
Incluidas
Más detalles
- Robo con valor de nuevo durante los primeros tres años desde su matriculación;
- lunas: asistencia 24 horas, sin costes ni trámites.
Seguro a todo riesgo de Zurich
Incluidas
Incluidos
2 primeros años
Más detalles
- Pérdida total: te indemnizan con valor a nuevo durante los dos primeros años a contar desde la fecha de matriculación del vehículo;
- accidentes esenciales: si te quedas incapacitado por un accidente, te cubren hasta 18.000 € en gastos farmacéuticos.
Seguros de hogar de Zurich
Los seguros de hogar de Zurich están divididos en función del tipo de vivienda que quieras asegurar: una habitual, una en alquiler o una segunda residencia. Para cada una de ellas ofrece tres tipos de pólizas: sencilla, estándar y total. Sumado a ello, también cuenta con un seguro específico para comunidades. A continuación te detallamos las coberturas más sobresalientes de las tres modalidades disponibles para el hogar principal:
Seguro de hogar Sencillo de Zurich
Incluidos
24 horas
Incluida
Más detalles
- Responsabilidad civil hasta 150.000 €;
- daños eléctricos hasta 500 €;
- rotura de lunas, cristales y elementos sanitarios hasta 500 €.
Seguro de hogar Estándar de Zurich
Incluidos
6.000 €
3.000 €
Más detalles
- Más indemnización en las garantías también incluidas en el seguro de hogar Sencillo;
- atraco fuera de la vivienda (500 €);
- muebles en terraza y jardín (3.000 €);
- exceso de consumo de agua (1.000 €).
Seguro de hogar Completo de Zurich
Incluidos
Incluido
20.000 €
Más detalles
- Más indemnización en las garantías también incluidas en el seguro de hogar Estándar;
- responsabilidad civil: 2.000.000 €;
- defensa jurídica: 12.000 €;
- robo de joyas y colecciones: 10.000 €.
Otros seguros de Zurich
Además de los comentados, Zurich cuenta con otros seguros para mejorar la experiencia del cliente:
- Seguros de vida y de ahorro, entre los que destaca el seguro de vida digital Klinc Vida
- seguros de dispositivos: seguros para móvil, para auriculares, para smartwatch, para tablet, para portátil, para consolas y para cámaras
- seguro de viaje: estándar, para estudiantes y para séniors
- seguro para comercios: el seguro para locales comerciales protege tu negocio cubriendo contenido y/o continente de tu local
- otros: seguro de accidentes, seguro de embarcaciones, seguro de salud, seguro de repatriación, seguro de caza y pesca y Zurich Foreign Residents
Valoración y opiniones sobre Zurich Seguros
En cuanto a las opiniones de los usuarios, sobresalen más las negativas que las positivas:
Llevo desde el 4 de agosto esperando a que me arreglen un siniestro en el domicilio de casa de mi abuela por aguas de un vecino.
Llevo más de seis meses intentando dar de baja un seguro de hogar y no hacen más que ponerme problemas.
Tengo un siniestro comunicado desde el pasado 30 de julio y no hacen más que dar largas y ninguna solución.
Preguntas frecuentes sobre Zurich Seguros
Puedes dar de baja un seguro de Zurich después de la contratación del mismo acogiéndote al derecho de desistimiento especificado en la cláusula de rescisión de contratación a distancia, la cual está recogida en las Condiciones Generales del Contrato del Seguro.
Sí, si por ejemplo tienes un seguro de coche o de hogar (uno de ellos) con la aseguradora, recibirás un 5% de descuento en la contratación de cualquier otro producto. En el caso de que tengas ya dos seguros con Zurich, por la contratación de un tercero, la rebaja asciende hasta el 10%.
Además, solo por ser cliente de la compañía puedes correr completamente gratis uno de los cuatro maratones que patrocinan.
Puedes presentar una queja o reclamación a través de cualquiera de las siguientes vías:
- rellenando alguno de los formularios online disponibles
- por correo postal a Servicio de Defensa del Cliente, C/ Acanto 22, 28045 Madrid
- por correo electrónico a defensacliente-es@zurich.com
- en cualquiera de las oficinas
Sí. Zurich ha llegado a un acuerdo con otras entidades para que éstas comercialicen sus seguros. Es el caso de los seguros de hogar de Openbank.
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