¿Qué es Santalucía?
Santalucía nació en 1922 en A Coruña. Hasta los años 60 solo comercializaba seguros de decesos, pero fue a partir de los 70 cuando empezó a diversificar su cartera de productos, empezando a ofrecer seguros de incendios y posteriormente de vida, hasta convertirse, a día de hoy, en una de las compañías referentes en la protección familiar en España.
| Nombre (Razón Social) | Santa Lucía S.A. Compañía de Seguros y Reaseguros |
|---|---|
| Dirección (sede) | Plaza de España, 15, 28008 Madrid |
| CIF | A28039790 |
| Teléfono de atención al cliente | 919 601 522 |
| Teléfonos de siniestros | 900 24 20 20 / 919 601 522 |
| atencion@santalucia.es | |
| Número de fax | 91 541 01 33 |
| Seguros que ofrece |
Tipos de seguros de Santalucía
Santalucía está especializada en los seguros de protección familiar, de ahí que algunos de los más reconocibles sean sus seguros de hogar y de decesos. Pero la oferta no se limita a estos, ya que en el abanico también aparecen otros como los de salud, vida, etc.
Seguros de hogar de Santalucía
Los seguros de hogar de Santalucía están clasificados atendiendo al perfil del contratante, por ello disponen de seguros para viviendas en propiedad, para viviendas en alquiler además de un seguro para comunidades de vecinos, una de sus especialidades. Para los primeros, ofrecen pólizas con más o menos coberturas en función de lo que necesites y estés dispuesto a pagar:
Precios para una vivienda de 71 m2 en Madrid y un propietario de 43 años.
Seguros de decesos de Santalucía
Los seguros de decesos de Santalucía están pensados para cada una de las etapas de la vida. Al igual que los seguros de hogar, las pólizas se clasifican atendiendo a los diferentes clientes:
- Seguros de decesos Asistencia familiar
- Seguro de decesos para jóvenes
- Seguro de decesos para extranjeros
- Seguro de decesos para mayores de 70 años
Dentro de los seguros de decesos de asistencia familiar, estas son las diferentes pólizas que ofrece la compañía, con su precio estimado y las características más destacadas:
Family Flex es el seguro de decesos flexible y personalizable de Santalucía. Incluye servicio funerario completo, gestión de trámites, traslados nacionales e internacionales, asistencia legal, videoconsultas médicas, testamento online, coberturas opcionales y asistencia para mascotas.
Dispone de tres modalidades: Equilibrado Completo, con cobertura total mediante prima mixta; Equilibrado Completo +, que mantiene la misma base con prima mixta pero incorpora desde el inicio garantías y servicios adicionales; y Estable Completo, que ofrece la misma protección con prima nivelada.
Tranquilidad Senior está diseñado para mayores de 65 años que buscan una solución inmediata y sencilla. Mediante un único pago sin cuotas mensuales garantiza cobertura vitalicia. Incluye servicio funerario configurable, gestión de trámites, traslados y documentación, asesoramiento legal con testamento incluido, y posibilidad de ampliar coberturas con opciones personalizadas.
Otros seguros de Santalucía
Además de los comentados, el catálogo de seguros de Santalucía comprende:
- Seguros de salud: divididos en seguros para particulares y para profesionales
- Seguros de vida: clasificados en seguros de vida para familias y seguros de vida unipersonales
- Seguros para mascotas
- Seguros para empresas
- Seguros de accidentes
- Seguros de viajes
- Seguro de responsabilidad civil
- Seguro de caza
- Seguro agrario
¿Cómo contactar con Santalucía? Teléfonos gratuitos
Santalucía dispone de un amplio volumen de teléfonos gratuitos, además de otras vías online para realizar trámites relacionados con la póliza, resolver dudas o solicitar asistencia. Asimismo, cuenta con una línea específica para la contratación de sus seguros:
| Servicio | Número |
|---|---|
| Atención al cliente | 919 601 522 / 900 102 807 |
| Contratación de pólizas | 91 121 03 91 |
| Siniestros | 900 24 20 20 / 919 601 522 |
| Quejas y reclamaciones | 900 24 20 20 / 919 601 522 |
Área de clientes de Santalucía
Santalucía cuenta también con un área de clientes a la que puedes acceder indicando tu número de usuario y contraseña. En la misma se pueden realizar las siguientes gestiones relacionadas con la póliza/s contratada/s:
- Ver los recibos
- Consultar y tramitar los siniestros
- Acceder a todos los datos
- Ver toda la documentación sobre los seguros
- Canjear puntos por regalos en el Club Joven
- Administrar y hacer aportaciones a los planes de pensiones abiertos
Ventajas por ser cliente de Santalucía
Ser cliente de Santalucía Seguros reporta grandes ventajas en forma de descuentos por medio del servicio y de la aplicación iContigo.
La aplicación iContigo, disponible para Android e iOS y gratuita para todos los usuarios de la aseguradora, ofrece descuentos en comercios y en grandes marcas a nivel mundial.
- Busca la oferta que más te interese entre todas las disponibles
- Acude al comercio con la app operativa
- Clica en 'Canjear' el cupón y adquiere el producto con el descuento
Valoración y opiniones sobre los seguros de Santalucía
En cuanto a las opiniones de los usuarios, la mayoría no son muy positivas. En este sentido, hay que tener en cuenta que son más los clientes insatisfechos que satisfechos los que dan cuenta de su experiencia:
Mi padre ha fallecido hace tres meses y, después de estar pagando 60 años el seguro de deceso por él, hemos tenido que abonar de nuestro bolsillo el nicho y la lápida.
Ana
No puedo decir nada bueno de esta compañía. Llevan más de un año cobrando una póliza de la que no soy titular.
Pili
Tengo mis seguro en Santalucía desde hace años y siempre me han atendido muy bien. Cuando he dado un parte de siniestro de hogar, han sido muy amables y me han resuelto todo rápido. Estoy bastante contenta con esta compañía.
Mari Loly
Preguntas frecuentes sobre los seguros de Santalucía
Si quieres dar de baja tu seguro de Santalucía tienes o acudir a la oficina más cercana a tu domicilio y comunicar la situación o llamar al teléfono de atención al cliente: 91 365 24 24. Este último está operativo las 24 horas los 365 días del año.
Para comunicar un siniestro a Santalucía, independientemente de si eres el titular, asegurado o beneficiario, estos son los canales habilitados:
- Por el teléfono de atención al cliente: 91 365 24 24
- Rellenando el formulario de declaración de siniestros
- Por la app: siempre que sea de hogar, puedes dar el parte y gestionar su estado a través de la app iHogar
- En las oficinas
El plazo máximo para dar el parte es de 7 días a contar desde la fecha en la que se tuvo conocimiento o se produjo el siniestro.
Puedes modificar datos de tu póliza con Santalucía a través del área de clientes, llamando a este teléfono -91 365 24 24- o directamente enviando un formulario cumplimentado.
Si deseas poner una queja o reclamación a Santalucía, estas son las opciones disponibles:
- Enviando el formulario de reclamaciones
- Escribiendo a la dirección de correo atencion@santalucia.es
- Por fax al 91 547 56 88
- Enviando una carta al Servicio de Atención al Cliente Plaza de España nº 15 28008 Madrid
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