Teléfono gratuito de Génesis Seguros, alternativas al 902

Teléfonos Génesis Seguros
Teléfonos Génesis Seguros

Todos los clientes de Génesis Seguros así como los futuros pueden contactar con la compañía gratuitamente a través de sus teléfonos. También a su disposición están las oficinas virtuales, las redes sociales y los e-mails para cada tipo de consulta y gestión.


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Teléfonos gratuitos de atención al cliente de Génesis Seguros

Tanto los propios clientes de Génesis Seguros como los que aún en están en proceso o no son usuarios realizan multitud de peticiones o plantean dudas sobre la gestión de los distintos tipos de seguros:

  • Cómo contratar un seguro de cualquier tipo
  • Información sobre las indemnizaciones y tarifas de los tipos de seguros
  • Cómo dar un parte de siniestro
  • Cómo actuar en el caso de que se produzca un accidente

Para toda esta información general y resolución de cuestiones, Génesis Seguros dispone de varios teléfonos gratuitos, sin tarifas 900:

Teléfono
Servicio
Fechas
Horario
91 722 79 01
Servicio de información, siniestros y contratación para clientes
Lunes a viernes
8:00 a 22:00h
Sábados
Sábados 9:00 a 14:00h
91 342 25 20
Servicio de información, siniestros y contratación para los que no son clientes
Lunes a viernes
8:00 a 22:00h

Teléfonos de contacto de Génesis para seguros de coche

La compañía ofrece un teléfono disponible las 24 horas del día los 365 días del año en caso de accidente con el vehículo asegurado, necesidad de una grúa o que el coche no arranque:

Teléfono
Servicio
Disponibilidad
España: 900 20 15 20
Servicio de asistencia en carretera: grúa, accidente o arranque del vehículo
24 horas todos los días del año
Extranjero: 34 93 448 38 83
91 594 97 84
Servicio de gestión de multas
De lunes a viernes, de 9 a 21 h
91 594 93 72
Servicio de vehículo de sustitución
De lunes a viernes, de 9 a 21 h
900 101 756
Carglass (asociada a Génesis Seguros)
De lunes a viernes, de 8 a 22 h.
Sábados y domingos de 8 a 20 h
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App de asistencia en carretera de Génesis Seguros

Génesis dispone de una aplicación totalmente gratuita desarrollada por Real Automóvil Club de España donde se puede solicitar la asistencia en carretera mediante el sistema de geolocalización. Además de este también ofrece otros servicios de contacto:

  • Acceso a la oficina del cliente para dar el parte
  • Llamada de emergencia a la grúa para que recojan el vehículo
  • Contacto directo con el servicio de asistencia de Génesis

Teléfono de Génesis para seguros del hogar

La asistencia del hogar también está protegida en Génesis Seguros. Si el usuario tiene algún tipo de incidencia o quiere solventar cualquier gestión en relación a este tema, en menos de tres horas dispondrá de asistencia contactando con:

Teléfono Servicio Horario
93 493 96 68 Siniestro y asistencia en el hogar 24 horas / 365 días del año

Atención al cliente de Génesis Seguros para siniestro de moto

De igual manera que sucede con el coche, si la moto deja tirado al usuario, no arranca o necesita que el teléfono de contacto de la grúa para que venga a recogerla, Génesis Seguros dispone de esta vía de comunicación:

Servicio Horario Teléfono
900 20 15 20 Siniestro de moto 24 horas al día, los 365 días del año

Teléfonos de Génesis Seguros para quejas y reclamaciones

Los tomadores, titulares de las pólizas o los beneficiarios de Génesis Seguros podrán interponer quejas y reclamaciones que serán atendidas por la compañía en la mayor brevedad posible y resueltas en un plazo de dos meses máximo:

Vías para hacer una reclamación con Génesis seguros

  • Primera estancia: contactando con el Departamento de Atención al cliente de Génesis en paseo 12 Estrellas, 4, 28042, Madrid, por fax al nº 91 301 79 98, o e-mail reclamaciones@libertyseguros.es, para reclamaciones sobre el contrato de seguros y de planes de pensiones

  • Segunda estancia: Poniéndose en contacto con el defensor del pueblo, remitiendo un escrito mediante carta certificada dirigido al domicilio de calle Velázquez, nº80, 28041 Madrid, por fax al número: 91 308 49 91, o e-mail reclamaciones@da-defensor.org

Para ahorrar tiempo, todos estos trámites se pueden realizar a través de la propia página web de la compañía aseguradora. Asimismo, es recomendable enviar las quejas junto con una hoja de reclamaciones disponible en castellano, catalán y euskera disponible en el site.

Descarga la hoja de reclamación en castellano aquí

¿Cuáles son los correos electrónicos de Génesis Seguros?

Adaptados a los entornos digitales, Génesis Seguros dispone de un correo de contacto e-mail donde el cliente puede escribir sobre cualquier cuestión que le concierne. Desde la compañía procuran responder lo más pronto posible, sin fijar un plazo de tiempo concreto:

Servicio Peticiones E-mail
Contacto de Génesis Seguros Todo tipo de consultas, tanto si eres cliente como si no contacto@genesis.es

Redes sociales de Génesis Seguros

Además del teléfono y del e-mail, los usuarios que lo deseen pueden escribir sus dudas o peticiones a través de las redes sociales de Génesis Seguros.

Actualmente, la empresa dispone de dos cuentas en Twitter, una Instagram y una Facebook totalmente orientadas a la atención al cliente, con un horario de contestación fijado:

Red Social Nombre de la cuenta Horario de atención al público
Twitter corporativo @genesis_seguros de 9 a 18h. de lunes a viernes
Twitter de ayuda @Ayuda_Genesis de 8:30h a 17 lunes y viernes
Facebook Génesis Seguros Permanente, se usa como medio de información para resolver dudas conjuntamente
Youtube Génesis Seguros Permanente. Compuesto de vídeos explicativos que orientan al cliente hacia su objetivo

Oficinas comerciales de Génesis Seguros

Los usuarios con interés en Génesis Seguros que no confían o directamente no quieren contactar vía online o por teléfono con la compañía, siempre pueden acudir a las oficinas que tienen repartidos a lo largo y ancho de la península.

Si se opta finalmente por este método para la contratación o resolución de los siniestros o incidencias, esta compañía de seguros dispone de varios asesores, a modo de correduría de seguros, en la mayoría de poblaciones españolas.

Para contactar con ellos en las sedes en España - Madrid, Barcelona y Bilbao-, estas son las dirección y los teléfonos para solicitar cita previa:

Sedes y oficinas de Génesis Seguros en España
Teléfono Oficina comercial Dirección
917 22 79 01 Génesis Seguros Madrid Paseo Doce Estrellas, 4, 28042 Madrid
917 22 79 01 Génesis Seguros Barcelona Carrer de Ríos Rosas, 8, 08006 Barcelona
913 42 25 32 Génesis Seguros Bilbao Henao Kalea, 7, 48009 Bilbao, Bizkaia

En Zaragoza, Génesis Seguros no dispone de sede física, pero siempre se puede contactar con el asesor que hay en la zona para que resuelva todas las dudas.

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