Opiniones sobre Direct Seguros: coche, moto y hogar

Buenos días
El seguro de auto cumple el día 10de julio de 2025.
El año pasado me encontré con el cobro por ser confiado con un aumento del 100x100 sin motivo, ya que tampoco supieron explicarme.
Por ley deben de enviar presupuesto de renovación con 2 meses de antelación y ni lo recibí y este año llevo pidiéndolo más de una semana y nada de nada
Seguiré peleando pero creo que son unos impresentables y unos estafadores
Creo que poder denunciar estás prácticas abusivas debería tener una vía rápida para que estén más controlados

Llevo muchos años con vosotros contratando pólizas para distintos coches. Esto es solo mi derecho al pataleo porque puedo prever que enviaros esta reclamación es papel mojado y no sirve para nada pero quiero dejar constancia. Igual que escribiré reseñas en todos los sitios donde se pueda dejar constancia de vuestra incompetencia.

Ahora mismo tengo dos pólizas. Una de ellas cubre un coche afectado por la DANA del cual ya he sido indemnizado y para el que ya os he solicitado la baja hace días enviando la documentación acreditativa de alta de expediente de daños en el Consorcio de Compensación de Seguros y una carta manuscrita y firmada por mí expresando mi deseo de dar de baja dicha póliza.

Me decís que la parte proporcional no consumida del seguro de ese coche -me calcularon que ascendía a 210 €- se me devolvería si contrato para el coche nuevo que estoy a punto de sacar del concesionario y se haría efectiva a los dos meses de haber entrado en vigor la nueva póliza, ingresando el dinero directamente en mi cuenta.

Hasta ahí supongo que es todo bastante razonable, aunque también debo añadir que en otras aseguradoras no te exigen que contrates con ellas para que se te devuelva lo no consumido pero bueno, aún así lo acepto porque desconozco si estáis rozando la ilegalidad o no.

El problema llega porque al intentar contratar la póliza para el nuevo coche, pido TODO RIESGO SIN FRANQUICIA y me dicen que para la marca y modelo de coche que voy a comprar no lo tienen en el sistema y que no me lo pueden presupuestar.

Me añaden que, siendo cliente vuestro con la otra póliza que tengo contratada, pedirán autorización para completar el presupuesto y me dan esperanzas de que en estos casos, "suelen" autorizarlo. Me dicen que me llamarán con lo que se decida.

Esto fue ayer por la mañana. Nadie me llamó durante todo el día. Hoy soy yo quien os llamo y me informáis que sigue pendiente.

Mañana me hacen entrega del coche nuevo y hoy necesito tener el seguro así que no me queda otra que buscar otra aseguradora y renunciar a lo que por derecho me corresponde del seguro no consumido en el coche dañado.

Fatal comportamiento con un cliente que ya lleva con vosotros muchos años. Cuando caduque la otra póliza contrataré con otra compañía.

Hasta nunca.

Imposible que te cojan el teléfono, para clientes nuevos si, como seas ya de la compañía, no te cogen el teléfono

Cuidado con estos! te suben el precio del seguro sin avisarte, y te lo sacan de la cuenta sin que tengas manera de ponerte de baja. Y el servicio al cliente es fatal, o que no te responden, o que te dicen que asi lo es y no puedes hacer nada.

Para cobrar el recibo rapidísimo , pero darse de baja problemas.
No recomiendo este seguro de automóvil.