BBVA es uno de los pilares de la industria bancaria española. Actualmente forma parte del grupo de entidades más grande del mundo y tiene presencia en España, México, América del Sur, Estados Unidos y Turquía. Con el paso del tiempo ha ido diversificando su actividad y orientando sus productos al entorno online.

¿Qué es BBVA? Ficha técnica y breve presentación

Fundado hace más de 150 años, el Banco Bilbao Vizcaya Argentaria -siglas de BBVA- es una de las entidades financieras más importantes del mundo. Con sede social en Bilbao, actualmente no solo cuenta con sucursales a lo largo y ancho de España, sino que también está presente en 30 naciones de todo el mundo, especialmente en América Central y del Sur y concretamente en Argentina, México, Perú, Colombia, entre otras.

Ficha técnica de BBVA: BIC/SWIFT, acceso a clientes y teléfonos

Nombre (Razón social)

Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, S.A. (BBVA)

CIF

A-48265169

Código BIC/SWIFT

BBVAESMMXXX

Código del banco

0182

Dirección

Plaza San Nicolás 4, 48005 Bilbao, España

Área de clientes

Accede a BBVA Online

Apps

Hazte con BBVA Net Cash

Teléfono de atención al cliente

912 24 94 26

Número de fax

91 374 62 02

Productos

 

Ir a la oferta de BBVA

En 2018 desarrolló una fuerte transformación digital, tal y como se refleja en su oferta de productos y en los servicios online disponibles, entre los que sobresalen sus apps. Así estas son algunas de las cifras que ostenta:

  • Más de 675.000 millones de activos, siendo el segundo banco español en términos de volumen
  • Más de 7.000 oficinas
  • Más de 74 millones de clientes en todo el mundo

BBVA Particulares. ¿Qué productos financieros ofrece?

BBVA ofrece una cartera de productos financieros muy amplia, más en el caso de los particulares que de las empresas. La entidad cuenta con todo tipo de cuentas, además de depósitos, fondos de inversión, planes de pensiones y seguros. En lo que respecta a la financiación, dispone de préstamos personales, hipotecas y tarjetas de crédito.

Cuenta Online de BBVA

La Cuenta Online BBVA es uno de los productos más destacados de la entidad en esta categoría. Exclusiva para nuevos clientes, es completamente online, pudiéndose contratar directamente a través de la app o de la web. Puedes abrirla para dos titulares y admite todo tipo de domiciliaciones. Estas son sus principales características:

Características de la Cuenta Online de BBVA

Comisiones

Sin comisiones de administración y mantenimiento

Domiciliación

Sin necesidad de domiciliar la nómina o el recibo

Transferencias

Sin comisión en las transferencias online dentro del EEE (Espacio Económico Europeo)

Tarjetas

Con la apertura, dispondrás gratis de la tarjeta Ahora de BBVA

 

Ir a la oferta de BBVA

Otras cuentas de BBVAAdemás de la mencionada, BBVA tiene habilitadas otras cuentas corrientes, como su Cuenta Joven o Cuenta Nómina Va Contigo.

Hipotecas de BBVA

BBVA ofrece la Hipoteca Fija y la Hipoteca Variable. Las dos presentan algunas diferencias, siendo más apropiadas para un tipo de perfil que otro. No obstante, en ambas los gastos de gestoría, de notaría, de registro y tasación son cubiertos por la entidad bancaria.

Características de la Hipoteca Fija de BBVA

Comisiones

Sin comisión de apertura

Adelanto de pagos

Puedes adelantar pagos sin que te cobren un reembolso

Plazo

Hasta en 30 años

Intereses

Desde 2% TIN a 15 años (2,5% TAE). Si domicilias la nómina y contratas un seguro de hogar y protección de pagos con BBVA: desde 1% TIN (1,76% TAE)

 

Tarjetas de BBVA

Las tarjetas de BBVA se adaptan a tus rasgos como clientes o a las necesidades que precises en cada momento, con el rasgo común de que todas ellas las puedes tener asociadas a tu teléfono móvil. En total son 19 las disponibles, distribuidas en los siguientes tipos:

  • Tarjetas de crédito: te permiten organizar tus pagos de la manera que escojas, pudiendo abonarlos al mes siguiente o en cómodos plazos.
  • Tarjetas de débito, con las que usarás únicamente el dinero disponible en la cuenta
  • Tarjeta de prepago, con las que podrás cargar únicamente la cantidad que precises

Tarjeta Después de BBVA

Efectivo

Te permite sacar efectivo siempre que no superes el límite establecido

Pagos

Ofrece diferentes modalidades para programar los pagos

Comisiones

Sin comisiones

Pago online

Disponible para Pago Móvil BBVA, Google Pay, Samsung Pay y Apple Pay

Cajeros disponibles

Más de 6.000 cajeros BBVA

BBVA Seguros

BBVA también se lanzó a la comercialización de los seguros, siendo las pólizas de vida las más valoradas, a pesar de que ofrece también de hogar, de auto, de salud, de viajes, seguros para locales comerciales o seguros para empresas.

BBVA Plan Estar SeguroA través de BBVA Plan Estar Seguro puedes aunar en un solo recibo las primas de todas las pólizas de seguros incluidas. Así, es posible fraccionar los pagos en 12 mensualidades sin comisiones y, de este modo, reducir las facturas hasta un 15%.

  • Tipos de seguros BBVA más destacados
  • BBVA Autos: disponibles cuatro modalidades de pólizas: Terceros Básico, Terceros Luna, Terceros Lunas + Robo + Incendio y Todo Riesgo, con o sin franquicia.
  • BBVA Salud: cuenta con dos pólizas: BBVA Más Salud y Más Salud Esencial. Independientemente de la que contrates, dispondrás de cobertura en toda España, acceso a 1.200 centros médicos de Sanitas y 45.000 profesionales.
  • BBVA Vida: puedes añadir coberturas opcionales en función del nivel de protección que requieras.

Mini seguros de BBVAUno de los rasgos distintivos de BBVA es su oferta de miniseguros por solo 1€ a la semana. Entre ellos ofrecen el de repatriación, el de accidentes, el de asistencia legal y el de asistencia en viajes.

Comparador de seguros de salud

Otros productos de BBVA

Sumado a ello, BBVA también dispone de otros productos financieros con los que completar su cartera:

  • Depósitos, entre los que se encuentra los depósitos combinados (mezclan características de los depósitos y de los fondos de inversión) y los depósitos online a 13 meses
  • Préstamos: están disponibles desde el préstamo rápido, personal y de coche online hasta el préstamo anticipo nómina

Oficinas y cajeros de BBVA

BBVA cuenta actualmente con 3.000 oficinas repartidas por todo el territorio español. No obstante, dada la digitalización, muchos de los trámites se pueden llevar a cabo sin acudir a las mismas.

Horarios de las oficinas de BBVAEl horario de atención al cliente de las oficinas de BBVA es de lunes a viernes desde las 8.00 a las 14.15 de la tarde.

Con el objetivo de ofrecer mejor trato, están implementando la figura del Gestor General de Colas, para reducir los tiempos de espera en la oficina, así como el Gestor Identificador de Clientes, para que seas atendido por el profesional más indicado en función de la gestión que deseas hacer.

Asimismo, actualmente se contabilizan más de 6.000 cajeros automáticos en el país. En los mismos, tal y como afirma BBVa, han intentado reproducir al máximo el modelo de su área de clientes y de la app para facilitarte las gestiones.

Localiza tu oficina

Apps de BBVA Móvil para particulares

BBVA pone a disposición de sus clientes una aplicación para el móvil muy completa, la app de BBVA. Tal y como afirma la entidad, ha sido mejorada para proporcionar un mayor autoservicio -Do it Yourself- tanto en las operaciones como en la contratación de productos financieros.

La aplicación está disponible para Android e iOS.

Otra de sus características es el acompañamiento, pretenden asesorarte especialmente cuando tienes que tomar decisiones importantes en la vida. De este modo incluye las siguientes funcionalidades:

  • BEconomy: indicada para controlar tu salud financiera, recomendándote acciones personalizadas que pueden mejorar tu situación económica.
  • BBVA Baby Planner: diseñada para planificar tu economía antes y después de la llegada del bebé. En ella puedes hacer un cálculo aproximado del coste del equipamiento, los gastos mensuales con este nuevo miembro de la familia, así como una simulación de las diferentes formas de conciliación.
  • BBVA Invest: donde te brindan posibilidades de inversión de acuerdo a tu estatus económico.

Programa tu cuentaRecientemente, BBVA ha lanzado 'Programa tu cuenta', con la que también puedes administrar automáticamente las cuentas y el ahorro.

La oferta de aplicaciones para particulares se completa con BBVA Valora View, con la que enfocando, con la cámara al edificio o piso que deseas, te informará si está a la venta o lo puedes alquilar. Además de esta funcionalidad incluye:

  • Un mapa inteligente con el que saber qué zonas se adecúan a tu presupuesto
  • La opción de marcar en favoritos las casas que te han llamado la atención
  • Información sobre el barrio en el que se emplaza la vivienda: número de casas en la zona seleccionada, evolución de precio del metro cuadrado y los tipos de inmuebles más abundantes en el lugar.
 

BBVA Net Cash, la app para empresas

Además de los particulares, BBVA no deja de lado a las empresas y los autónomos en lo que a aplicaciones móviles se refiere. Por ello lanzó BBVA Net Cash, un servicio compuesto por estas funciones:

  • Posición global de todos los productos contratados
  • Información de las cuentas: te permite tener una visión global de los movimientos recientes y un histórico de las operaciones hechas
  • Servicio de correspondencia virtual
  • TPV: te dan información detallada de las ventas realizas en cada terminal TPV, física o virtual
  • Petición de transferencias y préstamos
  • Gestión de los pagos y cobros
  • Servicio de notificaciones y test de ficheros y certificados
  • Comercio exterior, promoviendo la rapidez en los pagos y cobros en cualquier parte del mundo

Fundación BBVA

La Fundación BBVA es una muestra de la responsabilidad social corporativa del banco. Tal y como argumentan, pretende ser un empuje a la mejora de las sociedades en las que desarrolla su actividad económica. Así, su actividad se centra en el fomento de la cultura, de la investigación científica, de la creación artística, así como la innovación, la difusión del conocimiento y el apoyo del talento. Esta filosofía corporativa se deja ver en sus:

  • Premios Fundación BBVA Fronteras del Conocimiento, en los que reconocen el talento y la creación cultural de excelencia proveniente de cualquier parte del mundo. Cuentan con más de 10 años de trayectoria y se convocan anualmente en ocho categorías relativas a las ciencias, tecnologías de la información y de la comunicación, humanidades, ciencias sociales y música.
  • Becas Leonardo a investigadores y Creadores Culturales, con las que se recompensan las buenas ideas, originales y transformadoras, en campos tan diversos como la física, las matemáticas, la creación literaria, la comunicación o las ciencias sociales y jurídicas, entre otros.

BBVA Online: acceso al área de clientes de BBVA

Como ya sea ha comentado, uno de los rasgos distintivos de BBVA es la digitalización, y esto tiene su reflejo en su área de clientes online o en todas las apps disponibles. En la misma te ofrecen la posibilidad de agilizar todas las operaciones bancarias, como el encendido o el apagado de la tarjeta o consultar el estado de tu cuenta no solo de BBVA si no también las que tienes en otras entidades bancarias gracias a su servicio de agregación, entre otras funcionalidades.

Accede al área online

  • Funciones de BBVA Online
  • Contratación: desde la entidad aseguran que te puedes hacer cliente desde el móvil en tan solo 10 minutos, mandando un selfie. Además te ofrecen la posibilidad de contratar un fondo de inversión, incluir la firma electrónica, además del servicio BBVA Plan Estar Seguros, con el que puedes agrupar los pagos de tus seguros de BBVA y así ahorrar en las facturas.
  • Pagos: puedes pagar recibos no domiciliados, sacar dinero sin tarjeta en cualquier cajero de la entidad y pagar con el móvil sin necesidad de tener asociado el número de cuenta con Bizum.
  • Vías de comunicación, entre las que destacan BBVA Chat Bots, Mis Conversaciones (un servicio para comunicarte directamente con tu gestor desde el móvil). También es posible pedir cita previa.
  • Otros servicios, como la correspondencia virtual, con la que puedes consultar tus documentos bancarios de los últimos cinco años en cualquier momento, así como domiciliar tus recibos.

Domiciliar la nómina en BBVA

¿Cómo acceder al área de clientes de BBVA?

Para acceder al área de clientes de BBVA desde cualquier dispositivo, ya sea móvil , tablet o desde el ordenador, tan solo tienes que seguir estos pasos:

  • Introduce tu nombre de usuario. El usuario siempre será el DNI con la letra en mayúscula, sin espacios ni guiones.
  • Escribe la contraseña. Esta está compuesta de seis dígitos en la que se combinan números y letras
  • Accede a la aplicación y realiza tus gestiones

¿Cómo hacerte usuario online?En el caso de que seas cliente de BBVA pero aún no usuario de las plataformas online, tienes que clicar en 'Acceso'>'Crear Clave de Acceso'. Para hacerla, es conveniente que tengas a mano tu tarjeta de crédito o débito de BBVA, tu NIF, NIE o pasaporte y el móvil.

Valoración y opiniones sobre BBVA

Desde Selectra opinamos que BBVA es un banco sólido en el mercado financiero español. Consideramos que esta fortaleza viene dada por su completa adaptación al entorno digital. La entidad, con gran presencia física, ha sabido cómo llegar al cliente online y le ha abierto los canales necesarios para que la visita a las oficinas ya no sea frecuente. Sumado a ello, el cuidado de los detalles a la hora de comercializar sus productos y el asesoramiento que promulgan también aportan ese plus que les sirve para colocarse entre las mejores entidades bancarias del mundo.

En cuanto a las opiniones de los usuarios, hay quienes suscriben esta valoración positiva, mientras que otros se quejan de las altas comisiones de BBVA:

Llevo años siendo cliente de BBVA y hasta ahora me ha funcionado muy bien. Mi mujer y yo tenemos la misma cuenta conjunta y no nos ha dado ningún problema. Para mí es una de las mejores, sin ninguna duda. Lo manejamos todo desde el móvil cómodamente.

Manuel

BBVA está a la altura de lo que ofrece. Tanto yo como mi abuelo tenemos la cuenta nómina con ellos y nunca nos han cobrado nada. Además la app móvil es muy buena. Tengo un amigo en otro banco y la aplicación es un poco peor.

Félix

Estoy indignada, me roban la tarjeta de débito un 18 de diciembre, se bloquea inmediatamente y automáticamente me cobran una comisión de 4 euros por hacerme una nueva el día 19 del mismo mes.

Teresa

A mí también me cobraron comisiones. Fui a ingresar un cheque y aproveché para hacer una transferencia. La persona que estaba en la oficina no me avisó de que tendría que pagar una comisión y cuando mire la cuenta después, sorpresa.

Anónimo

Preguntas frecuentes sobre BBVA

¿Cómo contacto con BBVA?

BBVA tiene disponibles varias vías para ponerte en contacto. Además de contar con los servicios de Chat Bots y de ayuda en la aplicación, puedes resolver tus dudas o problemas o solicitar información:

  • Por teléfono: llamando al 91 224 94 26. Si directamente la consulta es sobre BBVA Net Cash, marca el 91 224 98 02
  • Por e-mail: rellenando un formulario web para que se pongan en contacto a través del correo electrónico facilitado
  • En las oficinas: puedes localizar la más próxima a través del buscador
  • En las redes sociales: están presentes en Facebook -BBVA Responde- y Twitter: @BBVAresponde_es

¿Qué es BBVA Trader?

BBVA Trader es una plataforma de trading avanzada con tarifas diferentes en función de tu nivel de operativa. Con ella puedes realizar inversiones y controlar a tiempo real la evolución del mercado financiero gracias a las herramientas que incorpora. Está disponible desde 3 euros al mes, además de que te permiten operar durante 15 días sin coste en derivados.

¿BBVA ofrece efectivo móvil?

, BBVA cuenta con el servicio de efectivo móvil. A través de tu smartphone puedes enviar dinero a ti mismo o a quién escojas con seguridad. Tan solo tienes que introducir el importe y el número de teléfono del destinatario para que pueda sacar la cantidad indicada en cualquiera de los cajeros automáticos de BBVA.

¿Cómo puedo acceder a mi cuenta de BBVA?

Puedes acceder a tu cuenta de BBVA desde cualquier dispositivo con conexión a internet. Para ello tan solo tienes que entrar en la página de inicio del Área Privada y clicar en el apartado que más te convenga: mi mes (gastos e ingresos mensuales), cuentas (consulta de movimientos, saldo disponible, etc.), tarjetas u otros (planes de pensiones, seguros, etc.).

¿Puedo contratar nuevos servicios en BBVA Net Cash?

Sí, pero en este caso la operación no se puede realizar desde internet, hay que acudir directamente a la oficina. Así, desde la entidad recuerdan que desde el menú de metanavegación de tu página de acceso a BBVA Net Cash, concretamente en el 'Catálogo de nuevos servicios', puedes encontrar información sobre las novedades que van incluyendo.

Leer más sobre BBVA

Consulta otros bancos

BBVA
La Caixa
Ibercaja
Bankia
Banco Santander
ING
Bankinter
Liberbank
Abanca
Evo Banco
N26
Openbank