Caixabank, nombre actual de La Caixa, es un grupo financiero que parte del modelo de banca universal. Su objetivo, a través de la innovación y la excelencia, es la apertura de vías para atender a todas las necesidades financieras de particulares y empresarios. A través de esta completa guía, desgranamos La Caixa paso a paso: productos, servicios y aplicaciones online, atención al cliente, oficinas, ventajas y opiniones de los usuarios.
Fusión CaixaBank-BankiaLa fusión de CaixaBank con Bankia es una realidad a partir del viernes 26 de marzo de 2021. Ambas entidades han dicho que puede haber algún que otro cambio, pero afectará principalmente al banco madrileño. La integración concluirá el 12 de noviembre de 2021, pero será a partir del 15 de noviembre cuando actuarán como una sola entidad.
Ficha técnica de La Caixa: teléfono, NIF, acciones y acceso a CaixaNow
La Caixa -ahora denominada Caixabank- es el banco español con mayor número de clientes. Actualmente, cuenta con 14,7 millones de usuarios, repartidos en:
- Cuentas corrientes: 3.982.204
- Cuentas de ahorro: 8.360.307
- Depósitos: 2.066.016
El crecimiento desde su fundación se debe a su fiel compromiso por ser una entidad universal. Su amplio abanico de productos y servicios bancarios comprende desde préstamos, tarjetas, ahorros y depósitos hasta bolsa, seguros y renting.
Nombre del banco | Caixabank |
Código bancario | ES2100 |
Código Swift | CAIXESBBXXX |
NIF | A08663619 |
Sede social | C/ Pintor Sorolla 2-4 46002,Valencia |
Teléfono de contacto | 93 404 60 00 |
Fax | 93 339 57 03 |
Página Web | |
Área de clientes | |
Productos |
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Los orígenes de La Caixa se remontan a 1904 cuando Francesc Moragas fundó la llamada Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros de Cataluña y Baleares. Desde entonces, la escalada hacia lo que hoy se conoce como CaixaBank ha sido ascendente.
¿Cuáles son los productos de Caixabank para particulares?
Como cualquier banco minorista que se precie, los productos de Caixabank abarcan todas las prestaciones financieras para el usuario:
Cuenta Now de La Caixa
Dentro de las cuentas de La Caixa, todas presentan una serie de peculiaridades dependiendo del objetivo financiero que se persiga. Como en cualquier entidad bancaria, cada una está orientada a un segmento de edad o actividad. Entre las mismas, sobresale la Cuenta Now de La Caixa:
Tipo de cuenta | Ventajas |
|---|---|
Cuenta Now |
|
Si las condiciones no se ajustan a tus necesidades, infórmate de cómo cerrar una cuenta en Caixabank
Préstamo Family y Préstamo Auto de Caixabank
Los préstamos es uno de los servicios estrella de La Caixa. La entidad dispone también de una amplia variedad dependiendo de las necesidades del cliente.
Préstamo | Características | Destino del préstamo |
|---|---|---|
Préstamo My Dreams |
| Para familias |
Préstamos Auto |
| Para vehículos |
Hipotecas CasaFácil de Caixabank
CaixaBank dispone de un servicio de hipotecas. Desde la entidad cuentan con el producto CasaFácil, un tipo de préstamo hipotecario en el que ofrecen garantías de asesoramiento desde el minuto uno, además de otras prestaciones:
Préstamo | Características |
|---|---|
CasaFácil Fijo 25 años |
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Tarjetas de Caixabank
La adaptación a las nuevas formas de pago digital es una de las máximas que Caixabank ha perseguido. De esta manera, cuenta con un amplio catálogo, entre la que sobresale la Cybertarjeta o el servicio CaixaBankPay, con el que hacer rápidamente compras con el smartphone.
Entre las tarjetas, las más reseñable es la siguiente:
Tarjeta | Ventajas y beneficios |
|---|---|
Tarjeta Visa Oro de Caixabank |
|
Oficinas y cajeros de La Caixa
A día de hoy, Caixabank tiene repartidas 3.800 oficinas por todo el territorio español; un número menos elevado que el de 2018, cuando se registraron 5.103.
En todas ellas atienden al público de lunes a viernes desde las 8.15h a 14.30h. De octubre hasta abril, el horario se amplía el jueves de 16:15h a 18:30h, a excepción de los días de Navidad y de Semana Santa.
Para sacar dinero a débito gratis, Caixabank suma 9.400 cajeros habilitados. En los mismos, puedes realizar todas las operaciones habituales, además de:
- Ingresar dinero sin sobre
- Pagar rápidamente los recibos pendientes
COMPROMISO SOCIALEl menú de todos los cajeros de La Caixa dispone de botones grandes y una interfaz sencilla, adaptada a personas que no los emplean regularmente. También cuenta con uno adaptado a personas con deficiencia auditiva y otro diseñado exclusivamente para invidentes.
¿Cómo hacer transferencias con La Caixa?
Las transferencias con La Caixa no entrañan ninguna dificultad, dada la frecuencia con las que se llevan a cabo. Al igual que otras entidades bancarias, a través de la misma es posible efectuar transferencias inmediatas, además de las ordinarias (nacionales, internacionales dentro y fuera de la zona SEPA o periódicas) por medio de diferentes vías:
- A través de la app CaixabankNow: es tan sencillo como seleccionar el tipo de transferencia, pegar el código IBAN de la cuenta beneficiaria, teclear el nombre del destinatario, el importe y confirmar la operación.
- A través de CaixaBankNow: clicando en 'nueva transferencia a otra entidad', seleccionando la cuenta de origen, el destino del dinero ( a una de mis cuentas de CaixaBank, a otro banco o cuenta de Caixabank o a una cuenta de confianza), indicando el importe y el plazo en el que deseas que se haga efectiva (ahora, en un día determinado o periódicamente). Por último tan solo hay que incluir el nombre del beneficiario y el tipo de vía para que le avisen de que le ha llegado la transferencia: SMS o correo electrónico.
- Por teléfono o acudiendo directamente a alguna de las oficinas comerciales de La Caixa
Comparativa de las transferencias de La Caixa
Características | Transferencias inmediatas | Transferencias móviles | Transferencias ordinarias |
|---|---|---|---|
Plazo | 10-20 segundos | 10 segundos | Al siguiente día hábil |
Disponibilidad | Siempre | Siempre | Siempre, aunque se hará efectiva el siguiente día hábil |
Importe máximo | 15.000€ | 500€ | Ilimitado |
Área geográfica | Países de la zona SEPA | España | Todo el mundo |
Comisión | % dependiendo del importe a transferir | Gratis | % sobre el importe a transferir |
Soportes disponibles | Dispositivos online y en las oficinas | App de CaixaBankNow | Dispositivos online y en las oficinas |
La línea abierta de La Caixa ahora es CaixaNow
A pesar de la confusión que ha podido generar a algún usuario, la línea abierta de La Caixa ha pasado a denominarse CaixaBankNow, una aplicación totalmente gratuita que entre sus ventajas destacan:
- Gestión activa de las finanzas personales a través de todos los canales digitales de la entidad: puedes añadir cuentas de otros bancos, además de tener una perspectiva global de tus finanzas
- Firma de las operaciones digitalmente
- Contratación de productos o servicios online
- Creación de presupuestos: puedes programar alertas para gestionar eficazmente su evolución
- Envío de ficheros
- Visión de todos los movimientos: se clasifican automáticamente por categorías
- Pasos para controlar las finanzas desde CaixaBankNow
- Selecciona las cuentas de otros bancos para disponer de todo en una misma plataforma
- Introduce las claves de CaixaBankNow para poder validar tu perfil
- Cumplimentados estos dos pasos, empieza a disfrutar de ella
Apps de La Caixa
La Caixa pone a tu servicio varias aplicaciones móviles con las que estar al día de las finanzas y controlar los gastos y ahorros. La más destacada es la propia de CaixaBank, ahora llamada CaixaBankNow.
App de Caixabank
Nombre | Funciones |
|---|---|
CaixaBankNow |
|
La app de La Caixa está disponible para Android e iOS.
- Otras apps de La Caixa
- CaixaBank Pay: destinada a realizar pagos con el móvil rápidamente y de forma segura
- imagin Bank: una banca online independiente de La Caixa, pero vinculada a ella
- BrokerNow: permite ver y controlar tus inversiones y valores financieros. También proporciona información sobre su evolución
Fundación La Caixa
Todo el compromiso de este banco queda reflejado en la Fundación La Caixa. Desde la entidad, apoyan el crecimiento y evolución de todos los colectivos, haciendo que sus ilusiones se conviertan en realidades. Para ello, llevan a cabo planes y actividades orientados a fomentar:
- Integración social: pretende ser un freno a la pobreza (especialmente infantil) y un vehículo para la interculturalidad, la inserción laboral y el bienestar de las personas de la tercera edad.
- Educación: promoción de la investigación mediante becas, recursos educativos y proyectos dirigidos a la digitalización y al emprendimiento, entre otros.
- Cultura: por medio de los CaixaForums, exposiciones itinerantes y el impulso de iniciativas musicales y artísticas.
- Ciencia: gracias a CosmoCaixa, sus campus científicos o sus actuaciones en materia de investigación, sostenibilidad y medioambiente.
- Apertura internacional: con programas de empleo por todo el mundo, servicios médicos globales y de ayuda humanitaria.
Servicios de CaixaBank para empresas
Dada su apuesta decidida por la digitalización y la innovación, Caixabank se abre a todo tipo de empresas, ya sean aquellas con sede física, las que operan en entornos mixtos (internet y offline) o un e-commerce.
¿Qué son los gestores BusinessBank?
Todos los empresarios de La Caixa pueden contar con los servicios de gestoría de Business Bank, un profesional especializado que se encargará de dirigir y aconsejar en todo el proceso de crecimiento del negocio.
El BusinessBank se puede encontrar tanto en los centros propios como en la red de oficinas retail.
Los clientes pueden comunicarse online con su gestor a través del Muro de Empresa disponible en CaixaBankNow.
- Entre las ventajas de este servicio sobresalen:
- Tramitación rápida y efectiva
- Adaptación al ciclo de vida de cada uno de los negocios
- Profesionalidad y confianza
¿Qué es el servicio Commerce Analytics?
El servicio Commerce Analytics de La Caixa permite llevar al día la evolución del negocio y el comportamiento de los clientes del e-commerce:
- Conocimiento profundo de los usuarios (edad, género) que permite una mejor adaptación a este público objetivo.
- Análisis de la facturación y las operaciones realizadas a través de gráficos. Es posible comparar con días anteriores y determinar qué funciona y qué es necesario implementar.
- Control de las operaciones TVP, abonos y liquidaciones, así como información de los datáfonos asociados.
Valoración y opiniones sobre La Caixa
Desde Selectra, la opinión sobre La Caixa es favorable. Además de su reconocido compromiso social, uno de sus puntos fuertes es su completa adaptación a la familia. La mayoría de sus servicios están orientados a la perfecta gestión de la economía doméstica.
De acuerdo a la OCU, de los cinco grandes bancos españoles, Caixabank ostenta el tercer puesto en el ranking, solo por detrás de BBVA y Banco Santander. No obstante, en la tabla general ocupa una posición intermedia-baja, a raíz de estas puntuaciones:
- Resolución de incidencias en el último año: 54%
- Satisfacción global del cliente: 57%
Los comentarios de los usuarios se ajustan a estos parámetros. Algunos clientes de Caixabank resaltan su mala experiencia en la atención al cliente, mientras que otros hablan de un buen servicio:
Estuve feliz con ellos durante mi estancia en España (Leslie Rogers)
El peor servicio que he recibido en mi vida. Cualquier otro banco es mejor. Nos congelaron la cuenta por una tontería y después de facilitarles la información necesaria tardaron un mes para descongelarla (Olga)
Te cobran hasta por respirar. En mi otra cuenta de BBVA, las transferencias son gratis, aquí pagas (Ross)
Preguntas frecuentes sobre La Caixa
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de La Caixa?
Puedes contactar con La Caixa a través de dos números de teléfono: 900 40 40 90 y 938 87 25 25. Ambos son gratuitos. Para emergencias, disponen de una línea de Whatsapp disponible las 24 horas los 7 días de la semana: 626 789 079.
¿Cómo funciona el servicio de renting de La Caixa?
El servicio de renting de La Caixa posibilita el acceso a todo tipo de vehículos -comercial o de uso turístico- durante un tiempo más o menos elevado. En él se incluyen los gastos adicionales derivados del uso de los automóviles.
¿La Caixa tiene inmobiliaria?
Sí, la entidad tiene disponibles más de 1.500 pisos en alquiler, con más o menos equipamientos, inmuebles en venta para emprendedores además de viviendas de nueva construcción.
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