CaixaBank es el banco con más clientes de España: 20,8 millones de usuarios, más de 4.500 oficinas y una de las redes de cajeros más extensas del país. En esta guía analizamos sus cuentas, hipotecas, comisiones y opiniones reales para ayudarte a decidir si encaja con tu perfil en 2026.
¿Qué es CaixaBank?
CaixaBank es una entidad financiera española con sede en Valencia, nacida en 2011 a partir de la histórica Caja de Pensiones para la Vejez y de Ahorros, fundada en 1904 por Francesc Moragas. Su forma actual viene marcada por la fusión con Bankia en 2021, que la convirtió en el primer banco de España por cuota de mercado en créditos, depósitos y nómina domiciliada.
Es un banco cotizado en el IBEX 35, con presencia en España, Portugal (a través de BPI) y operaciones internacionales en mercados clave. Su modelo combina banca de proximidad con apuesta digital: a la mayor red de oficinas del país suma CaixaBankNow, una de las plataformas de banca online más usadas de Europa.
| Razón social | CaixaBank, S.A. |
| NIF | A-08663619 |
| Código BIC/SWIFT | CAIXESBBXXX |
| Código del banco | 2100 |
| Garantía de depósitos | Fondo de Garantía de Depósitos de España — hasta 100.000 € por titular |
| Atención al cliente | 900 40 40 90 (gratuito) / 938 87 25 25 |
A cierre de 2025, CaixaBank cuenta con 20,8 millones de clientes, 4.547 oficinas, 12.241 cajeros automáticos y más de 47.000 empleados. Si necesitas resolver una gestión rápida, su teléfono de atención al cliente es el 900 40 40 90, gratuito desde España.
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Cuentas de CaixaBank: cuál te conviene
CaixaBank estructura su oferta de cuentas en dos grandes opciones según cómo quieras operar: una cuenta 100% digital sin comisiones ni requisitos, y un programa de fidelización (Día a Día) para quienes utilicen la red de oficinas y quieran centralizar nómina, recibos y tarjetas en el banco. La clave para elegir bien es saber qué nivel de vinculación estás dispuesto a asumir.
| Cuenta | Comisión | Requisito principal | Para quién |
|---|---|---|---|
| Cuenta Online | 0 €/año | Sin requisitos. Operativa 100% digital | Clientes que quieren una cuenta sin condiciones y sin pisar oficina |
| Cuenta Día a Día | 0 €/año (bonificada) o 60 €/trimestre | Nómina ≥ 600 € + 3 recibos o 3 pagos con tarjeta al trimestre | Clientes con nómina que centralizan su operativa en CaixaBank |
| Cuenta Día a Día Jóvenes | 0 €/año | Tener entre 18 y 28 años | Estudiantes y jóvenes profesionales |
| Cuenta Negocios | Variable según vinculación | Autónomos y pequeñas empresas | Profesionales que necesitan TPV, gestor y servicios para empresa |
El detalle que marca la diferencia
La Cuenta Online de CaixaBank es la única de la gran banca tradicional que no exige ni nómina ni recibos para ser totalmente gratuita. Incluye tarjeta de débito sin coste, transferencias SEPA online ilimitadas a 0 € y acceso a la red de 12.241 cajeros del banco. Además, los nuevos clientes que domicilien la nómina pueden conseguir hasta 250 € en efectivo y 1 año gratis de Movistar Plus+, una de las promociones más completas del mercado en 2026.
Cuenta Online sin comisiones + bonificación de hasta 250 €
Hipotecas CaixaBank
CaixaBank es uno de los principales actores del mercado hipotecario español por volumen: su cuota de mercado en hipotecas supera el 24% tras la integración de Bankia. Su oferta incluye hipoteca fija, variable y mixta bajo la marca CasaFácil, con un perfil orientado a clientes que aceptan vinculación a cambio de bonificaciones.
Para acceder a sus mejores condiciones es necesario domiciliar nómina, contratar seguros (hogar y vida) con la compañía del grupo y, en muchos casos, abrir un plan de protección o de pensiones. Sin estas vinculaciones, el diferencial puede aumentar hasta 0,80 puntos porcentuales, lo que en una hipoteca media supone varios miles de euros adicionales a lo largo de la vida del préstamo.
| Modalidad | TIN con bonificación | TIN sin bonificación | Financiación máxima |
|---|---|---|---|
| Fija | Desde 2,80% | 3,60% | 80% (1ª vivienda) |
| Variable | Euríbor + 0,79% | Euríbor + 1,59% | 80% (1ª vivienda) |
| Mixta | 2,40% TIN fijo 5 años + Euríbor + 0,79% | 3,20% TIN fijo 5 años + Euríbor + 1,59% | 80% (1ª vivienda) |
Si estás comparando hipotecas, conviene revisar cómo se posiciona CaixaBank frente al resto del mercado en cada modalidad:
Tarjetas, préstamos e inversión en CaixaBank
Más allá de cuentas e hipotecas, CaixaBank tiene un catálogo amplio pensado para que sus clientes puedan centralizar toda su vida financiera. Estos son los productos más relevantes para particulares:
Tarjetas
Su catálogo abarca desde tarjetas Visa Classic y MyCard hasta la Visa Oro y la solución de pago móvil CaixaBankPay. Son gratuitas si están vinculadas a una Cuenta Día a Día o a la Cuenta Online, y todas son compatibles con Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay.
Préstamos personales
Importes desde 3.000 € hasta 60.000 €, con plazos de devolución de entre 12 y 96 meses. Cuenta con líneas específicas como el Préstamo Family (para gastos familiares) y el Préstamo Auto (para compra de vehículo). Las condiciones varían según el nivel de vinculación del cliente.
Depósitos a plazo
CaixaBank ofrece depósitos a plazo fijo para clientes con saldos importantes, principalmente a través de banca privada. Su rentabilidad en cuenta corriente es residual, por lo que si tu objetivo principal es rentabilizar ahorros, hay opciones más competitivas en el mercado.
Fondos de inversión y planes de pensiones
CaixaBank es la primera gestora de fondos de España a través de CaixaBank Asset Management, con más de 90.000 millones bajo gestión. Ofrece fondos propios, planes de pensiones por perfil de riesgo y carteras gestionadas Smart Money para clientes con menor patrimonio.
Seguros
A través de VidaCaixa y SegurCaixa Adeslas, comercializa seguros de vida, hogar, auto, salud y decesos. Muchos de estos seguros se contratan como vinculación para bonificar la hipoteca, por lo que conviene comparar precios antes de hacerlo directamente con CaixaBank.
Renting y servicios complementarios
CaixaBank dispone de servicio de renting de vehículos para particulares y empresas, y a través de su filial inmobiliaria gestiona venta y alquiler de pisos en toda España.
CaixaBankNow: la banca digital del banco
CaixaBankNow es la plataforma de banca online de CaixaBank, sucesora de la histórica Línea Abierta. Está considerada una de las más completas del sector y permite a sus clientes operar al 100% desde el móvil o el navegador sin necesidad de acudir a una oficina.
Desde la app o la web puedes consultar saldos y movimientos, hacer transferencias, contratar productos, firmar operaciones, configurar Bizum y acceder a NEO, el asistente virtual de inteligencia artificial del banco. La app es además la puerta de entrada al servicio Mis Finanzas, que clasifica automáticamente los gastos por categorías y permite agregar cuentas de otros bancos.
Para conocer cómo activar tu acceso, recuperar claves o resolver incidencias técnicas, consulta nuestra guía completa de CaixaBankNow y servicios online.
Oficinas, cajeros y atención al cliente
CaixaBank cuenta con la mayor red de oficinas y cajeros de España: 4.547 oficinas y 12.241 cajeros automáticos repartidos por todas las provincias del territorio nacional, a los que se suma la red de su filial portuguesa BPI. Es una de sus principales ventajas competitivas frente a la banca 100% online.
Sus cajeros permiten retirar efectivo sin comisión para clientes, ingresar dinero sin sobre, pagar recibos e impuestos y realizar gestiones básicas las 24 horas. Las oficinas atienden de lunes a viernes en horario de mañana (8:15h a 14:30h) y, de octubre a abril, los jueves también en horario de tarde.
Si necesitas resolver una gestión por teléfono, el número principal de atención al cliente es el 900 40 40 90 (gratuito desde España) o el 938 87 25 25 (desde el extranjero). Para conocer todos los canales y horarios disponibles, revisa la guía completa de contacto con CaixaBank.
Gestiones más buscadas con CaixaBank
Si ya eres cliente de CaixaBank y necesitas hacer una gestión concreta, estas son las consultas más habituales y nuestras guías paso a paso para resolverlas:
Hacer una transferencia
Comisiones, límites por operación y tiempos de llegada según el tipo de transferencia. Ver guía
Domiciliar la nómina
Cómo domiciliar tu sueldo, ventajas, promoción de bienvenida y requisitos. Ver guía
Número de cuenta e IBAN
Cómo identificar tu IBAN, código SWIFT y el código de banco 2100 de CaixaBank. Ver guía
Acceder a CaixaBankNow
Activación, recuperación de claves y resolución de problemas de acceso. Ver guía
Cerrar tu cuenta
Pasos para cancelar tu cuenta sin pagar comisiones y trámites previos necesarios. Ver guía
CaixaBank para empresas y autónomos
CaixaBank es uno de los bancos de referencia en España para empresas, autónomos y comercios, tanto por volumen de cartera como por el ecosistema de servicios que ofrece más allá de la cuenta corriente. Su propuesta combina banca tradicional con herramientas digitales pensadas para profesionales.
Los productos más relevantes para este segmento son:
- Cuenta Negocios: cuenta operativa para autónomos y pequeñas empresas, con condiciones específicas de comisiones, transferencias y acceso a TPV.
- BusinessBank: red de gestores especializados para empresas, disponibles tanto en oficinas dedicadas como en la red comercial. Asesoran en financiación, comercio exterior y gestión del circulante.
- TPV y datáfono CaixaBank: solución de cobro físico y online con tarifas competitivas para comercios y hostelería, integrada con la plataforma Commerce Analytics para analizar facturación y comportamiento de clientes.
- Financiación y avales: líneas de crédito, leasing, renting y avales bancarios para operaciones nacionales e internacionales.
Para autónomos que domicilian su cuota de la Seguridad Social en CaixaBank y mantienen operativa con tarjeta, la entidad bonifica la cuota de mantenimiento dentro del programa Día a Día, igual que ocurre con los particulares.
CaixaBank vs otros bancos: ¿cuál te conviene?
Antes de decidirte por CaixaBank, conviene saber cómo se compara con las grandes alternativas del mercado español. Estas son las tres comparativas que más realizan los usuarios y nuestro veredicto rápido en cada una.
CaixaBank vs BBVA
Es el duelo más reñido entre los dos grandes bancos tradicionales españoles. Ambos cuentan con red física extensa, gama completa de productos y respaldo cotizado en el IBEX 35. La diferencia real está en su filosofía: CaixaBank lidera en red de oficinas (4.547 frente a las algo más de 1.800 de BBVA tras su reestructuración), mientras que BBVA es referencia en banca digital, con una de las apps mejor valoradas del sector en Google Play y App Store.
En cuanto a promoción, los dos compiten cabeza con cabeza: CaixaBank ofrece hasta 250 € y 1 año de Movistar Plus+ por domiciliar la nómina, mientras que BBVA regala hasta 1.200 € en efectivo en su Cuenta Nómina, aunque con condiciones más exigentes para liberar toda la bonificación.
Si valoras la red de oficinas más amplia de España y prefieres tener una sucursal cerca para gestiones complejas, CaixaBank es la mejor opción. Si operas 100% desde el móvil y la calidad de la app es decisiva, BBVA tiene ventaja clara.
Si valoras red de oficinas y atención presencial, CaixaBank. Si priorizas la mejor app y experiencia digital, BBVA.
CaixaBank vs Santander
Los dos gigantes de la banca española se enfrentan en casi todos los segmentos: cuentas, hipotecas, tarjetas y banca de empresas. Comparten estructura similar, FGD español y red de oficinas comparable, pero hay una diferencia clave de modelo: Santander es un banco con fuerte presencia internacional (Reino Unido, Brasil, México, Estados Unidos), mientras que CaixaBank concentra más del 90% de su negocio en España y Portugal.
En cuenta nómina, Santander ofrece una bonificación de 400 € en efectivo frente a los 250 € + Movistar Plus+ de CaixaBank. En cuota mensual, ambos parten de unos 240 €/año que se bonifican al 100% cumpliendo requisitos similares (nómina mínima, recibos y pagos con tarjeta).
Si lo que buscas es un banco con cobertura internacional para viajar o trabajar fuera, Santander tiene ventaja. Si resides y operas exclusivamente en España, CaixaBank ofrece una red más densa y la mayor cuota de mercado en hipotecas y nóminas domiciliadas.
Para uso doméstico en España y atención presencial, CaixaBank. Para cobertura internacional y viajes frecuentes, Santander.
CaixaBank vs ING
La comparativa más relevante para quien duda entre un banco tradicional con red física y un banco 100% online sin oficinas. ING es la referencia en banca online en España: sin comisiones, sin requisitos de vinculación para su Cuenta Nómina y con más de 17.000 cajeros gratuitos a través de acuerdos con otras entidades. CaixaBank responde con red propia de 12.241 cajeros y la mayor red de oficinas del país.
En coste para el cliente, ING juega en otra liga: cero comisiones sin condiciones en su Cuenta Nómina, frente a CaixaBank que sí exige cumplir el programa Día a Día (nómina + recibos) para evitar pagar hasta 60 €/trimestre. Sin embargo, CaixaBank gana en asesoramiento presencial: tener un gestor asignado al que puedas visitar es una ventaja real para hipotecas, planes de pensiones o gestiones patrimoniales.
Si lo único que quieres es una cuenta sin condiciones y sin comisiones, ING es más sencillo. Si vas a contratar productos complejos (hipoteca, inversión, jubilación) y valoras el trato presencial, CaixaBank ofrece un ecosistema más completo.
Si quieres cero vinculación y operativa 100% online, ING. Si valoras la red de oficinas y un gestor presencial, CaixaBank.
Opiniones sobre CaixaBank: ¿merece la pena en 2026?
CaixaBank es uno de los bancos mejor valorados de España según la OCU, donde ocupa de forma consistente el tercer puesto entre los grandes bancos, solo por detrás de BBVA y Banco Santander en satisfacción global de cliente. Es también el banco con mayor cuota de mercado en hipotecas y nóminas, lo que confirma su capacidad de retención.
Las opiniones de sus clientes presentan, como en toda la gran banca tradicional, una brecha clara entre producto y servicio. Las valoraciones positivas se concentran en la red de oficinas, la atención presencial y la solvencia del grupo. Las críticas apuntan principalmente a las comisiones cuando no se cumplen las condiciones del programa Día a Día, y a la calidad desigual del soporte telefónico ante incidencias.
Lo que más valoran los clientes satisfechos:
- Mayor red de oficinas y cajeros de España: presencia en todas las provincias y atención presencial con gestor asignado, especialmente valorada para hipotecas y patrimonio.
- CaixaBankNow funciona bien: la app y la banca online son de las más completas del sector, con NEO como asistente virtual y agregación de cuentas de otros bancos.
- Promoción competitiva: la bonificación de hasta 250 € + 1 año de Movistar Plus+ por domiciliar la nómina está entre las más atractivas del mercado en 2026.
- Solvencia y respaldo del grupo: es el primer banco español por activos en banca minorista, cotizado en el IBEX 35 y con FGD español directo.
Lo que más critican los clientes insatisfechos:
- Comisiones si no cumples el programa Día a Día: la cuota de 60 €/trimestre aparece en cuanto se incumple cualquier requisito (nómina, recibos o pagos con tarjeta), y muchos clientes la perciben como elevada respecto a la competencia online.
- Atención telefónica desigual: cuando el problema no se puede resolver en oficina, los tiempos de espera y la calidad de respuesta caen notablemente. Es la queja más repetida en plataformas como Trustpilot.
- Seguros vinculados caros: los seguros contratados como vinculación de hipoteca (hogar y vida) suelen tener primas más altas que las del mercado abierto, según comparativas independientes.
- Cierre de oficinas en zonas rurales: pese a tener la red más extensa, ha cerrado oficinas en municipios pequeños, especialmente tras la integración con Bankia, generando descontento entre clientes mayores.
Nuestra valoración
CaixaBank es una buena opción si valoras un banco completo con la mayor red física de España y vas a centralizar tu vida financiera (nómina, hipoteca, tarjetas, seguros) en una sola entidad. Su Cuenta Online sin comisiones es además una de las pocas vías de la gran banca tradicional para entrar al banco sin asumir vinculación, y la promoción de hasta 250 € + Movistar Plus+ la convierte en una de las cuentas con mejor relación bienvenida–condiciones del momento.
Donde hay que estar pendiente es en dos cosas: primero, el programa Día a Día. Si dejas de cumplir cualquiera de las condiciones (nómina, recibos, pagos con tarjeta), la comisión trimestral aparece de forma automática. Segundo, la atención no presencial: el banco rinde a un alto nivel en oficina, pero el soporte digital y telefónico ante incidencias está por debajo de su propio estándar.
En resumen: como banco principal para residentes en España que quieren un ecosistema completo y atención cercana, difícil de superar. Como banco para evitar comisiones sin vinculación, la Cuenta Online es la mejor puerta de entrada del catálogo.
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Preguntas frecuentes sobre CaixaBank
¿Es seguro CaixaBank?
Sí. CaixaBank es una entidad regulada por el Banco de España, supervisada directamente por el Banco Central Europeo y adherida al Fondo de Garantía de Depósitos de Entidades de Crédito de España, que cubre hasta 100.000 € por titular y entidad. Es además el mayor banco español por activos en banca minorista y cotiza en el IBEX 35.
¿CaixaBank cobra comisiones?
Depende de la cuenta. La Cuenta Online no cobra comisiones de mantenimiento ni de administración, sin requisitos. En cambio, las cuentas dentro del programa Día a Día tienen una cuota de 60 € trimestrales que se bonifica al 100% si cumples las condiciones (nómina ≥ 600 €/mes + 3 recibos o 3 pagos con tarjeta al trimestre).
¿Qué pasó con Bankia? ¿Sigue existiendo?
No. Bankia fue absorbida por CaixaBank el 26 de marzo de 2021, y la integración tecnológica concluyó el 12 de noviembre de ese mismo año. Desde el 15 de noviembre de 2021, ambas entidades operan como una sola bajo la marca CaixaBank. Los antiguos clientes de Bankia mantienen sus mismas credenciales para acceder a CaixaBankNow.
¿Cuántos clientes tiene CaixaBank?
CaixaBank cuenta con 20,8 millones de clientes en total a cierre de 2025, lo que lo convierte en el banco con más clientes de España. Dispone además de 4.547 oficinas, 12.241 cajeros automáticos y más de 47.000 empleados, según los datos oficiales del grupo.
¿Quién es el dueño de CaixaBank?
El accionista de referencia de CaixaBank es la Fundación Bancaria "la Caixa", a través de la sociedad CriteriaCaixa, que posee aproximadamente el 32% del capital. El segundo mayor accionista es el Estado español a través del FROB, con cerca del 17,3% (participación heredada de Bankia tras la fusión). El resto cotiza en el mercado bursátil dentro del IBEX 35.
¿CaixaBank tiene Bizum?
Sí. Bizum está disponible para todos los titulares de cuentas en CaixaBank con acceso a CaixaBankNow. Es gratuito, permite enviar dinero al instante con solo el número de teléfono del destinatario y tiene un límite por operación de 1.000 € (2.000 € al día).
