Banco Santander: Productos para particulares y empresas, ventajas y oficinas

El Banco Santander es uno de los gigantes financieros no solo en Espa√Īa sino en todo el mundo. ¬ŅQuieres saber lo que ofrece para particulares y empresas? Descubre aqu√≠ todo sobre sus productos financieros, su servicio de atenci√≥n al cliente, sus ventajas y las opiniones de los que ya son clientes.


Banco Santander: ficha técnica y breve descripción

Escogido por Euromoney como el mejor banco de Espa√Īa, el Banco Santander es una de las mayores entidades financieras en todo el mundo. Su fuerte presencia se observa no solo en nuestro pa√≠s sino tambi√©n en Portugal, Polonia, Reino Unido, Estados Unidos, Brasil, M√©xico, Argentina, Uruguay y Chile.

Nació en Santander en 1857 fruto de la unión de comerciantes del puerto de Santander. Su crecimiento ha sido tal que en 2019 obtuvo un beneficio atribuido de más de 6.500 millones de euros y suma más de 195.000 empleados.

Ficha técnica del Banco Santander: Domicilio, BIC/SWIFT, teléfono
Nombre (Razón social)
BANCO SANTANDER, S.A.
Domicilio social
Paseo Pereda, 9-12,39004,Santander
Sede central
Ciudad financiera Grupo Santander Av. de Cantabria,28660,Boadilla del Monte (Madrid)
CIF
A-39000013
Código BIC (Código Swift)
BSCHESMMXXX
Código de banco
0049
√Ārea de clientes
Teléfono de atención al cliente
915 123 123
App principal
App Santander, disponible para dispositivos Android e iOS
Productos (para particulares)
Cuentas, tarjetas, fondos de inversión, planes de pensiones, seguros, préstamos e hipotecas

√Ārea de clientes del Banco Santander Online

Para todos los particulares, el Banco Santander ofrece Banco Santander Online, una de las mejores bancas electr√≥nicas del sector financiero espa√Īol. La misma ofrece a los clientes una diversidad de funcionalidades para realizar una multitud de gestiones habituales sin necesidad de desplazarse hasta las oficinas.

Accede a Banco Santander Online

Todos los particulares pueden ingresar en el √°rea de clientes del Banco Santander introduciendo √ļnicamente el NIF y la clave de acceso.

Así, la misma está compuesta de las siguientes partes:

  • Ventana de inicio, donde ofrecen un resumen de la situaci√≥n y/o el saldo de todos los productos contratados
  • Cuentas y tarjetas: en la que se puede mirar la posici√≥n global de una cuenta, realizar transferencias y domiciliaciones, comprobar los pagos y recibos as√≠ como consultar el IRPF de la renta y dem√°s informaci√≥n fiscal
  • Financiaci√≥n: pr√©stamos, cr√©ditos y renting
  • Ahorro de inversi√≥n: dep√≥sitos, seguros de ahorro, planes de pensiones, fondos de inversi√≥n, cuentas de valores y gesti√≥n discrecional
  • Seguros: seguro de protecci√≥n y seguro de ahorro
  • MarketPlace
  • Contratar otros productos de la entidad bancaria

El √°rea de clientes del Banco Santander cuenta adem√°s con un buz√≥n de correo, una pesta√Īa de atenci√≥n al cliente, con todos los tel√©fonos y formas de contacto con la entidad bancaria y la secci√≥n ‚Äė√Ārea Personal‚Äô, donde ver los datos personales o activar la firma electr√≥nica, entre otras funcionalidades.

  • ¬ŅQu√© se puede hacer en el √°rea de clientes del Banco Santander?
  • Consultar la posici√≥n global de los productos financieros y hacer un¬†balance de los ingresos y gastos
  • Enviar dinero y realizar transferencias (incluso inmediatas)
  • Pagar los impuestos
  • Personalizar alertas sobre los productos

Productos financieros del Banco Santander

El amplio abanico de productos del Banco Santander es una de las se√Īas que conforman su identidad corporativa. La entidad ofrece desde cuentas, tarjetas e hipotecas, pasando por seguros de ahorro, planes de pensiones y dep√≥sitos para as√≠ satisfacer todas las necesidades financieras de los usuarios:

Cuentas bancarias Banco Santander
Cuentas bancarias
 
 
Préstamos Banco Santander
Préstamos
 
 
Fondos de inversión Banco Santander
Fondos de inversión
 
 
 
Tarjetas Banco Santander
Tarjetas
 
 
 
 
Hipotecas Banco Santander
Hipotecas
 
 
Planes de pensiones Banco Santander
Pensiones
 

Junto con Mapfre, el Banco Santander también ofrece seguros de coche y de moto. A esta oferta se unen pólizas de salud, de vida, de hogar, de decesos y para autónomos, además de sus seguros de ahorro entre los que destacan los planes de ahorro y los planes de previsión asegurados (PPA).

Cuentas del Banco Santander

El Banco Santander dispone de varias cuentas corrientes adaptadas a cada uno de los perfiles de contratante. Entre las mismas se encuentran:

  • Cuenta Zero: indicada para perfiles digitales ya que es 100% online
  • Cuenta Smart: para j√≥venes de 18 a 31 a√Īos
  • Cuenta 123 Profesional: indicada para empresarios y aut√≥nomos
  • Cuenta Mini: para menores de edad
  • Cuenta 81: especialmente dirigida a las mujeres, aunque la pueden contratar ambos g√©neros, su nombre 81 viene por 1981, el a√Īo en que por primera vez a las mujeres se les permiti√≥ abrir una cuenta bancaria sin tener el consentimiento de su marido o padre
  • Cuenta Mundo: indicada para los no residentes en Espa√Īa
  • Cuenta de Pago B√°sica: para cualquier residente de la Uni√≥n Europea siempre y cuando no tenga otra cuenta bancaria abierta en Espa√Īa

Entre las mismas, es la cuenta Smart una de las m√°s destacadas. Re√ļne las siguientes caracter√≠sticas:

Cuenta Smart del Banco Santander
Comisiones
Sin comisiones
Operativa
Operativa 100% digital a través del móvil
Tarjetas
Tarjeta de débito gratis
Ventajas destacadas
Facilidades para acceder al alquiler
Más información
Más información
N√ļmero de cuenta Banco Santander

Hipotecas del Banco Santander

Como en muchas otras entidades bancarias, las hipotecas del Banco Santander est√°n disponibles a tipo fijo o variable. No obstante, en su b√ļsqueda de la flexibilidad total en funci√≥n de las necesidades de financiaci√≥n de los usuarios, cuentan con otras modalidades:

  • Tipos de hipotecas del Banco Santander
  • Hipoteca Fija Online Bonificada: para aquellos que desean pagar el mismo tipo de inter√©s y la misma cantidad durante los a√Īos en los que el pr√©stamo hipotecario est√© en vigor. Relacionado con ello, la bonificaci√≥n est√° sujeta al cumplimiento de una serie de requisitos
  • Hipoteca Variable Online Bonificada: en la que el importe depende de otros elementos. Al igual que en el caso anterior, la bonificaci√≥n tambi√©n requiere cumplir con un conjunto de condiciones
  • Trae tu hipoteca al Santander: como el propio nombre indica, est√° pensada para que se traiga la hipoteca ya abierta al Banco Santander. La misma permite escoger el tipo de inter√©s: fijo o variable
  • Hipoteca Cambio de Casa: tambi√©n a inter√©s fijo o variable, es la indicada para aquellos usuarios que quieran adquirir una nueva vivienda y est√©n vendiendo la anterior
  • Hipoteca Altamira, Casaktua y Aliseda: con condiciones particulares para adquirir una vivienda de la propia entidad bancaria. Ofrece el 90% de financiaci√≥n
  • Otras hipotecas: Hipoteca Autoconstrucci√≥n, Hipoteca Otras Finalidades, Hipoteca Adquisici√≥n Local Comercial

Tarjetas del Banco Santander

Dada la gran variedad de cuentas es lógico que el Banco Santander también disponga de una buena cantidad de tarjetas, tanto de débito como de crédito, con las que disfrutar de numerosas ventajas, como bonificaciones o descuentos (en el caso de las de crédito).

Tarjetas del Banco Santander
Tarjetas de crédito del Banco Santander
Tarjetas de Débito del Banco Santander
  • Tarjeta Cr√©dito Zero
  • Tarjeta Santander Prime
  • Tarjeta Cr√©dito Mundo
  • Tarjeta LaLiga Santander
  • Tarjeta telepeaje VIA T para autopistas
  • Tarjeta d√©bito Oro
  • Tarjeta D√©bito Zero
  • Tarjeta Mini Prepago
  • Pulsera Contactless Prepago
  • Pulsera Prepago Mini
  • Tarjeta Virtual e-Cash

Otros productos del Banco Santander

Tal y como hemos adelantado, además de cuentas, tarjetas e hipotecas, el Banco Santander pone a disposición del usuario:

  • Pr√©stamos: Pr√©stamo Ganador (exclusivo para clientes del Banco Santander), Pr√©stamo Coche, Pr√©stamo BEI Eficiencia Energ√©tica, Pr√©stamo Renueva Tu Hogar y Renting Bansacar
  • Fondos de inversi√≥n: disponibles m√°s de 18.000 fondos de inversi√≥n, tanto nacionales como extranjeros, de m√°s de 350 gestoras
  • Planes de pensiones: entre los que destacan Gama Mi Proyecto (adaptado a cada etapa de la vida) y Gama Mi Plan (adaptado en funci√≥n del nivel de riesgo a asumir)
  • Seguros: seguros de coche y moto Santander Mapfre, seguros de salud, de vida, de hogar, de decesos, para aut√≥nomos y de ahorro

Teléfonos del Banco Santander

Conscientes de la importancia de proporcionar una buena atención al usuario, el Banco Santander dispone de dos líneas telefónicas, totalmente gratuitas, en las que un agente especializado atenderá a las dudas, peticiones o resolverá los problemas del cliente de la manera más rápida y eficaz posible:

Teléfonos del Banco Santander Particulares
Teléfono
Servicio
Horario
915 123 123
Atención al cliente
De lunes a s√°bado de 8 a 21 horas.
900 811 381
Ayuda urgente
24 horas, 365 días

Si el usuario lo prefiere, también puede contactar con el Banco Santander a través de su cuenta de Twitter: @santander_resp, operativa también de lunes a sábado de 8 a 21 horas.

Apps del Banco Santander

Dada esa orientación digital que ya se observa en Banco Santander Online, la entidad financiera también sigue la misma política con sus apps.

  • Apps del Banco Santander
  • App Santander Particulares: personalizable, permite gestionar los recibos, enviar dinero y tener un control exhaustivo de las finanzas gracias a la Agenda Financiera
  • App Santander Wallet: con la que es posible, entre otras cosas, financiar las compras, activar o bloquear una tarjeta y consultar el PIN de la misma
  • App Santander Money Plan: con la se pueden agregar cuentas y tarjetas de otros bancos, clasificar los gastos y consultar el hist√≥rico de los movimientos, entre otras funciones
  • App Santander Justicia: con la que el usuario puede consultar los juzgados y oficinas del Banco Santander, leer noticias jur√≠dicas de actualidad, etc.

Todas las apps del Banco Santander est√°n disponibles tanto para Android como para iOS.

Banco Santander Empresas, ¬Ņqu√© ofrece?

Además de a los particulares, el Banco Santander ofrece soluciones y productos específicos para profesionales y empresas, adaptados a cada tipo de actividad:

  • Productos de Banco Santander Empresas
  • Cuentas: entre las que destaca la Cuenta 123 Profesional
  • Gesti√≥n diaria: mediante los servicios de cobros y de pagos, las TPVs y tarjetas adaptadas a cada tipo de negocio
  • Financiaci√≥n: con servicios para el d√≠a a d√≠a, para inversiones y proyectos adem√°s de que cuentan con servicio de renting
  • Soluciones para negocios internacionales
  • Coberturas de riesgos y una amplia gama de seguros
  • M√°s para tu empresa, que incluye un portal de empleo, informaci√≥n sobre las subvenciones p√ļblicas, ayuda a la exportaci√≥n, as√≠ como un blog y un espacio de noticias

Ventajas de ser cliente del Banco Santander

Ser cliente del Banco Santander reporta una serie de beneficios. En primer lugar, el usuario tiene a su disposición diferentes tipos de cuentas sin comisiones de mantenimiento ni de administración, siempre que cumpla con los requisitos, pero además:

  • Ventajas de ser cliente del Banco Santander
  • Transferencias ilimitadas sin comisiones
  • Tarjetas sin cuotas de emisi√≥n ni de mantenimiento
  • Santander Shopping: en la app Santander existe la secci√≥n Santander Shopping. Solo con darse de alta, el cliente puede acceder a ofertas pagando con cualquiera de sus tarjetas del Santander. Hay que tener en cuenta que estas promociones cambian mes a mes

Más ventajasEl Banco Santander ofrece ofertas exclusivas para diferentes perfiles de clientes: personal del servicio de justicia, estudiantes o profesionales del sector de la educación, profesionales del sector sanitario, funcionarios, trabajadores del sector agrario, agentes colaboradores de la entidad bancaria y autónomos. Asimismo, también cuenta con un servicio exclusivo para clientes Select.

M√°s info sobre las ventajas

En lo que respecta a Banco Santander Empresas, estas son las principales ventajas que ofrece:

  1. Gestión de los cobros y de los pagos: Es posible enviar los ficheros de cobros y pagos, consultar el estado de una transacción, generar remesas online y realizar pagos inmediatos a países de la zona SEPA
  2. Seguimiento y control de las operaciones: Se pueden crear diversos perfiles de acceso seg√ļn las necesidades de la empresa
  3. Simplificaci√≥n de la gesti√≥n de la empresa: Se pueden elaborar facturas de forma r√°pida y segura, consultar y gestionar las ayudas p√ļblicas disponibles para el negocio, acceder a Santander Trade para que la empresa crezca en el extranjero y realizar consultas a trav√©s del chat S√ļper L√≠nea Empresas

Oficinas y cajeros del Banco Santander

En los √ļltimos a√Īos, la entidad financiera ha decidido cerrar algunas sucursales debido al solapamiento, tal y como publican varios medios de comunicaci√≥n nacionales. Actualmente, cuenta con 5.000 oficinas.¬†

Relacionado con ello, la entidad suma 25.000 cajeros repartidos por todo el mundo, 7.000 de ellos en Espa√Īa.

Localiza el cajero u oficina del Santander más próxima

Fundación Banco Santander

La Fundación Banco Santander tiene un fuerte compromiso con la promoción del arte, la cultura, así como la labor humanística y científica.

Su misi√≥n consiste en promocionar proyectos y actividades culturales, art√≠sticas, relacionadas con el medio ambiente, la ciencia, la m√ļsica y la historia para as√≠:

  • Hacer m√°s accesible la cultura
  • Contribuir a la recuperaci√≥n medioambiental e inculcar buenas pr√°cticas de conservaci√≥n del espacio natural
  • Resaltar el patrimonio y la memoria hist√≥rica y art√≠stica
  • Fomentar el conocimiento de la actualidad hist√≥rica y cultural y tender puentes para comprender mejor los procesos de transformaci√≥n social

Acci√≥n SocialLa Fundaci√≥n Banco Santander tambi√©n desarrolla iniciativas en el √°rea del desarrollo y la integraci√≥n social como Santander Ayuda (para el fomento de proyectos locales), Santander Best Africa (programa de cooperaci√≥n orientado a impulsar el desarrollo social y econ√≥mico en este continente) y Santander Social Tech, un proyecto de acompa√Īamiento orientado a la transformaci√≥n digital en el tercer sector.

Opiniones sobre el Banco Santander

Desde Selectra observamos que el Banco Santander s√≠ que responde a los principios y caracter√≠sticas de una entidad l√≠der en Espa√Īa. A la amplia oferta para particulares, en la que no dejan ning√ļn cabo suelto en lo que atenci√≥n a las necesidades de cliente en forma de productos financieros se refiere, se suman las v√≠as variadas de atenci√≥n al cliente, las iniciativas que llevan a cabo a trav√©s de la Fundaci√≥n y sus propuestas para el desarrollo y mejora del tejido empresarial.

En lo que respecta a las opiniones de los usuarios, sí que se observan diferencias. Unos se muestran satisfechos con el trato recibido, mientras que otros dejan ver su desencanto:

Me han ayudado mucho con todas las gestiones durante la cuarentena. A veces te lías con la web, pero poco a poco la ves bastante intuitiva. La verdad es que no pensaba que tuvieran tan buena atención al cliente. Me han sorprendido gratamente.

Anónimo

Hace a√Īos ser cliente del Banco Santander era una garant√≠a de calidad y de seguridad. Desde hace a√Īos es un banco que usa ofertas puntuales para captar -tipo cuenta 123-, pero luego no responden cuando lo necesitas.

Anónimo

Me dio una muy buena respuesta el asesor en línea, pero deberían atender telefónicamente sin tantas demoras. Uno se pasa 15 minutos hasta poder hablar con alguien para que le resuelva las dudas.

Anónimo

Preguntas frecuentes sobre el Banco Santander

¬ŅQu√© plataformas de pago m√≥vil tiene disponibles el Banco Santander?

Si eres cliente del Banco Santander, puedes pagar con el móvil con Apple Pay, Samsung Pay, App Wallet, Bizum, Fitbay Pay y Garmin.

¬ŅC√≥mo puedo poner una reclamaci√≥n al Banco Santander?

Debes dirigirte al Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente: Calle Josefa Valcarcel, 30 Edificio Merrimack IV, 2ª Planta 28027 - Madrid. Su e-mail es atenclie@gruposantander.com y el fax: 91 759 48 36.

¬ŅC√≥mo contactar por tel√©fono con el Banco Santander?

El teléfono del Banco Santander es el 915 123 123, disponible de lunes a sábado de 8 a 21 horas. Si necesitas ayuda urgente, siempre puedes llamar al 900 811 381.

Leer m√°s

 
Abrir hipoteca con Santander
Abrir hipoteca con Santander