ING es uno de los bancos online más importantes de España. Característico por sus nulas comisiones, sus hipotecas y cuenta Naranja aquí te revelamos toda la información sobre sus productos financieros, área de clientes, oficinas, cajeros y opiniones de los usuarios.
¿Qué caracteriza a ING? Ficha técnica y presentación
ING es un banco online español perteneciente al grupo financiero holandés ING Group. Operativo en España desde hace 20 años, se considera la quinta entidad bancaria con mayor rentabilidad de Europa.
Actualmente está presente en 40 países, cuenta con más de 35 millones de clientes y concede una de cada diez hipotecas en nuestro país.
Ficha técnica de ING: código BIC, acceso clientes, oficinas y teléfonos
Nombre de la entidad | ING DIRECT N.V |
CIF | N0032177H |
Dirección | Calle Severo Ochoa Numero 2, Parque Empresarial Ma28232, Las Rozas de Madrid, Madrid |
Código del Banco | ES1465 |
Código BIC/SWIFT | INGDESMMXXX |
Área de clientes | |
Apps | |
Teléfono de atención al cliente | 916 349 280 |
Número de fax | 916 349 231 |
Productos |
|
Productos financieros de ING
Aunque son especialmente sus hipotecas o cuenta Naranja los productos más reconocibles, el catálogo financiero de ING abarca todo lo necesario para la gestión completa de las finanzas personales:
Cuentas ING: Cuenta Naranja de ING
Al igual que en las hipotecas, dos son las cuentas de ING que más se comercializan dado que ambas están exentas de comisiones: la cuenta nómina y la cuenta Naranja, siendo esta última la más reconocible.
Con la cuenta Naranja de ING puedes retirar el dinero en el momento que lo desees sin perder la rentabilidad obtenida, ya que el TAE es del 1%. Aquí te dejamos un resumen de sus características:
Cuenta Naranja de ING
Comisiones | Sin comisiones |
TAE | 1% TAE anual |
Requisitos | Tener abierta previamente una Cuenta Nómina Tener domiciliada la nómina, pensión o prestación superior a 700€ |
Compromiso de permanencia | Sin compromiso de permanencia |
Público objetivo | Nuevos clientes |
Otros servicios | Asesoramiento digital personalizado |
Además de las dos citadas, ING también cuenta con la cuenta sin nómina y la cuenta Naranja Mini, dirigida a usuarios de 0 a 18 años.
Hipotecas Naranja de ING
Las hipotecas Naranja de ING son unos de los productos más demandados y que más visibilidad han dado a la entidad online. Se pueden adquirir en tres modalidades:
- Hipoteca Naranja Variable de ING: con un 1,99% TIN durante el primer año, se puede solicitar hasta el 80% del valor de la tasación para la vivienda habitual y un 75% para la segunda residencia siempre que el mínimo no sea inferior a 50.000 euros.
- Hipoteca Naranja Mixta de ING: con un TIN del 1,25% durante los primeros 10 años, si domicilias la nómina y contratas los seguros de hogar y de vida que ofrece la entidad, y un plazo máximo de 40 años para amortizarla.
- Hipoteca Naranja Fija de ING: con un plazo de amortización máximo de 25 años, se aplica un 2,17% TAE y un 1,50% TIN siempre que también domicilies la nómina y contrates los seguros de hogar y de vida del banco
En ambas hipotecas de ING no te cobrarán ni comisiones ni gastos por los estudios de viabilidad.
CálculosEn todos los casos, el TIN y el TAE se han calculado tomando como referencia una hipoteca de ING (del tipo correspondiente) de 150.000€ a devolver en 25 años.
Préstamos ING: Préstamo Naranja de ING
El préstamo Naranja de ING se puede solicitar, “en menos de 15 minutos” en internet, sin necesidad de domiciliar la nómina y sin comisiones.
Desde un 3,99%TIN (4,06% TAE), para clientes, todas estas ventajas hacen que Rankia le haya concedido el premio al mejor préstamo personal durante dos años consecutivos.
Préstamos Naranja de ING
Categoría | Préstamo Rápido |
TIN | Desde 3,99 % para clientes |
TAE | Desde 4,06% para clientes |
Comisiones | Sin comisiones, incluida la cancelación total anticipada |
Compromiso de permanencia | Sin compromiso de permanencia |
Domiciliación | Sin necesidad de domiciliar la nómina |
Público objetivo | Nuevos y viejos clientes |
TAE y TIN calculadas para un préstamo Naranja de 100.000€ que se tiene que devolver en 60 cuotas mensuales.
Acceso al área de clientes de ING
Como cualquier banco online que se precie, ING tiene un área de clientes- ING Clientes- donde poder realizar todas las gestiones bancarias habituales: consultar el saldo de la tarjeta, realizar una transferencia o directamente contratar productos financieros. Para acceder tan solo tienes que seguir estos pasos:
- Ingresa en el área de clientes: desde la web, tan solo tienes que clicar en el botón naranja ‘Área de clientes’, en la esquina superior derecha de la página principal
- Escoge el documento con el que quieres acceder: DNI, tarjeta de residencia o pasaporte
- Indica tu fecha de nacimiento y entra
También es posible acceder al área de clientes online introduciendo el DNI electrónico.
ING obliga a descargar la appPara aumentar la seguridad, ING obliga a descargar la app para realizar operaciones desde el ordenador. En vez de la mayoría de los bancos, que solicitan a los clientes introducir un código SMS para verificar su identidad, esta entidad envía una notificación a través de la aplicación.
Oficinas y cajeros de ING
A pesar de que todas las operaciones se pueden realizar online, ING también cuenta con más de 25 oficinas repartidas por todo el territorio español así como un amplio número de cajeros.
A día de hoy, ING dispone de oficinas en La Coruña, Vigo, Gijón, Oviedo, Santander, Bilbao, Zaragoza, Barcelona (3 oficinas), Palma de Mallorca, Valencia, Alicante, Salamanca, Valladolid, Madrid capital (4 oficinas), Móstoles, Majadahonda, Murcia, Sevilla, Cádiz, Málaga, Granada, Córdoba, Las Palmas de Gran Canaria y Santa Cruz de Tenerife.
Retirar dinero en cualquier cajero de ING, así como en alguno del Banco Popular, Banco Pastor, Banca March, Targobank, Euronet y Cashzone, es completamente gratis. En el caso de los cajeros de Bankia, no te cobrarán nada si retiras 50 euros o más. En el resto de bancos, la retirada tiene que ser mínima de 200 euros para librarte de las comisiones.
Oficinas de ING en Madrid Capital
- Direcciones de las oficinas de ING en Madrid
- Paseo de las Acacias 6, 28005 Madrid
- Calle de O'Donnell 46, 28009 Madrid
- Calle Costa Rica 27, 28016 Madrid
Oficinas de ING en Barcelona
- Direcciones de las oficinas de ING en Barcelona
- Avenida Diagonal 475, 08036 Barcelona
- Avenida Meridiana 216,08027 Barcelona
- Carrer Pi i Margall 10-12 Sabadell
WorkCafé ING ING se ha apuntado a la moda del ‘work café’. Emulando a otros bancos como el Santander o Imaginbank, la entidad, además de ofrecer los servicios financieros habituales, ha abierto un espacio en su oficina de Sabadell para que los clientes puedan trabajar, participar en jornadas o acudir a charlas sobre todo tipo de asuntos.
Oficina de ING en Valencia
La única oficina de ING en Valencia está en la calle San Vicente Mártir 22, 46002 Valencia.
Apps de ING: ¡Hazte con Twyp!
ING pone a tu disposición tanto el área de clientes como un app para realizar todas las gestiones bancarias. A través de esta última es posible:
- Tener ordenados todos los gastos generados
- Controlar los gastos inesperados: desde la misma te dan una señal de aviso
- Crear presupuestos para tus actividades: cenas, recibos de la casa
- Identificar todos los movimientos de la cuenta escribiendo un comentario o subiendo una fotografía
- Apagar y encender la tarjeta si crees que la has perdido
- Simular el precio de una hipoteca o préstamo
En 2015, ING lanzó Twyp con la que es posible, seas o no cliente del banco, pagar en más de 20.000 puntos de venta y/o enviar a tus contactos instantáneamente. Además es posible retirar efectivo sin necesidad de acudir a un cajero.
Puede ser empleada desde los 14 años, lo que la convierte en un buen monedero virtual para que tus hijos reciban dinero de forma rápida y segura.
Hazte con la appLa app de ING Direct está disponible para Android e iOS
Desaparición de ING Negocios
ING Negocios dejó de operar con el objetivo de fortalecer sus servicios para particulares. El banco envió un correo el pasado 3 de agosto informando de que las cuentas Negocios estarían operativas limitadamente durante 2 meses y que después dejarían de funcionar.
Otros productos como las tarjetas dejaron de estar disponibles desde el 24 de julio y el servicio de remesas hasta el 2 de agosto. Asimismo la cuenta Ahorro Negocios dijo adiós el 2 de agosto.
El 2 de octubre el saldo que quedó en tu cuenta se transfirió a otras de las cuentas de ING. En caso de no tener otra, los fondos se te habrán quedado retenidos hasta que informes a la entidad de que quieres retirarlos.
Valoración y opiniones sobre ING
Desde Selectra opinamos que ING camina con paso firme para conseguir su objetivo: ser el banco hipotecario más importante de España, pasando de conceder uno de cada diez a uno cada ocho préstamos hipotecarios. Es precisamente con las hipotecas y la cuenta Naranja con las que ha logrado un crecimiento sustancial en los últimos años.
Esta popularidad se refleja en las opiniones de los usuarios, a pesar de que algunos se quejen de que te obliguen a descargar la app para operar online, algo que desde ING ya están estudiando:
Es la única entidad que ofrece la posibilidad de disponer de hasta cuatro cheques bancarios de forma totalmente gratuita. Y ya he preguntado en varias.
Juan
Lo encontré hace 20 años después de estar en un banco que me cobró 500 pesetas por un descubierto en la cuenta de 400. Me dije que nunca más me iba a pasar y gracias a ING lo he conseguido. Es verdad que a veces la web falla, pero no más que otras. Los servicios, la atención al cliente y que no te cobren comisiones hasta por respirar salvan estos fallos.
Luis
Me he instalado la app para probar antes de proceder a cerrar la cuenta definitivamente. Os puedo decir que es un cachondeo y una gran mentira la información que da ING. Se supone que activando las notificaciones en la app, creando tu contraseña personal y validando tu dispositivo móvil, tienes 3 meses de acceso garantizado a través de la web para poder operar sin tener que usar la app pero no es verdad.
Anónimo
Preguntas frecuentes sobre ING
¿Cómo contactar con ING?
ING Direct dispone de varias líneas de teléfono gratuitas disponibles las 24 horas los 365 días del año:
- Si eres cliente, puedes llamar al 91 206 66 66, al 901 105 115 o al +34 916 349 222 si estás en el extranjero
- Si no eres cliente, llama al 91 206 66 55 y 901 020 901 o al +34 916 349 280 si estás en el extranjero
También puedes resolver tus dudas o problemas a través de las redes sociales (Twitter y Facebook), del chat online o contactando con Tu experto si ha solicitado o tienes una hipoteca o préstamo con la entidad.
¿Cómo puedo abrirme una cuenta Naranja de ING?
Es un proceso muy sencillo, tan solo tienes que seguir estos pasos:
- Escoge el producto que deseas, en este caso la cuenta Naranja
- Escribe la clave de seguridad: tiene que tener obligatoriamente 6 dígitos y la necesitarás para acceder tanto desde el móvil como desde el ordenador
- Realiza tu primer ingreso: puedes escoger la cantidad que desees. Se hará efectiva cuando entregues la documentación
- Solicita la documentación: un mensajero te la entregará personalmente en la fecha y hora que tú elijas
- Recibe tu documentación: hasta que no te la envíen no vas a poder operar en ING
¿Tiene seguro de hogar ING?
No, la entidad actualmente sólo cuenta con un seguro de vida.
¿Qué hago si me roban mi tarjeta de crédito de ING
Lo fundamental es bloquear la tarjeta lo antes posible, ya sea desde la página web, desde las aplicaciones móviles o desde el teléfono de atención al cliente:901 020 901 y 91 206 66 55. Es recomendable también denunciar el robo o pérdida por si después tienes que presentar alguna reclamación. Desde ING afirman que en caso de uso fraudulento, si la has empleado de forma responsable, tienes garantizado el reembolso de los gastos.
¿Cómo puedo cambiar la domiciliación de mis recibos con ING?
Es muy sencillo. Tan solo tienes que fotografiar los recibos y subirlos a la web en el apartado de ‘Documentación/Extractos’. Una vez hecho, ellos se encargan de realizar el trámite de forma totalmente gratuita.
Si prefieres hacer el cambio de domiciliación tú mismo, contacta con el emisor del recibo y comunícale el cambio..
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